שאלות נפוצות - שאלות נפוצות
כאן תמצא תשובות מהירות לשאלות נפוצות לגבי המוצרים, השירותים והמדיניות שלנו. בין אם אתה מחפש עזרה בהזמנה, זקוק לתמיכה או רוצה ללמוד עוד על מה שאנו מציעים, דף זה נועד לספק מידע ברור ותמציתי כדי לעזור לך למצוא את מה שאתה צריך.
הקלד כאן את מונח החיפוש שלך
או בחר קטגוריה
לחץ על השאלה המתאימה ביותר למקרה שלך כדי לראות את התשובה.
אופס! לא נמצאו שאלות יחסית. אנא השתמש במונח חיפוש חלופי.
-
מהן הדרישות לגבי רישיון נהיגה?
- רישיון נהיגה מלא יידרש בדלפק ההשכרה על מנת שניתן יהיה לשכור רכב, רישיונות נהיגה זמניים (תלמידי נהיגה) אינם מתקבלים להשכרה.
כששוכרים רכב בחו"ל במדינות מסוימות דרוש רישיון נהיגה בינלאומי, בנוסף לרישיון הנהיגה שלך. פרטים על רישיון הנהיגה הדרוש ניתן למצוא בתנאים וההגבלות של כל הצעה ספציפית. -
האם ענינו לשאלתך?
- רישיון נהיגה מלא יידרש בדלפק ההשכרה על מנת שניתן יהיה לשכור רכב, רישיונות נהיגה זמניים (תלמידי נהיגה) אינם מתקבלים להשכרה.
-
האם רישיון הנהיגה שלי יתקבל?
- כן, רוב רישיונות הנהיגה מתקבלים. יהיה צורך ברישיון נהיגה מלא ולא ברישיון זמני (תלמיד נהיגה).
יש לעיין בתנאים ובהגבלות של הרכב שברצונך לשכור כדי לבדוק פרטים ספציפיים. -
האם ענינו לשאלתך?
- כן, רוב רישיונות הנהיגה מתקבלים. יהיה צורך ברישיון נהיגה מלא ולא ברישיון זמני (תלמיד נהיגה).
-
כמה זמן לפני השכרת רכב עלי להחזיק ברישיון?
- משך הזמן הדרוש להחזקת רישיון משתנה בהתאם לרכב שרוצים לשכור ולמיקום שבו שוכרים את הרכב.
בתנאים וההגבלות שלנו ניתן למצוא את הפרטים האלה בפסקה "הדרישות לנהיגה". -
האם ענינו לשאלתך?
- משך הזמן הדרוש להחזקת רישיון משתנה בהתאם לרכב שרוצים לשכור ולמיקום שבו שוכרים את הרכב.
-
אני מתחת לגיל 30, האם אוכל לשכור רכב?
- כן, רוב חברות השכרת הרכב ישכירו לאדם שגילו בין 21 ל-80. עם זאת, לכל חברת השכרת רכב יש דרישות גיל משלה. יש לציין את הגיל בעת הזנת הקריטריונים לההשכרה במנוע החיפוש. צריך לבטל את הסימון של התיבה המציינת כי 'גיל הנהגים בתחילת ההשכרה: 30-65' ולהוסיף את הגיל שלך. אנחנו נציג לך רק מכוניות שבאפשרותך לשכור.
אם גילך בין 21 ל-29, סביר להניח שיהיה עליך לשלם דמי נהג צעיר. אל דאגה, אם התשלום הזה נדרש הוא כבר כלול במחיר הסופי.
הערה: כשמשווים את המחירים שלנו עם אחרים, יש להקפיד להשוות מחירים סופיים ולא את המחירים שמופיעים באתרים שמסתירים בכוונה חיובים נוספים! -
האם ענינו לשאלתך?
- כן, רוב חברות השכרת הרכב ישכירו לאדם שגילו בין 21 ל-80. עם זאת, לכל חברת השכרת רכב יש דרישות גיל משלה. יש לציין את הגיל בעת הזנת הקריטריונים לההשכרה במנוע החיפוש. צריך לבטל את הסימון של התיבה המציינת כי 'גיל הנהגים בתחילת ההשכרה: 30-65' ולהוסיף את הגיל שלך. אנחנו נציג לך רק מכוניות שבאפשרותך לשכור.
-
אני מעל גיל 65, האם אוכל לשכור רכב?
- כן, רוב חברות השכרת הרכב ישכרו לאנשים בגילאי 21 עד 80. עם זאת, לכל חברת השכרת רכב יש דרישות גיל משלה.
יש לבחור את הגיל בעת הזנת הקריטריונים להשכרה במנוע החיפוש. צריך לבטל את הסימון מהתיבה שמציינת כי 'גיל הנהגים בתחילת ההשכרה: 30-65' ולהזין את הגיל שלך. האתר שלנו יציג רק את המכוניות הזמינות לגילך.
הערה: כשמשווים את המחירים שלנו עם אחרים, יש להקפיד להשוות מחירים סופיים ולא את המחירים שמופיעים באתרים שמסתירים בכוונה חיובים נוספים! -
האם ענינו לשאלתך?
- כן, רוב חברות השכרת הרכב ישכרו לאנשים בגילאי 21 עד 80. עם זאת, לכל חברת השכרת רכב יש דרישות גיל משלה.
-
איזה אמצעי זיהוי עליי להציג בדלפק ההשכרה?
- ככלל, תעודת זהות תספיק, עם זאת, בהתאם ליעד שלך ולמקום מגוריך, ייתכן שיהיה צורך בדרכון. כדי לוודא שיש לך את כל המסמכים הדרושים בעת השכרת הרכב, יש לעיין בתנאים וההגבלות (T & C) בפסקה "הדרישות לנהיגה" כדי לבדוק מהם המסמכים שיש להציג בדלפק ההשכרה.
-
האם ענינו לשאלתך?
-
אילו מסמכים יש להציג כדי לאסוף את המכונית?
