GYIK - Gyakran Ismételt Kérdések
Itt gyors válaszokat talál a termékeinkkel, szolgáltatásainkkal és irányelveinkkel kapcsolatos gyakori kérdésekre. Akár megrendeléssel kapcsolatban keres segítséget, akár támogatásra van szüksége, akár többet szeretne megtudni az általunk kínált termékekről, ez az oldal világos és tömör információkkal szolgál, hogy segítsen megtalálni, amire szüksége van.
Írja be ide a keresett kifejezést
Vagy válasszon kategóriát
Kattintson a kérdésére, amely leginkább megfelel az Ön esetének, hogy lássa a választ.
Hoppá! Nem találhatók relatív kérdések. Kérjük, használjon alternatív keresési kifejezést.
-
Milyen követelmények vonatkoznak a vezetői engedélyre?
- A kölcsönzőben az autókölcsönzéshez a teljes érvényes vezetői engedélyére lesz szükség, az ideiglenes (tanulói) vezetői engedélyeket nem fogadják el a kölcsönzéshez.
Ha külföldön bérel autót, egyes országokban szüksége lesz nemzetközi vezetői engedélyre, valamint a teljes érvényes vezetői engedélyére. A szükséges vezetői engedéllyel kapcsolatos részletek megtalálhatók az adott ajánlat Általános Szerződési Feltételeiben. -
Megválaszoltuk kérdését?
- A kölcsönzőben az autókölcsönzéshez a teljes érvényes vezetői engedélyére lesz szükség, az ideiglenes (tanulói) vezetői engedélyeket nem fogadják el a kölcsönzéshez.
-
Elfogadják a vezetői engedélyemet?
- Igen, a legtöbb vezetői engedélyt elfogadják. A teljes érvényes vezetői engedélyére lesz szükség, az ideiglenes (tanulói) engedély nem elfogadott.
Kérjük, olvassa el a bérelni kívánt jármű Általános Szerződési Feltételeit (ÁSZF), és ellenőrizze a konkrét részleteket. -
Megválaszoltuk kérdését?
- Igen, a legtöbb vezetői engedélyt elfogadják. A teljes érvényes vezetői engedélyére lesz szükség, az ideiglenes (tanulói) engedély nem elfogadott.
-
Milyen hosszú ideje kell rendelkeznem a vezetői engedéllyel?
- Az erre vonatkozó feltételek a bérelni kívánt jármű típusától, illetve a bérlés helyszínétől függően változhatnak. A további részleteket az Általános Szerződési Feltételek „Járművezetői feltételek” című részében találja.
-
Megválaszoltuk kérdését?
-
30 évesnél fiatalabb vagyok. Bérelhetek autót?
- Igen, a legtöbb autókölcsönző cég 21 és 80 év közötti személyeknek ad bérbe autót. Azonban mindegyik autókölcsönzőnek megvan a saját, életkorra vonatkozó szabályzata. Kérjük, válassza ki életkorát, amikor megadja a bérleti feltételeket a keresőben. Törölje a pipát a "A járművezető életkora a kölcsönzés kezdetekor: 30-65" felirat mellett, és adja meg életkorát. Így csak olyan autókat mutatunk, amelyeket Ön is bérelhet.
Ha 21-29 éves, akkor valószínűleg fiatal sofőr díjat kell fizetnie. Ne aggódjon, ezt a díjat (amennyiben van), mindig tartalmazzák a teljes áraink.
MEGJEGYZÉS: Ha összehasonlítja árainkat más szolgáltatók áraival, mindenképpen a TELJES árakat hasonlítsa össze, és ne azokat, amelyeknél szándékosan elrejtik a pótdíjakat! -
Megválaszoltuk kérdését?
- Igen, a legtöbb autókölcsönző cég 21 és 80 év közötti személyeknek ad bérbe autót. Azonban mindegyik autókölcsönzőnek megvan a saját, életkorra vonatkozó szabályzata. Kérjük, válassza ki életkorát, amikor megadja a bérleti feltételeket a keresőben. Törölje a pipát a "A járművezető életkora a kölcsönzés kezdetekor: 30-65" felirat mellett, és adja meg életkorát. Így csak olyan autókat mutatunk, amelyeket Ön is bérelhet.
-
65 évesnél idősebb vagyok. Bérelhetek autót?
- Igen, a legtöbb autókölcsönző cég 21 és 80 év közötti személyeknek ad bérbe autót. Azonban mindegyik autókölcsönzőnek megvan a saját, életkorra vonatkozó szabályzata. Kérjük, válassza ki életkorát, amikor megadja a bérleti feltételeket a keresőben. Törölje a pipát a "A járművezető életkora a kölcsönzés kezdetekor: 30-65" felirat mellett, és adja meg életkorát. Webhelyünk csak az Ön korával bérelhető autókat jeleníti meg.
MEGJEGYZÉS: Egyes kölcsönző cégek külön díjat számítanak fel a fiatal vagy az idősebb járművezetők esetében. Ne aggódjon, ezt a díjat (amennyiben van), mindig tartalmazzák a teljes áraink.
MEGJEGYZÉS: Ha összehasonlítja árainkat más szolgáltatók áraival, mindenképpen a TELJES árakat hasonlítsa össze, és ne azokat, amelyeknél szándékosan elrejtik a pótdíjakat! -
Megválaszoltuk kérdését?
- Igen, a legtöbb autókölcsönző cég 21 és 80 év közötti személyeknek ad bérbe autót. Azonban mindegyik autókölcsönzőnek megvan a saját, életkorra vonatkozó szabályzata. Kérjük, válassza ki életkorát, amikor megadja a bérleti feltételeket a keresőben. Törölje a pipát a "A járművezető életkora a kölcsönzés kezdetekor: 30-65" felirat mellett, és adja meg életkorát. Webhelyünk csak az Ön korával bérelhető autókat jeleníti meg.
