FAQ - Veel gestelde vragen
Hier vindt u snelle antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten, services en beleid. Of u nu op zoek bent naar hulp bij een bestelling, ondersteuning nodig hebt of meer wilt weten over wat wij bieden, deze pagina is ontworpen om duidelijke en beknopte informatie te bieden om u te helpen vinden wat u nodig hebt.
Typ hier uw zoekterm
Of selecteer een categorie
Klik op de vraag die het beste bij uw situatie past om het antwoord te zien.
Oeps! Geen gerelateerde vragen gevonden. Gebruik een alternatieve zoekterm.
-
Wat zijn de rijbewijsvereisten?
- Om een auto te kunnen huren is bij de verhuurbalie een volledig rijbewijs vereist; voorlopige (les)rijbewijzen worden niet geaccepteerd voor de verhuur.
Als u in sommige landen een auto huurt in het buitenland, hebt u naast uw eigen rijbewijs ook een internationaal rijbewijs nodig. Details over het benodigde rijbewijs zijn te vinden in de Algemene voorwaarden van elke specifieke aanbieding. -
Hebben we uw vraag beantwoord?
- Om een auto te kunnen huren is bij de verhuurbalie een volledig rijbewijs vereist; voorlopige (les)rijbewijzen worden niet geaccepteerd voor de verhuur.
-
Wordt mijn rijbewijs geaccepteerd?
- Ja, de meeste rijbewijzen worden geaccepteerd. U hebt een volledig rijbewijs nodig, geen voorlopig (les)rijbewijs.
Lees de Algemene voorwaarden (AV) van het voertuig dat u wilt huren om eventuele specifieke details te controleren. -
Hebben we uw vraag beantwoord?
- Ja, de meeste rijbewijzen worden geaccepteerd. U hebt een volledig rijbewijs nodig, geen voorlopig (les)rijbewijs.
-
Hoelang moet ik in het bezit zijn van een rijbewijs?
- Afhankelijk van het voertuig dat u wilt huren en de locatie waar u uw auto gaat huren, kan dit verschillen.
In onze Algemene voorwaarden vindt u deze details onder de paragraaf "Bestuurdersvereisten" -
Hebben we uw vraag beantwoord?
- Afhankelijk van het voertuig dat u wilt huren en de locatie waar u uw auto gaat huren, kan dit verschillen.
-
Ik ben jonger dan 30 jaar, kan ik een auto huren?
- Ja, de meeste autoverhuurbedrijven verhuren aan personen tussen de 21 en 80 jaar. Elk autoverhuurbedrijf heeft echter zijn eigen leeftijdseisen. Selecteer uw leeftijd bij het invoeren van uw huurcriteria in de zoekmachine. Verwijder het vinkje uit het selectievakje 'Leeftijd bestuurder bij begin verhuur: 30-65' en vul uw leeftijd in. Dan laten we u alleen auto's zien die u kunt huren.
Als u 21-29 jaar bent, moet u waarschijnlijk een jongebestuurderstoeslag betalen. Maakt u zich geen zorgen, deze eventuele vergoeding is altijd inbegrepen in onze uiteindelijke prijzen.
OPMERKING: Als u onze prijzen met die van anderen vergelijkt, zorg dan dat u DEFINITIEVE prijzen vergelijkt en geen prijzen waarbij opzettelijk toeslagen verborgen worden gehouden! -
Hebben we uw vraag beantwoord?
- Ja, de meeste autoverhuurbedrijven verhuren aan personen tussen de 21 en 80 jaar. Elk autoverhuurbedrijf heeft echter zijn eigen leeftijdseisen. Selecteer uw leeftijd bij het invoeren van uw huurcriteria in de zoekmachine. Verwijder het vinkje uit het selectievakje 'Leeftijd bestuurder bij begin verhuur: 30-65' en vul uw leeftijd in. Dan laten we u alleen auto's zien die u kunt huren.
-
Ik ben ouder dan 65 jaar, kan ik een auto huren?
- Ja, de meeste autoverhuurbedrijven verhuren aan mensen tussen de 21 en 80 jaar. Elk autoverhuurbedrijf heeft echter zijn eigen leeftijdseisen.
Selecteer uw leeftijd bij het invoeren van uw huurcriteria in de zoekmachine. Verwijder het vinkje uit het selectievakje 'Leeftijd bestuurder bij begin verhuur: 30-65' en vul uw leeftijd in. Op onze site ziet u alleen de beschikbare auto's voor uw leeftijd.