- הנהג הראשי צריך להציג את הפריטים הבאים (כולם צריכים להיות על שמו של הנהג):
- תעודת זהות/דרכון
- כרטיס אשראי עם מסגרת אשראי לכיסוי הפיקדון לרכב
- רישיון נהיגה מלא
- השובר האלקטרוני שקיבלת עם אישור ההשכרה
הערה: חלק מחברות השכרת הרכב עשויות לבקש מסמכים נוספים בדלפק ההשכרה או שיציבו מגבלות מסוימות על המסמכים שהוזכרו לעיל. כדי לוודא שיש ברשותך את כל המסמכים הדרושים, יש לעיין בתנאים ובהגבלות של הרכב. -
האם ענינו לשאלתך?
- הנהג הראשי צריך להציג את הפריטים הבאים (כולם צריכים להיות על שמו של הנהג):
-
מה לגבי הגבלת קילומטראז'?
- כל המידע אודות דמי הקילומטראז 'נמצא בתנאים וההגבלות (T & C) בפסקה "השכרתכם כוללת". אם ההשכרה שלך לא כוללת קילומטראז 'בלתי מוגבל, קצבת הקילומטרים המדויקת מוזכרת בהמשך המסמך' תנאים והגבלות 'בפסקה' מידע על קילומטראז '.
-
האם ענינו לשאלתך?
-
איזו מדיניות דלק / תדלוק יש לרכב שלי?
- מידע זה ניתן למצוא בתנאים וההגבלות (T & C) תחת סעיף 'מדיניות דלק'. במהלך הליך ההזמנה ניתן למצוא את התנאים בעמוד בחירת רכב ליד התמונה של כל רכב. לאחר אישור ההזמנה, מידע זה מופיע גם בשובר האישור שלך.
-
האם ענינו לשאלתך?
-
איזה דלק מתאים למכונית שלי?
- לאחר איסוף הרכב, הנציג בדלפק ההשכרה יייעץ לך איזה סוג דלק נדרש לרכב. בדרך כלל יש אינדיקציה על מכסת הבנזין.
-
האם ענינו לשאלתך?
-
האם ניתן לחצות גבולות עם הרכב השכור?
- כן, רוב חברות השכרת הרכב יאפשרו לבקר במדינה אחרת. עם זאת, לכל חברת השכרת רכב קצבה חוצה גבולות משלה המשתנה מחברה לחברה. אל דאגה התנאים וההגבלות "תנאים והגבלות" מציינים מידע זה עבורך. אם ההצעה שנבחרה אינה מציינת את המדינה בה ברצונך לבקר,יש לבחור הצעה אחרת בדף בחירת הרכב.
-
האם ענינו לשאלתך?
-
האם עלי לשלם אגרה על נסיעה חד כיוונית - ואם כן, מה העלות?
- כל החיובים על נסיעה בכיוון אחד (אם רלוונטי) מחושבים תמיד ונכללים בתעריף שמוצגים באתר לאחר בחירת המיקום המועדף למסירה.
-
האם ענינו לשאלתך?
-
אילו ביטוחים יש לרכב השכור שלי?
- הביטוחים והכיסויים הכלולים מוצגים בתנאים וההגבלות (תנאים והגבלות), תחת סעיף "ההשכרה שלך כולל" וכן בפסקה "חבילה כלולה בהשכרה זו".
-
האם ענינו לשאלתך?
-
מה הסכום העודף?
- עודף הוא הסכום שאתה אחראי לו במקרה של נזק או גניבה של המכונית (כאשר כלול בהזמנתך פטור מפני נזקי התנגשות והגנה מפני גניבה).
הסכום העודף המדויק מוזכר במהלך הליך ההזמנה בתנאים ובהגבלות. אם כבר יצרת הזמנה, הסכום העודף מוזכר בשובר האישור. -
האם ענינו לשאלתך?
- עודף הוא הסכום שאתה אחראי לו במקרה של נזק או גניבה של המכונית (כאשר כלול בהזמנתך פטור מפני נזקי התנגשות והגנה מפני גניבה).
-
מה עלות ההשתתפות העצמית ברכב השכור שלי?
- הסכום העודף המדויק מוזכר במהלך הליך ההזמנה בתנאים וההגבלות. אם כבר יצרת הזמנה, הסכום העודף מוזכר בשובר האישור.
-
האם ענינו לשאלתך?
-
האם אוכל לשכור רכב עם שירות מיגון?
- כן, במהלך הליך ההזמנה אפשר להוסיף אחד משירותי ההגנה שלנו רק לאחר בחירת קטגוריית הרכב.
-
האם ענינו לשאלתך?
-
האם אוכל לכלול שירות הגנה כלשהו בהזמנתי לאחר יצירת הזמנה?
- בְּקַלוּת! אם ברצונך לבצע שינויים לאחר אישור הזמנתך, אנו מציעים מערכת תיקונים ללא תשלום באמצעות דף הלקוחות שלנו 'ההזמנה שלי'. פשוט התחבר באמצעות הדוא"ל שלך ומספר ההזמנה. לאחר מכן לחץ על הכרטיסייה בצע שינויים / בטל ולאחר מכן בחר תיקון הזמנה. המערכת תנחה אותך ליצור הזמנה חדשה שתחליף את הישנה.
-
האם ענינו לשאלתך?
-
האם אוכל להסיר כל שירות הגנה מההזמנה שלי?
- באפשרותך להסיר את שירות ההגנה על ידי ביקור ב"הזמנה שלי "בכל עת לפני תחילת ההשכרה. פשוט היכנס באמצעות הדוא"ל שלך ומספר ההזמנה ואז לחץ על הכרטיסייה בצע שינויים / בטל ואז בחר את חבילת ההגנה שברצונך להסיר. לאחר תחילת ההשכרה, לא ניתן להסיר או להחזיר מוצר זה.
-
האם ענינו לשאלתך?