-
Milyen személyazonosító okmányt kell bemutatnom a kölcsönzőben?
- Általában elegendő egy személyi igazolvány, ennek ellenére úti céljától és tartózkodási helyétől függően útlevélre is szüksége lehet. Annak érdekében, hogy biztosan rendelkezzen az autó bérléséhez szükséges összes dokumentummal, kérjük, olvassa el az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) "Járművezetői feltételek" részét minden olyan dokumentummal kapcsolatban, amelyet be kell mutatnia a kölcsönzőnél.
-
Megválaszoltuk kérdését?
-
Milyen dokumentumokat kell bemutatnom az autó átvételéhez?
- Az elsődleges járművezetőnek a következőket kell bemutatnia (mindegyik a saját nevükre kiállítva):
- Személyi igazolvány/útlevél
- Hitelkártya, amely elegendő hitelkerettel rendelkezik az autó letétjének fedezésére
- Teljes érvényes vezetői engedély
- E-bizonylatunk, amelyet a bérlés visszaigazolásával kapott
MEGJEGYZÉS: Egyes autókölcsönző cégek további dokumentumokat kérhetnek a kölcsönzőben, vagy bizonyos korlátozások vonatkozhatnak a fent említett dokumentumokra. Kérjük, olvassa el kölcsönzője Általános Szerződési Feltételeit (ÁSZF), hogy biztosan rendelkezzen az összes szükséges dokumentummal. -
Megválaszoltuk kérdését?
- Az elsődleges járművezetőnek a következőket kell bemutatnia (mindegyik a saját nevükre kiállítva):
-
Mit kell tudni a távolságra vonatkozó pótdíjról?
- A távolságra vonatkozó minden információ megtalálható az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) „Az Ön bérleti díja tartalmazza” szakaszában. Ha az Ön bérleti díja nem tartalmaz korlátlan távolságot, akkor a pontos kilométerpótdíjat az Általános Szerződési Feltételek "Távolságra vonatkozó információk" részében találja.
-
Megválaszoltuk kérdését?
-
Milyen üzemanyag-/újratankolási szabályzat vonatkozik az autómra?
- Ez az információ megtalálható az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) „Üzemanyag-szabályzat” részében. A foglalási folyamat során a Feltételek megtalálhatók az Autóválasztás oldalon az egyes járművek fényképei mellett. Miután a foglalást megerősítették, ezeket az információkat a visszaigazoló bizonylaton is feltüntetik.
-
Megválaszoltuk kérdését?
-
Milyen üzemanyagot fogyaszt az autóm?
- Az autó átvételekor a kölcsönző képviselője tájékoztatja arról, hogy milyen üzemanyagra van szükség az autóhoz. Általában a tanksapkán is van erre vonatkozó jelzés.
-
Megválaszoltuk kérdését?
-
Át lehet lépni a határt a bérelt autóval?
- Igen, a legtöbb autókölcsönző cég engedélyezi, hogy ellátogasson egy másik országba. Azonban mindegyik autókölcsönzőnek megvan a saját határátlépési pótdíjra vonatkozó szabályzata, amely cégenként változik. Ne aggódjon, az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) kitér ezekre az információkra. Ha a kiválasztott ajánlat nem említi az országot, amelyet meg szeretne látogatni, akkor válasszon egy másik ajánlatot az autóválasztási oldalon.
-
Megválaszoltuk kérdését?
-
Fizetnem kell egyirányú díjat - és ha igen, mennyibe kerül?
- Az egyirányú díjakat (amennyiben alkalmazandó) mindig kiszámoljuk, és hozzáadjuk a weboldalon megjelenő árhoz, miután kiválasztotta a kívánt átvételi és leadási helyszínt.
-
Megválaszoltuk kérdését?
-
Milyen biztosításokkal rendelkezik a bérelt autóm?
- A kölcsönzéshez járó biztosításokról és fedezetekről további információt az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) „Az Ön bérleti díja tartalmazza” részében, valamint az „A foglaláshoz tartozó csomag” részében talál.
-
Megválaszoltuk kérdését?
-
Milyen pótdíjak fizetendők?
- A pótdíj az az összeg, amely Önt terheli az autó megrongálódása vagy lopás esetén (amennyiben foglalása tartalmazza az önrészcsökkentő balesetbiztosítást és a lopásbiztosítást).
A pótdíj pontos összegét a foglalási folyamat során tekintheti meg az Általános Szerződési Feltételekben (ÁSZF). Ha már leadta foglalását, a pótdíj összegét megtekintheti a visszaigazoló bizonylaton. -
Megválaszoltuk kérdését?
- A pótdíj az az összeg, amely Önt terheli az autó megrongálódása vagy lopás esetén (amennyiben foglalása tartalmazza az önrészcsökkentő balesetbiztosítást és a lopásbiztosítást).
-
Mennyi a pótdíj a bérelt autóm esetében?
- A pótdíj pontos összegét a foglalási folyamat során tekintheti meg az Általános Szerződési Feltételekben (ÁSZF). Ha már leadta foglalását, a pótdíj összegét megtekintheti a visszaigazoló bizonylaton.
-
Megválaszoltuk kérdését?
-
Bérelhetek autót biztosítási szolgáltatással?
- Igen, a foglalási folyamat során a járműkategória kiválasztása után hozzáadhatja foglalásához egyik biztosítási szolgáltatásunkat.
-
Megválaszoltuk kérdését?
-
Hozzáadhatok bármilyen biztosítási szolgáltatást a foglalásomhoz a foglalás létrehozása után?
