FAQ-よくある質問
ここでは、当社の製品、サービス、ポリシーに関する一般的な質問に対する簡単な回答をご覧いただけます。注文に関するヘルプをお探しの場合、サポートが必要な場合、または当社の提供内容について詳しく知りたい場合など、このページは、必要な情報を見つけるのに役立つ明確で簡潔な情報を提供するように設計されています。
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運転免許証の要件は何ですか？
- レンタカーを借りるには、レンタルデスクで完全な運転免許証が必要になります。暫定的な（学習者の）運転免許証はレンタルできません。
一部の国で海外でレンタカーを借りる場合は、国際運転免許証と独自の運転免許証が必要になります。必要な運転免許証の詳細は、特定のオファーの利用規約に記載されています。 -
あなたの質問に対する回答になっていましたか？
- レンタカーを借りるには、レンタルデスクで完全な運転免許証が必要になります。暫定的な（学習者の）運転免許証はレンタルできません。
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私の運転免許証は受け入れられますか？
- はい、ほとんどの運転免許証が受け入れられます。暫定的な（学習者の）免許証ではなく、完全な運転免許証が必要になります。
具体的な詳細を確認するには、レンタルしたい車両の利用規約（T＆C）を確認してください。 -
あなたの質問に対する回答になっていましたか？
- はい、ほとんどの運転免許証が受け入れられます。暫定的な（学習者の）免許証ではなく、完全な運転免許証が必要になります。
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ライセンスを保持する必要がある期間はどれくらいですか？
- レンタルしたい車両やレンタルする場所によって、これらの詳細が変わる場合があります。
利用規約では、「ドライバーの要件」の段落でこれらの詳細を確認できます。 -
あなたの質問に対する回答になっていましたか？
- レンタルしたい車両やレンタルする場所によって、これらの詳細が変わる場合があります。
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私は30歳未満ですが、レンタカーを借りることはできますか？
- ほとんどのレンタカー会社は21歳から80歳までの人に貸し出していますが、レンタカー会社ごとに独自の年齢要件があります。検索エンジンでレンタル基準を入力する際は、年齢を選択してください。「レンタル開始時のドライバーの年齢：30-65」というボックスのチェックを外し、年齢を追加します。次に、レンタルできる車のみを表示します。
21〜29歳では若年ドライバー料金を支払うことが必要な場合がありますが、この料金も常に最終価格に含まれているため安心です。
注：他の価格と比較するときは、追加料金を意図的に隠したものではなく、最終的な価格を比較するようにしてください。 -
あなたの質問に対する回答になっていましたか？
- ほとんどのレンタカー会社は21歳から80歳までの人に貸し出していますが、レンタカー会社ごとに独自の年齢要件があります。検索エンジンでレンタル基準を入力する際は、年齢を選択してください。「レンタル開始時のドライバーの年齢：30-65」というボックスのチェックを外し、年齢を追加します。次に、レンタルできる車のみを表示します。
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私は65歳以上です。レンタカーを借りることはできますか？
- ほとんどのレンタカー会社は21歳から80歳までの人に貸し出していますが、レンタカー会社ごとに年齢制限があります。
検索エンジンでレンタル基準を入力する際は、年齢を選択してください。「レンタル開始時のドライバーの年齢：30-65」のボックスのチェックを外し、年齢を追加します。当サイトはあなたの年齢で利用可能な車だけを表示します。
注：一部のレンタル会社は若年ドライバーまたはシニアドライバーに追加料金を請求しますが、ご安心ください。この料金がある場合も、当サイトの最終価格に常に含まれています。当サイトの価格を他のサイトと比較するときは、追加料金を意図的に隠しているものではなく、最終的な価格を比較するようにしてください。 -
あなたの質問に対する回答になっていましたか？
- ほとんどのレンタカー会社は21歳から80歳までの人に貸し出していますが、レンタカー会社ごとに年齢制限があります。
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レンタルデスクではどのような身分証明書を提示する必要がありますか？
- 通常、IDカードで十分ですが、目的地や居住地によってはパスポートが必要になる場合があります。車を借りるときに必要なすべての書類が揃っていることを確認するには、レンタルデスクで提示する必要のある書類について、「ドライバーの要件」の段落にある利用規約（T＆C）を確認してください。
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あなたの質問に対する回答になっていましたか？
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車を回収するためにどのような書類を提示する必要がありますか？
- メインドライバーは以下を提示する必要があります（すべて自分の名前で保持されています）：
-IDカード/パスポート
-車の預金をカバーするのに十分なクレジットを持つクレジットカード
-完全運転免許証
-レンタルの確認とともに受け取ったeVoucher
注：一部のレンタカー会社は、レンタルデスクで追加の書類を要求したり、上記の書類に制限を設けたりする場合があります。必要なすべての書類が揃っていることを確認するには、車の利用規約（T＆C）を確認してください。 -
あなたの質問に対する回答になっていましたか？