-
איזה כיסוי נוסף אוכל לקנות מצוות הדלפק?
- תלוי בחברת השכרת הרכב שתכסה את ההשכרה שלך, הם יכולים למכור סוגים שונים של כיסוי נוסף, אך הנפוץ ביותר הוא Super Collision Damage Waiver (SCDW).
מדיניות SCDW זו יכולה לכסות את הדברים הבאים:
- כיסוי חלקים ברכב שאינם מכוסים על פי מדיניות פטור מהתנגשות נזקי התנגשות (חלונות וצמיגים, למשל)
- צמצם את העודף - הפחת את המקסימום שתצטרך לשלם אם אתה פוגע במשהו המכוסה בהגנת הרכב
- הגדירו את העודף לאפס, כך שלא תצטרכו להשאיר פיקדון בעת האיסוף - או לשלם דבר בגין נזק למשהו המכוסה בהגנת הרכב.
כל כיסוי נוסף שמוסכם להוסיף באופן מקומי יש לשלם בדלפק ההשכרה כתוספת תשלום למחיר השכירות המצוין בשובר האישור. -
האם ענינו לשאלתך?
- תלוי בחברת השכרת הרכב שתכסה את ההשכרה שלך, הם יכולים למכור סוגים שונים של כיסוי נוסף, אך הנפוץ ביותר הוא Super Collision Damage Waiver (SCDW).
-
מה אעשה אם המכונית מתקלקלת, או אם אני מעורב בתאונה?
- במקרה של תאונה, התקשר למספר החירום של חברת השכרת הרכב המצוין בהסכם השכירות שקיבלת כאשר אספת את הרכב. תוכלו למצוא את המספר בהסכם השכירות עליו חתמתם כאשר אספתם את הרכב. הנציג יעץ לכם מה עליכם לעשות. התקשר למשטרה כדי לדווח על התאונה, ברגע שתחזיר את המכונית, ייווצר דוח תאונה.
-
האם ענינו לשאלתך?
-
כיצד אוכל להוסיף תוספות/ציוד אופציונלי?
- קל, לאחר בחירת קטגוריית הרכב, העמוד הבא יציג את כל התוספות האופציונליות הזמינות ומחיריהם.
אם ברצונך להוסיף או להסיר תוספות / ציוד אופציונלי לאחר אישור הזמנתך, אנו מציעים מערכת תיקונים ללא תשלום באמצעות דף הלקוחות שלנו 'ההזמנה שלי'. פשוט היכנס באמצעות הדוא"ל שלך ומספר ההזמנה והוסף או הסר את התוספות / הציוד האופציונליות להזמנתך. -
האם ענינו לשאלתך?
- קל, לאחר בחירת קטגוריית הרכב, העמוד הבא יציג את כל התוספות האופציונליות הזמינות ומחיריהם.
-
כיצד ניתן להוסיף GPS (ניווט לוויני)?
- אתה יכול לבחור GPS (ניווט אוטומטי) בזמן שאתה מזמין את המכונית שלך.
אם כבר הזמנת את מכוניתך, אנו מציעים מערכת תיקונים ללא תשלום באמצעות דף הלקוחות שלנו "ההזמנה שלי". לאחר שתיכנס באמצעות הדוא"ל שלך ומספר ההזמנה תוכל לשנות את הזמנתך ולהוסיף פריטים נוספים המוצעים. -
האם ענינו לשאלתך?
- אתה יכול לבחור GPS (ניווט אוטומטי) בזמן שאתה מזמין את המכונית שלך.
-
כיצד אוכל להוסיף נהג נוסף?
- אתה יכול להוסיף נהג נוסף בעת הזמנת הרכב שלך. לאחר בחירת קטגוריית הרכב תוכלו לראות את הדף הבא עם כל 'התוספות האופציונליות' שמציע הצעה זו. אנא כלול גם את מספר הנהגים הנוספים מהרשימה הנפתחת כאשר אתה בוחר באפשרות זו.
אתה יכול גם להוסיף נהג נוסף כשתגיע לדלפק ההשכרה כדי לאסוף את מכוניתך.
הערה: כל דרישות הגיל והרישיון של הנהג הראשי חלות גם על נהגים נוספים. -
האם ענינו לשאלתך?
- אתה יכול להוסיף נהג נוסף בעת הזמנת הרכב שלך. לאחר בחירת קטגוריית הרכב תוכלו לראות את הדף הבא עם כל 'התוספות האופציונליות' שמציע הצעה זו. אנא כלול גם את מספר הנהגים הנוספים מהרשימה הנפתחת כאשר אתה בוחר באפשרות זו.
-
מהן הדרישות לגבי הוספת נהג?
- אם הוספת מישהו כנהג נוסף, הוא יצטרך להיות איתך בעת איסוף המכונית שלך. אם אתה לא יכול לבוא איתו כשאתה אוסף את המכונית, תוכל לבוא איתו לדלפק ולהוסיף אותם בהמשך. הדרישות לגבי הנהג הראשי חלות גם על כל נהגים נוספים. לפיכך, אנא בדוק בתנאים ובהגבלות (תנאים והגבלות) את דרישות הנהג המדויקות.
-
האם ענינו לשאלתך?
-
כיצד אפשר להוסיף מושב לילד/מושב לתינוק?
- אתה יכול לבחור מושב / מושב ילדים בזמן שאתה מזמין את הרכב שלך. בעת הוספת מושב הילדים אל תשכח לבחור את גיל ילדך / ילדיך על מנת שהשותף המקומי שלנו להשכרת רכב יספק לך מושב / מושב לתינוק במפרט המבוקש.
אם ברצונך להוסיף או להסיר מושב / מושב ילדים לאחר אישור הזמנתך, אנו כן מציעים מערכת לתיקון ללא תשלום באמצעות דף הלקוחות שלנו ההזמנה שלי. פשוט התחבר באמצעות הדוא"ל שלך ומספר ההזמנה והוסף או הסר את מושב הילד להזמנתך. -
האם ענינו לשאלתך?