- Persze, egyszerűen! Ha módosításokat szeretne végrehajtani a foglalás megerősítése után, akkor ingyenes módosítási rendszert kínálunk a "Foglalásom" ügyféloldalunkon keresztül. Csak jelentkezzen be az e-mail-címével és a foglalási számával. Ezután kattintson a Módosítás/Lemondás fülre, majd válassza a foglalás módosítása lehetőséget. A rendszer egy új foglalás létrehozására irányítja Önt, amely felülírja a régit.
-
Megválaszoltuk kérdését?
-
Törölhetem a biztosítási szolgáltatást a foglalásomból?
- A kölcsönzés megkezdése előtt bármikor eltávolíthatja a biztosítási szolgáltatást a "Foglalásom" oldal felkeresésével. Csak jelentkezzen be az e-mail-címével és a foglalási számával, majd kattintson a Módosítások/Lemondás fülre, majd válassza ki az eltávolítani kívánt biztosítási csomagot. A kölcsönzés kezdete után ezt a terméket nem lehet eltávolítani vagy visszatéríteni.
-
Megválaszoltuk kérdését?
-
Milyen további fedezetet vásárolhatok a pultnál?
- Attól függően, hogy melyik autókölcsönző cégnél bérel autót, különféle kiegészítő biztosításokat vásárolhat, de a leggyakoribb az önrészmentes balesetbiztosítás (SCDW).
Az SCDW az alábbiak biztosítására vonatkozik:
- Biztosítsa az autó azon részeit, amelyekre nem vonatkozik a vállalat standard önrészcsökkentő balesetbiztosítása (például ablakok és gumiabroncsok)
- Csökkentse a pótdíjat – csökkentse a maximális összeget, amelyet akkor kellene fizetnie, ha az autó biztosításába tartozó részét rongálja meg
- Állítsa a pótdíjat nullára, hogy ne kelljen letétet fizetnie az átvételkor – vagy hogy egyáltalán ne kelljen fizetnie az autó biztosítása által fedezett kárért.
A helyszínen hozzáadott bármely extra biztosítás a kölcsönzőben fizetendő meg a bizonylaton szereplő foglalási díjon felül. -
Megválaszoltuk kérdését?
- Attól függően, hogy melyik autókölcsönző cégnél bérel autót, különféle kiegészítő biztosításokat vásárolhat, de a leggyakoribb az önrészmentes balesetbiztosítás (SCDW).
-
Mit tegyek, ha az autó meghibásodik, vagy ha balesetet szenvedek?
- Baleset esetén hívja az autókölcsönző cég segélyhívó számát, amely szerepel az átvételkor kapott bérleti szerződésben. A számot az átvételkor aláírt bérleti szerződésben találja. A képviselő elmondja, mi a teendője. Hívja a rendőrséget, és jelentse be a balesetet, majd az autó leadása után baleseti jegyzőkönyv készül.
-
Megválaszoltuk kérdését?
-
Hogyan adhatok hozzá opcionális extrákat/felszereléseket?
- Egyszerűen! Miután kiválasztotta a járműkategóriát, a következő oldalon megjelenik az összes rendelkezésre álló opcionális extra és azok árai.
Ha a foglalás megerősítése után szeretne hozzáadni vagy törölni Opcionális extrákat/felszereléseket, akkor ingyenes módosítási lehetőséget kínálunk a "Foglalásom" oldalon. Csak jelentkezzen be az e-mail-címével és a foglalási számával, és adja hozzá vagy távolítsa el az opcionális extrákat/felszereléseket. -
Megválaszoltuk kérdését?
- Egyszerűen! Miután kiválasztotta a járműkategóriát, a következő oldalon megjelenik az összes rendelkezésre álló opcionális extra és azok árai.
-
Hogyan adhatok hozzá GPS-t (műholdas navigációt)?
- Az GPS-t (műholdas navigációt) kiválaszthatja az autó foglalásakor.
Ha már lefoglalta autóját, akkor ingyenes módosítási rendszert kínálunk a "Foglalásom" ügyféloldalunkon keresztül. Miután bejelentkezett az e-mail-címével és a foglalási számával, módosíthatja a foglalását és hozzáadhatja a lehetséges extra tételeket. -
Megválaszoltuk kérdését?
- Az GPS-t (műholdas navigációt) kiválaszthatja az autó foglalásakor.
-
Hogyan adhatok hozzá további járművezetőket?
- További járművezetőket felvehet az autó foglalásakor. A járműkategória kiválasztása után átléphet a következő oldalra, ahol az ajánlatban szereplő összes „Opcionális extra” megjelenik. Kérjük, adja meg a további járművezetők számát is a legördülő listából, ha ezt az opciót választja.
További járművezető hozzáadására a kölcsönzőben is lehetőség van az átvételkor.
MEGJEGYZÉS: Az elsődleges vezetőre vonatkozó minden életkorral és jogosítvánnyal kapcsolatos feltétel a további járművezetőkre is vonatkozik. -
Megválaszoltuk kérdését?
- További járművezetőket felvehet az autó foglalásakor. A járműkategória kiválasztása után átléphet a következő oldalra, ahol az ajánlatban szereplő összes „Opcionális extra” megjelenik. Kérjük, adja meg a további járművezetők számát is a legördülő listából, ha ezt az opciót választja.
-
Melyek a további járművezetőre vonatkozó feltételek?
- Ha felvett valakit további járművezetőként, akkor jelen kell lennie a jármű átvételekor. Ha nem tud jelen lenni az átvételkor, akkor később is visszamehetnek a kölcsönzőbe, és hozzáadhatja őket a foglaláshoz. Az elsődleges vezetőre vonatkozó feltételek a további járművezetőkre is vonatkoznak. Ezért kérjük, olvassa el az Általános Szerződési Feltételekben (ÁSZF) a járművezetői feltételeket.