- メインドライバーは以下を提示する必要があります（すべて自分の名前で保持されています）：
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マイレージ手当はどうですか？
- マイレージ許容量に関するすべての情報は、利用規約（T＆C）の「レンタルに含まれるもの」の段落に記載されています。レンタルに無制限のマイレージが含まれていない場合、正確なマイルの許容量は、「マイレージ情報」の段落の利用規約文書のさらに下に記載されています。
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あなたの質問に対する回答になっていましたか？
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私の車にはどのような燃料/燃料補給ポリシーがありますか？
- この情報は、「燃料ポリシー」段落の利用規約（T＆C）に記載されています。予約手続き中、利用規約は各車両の写真の近くにある車の選択ページに記載されています。予約が確認されると、この情報は確認バウチャーにも記載されます。
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あなたの質問に対する回答になっていましたか？
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私の車はどのような燃料を使いますか？
- 車を受け取ると、レンタルデスクの担当者が車に必要な燃料の種類をアドバイスします。通常、ガソリンキャップにも表示があります。
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あなたの質問に対する回答になっていましたか？
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レンタカーで国境を越えることはできますか？
- はい、ほとんどのレンタカー会社はあなたが他の国を訪問することを許可します。ただし、各レンタカー会社には、会社ごとに異なる独自の国境を越えた手当があります。利用規約「T＆C」がこの情報を指定しているので心配いりません。選択したオファーに訪問したい国が記載されていない場合は、車の選択ページで別のオファーを選択してください。
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あなたの質問に対する回答になっていましたか？
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片道料金を支払う必要がありますか？もしそうなら、いくらですか？
- すべての片道料金（該当する場合）は常に計算され、ご希望の送迎場所を選択した後、ウェブサイトに表示される料金に含まれます。
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あなたの質問に対する回答になっていましたか？
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レンタカーにはどのような保険がありますか？
- 含まれている保険と補償は、利用規約（T＆C）の「レンタルに含まれるもの」の段落と「このレンタルに含まれるパッケージ」の段落に表示されます。
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あなたの質問に対する回答になっていましたか？
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超過額はいくらですか？
- 超過分は、車の損傷または盗難の場合に責任を負う金額です（衝突損傷の免除および盗難防止が予約に含まれている場合）。
正確な超過額は、利用規約（T＆C）の予約手続き中に記載されています。すでに予約を作成している場合は、超過額が確認バウチャーに記載されています。 -
あなたの質問に対する回答になっていましたか？
- 超過分は、車の損傷または盗難の場合に責任を負う金額です（衝突損傷の免除および盗難防止が予約に含まれている場合）。
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レンタカーの超過分はいくらですか？
- 正確な超過額は、利用規約（T＆C）の予約手続き中に記載されています。すでに予約を作成している場合は、超過額が確認バウチャーに記載されています。
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あなたの質問に対する回答になっていましたか？
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保護サービス付きのレンタカーを借りることはできますか？
- はい、予約手続き中に、車両カテゴリを選択した直後に保護サービスの1つを追加できます。
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あなたの質問に対する回答になっていましたか？
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予約を作成した後に予約に保護サービスを追加することはできますか？
- 簡単に！予約確認後に変更をご希望の場合は、お客様のページ「マイブッキング」から無料の修正システムをご用意しております。メールアドレスと予約番号でログインするだけです。次に、[変更/キャンセル]タブをクリックして、[予約の修正]を選択してください。システムは、古い予約を置き換える新しい予約を作成するように案内します。
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あなたの質問に対する回答になっていましたか？
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予約から保護サービスを削除できますか？