- אתה יכול לבחור מושב / מושב ילדים בזמן שאתה מזמין את הרכב שלך. בעת הוספת מושב הילדים אל תשכח לבחור את גיל ילדך / ילדיך על מנת שהשותף המקומי שלנו להשכרת רכב יספק לך מושב / מושב לתינוק במפרט המבוקש.
-
כיצד אפשר לשלם על ציוד נוסף?
- כל החיובים בגין הציוד הנוסף כלולים במחיר הסופי, כל עוד הוספתם להזמנתכם במהלך הליך ההזמנה.
אפשרויות נוספות יכולות להיות כפופות לזמינות גם בהזמנה. אין תשלום מקומי בגין פריטים שאינם זמינים.
אם ברצונך להוסיף או להסיר אפשרות נוספת לאחר אישור הזמנתך, אנו מציעים מערכת תיקונים ללא תשלום באמצעות דף הלקוחות שלנו 'ההזמנה שלי'. פשוט התחבר באמצעות הדוא"ל שלך ומספר ההזמנה והסר או הוסף כל פריט שתרצה. -
האם ענינו לשאלתך?
- כל החיובים בגין הציוד הנוסף כלולים במחיר הסופי, כל עוד הוספתם להזמנתכם במהלך הליך ההזמנה.
-
האם עלי לשלם עבור נהגים נוספים?
- עלות הנהג הנוסף כבר כלולה במחיר הסופי של השכרתכם, כל עוד הוספתם את הנהג הנוסף בזמן ביצוע ההזמנה.
אם ברצונך להוסיף או להסיר את מנהל ההתקן הנוסף לאחר אישור הזמנתך, אנו מציעים מערכת לתיקון ללא תשלום באמצעות דף הלקוחות שלנו ההזמנה שלי. פשוט היכנס באמצעות הדוא"ל שלך ומספר ההזמנה והסר או הוסף את מנהל ההתקן הנוסף להזמנתך. אם הנהג הנוסף נמצא מתחת למגבלות הגיל של ההזמנה שאושרה, חיובים נוספים עשויים להתרחש במקום. -
האם ענינו לשאלתך?
- עלות הנהג הנוסף כבר כלולה במחיר הסופי של השכרתכם, כל עוד הוספתם את הנהג הנוסף בזמן ביצוע ההזמנה.
-
כיצד אוכל לשלם עבור ההזמנה שלי?
- באתר האינטרנט שלנו תוכלו להשתמש בכרטיס האשראי שלכם, בכרטיס החיוב שלכם או בחשבון ה- PayPal שלכם כדי לסיים את התשלום שצוין כ"שלם עכשיו ". הסכום הנותר "לתשלום בדלפק ההשכרה" המצוין בשובר ישולם בדלפק ההשכרה כשתאסוף את הרכב. אמצעי התשלום המקובלים מוזכרים בתנאים ובהגבלות.
-
האם ענינו לשאלתך?
-
באיזה מטבע עלי לשלם עבור הרכב?
- אתר האינטרנט שלנו מספק אפשרויות בחירת מטבע מהן תוכלו לבחור במהלך הליך ההזמנה.
זכור שכאשר תאסוף את הרכב הסכום 'לשלם בדלפק' יהיה במטבע המקומי של היעד שלך. סכום זה מוצג בשובר האישור שלך. -
האם ענינו לשאלתך?
- אתר האינטרנט שלנו מספק אפשרויות בחירת מטבע מהן תוכלו לבחור במהלך הליך ההזמנה.
-
מדוע התשלום שלי נדחה?
- זה עלול לקרות, בעיות תקשורת יכולות להתרחש בגלל טעויות הקלדה בפרטי כרטיס האשראי, כאשר הזנת את פרטי כרטיס האשראי. אתה יכול לנסות להשתמש בכרטיס אשראי אחר או לפנות לספק כרטיס האשראי שלך. אנא זכור שבאתר האינטרנט שלנו אתה יכול לשלם בכמה אמצעי תשלום, למשל Paypal.
-
האם ענינו לשאלתך?
-
האם אוכל לשכור רכב אם אין לי כרטיס אשראי?
- כן, תוכלו להזמין באינטרנט באמצעות אחת משיטות התשלום הזמינות האחרות, אך באופן מקומי, כמעט כל שותפינו להשכרה יזדקקו לכרטיס אשראי בדלפק ההשכרה תחת שם הנהג הראשי.
הסיבה הנפוצה ביותר לכרטיס האשראי היא פיקדון הערבות שיש להציב עבור ההשכרה.
תוכל לברר אם השותף המקומי שלנו להשכרת רכב לא זקוק לכרטיס אשראי בתנאים וההגבלות (תנאים והגבלות) תחת סעיף "תשלום". -
האם ענינו לשאלתך?
- כן, תוכלו להזמין באינטרנט באמצעות אחת משיטות התשלום הזמינות האחרות, אך באופן מקומי, כמעט כל שותפינו להשכרה יזדקקו לכרטיס אשראי בדלפק ההשכרה תחת שם הנהג הראשי.
-
האם אצטרך להשאיר פיקדון כשאאסוף את הרכב?
- כן. כאשר אתה אוסף את הרכב, הנציג יבקש ממך להשאיר פיקדון במקרה של נזק או גניבה של הרכב במהלך השכרתך. סכום הפיקדון / הערבות ייחסם / יחויב זמנית בכרטיס האשראי של הנהג הראשי ויוחזק למשך תקופת ההשכרה.
לאחר שתחזיר את הרכב ללא נזק, סכום הפיקדון / הערבות ישוחרר / יוחזר לכרטיס האשראי. החיוב בחזרה עשוי לארוך שבעה עד 21 ימי עבודה, תלוי בבנק שלך.