-
Megválaszoltuk kérdését?
-
Hogyan adhatok hozzá gyerekülést/babaülést?
- A gyerekülést/babaülést az autó lefoglalásakor adhatja hozzá. A gyerekülés hozzáadásakor ne felejtse el megadni a gyermek/gyermekek életkorát, hogy helyi autókölcsönző partnerünk biztosítsa Önnek a kért specifikációknak megfelelő gyerekülést/babaülést.
Ha gyerekülést/babaülést szeretne hozzáadni vagy eltávolítani a foglalás megerősítése után, akkor ingyenes módosítási lehetőséget kínálunk a Foglalásom oldalon keresztül. Csak jelentkezzen be az e-mail-címével és a foglalási számával, és adja hozzá vagy távolítsa el a gyerekülést. -
Megválaszoltuk kérdését?
- A gyerekülést/babaülést az autó lefoglalásakor adhatja hozzá. A gyerekülés hozzáadásakor ne felejtse el megadni a gyermek/gyermekek életkorát, hogy helyi autókölcsönző partnerünk biztosítsa Önnek a kért specifikációknak megfelelő gyerekülést/babaülést.
-
Hogyan fizetek a kiegészítő felszerelésekért?
- A kiegészítő felszerelés összes díját a végleges ár tartalmazza, amennyiben a foglalási folyamat során hozzáadta őket a foglaláshoz.
A kiegészítő lehetőségek a rendelkezésre álló felszerelések számától függnek még a már lefoglalt felszerelések esetén is. A nem elérhető termékekért a helyszínen nem kell díjat fizetni.
Ha bármilyen további lehetőséget szeretne hozzáadni vagy törölni a foglalás megerősítése után, akkor ingyenes módosítási rendszert kínálunk a „Foglalásom” oldalon keresztül. Csak jelentkezzen be az e-mail-címével és a foglalási számával, és távolítson el vagy adjon hozzá minden kívánt terméket. -
Megválaszoltuk kérdését?
- A kiegészítő felszerelés összes díját a végleges ár tartalmazza, amennyiben a foglalási folyamat során hozzáadta őket a foglaláshoz.
-
Fizetnem kell a további járművezetőkért?
- A további járművezető díját a végleges ár már tartalmazza, feltéve, hogy a foglalás során hozzáadta a további járművezetőt.
Ha a foglalás megerősítése után kívánja hozzáadni vagy eltávolítani a további járművezetőt, akkor ingyenes módosítási rendszert kínálunk a Foglalásom oldalon keresztül. Csak jelentkezzen be az e-mail-címével és a foglalási számával, és távolítsa el vagy adja hozzá a további járművezetőt. Ha a további járművezető a megerősített foglalás korhatáránál fiatalabb vagy idősebb, akkor a helyszínen pótdíjat számolhatnak fel. -
Megválaszoltuk kérdését?
- A további járművezető díját a végleges ár már tartalmazza, feltéve, hogy a foglalás során hozzáadta a további járművezetőt.
-
Hogyan fizetek a foglalásomért?
- Weboldalunkon hitelkártyáját, bankkártyáját vagy PayPal-fiókját használhatja a „Most fizetendő” címen megjelenő fizetés véglegesítéséhez. A bizonylaton feltüntetett „A kölcsönzőben fizetendő” fennmaradó összeget az autó átvételekor a pultnál kell kifizetni. Az elfogadott fizetési módokat az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) tartalmazza.
-
Megválaszoltuk kérdését?
-
Milyen valutában fizetek az autóbérlésért?
- Weboldalunkon számos pénznem közül választhat foglalásához.
Ne feledje, hogy amikor átveszi az autót, az „A kölcsönzőben fizetendő” összeg az Ön úti céljának pénznemében fizetendő. Ez az összeg megjelenik a visszaigazoló bizonylaton. -
Megválaszoltuk kérdését?
- Weboldalunkon számos pénznem közül választhat foglalásához.
-
Miért utasították el a fizetésemet?
- Előfordulhat, hogy kommunikációs problémák léptek fel a hitelkártya-adatok gépelési hibái miatt, amikor megadta a hitelkártya adatait. Próbáljon meg másik hitelkártyával fizetni, vagy vegye fel a kapcsolatot a hitelkártya-kibocsátóval. Ne feledje, hogy weboldalunkon több fizetési móddal is fizethet, pl. PayPal.
-
Megválaszoltuk kérdését?
-
Bérelhetek autót, ha nincs hitelkártyám?
- Igen, online foglalhat az elfogadott egyéb fizetési módok egyikével, de helyben szinte minden autókölcsönző partnerünknél szüksége lesz az elsődleges járművezető nevére kiállított hitelkártyára.
Ennek leggyakoribb oka a kölcsönzéskor fizetendő letéti díj.
Az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) „Fizetés” részéből megtudhatja, hogy helyi autókölcsönző partnerünknél szükség van-e hitelkártyára. -
Megválaszoltuk kérdését?
- Igen, online foglalhat az elfogadott egyéb fizetési módok egyikével, de helyben szinte minden autókölcsönző partnerünknél szüksége lesz az elsődleges járművezető nevére kiállított hitelkártyára.
-
Kell letétet fizetni az autó átvételekor?
- Igen. Amikor átveszi az autót, az autókölcsönző helyi képviselője megkéri Önt, hogy az autó megrongálódása vagy lopása fedezésére fizessen letéti díjat. A kaució/letét összegét ideiglenesen zároljuk/levonjuk az elsődleges járművezető hitelkártyájáról a kölcsönzés végéig.