- レンタル開始前であればいつでも「マイブッキング」にアクセスして保護サービスを解除できます。メールアドレスと予約番号でログインし、[変更/キャンセル]タブをクリックして、削除する保護パッケージを選択してください。レンタル開始後、本製品の取り外しや返金はできません。
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あなたの質問に対する回答になっていましたか？
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カウンタースタッフから追加のカバーを購入できますか？
- レンタルをカバーするレンタカー会社に応じて、さまざまな種類の追加カバーを販売できますが、最も一般的なのはSuper Collision Damage Waiver（SCDW）です。
このSCDWポリシーは、次のことをカバーできます。
-会社の標準の衝突損傷免除ポリシーでカバーされていない車の部分をカバーします（たとえば、窓やタイヤ）
-超過分を減らす–車の保護の対象となるものを損傷した場合に支払う必要のある最大額を減らす
-超過分をゼロに設定すると、集荷時に保証金を残す必要がなくなります。または、車の保護の対象となるものに損傷があった場合は、何も支払う必要がありません。
ローカルで追加することに同意した追加の補償範囲は、確認バウチャーに示されているレンタル価格の追加料金としてレンタルデスクで支払う必要があります。 -
あなたの質問に対する回答になっていましたか？
- レンタルをカバーするレンタカー会社に応じて、さまざまな種類の追加カバーを販売できますが、最も一般的なのはSuper Collision Damage Waiver（SCDW）です。
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車が故障したり、事故にあったりした場合はどうすればいいですか？
- 万が一、事故が発生した場合は、レンタカー契約書に記載されているレンタカー会社の緊急電話番号に電話してください。車を受け取ったときに署名した賃貸契約書に番号が記載されています。担当者があなたがしなければならないことをアドバイスします。警察に電話して事故を報告してください。車を返却すると、事故報告が作成されます。
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あなたの質問に対する回答になっていましたか？
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オプションや装備を追加するにはどうすればよいですか？
- 簡単です。車のカテゴリを選択すると、次のページに利用可能なすべてのオプションのエクストラとその価格が表示されます。
予約確認後にオプションの追加/機器を追加または削除したい場合は、お客様のページ「マイブッキング」から無料の修正システムを提供しています。メールアドレスと予約番号を使用してログインし、オプションの追加機能/機器を予約に追加または削除するだけです。 -
あなたの質問に対する回答になっていましたか？
- 簡単です。車のカテゴリを選択すると、次のページに利用可能なすべてのオプションのエクストラとその価格が表示されます。
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GPS（sat nav）を追加するにはどうすればよいですか？
- 車の予約時にGPS（衛星ナビゲーション）を選択できます。
すでに車を予約している場合は、カスタマーページ「マイブッキング」を通じて無料の修正システムを提供しています。メールアドレスと予約番号を使用してログインすると、予約を修正したり、提供されているアイテムを追加したりできるようになります。 -
あなたの質問に対する回答になっていましたか？
- 車の予約時にGPS（衛星ナビゲーション）を選択できます。
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ドライバーを追加するにはどうすればよいですか？
- 車の予約時にドライバーを追加できます。車のカテゴリを選択すると、このオファーが提供するすべての「オプションのエクストラ」を含む次のページが表示されます。このオプションを選択するときは、ドロップダウンリストから追加のドライバーの数も含めてください。
レンタルカウンターに到着したら、ドライバーを追加して車を受け取ることもできます。
注：メインドライバーのすべての年齢とライセンス要件は、追加のドライバーにも適用されます。 -
あなたの質問に対する回答になっていましたか？
- 車の予約時にドライバーを追加できます。車のカテゴリを選択すると、このオファーが提供するすべての「オプションのエクストラ」を含む次のページが表示されます。このオプションを選択するときは、ドロップダウンリストから追加のドライバーの数も含めてください。
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追加のドライバーの要件は何ですか？
- あなたが追加のドライバーとして誰かを追加した場合、あなたの車を拾うときに彼らはあなたと一緒にいる必要があります。車を拾うときに持って行けない場合は、カウンターに戻して後で追加することができます。メインドライバーに関する要件は、追加のドライバーにも適用されます。したがって、正確なドライバーの要件については、利用規約（T＆C）を確認してください。
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あなたの質問に対する回答になっていましたか？
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チャイルドシート/ベビーシートを追加するにはどうすればよいですか？
- 車の予約時にチャイルドシート/ベビーシートを選択できます。チャイルドシートを追加するときは、地元のレンタカーパートナーが要求された仕様のチャイルドシート/ベビーシートを提供するために、お子様の年齢を選択することを忘れないでください。