אם מסיבה כלשהי בכרטיס הנהג הראשי אין מספיק כספים להפקדה, הנציג אולי לא ייתן לך את הרכב או עשוי להציע לך ביטוחים / כיסוי נוספים כדי לוותר על סכום ההפקדה / הערבות.
זה נוהג רגיל עם כל חברות השכרת הרכב. -
האם ענינו לשאלתך?
- כן. כאשר אתה אוסף את הרכב, הנציג יבקש ממך להשאיר פיקדון במקרה של נזק או גניבה של הרכב במהלך השכרתך. סכום הפיקדון / הערבות ייחסם / יחויב זמנית בכרטיס האשראי של הנהג הראשי ויוחזק למשך תקופת ההשכרה.
-
מה יהיה סכום הפיקדון?
- הסכום המדויק שתצטרך להשאיר כפיקדון משתנה בהתאם לרכב ולחברת השכרת הרכב. ניתן למצוא פרטים על הפיקדון בתנאים וההגבלות.
במהלך הליך ההזמנה בדף בחירת הרכב אנא חפש את הקישור "ת"ש" ליד התמונה של כל רכב. פשוט לחץ על "תנאים והגבלות" ועיין בפסקת "תשלום" לקבלת פרטים הקשורים להפקדה.
לאחר אישור ההזמנה, ניתן למצוא את סכום ההפקדה המדויק במסמך 'תנאים והגבלות'. זה זמין באמצעות דף הלקוחות שלנו 'ההזמנה שלי'. -
האם ענינו לשאלתך?
- הסכום המדויק שתצטרך להשאיר כפיקדון משתנה בהתאם לרכב ולחברת השכרת הרכב. ניתן למצוא פרטים על הפיקדון בתנאים וההגבלות.
-
מדוע עלי לשלם פיקדון בדלפק?
- סכום הפיקדון / הערבות נדרש בכדי לכסות דלק חסר, קנסות מהירות / חניה - או במקרה שתחזיר את הרכב פגום, מאוחר או מלוכלך.
-
האם ענינו לשאלתך?
-
האם אצטרך לשלם על משהו כשאאסוף את הרכב?
- כן. כאשר אתה אוסף את רכבך, יש לשלם בדלפק ההשכרה את הסכום הנותר המופיע בשובר שלך.
יהיה עליך גם להשאיר פיקדון לרכב על מנת לאסוף אותו.
כל פריט נוסף שיתקבל בדלפק ההשכרה אינו כלול בשובר האלקטרוני שלנו ויש לשלמו באופן מקומי לשותף המקומי שלנו להשכרת רכב.
ייתכנו חיובים אחרים, תלוי היכן אתה מזמין כי לא תמיד ניתן לחשב אותם מראש. כמה דוגמאות הן:
- מיסים ממשלתיים
- אגרות חוזה מקומיות
- עמלות כרטיסי אשראי -
האם ענינו לשאלתך?
- כן. כאשר אתה אוסף את רכבך, יש לשלם בדלפק ההשכרה את הסכום הנותר המופיע בשובר שלך.
-
האם אוכל לשדרג את הרכב שלי?
- כן, אתה יכול לשדרג את המכונית שלך. דרך עמוד הלקוחות שלנו "ההזמנה שלי" תוכלו לתקן את הזמנתכם ללא תשלום ולבחור סוג אחר של רכב. החלפת הרכב תשנה גם את מחיר ההשכרה.
לפעמים השותף המקומי שלנו להשכרת רכב עשוי להציע לך שדרוג בעת איסוף הרכב. אם תחליט לשדרג את הרכב ישירות בדלפק, תצטרך לשלם עבור השדרוג ישירות בתחנה. -
האם ענינו לשאלתך?
- כן, אתה יכול לשדרג את המכונית שלך. דרך עמוד הלקוחות שלנו "ההזמנה שלי" תוכלו לתקן את הזמנתכם ללא תשלום ולבחור סוג אחר של רכב. החלפת הרכב תשנה גם את מחיר ההשכרה.
-
האם אוכל להאריך את הזמנתי?
- כמובן שאתה יכול! אם עדיין לא התחלת את ההשכרה שלך, תוכל לשנות את התאריכים באמצעות דף הלקוחות שלנו "ההזמנה שלי" ולתקן את הזמנתך. כל שינוי שתבצע בהזמנתך ישנה ככל הנראה את מחיר השכירות הכולל.
לאחר שאספתם את הרכב, אנא צרו קשר ישירות עם חברת השכרת הרכב אם ברצונכם להאריך את הזמנתכם או נא ליצור הזמנה חדשה באופן מקוון לשאר הימים.
אם תוריד את הרכב מאוחר יותר מהסידור בשובר שלך, חברת השכרת הרכב תגבה ממך תשלום מאוחר. -
האם ענינו לשאלתך?
- כמובן שאתה יכול! אם עדיין לא התחלת את ההשכרה שלך, תוכל לשנות את התאריכים באמצעות דף הלקוחות שלנו "ההזמנה שלי" ולתקן את הזמנתך. כל שינוי שתבצע בהזמנתך ישנה ככל הנראה את מחיר השכירות הכולל.
-
כיצד אוכל לשנות את זמני האיסוף או ההחזרה שלי?
- אנו יכולים לנסות לשנות את זמן האיסוף או ההורדה של מכוניתך, כל עוד ההשכרה טרם החלה.
בקר בדף הלקוחות שלנו 'ההזמנה שלי' והתחבר עם כתובת הדוא"ל שלך ומספר ההזמנה. משם תוכל לשנות את הזמנתך.
אם תשנה את הזמנתך בדרך כלשהי, סביר להניח שהמחיר ישתנה. -
האם ענינו לשאלתך?
- אנו יכולים לנסות לשנות את זמן האיסוף או ההורדה של מכוניתך, כל עוד ההשכרה טרם החלה.
-
כיצד אוכל להחליף את הנהג הראשי?