LET OP: Sommige verhuurbedrijven rekenen een extra vergoeding voor jonge of seniorchauffeurs. Maakt u zich geen zorgen, deze eventuele vergoeding is altijd inbegrepen in onze uiteindelijke prijzen. Als u onze prijzen met die van anderen vergelijkt, zorg dan dat u DEFINITIEVE prijzen vergelijkt en geen prijzen waarbij opzettelijk toeslagen verborgen worden gehouden! -
Hebben we uw vraag beantwoord?
- Ja, de meeste autoverhuurbedrijven verhuren aan mensen tussen de 21 en 80 jaar. Elk autoverhuurbedrijf heeft echter zijn eigen leeftijdseisen.
-
Welke vorm van identificatie moet ik bij de verhuurbalie laten zien?
- Over het algemeen is een identiteitskaart voldoende, maar afhankelijk van uw bestemming en uw verblijfplaats kan een paspoort vereist zijn. Om er zeker van te zijn dat u over alle benodigde documenten beschikt bij het huren van de auto, kunt u de Algemene voorwaarden (AV) onder de paragraaf "Bestuurdersvereisten" raadplegen voor alle documenten die u bij de verhuurbalie moet overleggen.
-
Hebben we uw vraag beantwoord?
-
Welke documenten heb ik nodig om de auto op te halen?
- De hoofdbestuurder moet het volgende presenteren (allemaal op eigen naam):
-Een identiteitskaart/paspoort
-Een creditcard met voldoende krediet om de borg voor de auto te dekken
-Volledig rijbewijs
-Onze eVoucher die u hebt ontvangen bij de bevestiging van de verhuur
OPMERKING: Sommige autoverhuurbedrijven vragen mogelijk om aanvullende documenten bij de verhuurbalie of stellen beperkingen aan de bovengenoemde documenten. Om er zeker van te zijn dat u over alle benodigde documenten beschikt, kunt u de Algemene voorwaarden (AV) van uw auto raadplegen. -
Hebben we uw vraag beantwoord?
- De hoofdbestuurder moet het volgende presenteren (allemaal op eigen naam):
-
Hoe zit het met kilometervergoeding?
- Alle informatie over kilometervergoeding is te vinden in de Algemene voorwaarden (AV) onder de paragraaf "Uw huur is inclusief". Als uw huur geen onbeperkte kilometers omvat, wordt de exacte kilometervergoeding verderop in het document met voorwaarden vermeld onder de paragraaf "Informatie over kilometerstand".
-
Hebben we uw vraag beantwoord?
-
Welk brandstofbeleid geldt voor mijn auto?
- Deze informatie is te vinden in de Algemene voorwaarden (AV) onder de paragraaf 'Brandstofbeleid'. Tijdens de boekingsprocedure zijn de voorwaarden te vinden op de pagina Autoselectie bij de foto van elk voertuig. Nadat een reservering is bevestigd, wordt deze informatie ook vermeld op uw bevestigingsvoucher.
-
Hebben we uw vraag beantwoord?
-
Welke brandstof verbruikt mijn auto?
- Nadat u de auto hebt opgehaald, zal de vertegenwoordiger bij de verhuurbalie u vertellen welk brandstoftype nodig is voor de auto. Meestal staat er ook een indicatie bij de benzinedop.
-
Hebben we uw vraag beantwoord?
-
Is het mogelijk om met de gehuurde auto de grens over te gaan?
- Ja, bij de meeste autoverhuurbedrijven kunt u een ander land bezoeken. Elk autoverhuurbedrijf heeft echter zijn eigen grensoverschrijdingsregeling die van bedrijf tot bedrijf verschilt. Maakt u ich geen zorgen, in de Algemene voorwaarden (AV) wordt deze informatie gespecificeerd. Als de geselecteerde aanbieding het land dat u wilt bezoeken niet vermeldt, selecteer dan een andere aanbieding op de autoselectiepagina.
-
Hebben we uw vraag beantwoord?
-
Moet ik een eenrichtingsvergoeding betalen, en zo ja, hoeveel is dat?
- Alle kosten voor een enkele reis (indien van toepassing) worden altijd berekend en inbegrepen in het tarief dat u op de website ziet nadat u uw gewenste ophaal- en inleverlocatie hebt geselecteerd.
-
Hebben we uw vraag beantwoord?
-
Welke verzekeringen heeft mijn huurauto?
- De inbegrepen verzekeringen en dekkingen worden weergegeven in de Algemene voorwaarden (AV), onder de paragraaf "Uw huur is inclusief" en in de paragraaf "Pakket inbegrepen bij deze huur".
-
Hebben we uw vraag beantwoord?
-
Wat is het eigen risico?
- Het eigen risico is het bedrag waarvoor u aansprakelijk bent in geval van schade of diefstal van de auto (wanneer Vrijwaring ongevallenschade en Diefstalbescherming bij uw boeking is inbegrepen).