予約確認後にチャイルドシート/ベビーシートを追加または削除したい場合は、カスタマーページのマイブッキングから無料の修正システムを提供しています。メールアドレスと予約番号でログインし、チャイルドシートを予約に追加または削除するだけです。 -
あなたの質問に対する回答になっていましたか？
- 車の予約時にチャイルドシート/ベビーシートを選択できます。チャイルドシートを追加するときは、地元のレンタカーパートナーが要求された仕様のチャイルドシート/ベビーシートを提供するために、お子様の年齢を選択することを忘れないでください。
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追加の機器の支払い方法を教えてください。
- 追加の機器のすべての料金は、予約手続き中に予約に追加した場合に限り、最終価格に含まれます。
追加のオプションは、予約されている場合でも空き状況によります。利用できないアイテムについては、現地で無料でご利用いただけます。
予約確認後に追加オプションを追加または削除したい場合は、お客様のページ「マイブッキング」から無料の修正システムを提供しています。メールアドレスと予約番号でログインし、必要なアイテムを削除または追加するだけです。 -
あなたの質問に対する回答になっていましたか？
- 追加の機器のすべての料金は、予約手続き中に予約に追加した場合に限り、最終価格に含まれます。
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追加のドライバーにお金を払う必要がありますか？
- 追加のドライバーの費用は、予約時に追加のドライバーを追加した場合に限り、レンタルの最終価格にすでに含まれています。
予約確認後に追加のドライバーを追加または削除したい場合は、カスタマーページのマイブッキングから無料の修正システムを提供しています。メールアドレスと予約番号を使用してログインし、追加のドライバーを削除するか、予約に追加するだけです。追加のドライバーが確認済みの予約の年齢制限を下回っている、または上回っている場合、追加料金が現地で発生する可能性があります。 -
あなたの質問に対する回答になっていましたか？
- 追加のドライバーの費用は、予約時に追加のドライバーを追加した場合に限り、レンタルの最終価格にすでに含まれています。
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予約の支払い方法を教えてください。
- 当社のウェブサイトでは、クレジットカード、デビットカード、またはPayPalアカウントを使用して、「今すぐ支払う」と表示されている支払いを完了することができます。バウチャーに記載されている残りの「レンタルデスクで支払う」は、車を受け取るときにレンタルデスクで支払われます。利用可能な支払い方法は、利用規約（T＆C）に記載されています。
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あなたの質問に対する回答になっていましたか？
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車の支払いにはどの通貨を使用しますか？
- 当社のウェブサイトでは、予約手続き中に選択できるいくつかの通貨の選択肢を提供しています。
車を受け取るとき、「デスクで支払う」金額は目的地の現地通貨であることに注意してください。この金額は確認バウチャーに表示されます。 -
あなたの質問に対する回答になっていましたか？
- 当社のウェブサイトでは、予約手続き中に選択できるいくつかの通貨の選択肢を提供しています。
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なぜ支払いが拒否されたのですか？
- クレジットカードの詳細を入力したときに、クレジットカード情報の入力ミスが原因で通信の問題が発生する可能性があります。別のクレジットカードを使用するか、クレジットカードプロバイダーに問い合わせることができます。当社のウェブサイトでは、Paypalなどのいくつかの支払い方法を使用して支払うことができることを忘れないでください。
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あなたの質問に対する回答になっていましたか？
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クレジットカードを持っていない場合、レンタカーを借りることはできますか？
- はい、他の利用可能な支払い方法のいずれかを使用してオンラインで予約できますが、ローカルでは、ほとんどすべてのレンタルパートナーが、メインドライバーの名前でレンタルデスクにクレジットカードを必要とします。
クレジットカードの最も一般的な理由は、レンタルのために配置しなければならない保証金です。
地元のレンタカーパートナーがクレジットカードを必要としないかどうかは、利用規約（T＆C）の「支払い」の段落で確認できます。 -
あなたの質問に対する回答になっていましたか？
- はい、他の利用可能な支払い方法のいずれかを使用してオンラインで予約できますが、ローカルでは、ほとんどすべてのレンタルパートナーが、メインドライバーの名前でレンタルデスクにクレジットカードを必要とします。
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車を受け取るときに保証金を預ける必要がありますか？
- はい。車をお迎えの際、レンタル中に車が破損または盗難にあった場合に備えて、担当者から保証金をお預けいただくようお願いいたします。保証金/保証金は、メインドライバーのクレジットカードで一時的にブロック/請求され、レンタル期間中保持されます。
損傷なしで車を返却すると、保証金/保証額がクレジットカードに解放/返金されます。銀行によっては、チャージバックに7〜21営業日かかる場合があります。