Miután az autót sértetlenül visszaviszi, a kauciót/letétet feloldjuk/visszatérítjük hitelkártyájára. A letéti díj visszatérítése bankjától függően 7-21 munkanapot is igénybe vehet.
Ha valamilyen okból az elsődleges járművezető kártyája nem rendelkezik elegendő fedezettel a kaució kifizetéséhez, előfordulhat, hogy az autókölcsönző képviselője nem adja ki az autót, vagy további biztosításokat/fedezetet ajánl fel a letéti díj helyett.
Ez minden autókölcsönzőnél bevett gyakorlat. -
Megválaszoltuk kérdését?
- Igen. Amikor átveszi az autót, az autókölcsönző helyi képviselője megkéri Önt, hogy az autó megrongálódása vagy lopása fedezésére fizessen letéti díjat. A kaució/letét összegét ideiglenesen zároljuk/levonjuk az elsődleges járművezető hitelkártyájáról a kölcsönzés végéig.
-
Mennyi a letéti díj összege?
- A letéti díj pontos összege a járműtől és az autókölcsönzőtől függően változhat. A letétről szóló további részletek megtalálhatók az „Általános Szerződési Feltételekben”.
A foglalási folyamat során az Autóválasztás oldalon keresse meg az „ÁSZF” linkjét az egyes járművek fényképei mellett. Csak kattintson az „Általános Szerződési Feltételek” linkre, és olvassa el a „Fizetés” részt a letéti díjjal kapcsolatos részletekért.
A foglalás megerősítésével a letéti díj pontos összege megtalálható lesz az „Általános Szerződési Feltételek” dokumentumban. Ez elérhető a „Foglalásom” oldalon. -
Megválaszoltuk kérdését?
- A letéti díj pontos összege a járműtől és az autókölcsönzőtől függően változhat. A letétről szóló további részletek megtalálhatók az „Általános Szerződési Feltételekben”.
-
Miért a kölcsönzőben kell kifizetni a letéti díjat?
- A letéti díj/kaució az esetleges hiányzó üzemanyag fedezéséhez, a gyorshajtási/parkolási bírságok fedezéséhez szükséges, illetve ha sérüléssel, késéssel vagy piszkosan adja le az autót.
-
Megválaszoltuk kérdését?
-
Az autó átvételekor kell fizetnem valamit?
- Igen. Amikor átveszi autóját, a bizonylaton feltüntetett fennmaradó összeget a bérleti pultnál kell megfizetni.
Az autó átvételéhez letétet is kell fizetnie.
A kölcsönzőben vásárolt bármely plusz tétel nem szerepel az e-bizonylaton, azokat a helyszínen kell megfizetni a helyi autókölcsönző partnerünknek.
A kölcsönzési helyszíntől függően felmerülhetnek további díjak is, mivel ezeket nem minden esetben lehet előre kiszámítani. Néhány példa:
- kormányzati adók
- helyi szerződési díjak
- hitelkártyadíjak -
Megválaszoltuk kérdését?
- Igen. Amikor átveszi autóját, a bizonylaton feltüntetett fennmaradó összeget a bérleti pultnál kell megfizetni.
-
Leválthatom a kiválasztott autót?
- Igen, leválthatja autóját. A „Foglalásom” ügyféloldalunkon keresztül ingyenesen módosíthatja foglalását és kiválaszthat egy más típusú autót. Az autó cseréjével a kölcsönzési díj is változik.
Előfordul, hogy helyi autókölcsönző partnerünk felajánlja az autó módosítását az autó átvételekor. Ha úgy dönt, hogy az autót a kölcsönzőben cseréli le, akkor ennek költségét a helyszínen kell kifizetnie. -
Megválaszoltuk kérdését?
- Igen, leválthatja autóját. A „Foglalásom” ügyféloldalunkon keresztül ingyenesen módosíthatja foglalását és kiválaszthat egy más típusú autót. Az autó cseréjével a kölcsönzési díj is változik.
-
Meghosszabbíthatom a foglalásomat?
- Természetesen! Ha még nem kezdődött el a kölcsönzés, a „Foglalásom” ügyféloldalon módosíthatja a foglalás dátumát. A foglalás módosításával valószínűleg a foglalás végösszege is módosul.
Ha az autó átvétele után kívánja meghosszabbítani foglalását, kérjük, forduljon közvetlenül az autókölcsönzőhöz, vagy hozzon létre új foglalást online a hátralévő időszakra.
Ha a bizonylaton szereplő dátumnál később adja le az autót, a kölcsönző késedelmi díjat számol fel. -
Megválaszoltuk kérdését?
- Természetesen! Ha még nem kezdődött el a kölcsönzés, a „Foglalásom” ügyféloldalon módosíthatja a foglalás dátumát. A foglalás módosításával valószínűleg a foglalás végösszege is módosul.
-
Hogyan változtathatom meg az átvételi vagy a leadási időt?
- Megpróbálhatjuk megváltoztatni az autó átvételének vagy leadásának idejét, amennyiben a kölcsönzés még nem kezdődött el.
Látogasson el a „Foglalásom” oldalunkra, és jelentkezzen be az e-mail-címével és a foglalási számával. Innen módosíthatja foglalását.
Ha bármilyen módon megváltoztatja a foglalását, akkor valószínűleg az ár is megváltozik. -
Megválaszoltuk kérdését?
- Megpróbálhatjuk megváltoztatni az autó átvételének vagy leadásának idejét, amennyiben a kölcsönzés még nem kezdődött el.
-
Hogyan módosíthatom az elsődleges járművezetőt?
- A „Foglalásom” oldalon meg lehet változtatni az elsődleges járművezető nevét. Bejelentkezéskor válassza a „Módosítás/Lemondás” lehetőséget, és kattintson az „Elsődleges járművezető adatainak szerkesztése” gombra.