- באפשרותך לשנות את שם הנהג הראשי על ידי ביקור ב"הזמנה שלי ". לאחר ההתחברות, יש לבחור בכרטיסייה 'בצע שינויים או בטל' וללחוץ על 'ערוך את פרטי הנהג'.
-
האם ענינו לשאלתך?
-
כיצד אוכל לעדכן את כתובת הדוא"ל שלי?
- אם אתה מבחין שהזנת כתובת דוא"ל שגויה בהזמנתך או שיש לך שגיאת הקלדה, אפשר לערוך את כתובת הדוא"ל דרך דף הלקוחות שלנו "ההזמנה שלי".
כדי להיכנס ל'הזמנה שלי 'יש להשתמש בדואר האלקטרוני שנשלח בטעות ובמספר ההזמנה. כאשר אתה מחובר לדף 'ההזמנה שלי', עבור לכרטיסייה 'בצע שינויים או בטל' ובחר 'ערוך את פרטי הנהג'. כאן תמצא את כל המידע המסופק, שבו תוכל לעדכן / לתקן את כתובת הדוא"ל.
זכור ברגע שכתובת הדואר האלקטרוני שלך עודכנה תצטרך להתחבר באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני המעודכנת החדשה. -
האם ענינו לשאלתך?
- אם אתה מבחין שהזנת כתובת דוא"ל שגויה בהזמנתך או שיש לך שגיאת הקלדה, אפשר לערוך את כתובת הדוא"ל דרך דף הלקוחות שלנו "ההזמנה שלי".
-
כיצד אוכל להוסיף את מספר הטיסה שלי או לשנות אותו?
- על מנת להוסיף או לשנות מספר טיסה להזמנתך, יש להיכנס לדף הלקוחות שלנו "ההזמנה שלי" ולהיכנס באמצעות הדוא"ל שלך ומספר ההזמנה.
לאחר הכניסה, צריך לעבור לכרטיסייה "ערוך שינויים או ביטול" ולבחור "ערוך את פרטי הנהג". שם אפשר לבצע את השינוי. -
האם ענינו לשאלתך?
- על מנת להוסיף או לשנות מספר טיסה להזמנתך, יש להיכנס לדף הלקוחות שלנו "ההזמנה שלי" ולהיכנס באמצעות הדוא"ל שלך ומספר ההזמנה.
-
האם אוכל לבטל את הזמנתי?
- כמובן שאתה יכול! תמיד תוכלו לבטל עד 48 שעות לפני תחילת ההשכרה, ללא תשלום. אחרת יישמר תשלום מקסימלי של 50 אירו. אם זמן האיסוף עבר, לא ניתן לבטל את ההזמנה.
הערה: לחלק מחברות השכרת הרכב יש גם מדיניות ביטולים משלהם, אשר תמצאו בתנאים ובהגבלות של ההזמנה שלכם. -
האם ענינו לשאלתך?
- כמובן שאתה יכול! תמיד תוכלו לבטל עד 48 שעות לפני תחילת ההשכרה, ללא תשלום. אחרת יישמר תשלום מקסימלי של 50 אירו. אם זמן האיסוף עבר, לא ניתן לבטל את ההזמנה.
-
כיצד אוכל לבטל את הזמנתי?
- לביטול הזמנתך, יש להיכנס לדף הלקוחות שלנו "ההזמנה שלי". צריך לבחור בביצוע שינויים או בביטול, ובתחתית הדף אפשר יהיה לראות "בטל הזמנה".
אם אתה רק צריך לשנות את הזמנתך, אין צורך בביטול מכיוון שאנו מציעים מערכת לתיקון ללא תשלום. -
האם ענינו לשאלתך?
- לביטול הזמנתך, יש להיכנס לדף הלקוחות שלנו "ההזמנה שלי". צריך לבחור בביצוע שינויים או בביטול, ובתחתית הדף אפשר יהיה לראות "בטל הזמנה".
-
אם לא אאסוף את הרכב אחויב בסכום העלות הכולל של השכירות?
- לא, הסכום הנותר שמצוין בשובר שלך לא יחויב אם תחליט לא לאסוף את הרכב. העמלה היחידה שתוחל תהיה הסכום ששולם במהלך הליך ההזמנה.
-
האם ענינו לשאלתך?
-
האם אוכל לאסוף את המכונית מוקדם?
- כן, ברוב המקרים תוכלו לאסוף את המכונית מוקדם יותר מהזמן שאושר. אנא שימו לב כי הדבר תלוי בזמינות הרכב השמור.
אם תכניות ההשכרה משתנות מראש, תמיד תוכל לשנות את הזמנתך לזמן האיסוף המועדף באמצעות דף הלקוחות שלנו 'ההזמנה שלי'. כל שינוי שתבצע בהזמנתך ישנה ככל הנראה את מחיר השכירות הכולל. -
האם ענינו לשאלתך?
- כן, ברוב המקרים תוכלו לאסוף את המכונית מוקדם יותר מהזמן שאושר. אנא שימו לב כי הדבר תלוי בזמינות הרכב השמור.
-
מתי עלי לאסוף את הרכב?
- מומלץ לאסוף אותו קרוב ככל האפשר לשעה שנקבעה במהלך הליך ההזמנה. אם אתם מאחרים, צרו קשר עם חברת השכרת הרכב במספר המצוין בשובר האישור שלכם.
-
האם ענינו לשאלתך?
-
מה קורה אם הטיסה שלי מתעכבת או מבוטלת?
- אם הוספת את פרטי טיסתך להזמנתך, חברת השכרת הרכב תוכל לעקוב אחר הטיסה וייתכן שתוכל להחזיק את המכונית עבורך למשך זמן מה.
אם הטיסה מתעכבת, חשוב להתקשר לתחנת השכרת הרכב המקומית באמצעות מספר יצירת הקשר של החברה המוצג בשובר האישור בהקדם האפשרי. -
האם ענינו לשאלתך?