何らかの理由でメインドライバーのカードに保証金を支払うのに十分な資金がない場合、担当者はあなたに車を渡さないか、保証金/保証額を免除するための追加の保険/補償を提供する場合があります。
これは、すべてのレンタカー会社の標準的な慣行です。 -
あなたの質問に対する回答になっていましたか？
- はい。車をお迎えの際、レンタル中に車が破損または盗難にあった場合に備えて、担当者から保証金をお預けいただくようお願いいたします。保証金/保証金は、メインドライバーのクレジットカードで一時的にブロック/請求され、レンタル期間中保持されます。
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保証金はいくらですか？
- 保証金として残しておく必要のある正確な金額は、車両やレンタカー会社によって異なります。デポジットの詳細については、「利用規約」（T＆C）をご覧ください。
車の選択ページでの予約手続き中に、各車両の写真の近くにあるリンク「T＆C」を検索してください。デポジットの詳細については、「T＆C」をクリックして「支払い」の段落を確認してください。
予約が確認されると、正確なデポジット額は「利用規約」文書に記載されています。これは、お客様のページ「マイブッキング」から入手できます。 -
あなたの質問に対する回答になっていましたか？
- 保証金として残しておく必要のある正確な金額は、車両やレンタカー会社によって異なります。デポジットの詳細については、「利用規約」（T＆C）をご覧ください。
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なぜカウンターで保証金を支払わなければならないのですか？
- 不足している燃料、スピード違反/駐車違反の罰金をカバーするために、または損傷した、遅れた、または汚れた車を返却する場合は、保証金/保証額が必要です。
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あなたの質問に対する回答になっていましたか？
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車を回収するときに何かお金を払う必要がありますか？
- はい。車を受け取るときは、バウチャーに記載されている残りの金額をレンタルデスクで支払う必要があります。
また、車を受け取るには、車の保証金を残す必要があります。
レンタルデスクで受け付けられる追加のアイテムは、e-バウチャーには含まれていません。地元のレンタカーパートナーに現地で支払う必要があります。
雇用場所によっては、事前に計算できるとは限らないため、他の料金がかかる場合があります。例は次のとおりです。
-政府税
-現地契約料
-クレジットカード手数料 -
あなたの質問に対する回答になっていましたか？
- はい。車を受け取るときは、バウチャーに記載されている残りの金額をレンタルデスクで支払う必要があります。
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車をアップグレードできますか？
- はい、あなたはあなたの車をアップグレードすることができます。私たちの顧客ページ「マイブッキング」を通して、あなたは無料であなたの予約を修正して、異なるタイプの車を選ぶことができます。車を変更すると、レンタル料金も変更されます。
地元のレンタカーパートナーが、車を受け取るときにアップグレードを提供する場合があります。カウンターで直接車をアップグレードする場合は、駅で直接アップグレードの料金を支払う必要があります。 -
あなたの質問に対する回答になっていましたか？
- はい、あなたはあなたの車をアップグレードすることができます。私たちの顧客ページ「マイブッキング」を通して、あなたは無料であなたの予約を修正して、異なるタイプの車を選ぶことができます。車を変更すると、レンタル料金も変更されます。
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予約を延長できますか？
- もちろんできます！まだレンタルを開始していない場合は、カスタマーページ「マイブッキング」で日付を変更したり、予約を変更したりできます。予約に変更を加えると、おそらく合計レンタル価格が変更されます。
車を受け取ったら、予約を延長する場合はレンタカー会社に直接連絡するか、残りの日はオンラインで新しい予約を作成してください。
バウチャーに記載されている時間より遅れて車を降ろした場合、レンタカー会社が延滞料を請求します。 -
あなたの質問に対する回答になっていましたか？
- もちろんできます！まだレンタルを開始していない場合は、カスタマーページ「マイブッキング」で日付を変更したり、予約を変更したりできます。予約に変更を加えると、おそらく合計レンタル価格が変更されます。
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ピックアップまたはドロップオフの時間を変更するにはどうすればよいですか？
- レンタルがまだ開始されていない限り、車のピックアップまたはドロップオフの時間を変更することができます。
お客様のページ「マイブッキング」にアクセスし、メールアドレスと注文番号を使用してログインします。そこから、予約を修正することができます。
何らかの方法で予約を変更すると、価格が変更される可能性があります。 -
あなたの質問に対する回答になっていましたか？
- レンタルがまだ開始されていない限り、車のピックアップまたはドロップオフの時間を変更することができます。
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メインドライバーを変更するにはどうすればよいですか？
- 「マイブッキング」にアクセスすると、メインドライバーの名前を変更できます。ログインしたら、「変更またはキャンセル」タブを選択し、「ドライバーの詳細の編集」をクリックしてください。