Het exacte eigen risico wordt tijdens de boekingsprocedure vermeld in de Algemene voorwaarden (AV). Als u al een boeking hebt gedaan, staat het eigen risico op de bevestigingsvoucher vermeld. -
Hebben we uw vraag beantwoord?
- Het eigen risico is het bedrag waarvoor u aansprakelijk bent in geval van schade of diefstal van de auto (wanneer Vrijwaring ongevallenschade en Diefstalbescherming bij uw boeking is inbegrepen).
-
Hoeveel is het eigen risico van mijn huurauto?
- Het exacte eigen risico wordt tijdens de boekingsprocedure vermeld in de Algemene voorwaarden (AV). Als u al een boeking hebt gedaan, staat het eigen risico op de bevestigingsvoucher vermeld.
-
Hebben we uw vraag beantwoord?
-
Kan ik een auto huren met een beschermingsservice?
- Ja, tijdens de boekingsprocedure kunt u een van onze beschermingsservices toevoegen nadat u de voertuigcategorie hebt geselecteerd.
-
Hebben we uw vraag beantwoord?
-
Kan ik een beschermingsservice in mijn boeking opnemen nadat ik een boeking heb gedaan?
- Jazeker, heel gemakkelijk! Als u nog wijzigingen wilt aanbrengen nadat uw boeking is bevestigd, bieden wij u een kosteloos wijzigingssysteem aan via onze klantenpagina 'Mijn boeking'. Log gewoon in met uw e-mailadres en het boekingsnummer. Klik vervolgens op het tabblad Wijzigingen aanbrengen/Annuleren en selecteer vervolgens Boeking wijzigen. Het systeem zal u begeleiden om een nieuwe boeking te doen, die de oude zal vervangen.
-
Hebben we uw vraag beantwoord?
-
Kan ik een beschermingsservice uit mijn boeking verwijderen?
- U kunt de beschermingsservice op elk moment voor aanvang van de huurperiode opheffen door naar "Mijn boeking" te gaan. Log gewoon in met uw e-mailadres en het boekingsnummer en klik vervolgens op het tabblad Wijzigingen aanbrengen/Annuleren en selecteer vervolgens het beschermingspakket dat u wilt verwijderen. Na het begin van de huur kan dit product niet meer worden verwijderd of terugbetaald.
-
Hebben we uw vraag beantwoord?
-
Welke aanvullende dekking kan ik aan de balie kopen?
- Afhankelijk van het autoverhuurbedrijf dat uw huur regelt, kunnen zij verschillende soorten aanvullende dekking verkopen, maar de meest voorkomende is Supervrijwaring ongevallenschade (SCDW).
Dit SCDW-beleid zou de volgende zaken moeten dekken:
- Dekking van onderdelen van de auto die niet onder het standaard Vrijwaring ongevallenschade-beleid van het bedrijf vallen (bijvoorbeeld ruiten en banden)
- Verlaging van het eigen risico - verlaging van het maximum dat u zou moeten betalen als u iets beschadigt dat onder de autodekking valt
-Het eigen risico op nul instellen, zodat u bij het ophalen geen borg hoeft te betalen - of iets hoeft te betalen voor schade aan iets wat door de autodekking wordt gedekt.
Eventuele extra dekking die is overeengekomen om lokaal te worden toegevoegd, moet aan de verhuurbalie worden betaald als extra kosten boven op de huurprijs die in de bevestigingsvoucher wordt vermeld. -
Hebben we uw vraag beantwoord?
- Afhankelijk van het autoverhuurbedrijf dat uw huur regelt, kunnen zij verschillende soorten aanvullende dekking verkopen, maar de meest voorkomende is Supervrijwaring ongevallenschade (SCDW).
-
Wat moet ik doen bij pech met de auto of bij een ongeval?
- Bel bij een ongeval het noodnummer van het autoverhuurbedrijf, dit staat vermeld op de huurovereenkomst dat u bij het ophalen van de auto hebt gekregen. U vindt het nummer op de huurovereenkomst die u hebt getekend bij het ophalen van de auto. De vertegenwoordiger zal u adviseren wat u moet doen. Bel de politie om het ongeval te melden. Zodra u de auto inlevert, wordt er een ongevalsrapport opgesteld.
-
Hebben we uw vraag beantwoord?
-
Hoe voeg ik optionele extra's/uitrusting toe?
- Heel gemakkelijk. Na het selecteren van de autocategorie, toont de volgende pagina u alle beschikbare optionele extra's en de prijzen daarvan.