- אם הוספת את פרטי טיסתך להזמנתך, חברת השכרת הרכב תוכל לעקוב אחר הטיסה וייתכן שתוכל להחזיק את המכונית עבורך למשך זמן מה.
-
מה עלי לעשות כשאקבל את הרכב?
- יש לבדוק את הרכב
צריך ללכת מסביב ירכב ולהסתכל פנימה, לבדוק אם יש נזקים. אם אתה מוצא כאלה, בקש מהסוכן של חברת השכרת הרכב לסמן זאת בהסכם השכירות שלך. יש לצלם כדי שתוכל להיות בטוח לגבי האופן שבו קיבלת את הרכב.
בדוק באיזה דלק משתמש הרכב
פתח את המכסה כדי לראות אם זה בנזין או סולר. בנזין יכול להיות '95'. אם אינך בטוח באיזה דלק משתמש הרכב, שאל את הסוכן לפני שאתה עוזב.
תסתכל על לוח המחוונים
דלק רכב שכור מסופק בדרך כלל על בסיס 'מלא עד מלא', כלומר אתה מתחיל עם מיכל מלא ואתה מחזיר את הרכב עם מיכל מלא. סובב את המפתח כדי לבדוק שהמיכל מלא (ופנסי החזית פועלים).
מיין את המסלול שלך
אם ברכב שלך יש GPS, כדאי להגדיר אותו לשפה שלך לפני שאתה יוצא לדרך.
קח רגע
יש לוודא שכולם חגורו בבטחה ולהקדיש דקה לכוונון המראות, לכוון את המושב, למצוא את הרוורס ולבדוק איפה המחוונים.
חיפוש תחנת דלק
כשאתה יוצא לדרך, מומלץ לחפש תחנת דלק. זה יחסוך כל לחץ של הרגע האחרון לגבי הדלק ברכב לפני החזרתו. -
האם ענינו לשאלתך?
- יש לבדוק את הרכב
-
איך מחזירים את הרכב?
- בשובר האישור שלך מצויין כתובת ההורדה של חברת השכרת הרכב וכן את זמן הפגישה המדויק. עם זאת, אנו ממליצים לך בחום לתאם את פרטי ההורדה עם נציג השכרת הרכב בעת האיסוף.
ככל הנראה המכונית שלך תיבדק כשאתה מחזיר אותה, או אולי תהיה תיבה שתשליך את המפתחות אליה אם אין זמין.
אנו ממליצים לשמור על כל הניירת שקיבלתם. -
האם ענינו לשאלתך?
- בשובר האישור שלך מצויין כתובת ההורדה של חברת השכרת הרכב וכן את זמן הפגישה המדויק. עם זאת, אנו ממליצים לך בחום לתאם את פרטי ההורדה עם נציג השכרת הרכב בעת האיסוף.
-
האם אוכל להחזיר את הרכב מאוחר יותר משעת ההחזרה שלי?
- כמובן שאתה יכול. אם עוד לא התחלת את ההשכרה, תוכל לשנות את התאריכים באמצעות דף הלקוחות שלנו "ההזמנה שלי" ולתקן את הזמנתך. כל שינוי שתבצע בהזמנתך ישנה ככל הנראה את מחיר השכירות הכולל.
לאחר שאספת את הרכב, יש ליצור קשר ישירות עם חברת השכרת הרכב אם ברצונך להאריך את ההזמנה או ליצור הזמנה חדשה באופן מקוון לימים הנוספים.
אם תחזיר את הרכב מאוחר יותר מהסידור בשובר, חברת השכרת הרכב תגבה ממך תשלום על החזרה באיחור. -
האם ענינו לשאלתך?
- כמובן שאתה יכול. אם עוד לא התחלת את ההשכרה, תוכל לשנות את התאריכים באמצעות דף הלקוחות שלנו "ההזמנה שלי" ולתקן את הזמנתך. כל שינוי שתבצע בהזמנתך ישנה ככל הנראה את מחיר השכירות הכולל.
-
מה אם אני רוצה לאסוף או להחזיר את הרכב מחוץ לשעות העבודה?
- במהלך הליך ההזמנה אנא בחר בשעות האיסוף וההחזרה המדויקות של השכרתך. בדרך זו המערכת שלנו תיתן לך רק מכוניות זמינות של חברות השכרת רכב המספקות שירות בשעות שצוינו.
אם התוכניות שלך משתנות לאחר ביצוע ההזמנה, תוכל לשנות את זמני האיסוף וההורדה דרך דף הלקוחות שלנו ההזמנה שלי על מנת לשנות את ההזמנה.
הערה: אם מוחל תשלום נוסף כלשהו בגין מחוץ לשעות הפעילות כלול תמיד במחירים הסופיים שלנו. -
האם ענינו לשאלתך?
- במהלך הליך ההזמנה אנא בחר בשעות האיסוף וההחזרה המדויקות של השכרתך. בדרך זו המערכת שלנו תיתן לך רק מכוניות זמינות של חברות השכרת רכב המספקות שירות בשעות שצוינו.
-
האם ניתן להחזיר את הרכב למיקום אחר?
- כן, רוב חברות השכרת הרכב יאפשרו לך לקבל מיקומים שונים לאיסוף והורדה. במנוע החיפוש אנו מספקים לך את האפשרות "להחזיר רכב למיקום אחר". זה יאפשר לך לבחור אחד ממיקומי ההחזרה הזמינים.
-
האם ענינו לשאלתך?
-
מתי הפיקדון שלי ישחורר?
- לאחר החזרת הרכב ללא נזק, סכום הפיקדון/הערבות ישוחרר/יוחזר לכרטיס האשראי שלך. הפעולה הזו נמשכת בדרך כלל בין 7 ל-21 ימי עבודה. יש לפנות תחילה לבנק שלך לבדיקה.
-
האם ענינו לשאלתך?
-
מדוע חויבתי על ידי חברת השכרת הרכב?