-
Megválaszoltuk kérdését?
-
Hogyan tudom frissíteni az e-mail-címemet?
- Ha észreveszi, hogy helytelen e-mail-címet adott meg a foglaláskor, vagy gépelési hibát észlel, akkor a „Foglalásom” ügyféloldalunkon keresztül módosíthatja e-mail-címét.
A „Foglalásom” oldalra történő bejelentkezéshez, kérjük, használja a tévesen megadott e-mail-címet és a foglalás számát. Ha bejelentkezett a „Foglalásom” oldalra, kattintson a „Módosítás/Lemondás” fülre, és válassza az „Elsődleges járművezető adatainak szerkesztése” lehetőséget. Itt minden szükséges információt megtalál arról, hogyan frissítheti/javíthatja az e-mail-címet.
Ne feledje, amint az e-mail-címe frissül, be kell jelentkeznie az új frissített e-mail-cím használatával. -
Megválaszoltuk kérdését?
- Ha észreveszi, hogy helytelen e-mail-címet adott meg a foglaláskor, vagy gépelési hibát észlel, akkor a „Foglalásom” ügyféloldalunkon keresztül módosíthatja e-mail-címét.
-
Hogyan adhatom hozzá vagy hogyan módosíthatom a járatszámomat?
- A járatszám foglaláshoz történő hozzáadásához vagy módosításához keresse fel a „Foglalásom” oldalt és jelentkezzen be az e-mail-címével és a foglalási számával.
A bejelentkezés után lépjen a Módosítás/Lemondás fülre, és válassza az „Elsődleges járművezető adatainak szerkesztése” lehetőséget. Itt tudja módosítani a járatszámot. -
Megválaszoltuk kérdését?
- A járatszám foglaláshoz történő hozzáadásához vagy módosításához keresse fel a „Foglalásom” oldalt és jelentkezzen be az e-mail-címével és a foglalási számával.
-
Lemondhatom a foglalást?
- Természetesen! A kölcsönzés megkezdése előtt legfeljebb 48 órával bármikor ingyenesen lemondhatja foglalását. 48 órán belül történő lemondás esetén vissza nem térítendő összeg kerül zárolásra, legfeljebb 50 euróig. Az átvételi időpont után a foglalást nem lehet törölni.
MEGJEGYZÉS: Néhány autókölcsönző cégnek saját lemondási szabályzata van, amelyet a foglalás „Általános Szerződési Feltételek” dokumentumában talál. -
Megválaszoltuk kérdését?
- Természetesen! A kölcsönzés megkezdése előtt legfeljebb 48 órával bármikor ingyenesen lemondhatja foglalását. 48 órán belül történő lemondás esetén vissza nem térítendő összeg kerül zárolásra, legfeljebb 50 euróig. Az átvételi időpont után a foglalást nem lehet törölni.
-
Hogyan mondhatom le a foglalást?
- A foglalás törléséhez, kérjük, jelentkezzen be a „Foglalásom” oldalra. Válassza a Módosítás/Lemondás lehetőséget, és az oldal alján találja a „Foglalás törlése” lehetőséget.
Ha csak módosítani szeretné foglalását, akkor nincs szükség lemondásra, mivel ingyenes módosítási lehetőséget kínálunk. -
Megválaszoltuk kérdését?
- A foglalás törléséhez, kérjük, jelentkezzen be a „Foglalásom” oldalra. Válassza a Módosítás/Lemondás lehetőséget, és az oldal alján találja a „Foglalás törlése” lehetőséget.
-
Ha nem veszem át az autót, akkor a teljes bérleti díjat felszámolják?
- Nem, a bizonylaton feltüntetett fennmaradó összeget nem számoljuk fel, ha úgy dönt, hogy nem veszi át a járművet. Kizárólag a foglalás során fizetett összeget számoljuk fel.
-
Megválaszoltuk kérdését?
-
Hamarabb is átvehetem az autót?
- Igen, a legtöbb esetben a megerősített időpontnál hamarabb is átveheti az autót. Felhívjuk figyelmét, hogy ez a lefoglalt jármű rendelkezésre állásától függ.
Ha a kölcsönzési tervében változás áll be, akkor bármikor módosíthatja foglalását a kívánt átvételi időre a „Foglalásom” oldalon. A foglaláson végrehajtott bármilyen változtatás miatt valószínűleg a kölcsönzési díj végösszege is módosul. -
Megválaszoltuk kérdését?
- Igen, a legtöbb esetben a megerősített időpontnál hamarabb is átveheti az autót. Felhívjuk figyelmét, hogy ez a lefoglalt jármű rendelkezésre állásától függ.
-
Mikor vegyem át az autót?
- Próbálja meg a foglalásban rögzített időponthoz legközelebbi időpontban átvenni az autót. Ha késik, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az autókölcsönzővel a visszaigazoló bizonylaton feltüntetett telefonszámon.
-
Megválaszoltuk kérdését?
-
Mi történik, ha a járatom késik vagy törlik?
- Ha a foglaláshoz hozzáadta a járata adatait, az autókölcsönző nyomon tudja követni az Ön járatát, és egy ideig visszatarthatja az autót.
Fontos, hogy ha késik a járata, mielőbb vegye fel a kapcsolatot a helyi autókölcsönzővel a visszaigazoló bizonylaton feltüntetett telefonszámon. -
Megválaszoltuk kérdését?
- Ha a foglaláshoz hozzáadta a járata adatait, az autókölcsönző nyomon tudja követni az Ön járatát, és egy ideig visszatarthatja az autót.
-
Mi a teendőm az autó átvételét követően?