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あなたの質問に対する回答になっていましたか？
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メールアドレスを更新するにはどうすればよいですか？
- 予約に間違ったメールアドレスを入力した場合、または入力ミスがあった場合は、カスタマーページ「マイブッキング」からメールアドレスを編集できます。
「マイブッキング」にログインするには、間違って送信された電子メールと注文番号を使用してください。 「マイブッキング」ページにログインしたら、「変更またはキャンセル」タブに移動し、「ドライバーの詳細の編集」を選択します。ここには、提供されているすべての情報があり、メールアドレスを更新/修正できます。
電子メールアドレスが更新されるとすぐに、新しく更新された電子メールアドレスを使用してログインする必要があることに注意してください。 -
あなたの質問に対する回答になっていましたか？
- 予約に間違ったメールアドレスを入力した場合、または入力ミスがあった場合は、カスタマーページ「マイブッキング」からメールアドレスを編集できます。
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便名を追加または変更するにはどうすればよいですか？
- 予約に便名を追加または変更するには、お客様のページ「マイブッキング」にアクセスし、メールアドレスと予約番号を使用してログインしてください。
ログイン後、「変更またはキャンセル」タブに移動し、「ドライバーの詳細の編集」を選択します。そこで、この変更を行うことができます。 -
あなたの質問に対する回答になっていましたか？
- 予約に便名を追加または変更するには、お客様のページ「マイブッキング」にアクセスし、メールアドレスと予約番号を使用してログインしてください。
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予約をキャンセルできますか？
- もちろんできます！レンタル開始の48時間前まではいつでも無料でキャンセルできます。それ以外の場合は、最大50ユーロの料金が維持されます。ピックアップ時間が経過した場合、予約をキャンセルすることはできません。
注：一部のレンタカー会社にも独自のキャンセルポリシーがあります。これは予約の利用規約に記載されています。 -
あなたの質問に対する回答になっていましたか？
- もちろんできます！レンタル開始の48時間前まではいつでも無料でキャンセルできます。それ以外の場合は、最大50ユーロの料金が維持されます。ピックアップ時間が経過した場合、予約をキャンセルすることはできません。
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予約をキャンセルするにはどうすればよいですか？
- 予約をキャンセルするには、カスタマーページ「マイブッキング」にログインしてください。 [変更を加える]または[キャンセル]を選択すると、ページの下部に[予約のキャンセル]が表示されます。
予約を変更する必要がある場合は、無料の修正システムを提供しているため、キャンセルは必要ありません。 -
あなたの質問に対する回答になっていましたか？
- 予約をキャンセルするには、カスタマーページ「マイブッキング」にログインしてください。 [変更を加える]または[キャンセル]を選択すると、ページの下部に[予約のキャンセル]が表示されます。
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車を受け取らなかった場合、レンタル料の合計は請求されますか？
- いいえ、車両を受け取らないことにした場合、バウチャーに記載されている残りの金額は請求されません。適用される料金は、予約手続き中に支払われた金額のみです。
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あなたの質問に対する回答になっていましたか？
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車を早く回収できますか？
- はい、ほとんどの場合、確認された時間より早く車を集めることができます。予約車両の空き状況によりますのでご注意ください。
レンタルプランが事前に変更された場合は、お客様のページ「マイブッキング」からいつでもご希望のピックアップ時間に予約を変更できます。予約に変更を加えると、おそらく合計レンタル価格が変更されます。 -
あなたの質問に対する回答になっていましたか？
- はい、ほとんどの場合、確認された時間より早く車を集めることができます。予約車両の空き状況によりますのでご注意ください。
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いつ車を拾うべきですか？
- 予約手続きで指定された時間にできるだけ近い時間にそれを拾うようにしてください。遅れる場合は、確認書に記載されている番号でレンタカー会社にご連絡ください。
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あなたの質問に対する回答になっていましたか？
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フライトが遅れたりキャンセルされたりするとどうなりますか？
- 予約にフライトの詳細を追加した場合、レンタカー会社はフライトを追跡できるようになり、しばらくの間車を保持する場合があります。
フライトが遅れる場合は、確認バウチャーに記載されている会社の連絡先番号を使用して、できるだけ早く地元のレンタカーステーションに電話することが重要です。 -
あなたの質問に対する回答になっていましたか？
- 予約にフライトの詳細を追加した場合、レンタカー会社はフライトを追跡できるようになり、しばらくの間車を保持する場合があります。