- כשתאסוף את הרכב תחויב בסכום השכירות המצוין בשובר שלך בסעיף 'ניתן לשלם בדלפק ההשכרה'.
עם זאת, ייתכן שתחליט לרכוש ציוד נוסף או שדרוגים באופן מקומי (למשל GPS או קטגוריית רכב אחרת). במקרים אלה חברת השכרת הרכב עשויה לחייב אותך. יתר על כן, אם תבחר לקנות כיסוי בדלפק בעת איסוף הרכב, השותף שלנו להשכרת רכב יספק את הכיסוי ותשלם להם ישירות.
לאחר תקופת ההשכרה שלך, השותף המקומי שלנו להשכרת רכב עשוי לחייב אותך בגין תדלוק, כרטיסי חניה, קנסות או נזקים ברכב. זכור שהנציג צריך לרשום חיובים כלשהם על הניירת שהוא / היא נותנת לך (אם כי כמה קנסות וכרטיסי חניה עשויים להגיע מאוחר יותר).
אם אינך מבין את הניירת שקיבלת, או שאינך בטוח מדוע חויב, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו באמצעות הדף שלנו צור קשר . -
האם ענינו לשאלתך?
- כשתאסוף את הרכב תחויב בסכום השכירות המצוין בשובר שלך בסעיף 'ניתן לשלם בדלפק ההשכרה'.
-
האם אוכל לקבל החזר כספי אם החזרתי את רכבי מוקדם?
- במקרה שתרצה להוריד את המכונית מוקדם יותר משעות האיסוף וההחזרה שאושרו, לא נחזיר סכום בגין הימים שלא נוצלו. חברת השכרת הרכב יכולה להחליט לעשות זאת.
הסיבה לכך היא שהתחייבנו להזמנה כולה מטעמכם, וחברת השכרת הרכב מצפה לשימוש במכונית במשך כל התקופה. הם יתכננו את זמינות הרכבים ואת צורכי החניה בהתאם להזמנה המקורית. -
האם ענינו לשאלתך?
- במקרה שתרצה להוריד את המכונית מוקדם יותר משעות האיסוף וההחזרה שאושרו, לא נחזיר סכום בגין הימים שלא נוצלו. חברת השכרת הרכב יכולה להחליט לעשות זאת.
-
מה אם יש לי שאלות לאחר סיום ההשכרה שלי?
- לכל שאלה לאחר סיום השכרתכם, יש ליצור איתנו קשר דרך פורטל שירות הלקוחות שלנו. אם תחליט ליצור איתנו קשר באמצעות דוא"ל צריך לצרף כל מסמך הרלוונטי בקשה.
-
האם ענינו לשאלתך?
-
מה זה שובר?
- זה מסמך האישור שלך להשכרת רכב אשר צריך להופיע בדלפק ההשכרה עם איסוף הרכב.
-
האם ענינו לשאלתך?
-
היכן אוכל למצוא את השובר שלי?
- ברגע שהזמנתך אושרה, דואר אלקטרוני עם קישור השובר ישלח אליך. יתר על כן, תוכלו גם לבקר בדף "ההזמנה שלי" שם תוכלו למצוא את כל המסמכים הרלוונטיים של השכרתכם הקרובה, כמו תנאים, שובר וקבלה.
-
האם ענינו לשאלתך?
-
מה אם לא קיבלתי שום שובר אישור להזמנתי?
- מרבית ההזמנות מקבלות אישור מיידי, במקרים נדירים זה עשוי לארוך עד 48 שעות. אנא לחץ כאן ליצירת קשר איתנו.
-
האם ענינו לשאלתך?
-
היכן אוכל למצוא את תנאי ההצעה?
- התנאים וההגבלות זמינים לאורך כל הליך ההזמנה. בדף בחירת רכב אנא חפש את הקישור "T&C" ליד התמונה של כל רכב. אנא קרא אותם בעיון לקבלת שכירות חלקה.
-
האם ענינו לשאלתך?
-
היכן אוכל למצוא את תנאי ההזמנה שלי?
- לאחר אישור ההזמנה שלך תוכל למצוא תנאים אלה בדף הלקוחות שלנו "ההזמנה שלי". בכניסה להתחברות נא את כתובת הדוא"ל ומספר ההזמנה בהזמנתך.
תנאים אלה מכילים את הכללות או החרגות של השכרתך, מה אתה צריך להחזיק איתך כדי להשיג את הרכב, מהן אמצעי התשלום המקובלים של השותף שלנו בדלפק ההשכרה, איזו ערובה תצטרך להניח לרכב ואיזה כיסוי יש לך, מה תהיה מדיניות הדלק בדלפק ההשכרה, כל מידע אודות השירותים הנוספים שתרצה להוסיף וכל מידע ספציפי שיכול להיות קשור לדלפק ההשכרה / החברה. -
האם ענינו לשאלתך?
- לאחר אישור ההזמנה שלך תוכל למצוא תנאים אלה בדף הלקוחות שלנו "ההזמנה שלי". בכניסה להתחברות נא את כתובת הדוא"ל ומספר ההזמנה בהזמנתך.
-
היכן אמצא את הקבלה שלי?
- ברגע שהזמנתך אושרה תוכל להתחבר לדף 'ההזמנה שלי' ולראות את כל המסמכים הרלוונטיים של השכרתך הקרובה. אלה כוללים את הקבלה שלך עבור התשלום המקוון, השובר והתנאים. כדי להיכנס לדף זה אנא השתמש במספר ההזמנה ובכתובת הדואר האלקטרוני שלך, ואז בחר "מסמכי השכרה".
-
האם ענינו לשאלתך?
-
כיצד אוכל לבקש חשבונית?
- קַל! על מנת להוציא חשבונית עבור התשלום המקוון על פי פרטי החברה אנא פנה אלינו באמצעות עמוד צור קשר וכלל את המידע הבא: (1) שם החברה, (2) כתובת ומספר מע"מ.
-
האם ענינו לשאלתך?