- Ellenőrizze az autót
Járja körbe az autót, nézze meg a belső terét is, és ellenőrizze, hogy nincs-e rajta sérülés. Amennyiben sérülést talál az autón, kérje meg az autókölcsönző munkatársát, hogy jelezze a sérülést a bérleti szerződésen. Készítsen fotókat, így később is megbizonyosodhat az autó eredeti állapotáról.
Ellenőrizze, hogy milyen üzemanyagot fogyaszt
Nyissa fel a tanksapkát, és ellenőrizze, hogy benzines vagy dízelautóról van szó. A benzines autókon általában a „95” jelzés látható. Amennyiben nem biztos az üzemanyag típusában, indulás előtt kérdezze meg az autókölcsönző munkatársát.
Ellenőrizze a műszerfalat
A kölcsönzött járműveket általában az „átvétel és leadás tele tankkal” opcióval adják bérbe, amellyel Ön tele tankkal veszi át az autót, és a kölcsönzés végén tele tankkal adja le. Fordítsa el a kulcsot, és ellenőrizze, hogy tele van-e tankolva az autó (és hogy megfelelően működik a fényszóró).
Tervezze meg az útvonalat
Amennyiben az autóban van GPS, már indulás előtt érdemes átállítani az Ön nyelvére.
Utolsó simítások
Ha már mindenki bekötötte a biztonsági övét, állítsa be a tükröket és az ülést, majd keresse meg a sebességváltón a hátramenetet, illetve ellenőrizze az indexet.
Keressen benzinkutat
Amikor elindul, figyelje az utat, és keressen benzinkutat. Így az autó leadása előtt stresszmentesen újra tudja tankolni a járművet. -
Megválaszoltuk kérdését?
- Ellenőrizze az autót
-
Hogyan adom le az autót?
- A leadás helye és pontos időpontja a visszaigazoló bizonylaton szerepel. Ettől függetlenül azt javasoljuk, hogy átvételkor egyeztesse a részleteket az autókölcsönző munkatársával.
A járművet a leadáskor általában átvizsgálják, de amennyiben minden munkatárs elfoglalt, előfordulhat, hogy egy dobozba kell bedobnia a slusszkulcsot.
Érdemes megőrizni a kölcsönzés során kapott dokumentumokat. -
Megválaszoltuk kérdését?
- A leadás helye és pontos időpontja a visszaigazoló bizonylaton szerepel. Ettől függetlenül azt javasoljuk, hogy átvételkor egyeztesse a részleteket az autókölcsönző munkatársával.
-
A leadási időpont után is leadhatom az autót?
- Természetesen. Amennyiben még nem kezdődött meg a kölcsönzése, a „Foglalásom” oldalon módosíthatja a foglalás időpontját. A foglaláson végrehajtott bármilyen változtatás miatt valószínűleg a kölcsönzési díj végösszege is módosul.
Ha már Önnél van az autó és szeretné meghosszabbítani kölcsönzését, kérjük, vegye fel a kapcsolatot közvetlenül az autókölcsönző munkatársával, vagy adjon le új foglalást online a fennmaradó napokra.
Amennyiben a bizonylaton rögzített időpontnál később adja le az autót, késedelmi díj kerül felszámolásra. -
Megválaszoltuk kérdését?
- Természetesen. Amennyiben még nem kezdődött meg a kölcsönzése, a „Foglalásom” oldalon módosíthatja a foglalás időpontját. A foglaláson végrehajtott bármilyen változtatás miatt valószínűleg a kölcsönzési díj végösszege is módosul.
-
Mi a teendőm akkor, ha munkaidőn kívül szeretném átvenni vagy leadni a bérelt autómat?
- A foglalási folyamat során válassza ki az autó átvételének és leadásának pontos időpontját. Így rendszerünk már csak azokat az autókölcsönzőket fogja Önnek megjeleníteni, amelyeknél az Ön által megadott időpontokban is lehetőség van az autó átvételére és leadására.
Ha a kölcsönzési tervében változás áll be, akkor bármikor módosíthatja foglalását a kívánt átvételi vagy leadási időre a „Foglalásom” oldalon.
MEGJEGYZÉS: Az általunk megjelenített végösszegek mindig tartalmazzák a nyitvatartáson kívüli átvétel/leadás miatti plusz költségeket. -
Megválaszoltuk kérdését?
- A foglalási folyamat során válassza ki az autó átvételének és leadásának pontos időpontját. Így rendszerünk már csak azokat az autókölcsönzőket fogja Önnek megjeleníteni, amelyeknél az Ön által megadott időpontokban is lehetőség van az autó átvételére és leadására.
-
Van lehetőség másik leadási ponton leadni az autót?
- Igen, az autókölcsönzők többsége lehetővé teszi, hogy különböző átvételi és leadási helyet válasszon. A keresőmotorban bejelölheti az „Autó leadása másik helyszínen” lehetőséget, így szabadon választhat az elérhető leadási helyek közül.
-
Megválaszoltuk kérdését?
-
Mikor oldják fel a befizetett letéti díj zárolását?
- Amennyiben sérülésmentesen adja le az autót, a kaució/letéti díj összegét feloldjuk/visszautaljuk a számlájára. A tranzakció teljesítése akár 7-21 munkanapig is eltarthat. Először a bankjával vegye fel a kapcsolatot, és ellenőrizze a tranzakció állapotát.
-
Megválaszoltuk kérdését?
-
Miért számolt fel költséget az autókölcsönző?
- Az autó átvételekor a bizonylat „A kölcsönzőben fizetendő” részében rögzített összeg zárolásra kerül.