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車を手に入れたらどうすればいいですか？
- 車をチェック
車の周りを歩き、中を見て、損傷がないか確認します。見つかった場合は、レンタカー会社の代理店にレンタル契約書にマークを付けるよう依頼してください。写真を撮って、車がどのように始まったのかを確信できるようにします。
必要な燃料を確認してください
キャップを開けて、ガソリンかディーゼルかを確認します。ガソリンには「95」が付いている可能性があります。車がどの燃料を使用するかわからない場合は、出発する前にエージェントに問い合わせてください。
ダッシュボードを見てください
レンタカーの燃料は通常、「満タンから満タン」で提供されます。つまり、満タンのタンクから始めて、満タンの状態で車を返却します。キーを回して、タンクがいっぱいになっていることを確認します（ヘッドライトが機能します）。
ルートを並べ替える
車にGPSが搭載されている場合は、出発する前に自分の言語に設定する価値があります。
ちょっと待って
全員が安全に固定されたら、ミラーを調整し、シートを動かし、後進を見つけて、インジケーターがどこにあるかを確認します。
ガソリンスタンドを探してください
出発するときは、ガソリンスタンドに注意してください。それはあなたがそれを取り戻す前に車をいっぱいにすることについての土壇場のストレスを救うでしょう。 -
あなたの質問に対する回答になっていましたか？
- 車をチェック
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車を返却するにはどうすればよいですか？
- 確認バウチャーには、レンタカー会社のドロップオフアドレスと正確な会議時間が示されています。ただし、ピックアップ時にレンタカー担当者にドロップオフの詳細を手配することを強くお勧めします。
あなたの車はおそらくあなたがそれを返すときにチェックされます、あるいは利用可能な人がいない場合は鍵を落とすためのボックスがあるかもしれません。
与えられた書類はすべて保管しておくことをお勧めします。 -
あなたの質問に対する回答になっていましたか？
- 確認バウチャーには、レンタカー会社のドロップオフアドレスと正確な会議時間が示されています。ただし、ピックアップ時にレンタカー担当者にドロップオフの詳細を手配することを強くお勧めします。
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降車時間より遅く車を降ろすことはできますか？
- もちろんできます。まだレンタルを開始していない場合は、カスタマーページ「マイブッキング」で日付を変更したり、予約を変更したりできます。予約に変更を加えると、おそらく合計レンタル価格が変更されます。
車を受け取ったら、予約を延長する場合はレンタカー会社に直接連絡するか、残りの日はオンラインで新しい予約を作成してください。
バウチャーに記載されている時間より遅れて車を降ろした場合、レンタカー会社が延滞料を請求します。 -
あなたの質問に対する回答になっていましたか？
- もちろんできます。まだレンタルを開始していない場合は、カスタマーページ「マイブッキング」で日付を変更したり、予約を変更したりできます。予約に変更を加えると、おそらく合計レンタル価格が変更されます。
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営業時間外にレンタカーをピックアップまたは降車したい場合はどうすればよいですか？
- 予約手続き中に、レンタルの正確な送迎時間を選択してください。このように、私たちのシステムは、指定された時間にサービスを提供するレンタカー会社から利用可能な車のみを提供します。
予約後にプランが変更された場合は、お客様のページ「マイブッキング」からピックアップとドロップオフの時間を変更して、予約を変更できます。
注：営業時間外に追加料金が適用される場合は、常に最終価格に含まれます。 -
あなたの質問に対する回答になっていましたか？
- 予約手続き中に、レンタルの正確な送迎時間を選択してください。このように、私たちのシステムは、指定された時間にサービスを提供するレンタカー会社から利用可能な車のみを提供します。
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別の場所に車を降ろすことはできますか？
- はい、ほとんどのレンタカー会社では、さまざまな送迎場所を利用できます。検索エンジンでは、「車を別の場所に戻す」オプションを提供しています。これにより、利用可能な返品場所の1つを選択できます。
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あなたの質問に対する回答になっていましたか？
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デポジットはいつリリースされますか？
- 損傷なしで車を返却すると、保証金/保証額がクレジットカードに解放/返金されます。この取引は通常、表示されるまでに7〜21営業日かかります。確認するには、まず銀行に連絡してください。
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あなたの質問に対する回答になっていましたか？
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レンタカー会社から請求されたのはなぜですか？
- 車を受け取ると、「レンタルデスクで支払う」セクションのバウチャーに記載されているレンタル料金が請求されます。
ただし、追加の機器を購入したり、現地でアップグレードしたりすることもできます（GPSや別の車種など）。このような場合、レンタカー会社が料金を請求する場合があります。また、お迎え時にカウンターでカバーを購入される場合は、レンタカーパートナーがカバーを提供し、直接お支払いいただきます。
レンタル期間後、地元のレンタカーパートナーが給油、駐車違反切符、罰金、または車両の損傷に対して料金を請求する場合があります。担当者は、提出した書類に料金を記載する必要があることに注意してください（ただし、罰金や駐車違反切符は後で届く場合があります）。
提出された書類がわからない場合、または請求された理由がわからない場合は、お問い合わせページからカスタマーサービスにお問い合わせください。 -
あなたの質問に対する回答になっていましたか？
- 車を受け取ると、「レンタルデスクで支払う」セクションのバウチャーに記載されているレンタル料金が請求されます。
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早めに車を返却した場合、返金は受けられますか？
- 確認されたピックアップおよびドロップオフ時間よりも早く車を降ろしたい場合、未使用日の金額は返金されません。彼らがそうすることを決定するかどうかは完全にレンタカー会社次第です。
これは、お客様に代わって予約全体を確約し、レンタカー会社が全期間にわたって車を使用することを期待しているためです。彼らは最初の予約の周りに彼らの車と駐車場の必要性を計画しているでしょう。 -
あなたの質問に対する回答になっていましたか？
- 確認されたピックアップおよびドロップオフ時間よりも早く車を降ろしたい場合、未使用日の金額は返金されません。彼らがそうすることを決定するかどうかは完全にレンタカー会社次第です。
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レンタル終了後に問い合わせがあった場合はどうなりますか？
- レンタル終了後のお問い合わせは、カスタマーサービスポータルよりご連絡ください。電子メールでお問い合わせいただく場合は、関連する書類をリクエストに添付してください。
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あなたの質問に対する回答になっていましたか？
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バウチャーとは何ですか？
- レンタカーの確認書は、車両の受け取り時にレンタルデスクで提示する必要があります。
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あなたの質問に対する回答になっていましたか？
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バウチャーはどこにありますか？
- 予約が確定するとすぐに、バウチャーのリンクが記載された電子メールが送信されます。さらに、「マイブッキング」ページにアクセスして、利用規約、バウチャー、領収書など、今後のレンタルに関連するすべてのドキュメントを見つけることもできます。
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あなたの質問に対する回答になっていましたか？
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予約の確認バウチャーを受け取っていない場合はどうなりますか？
- ほとんどの予約は即座に確認されますが、まれに最大48時間かかる場合があります。ここをクリックしてお問い合わせください。
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あなたの質問に対する回答になっていましたか？
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オファーの利用規約はどこにありますか？
- 利用規約（T＆C）は、予約手続き全体を通じて利用できます。車の選択ページで、各車の写真の近くにあるリンク「T＆C」を検索してください。スムーズなレンタルのためによくお読みください。
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あなたの質問に対する回答になっていましたか？
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予約の利用規約はどこにありますか？
- 予約が確認されると、これらの規約はお客様のページ「マイブッキング」で確認できます。ログインするには、ご予約のメールアドレスと注文番号をお知らせください。
これらの条件には、レンタルの包含または除外、車両を入手するために保持する必要があるもの、レンタルデスクでのパートナーの許容可能な支払い方法、車両に配置する必要のある保証、および補償範囲が含まれます。あなたが持っている、レンタルデスクでの燃料ポリシー、追加したい追加サービスの詳細、レンタルデスク/会社に関連する可能性のある特定の情報。 -
あなたの質問に対する回答になっていましたか？
- 予約が確認されると、これらの規約はお客様のページ「マイブッキング」で確認できます。ログインするには、ご予約のメールアドレスと注文番号をお知らせください。
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領収書はどこにありますか？
- 予約が確認されるとすぐに、「マイブッキング」ページにログインして、今後のレンタルに関連するすべてのドキュメントを表示できます。これらには、オンライン支払いの領収書、バウチャー、および条件が含まれます。このページにログインするには、予約番号とメールアドレスを使用して、「レンタル書類」を選択してください。
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請求書をリクエストするにはどうすればよいですか？
- 簡単！会社の詳細に基づいてオンライン支払いの請求書を発行するには、[お問い合わせ]ページからお問い合わせください。その際、（1）会社名、（2）住所、（3）VAT番号を記載してください。
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