Azonban a helyszínen még van lehetősége extra felszerelést vásárolni (például GPS-t) vagy másik autót választani (más járműkategóriából választani autót). Ebben az esetben az autókölcsönző cég plusz költséget számolhat fel. Illetve amennyiben az autó átvételekor, a kölcsönzőben vásárol biztosítást, a partnerünk által kínált biztosításért a helyszínen kell fizetnie.
Miután véget ér a kölcsönzése, a helyi autókölcsönző partnerünk további költséget számolhat fel az újratankolásért, parkolási díjakért, bírságokért és károkért. Ne feledje, hogy az autókölcsönző munkatársának az összes felmerülő költséget rögzítenie kell az adminisztráció során (habár előfordulhat, hogy bizonyos parkolási díjak és bírságok csak később érkeznek be).
Amennyiben nem érti a helyszínen kapott dokumentumok tartalmát, vagy nem érti, miért számolták fel az adott költségeket, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a Lépjen kapcsolatba velünk oldalon. -
Megválaszoltuk kérdését?
- Az autó átvételekor a bizonylat „A kölcsönzőben fizetendő” részében rögzített összeg zárolásra kerül.
-
Kaphatok visszatérítést, ha hamarabb adom le az autót?
- Amennyiben úgy dönt, hogy a foglalásában rögzített dátum előtt adja le az autót, nem áll módunkban visszatéríteni a fel nem használt napok költségét. Az autókölcsönzők maguk döntenek arról, hogy a befizetett összeg rájuk eső részét visszatérítik-e Önnek.
Ez azért van, mert arra számítunk, hogy foglalását teljes mértékben kihasználja, és a lefoglalt időpont egészében használatban lesz a kiválasztott autó. Az autók elérhetőségét és a parkolást az eredeti foglalás szerint szervezik. -
Megválaszoltuk kérdését?
- Amennyiben úgy dönt, hogy a foglalásában rögzített dátum előtt adja le az autót, nem áll módunkban visszatéríteni a fel nem használt napok költségét. Az autókölcsönzők maguk döntenek arról, hogy a befizetett összeg rájuk eső részét visszatérítik-e Önnek.
-
Mit tegyek, ha a kölcsönzés vége után vannak kérdéseim?
- Ha a kölcsönzés vége után kérdése merülne fel, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Amennyiben e-mailen keresztül kívánja felvenni velünk a kapcsolatot, kérjük, leveléhez csatolja az összes szükséges dokumentumot.
-
Megválaszoltuk kérdését?
-
Mi az a bizonylat?
- Ez az autókölcsönző visszaigazoló dokumentuma, amelyet a bérleti pultnál be kell mutatni a jármű átvételekor.
-
Megválaszoltuk kérdését?
-
Hol találom a bizonylatomat?
- A foglalás megerősítését követően e-mailben elküldjük Önnek a bizonylat linkjét. Továbbá ellátogathat a „Foglalásom” oldalra, ahol az összes szükséges dokumentumot megtalálja következő foglalásához, például az Általános Szerződési Feltételeket, a bizonylatot és a nyugtát.
-
Megválaszoltuk kérdését?
-
Mi történik akkor, ha nem kaptam visszaigazoló bizonylatot a foglalásomról?
- A legtöbb foglalást azonnal visszaigazoljuk, ritkán előfordulhat, hogy ez akár 48 óráig is eltart. Kérjük, kattintson ide, és vegye fel velünk a kapcsolatot.
-
Megválaszoltuk kérdését?
-
Hol találom meg az ajánlat Általános Szerződési Feltételeit?
- Az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) dokumentum a foglalási folyamat során elérhető. Az Autóválasztás oldalon keresse meg az „ÁSZF” linkjét az egyes járművek fényképei mellett. Kérjük, olvassa el figyelmesen a zökkenőmentes kölcsönzés érdekében.
-
Megválaszoltuk kérdését?
-
Hol találom meg a foglalásom Általános Szerződési Feltételeit?
- A foglalás megerősítése után ezeket a Feltételeket megtalálja a „Foglalásom” ügyféloldalon. A bejelentkezéshez, kérjük, adja meg a foglalás során használt e-mail-címét és megrendelési számát.
Ezek a Feltételek tartalmazzák az Ön foglalásának tartalmát, hogy mit kell magával vinnie a jármű átvételéhez, partnerünknél melyek a helyszínen elfogadott fizetési módok , milyen összegben kell letétet befizetnie, milyen biztosítással rendelkezik, milyen az üzemanyag-szabályzat van érvényben a kölcsönzőnél és bármely kiegészítő lehetőség, amelyet hozzá kíván adni a foglalásához, valamint minden olyan konkrét információ, amely a kölcsönzővel/partnercéggel kapcsolatos. -
Megválaszoltuk kérdését?
- A foglalás megerősítése után ezeket a Feltételeket megtalálja a „Foglalásom” ügyféloldalon. A bejelentkezéshez, kérjük, adja meg a foglalás során használt e-mail-címét és megrendelési számát.
-
Hol találom a nyugtát?
- A foglalás megerősítését követően bejelentkezhet a „Foglalásom” oldalra, és megnézheti a közelgő foglalásának összes vonatkozó dokumentumát. Ide tartozik az online fizetés nyugtája, a bizonylat és a szerződési feltételek. Az oldalra történő bejelentkezéshez használja a foglalási számát és az e-mail-címét, majd válassza a „Kölcsönzési dokumentumok” lehetőséget.
-
Megválaszoltuk kérdését?
-
Hogyan kérhetek számlát?
- Egyszerűen! Az online fizetésről cég számára történő számla kiállításához, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a Kapcsolatfelvétel oldalon keresztül, és adja meg a következő adatokat: (1) a vállalat neve, (2) címe és (3) adószáma.
-
Megválaszoltuk kérdését?