Als u optionele extra's/uitrusting wilt toevoegen of verwijderen nadat uw boeking is bevestigd, bieden wij u een gratis wijzigingssysteem aan via onze klantenpagina 'Mijn boeking'. Log gewoon in met uw e-mailadres en het boekingsnummer en voeg de optionele extra's/uitrusting toe aan uw boeking of verwijder deze. -
Hebben we uw vraag beantwoord?
- Heel gemakkelijk. Na het selecteren van de autocategorie, toont de volgende pagina u alle beschikbare optionele extra's en de prijzen daarvan.
-
Hoe voeg ik een gps-/navigatiesysteem toe?
- U kunt een navigatiesysteem (gps) selecteren tijdens het boeken van uw auto.
Als u uw auto al hebt geboekt, bieden wij u een kosteloos wijzigingssysteem aan via onze klantenpagina "Mijn boeking". Nadat u zich hebt aangemeld met uw e-mailadres en het boekingsnummer, kunt u uw boeking wijzigen en eventuele extra items toevoegen die worden aangeboden. -
Hebben we uw vraag beantwoord?
- U kunt een navigatiesysteem (gps) selecteren tijdens het boeken van uw auto.
-
Hoe voeg ik een extra bestuurder toe?
- U kunt een extra bestuurder toevoegen wanneer u uw auto boekt. Nadat u de autocategorie hebt geselecteerd, kunt u de volgende pagina zien met alle 'Optionele extra's' die deze aanbieding biedt. Geef ook het aantal extra bestuurders uit de vervolgkeuzelijst op als u deze optie selecteert.
Ook kunt u bij aankomst bij de verhuurbalie een extra chauffeur toevoegen om uw auto op te halen.
OPMERKING: Alle leeftijds- en licentievereisten van de hoofdbestuurder zijn ook van toepassing op extra bestuurders. -
Hebben we uw vraag beantwoord?
- U kunt een extra bestuurder toevoegen wanneer u uw auto boekt. Nadat u de autocategorie hebt geselecteerd, kunt u de volgende pagina zien met alle 'Optionele extra's' die deze aanbieding biedt. Geef ook het aantal extra bestuurders uit de vervolgkeuzelijst op als u deze optie selecteert.
-
Wat zijn de eisen aan de extra bestuurder?
- Als u iemand als extra bestuurder hebt toegevoegd, moet deze aanwezig zijn bij het ophalen van uw auto. Als u deze persoon niet kunt meenemen wanneer u de auto ophaalt, kunt u hem of haar later naar de balie meenemen en toevoegen. De eisen aan de hoofdbestuurder gelden ook voor eventuele extra bestuurders. Controleer daarom onder Algemene voorwaarden (AV) de exacte eisen aan de bestuurder.
-
Hebben we uw vraag beantwoord?
-
Hoe voeg ik een autostoeltje toe?
- U kunt tijdens het boeken van uw auto een autostoeltje selecteren. Vergeet bij het toevoegen van een autostoeltje niet de leeftijd van uw kind/kinderen te selecteren, zodat onze lokale autoverhuurder u een autostoeltje kan leveren volgens de gevraagde specificaties.
Als u een autostoeltje wilt toevoegen of verwijderen nadat uw boeking is bevestigd, bieden we een kosteloos wijzigingssysteem aan via onze klantenpagina Mijn boeking. Log gewoon in met uw e-mailadres en het boekingsnummer en voeg het autostoeltje aan uw boeking toe of verwijder het daar uit. -
Hebben we uw vraag beantwoord?
- U kunt tijdens het boeken van uw auto een autostoeltje selecteren. Vergeet bij het toevoegen van een autostoeltje niet de leeftijd van uw kind/kinderen te selecteren, zodat onze lokale autoverhuurder u een autostoeltje kan leveren volgens de gevraagde specificaties.
-
Hoe betaal ik voor extra uitrusting?
- Alle kosten voor de extra uitrusting zijn inbegrepen in de uiteindelijke prijs, zolang u deze tijdens de boekingsprocedure aan uw boeking hebt toegevoegd.
Extra opties kunnen onder voorbehoud van beschikbaarheid zijn, zelfs wanneer ze geboekt zijn. Lokaal worden geen kosten in rekening gebracht voor niet-beschikbare items.
Als u een extra optie wilt toevoegen of verwijderen nadat uw boeking is bevestigd, bieden wij u een kosteloos wijzigingssysteem aan via onze klantenpagina 'Mijn boeking'. Log gewoon in met uw e-mailadres en het boekingsnummer en verwijder het desbetreffende item of voeg het toe. -
Hebben we uw vraag beantwoord?
- Alle kosten voor de extra uitrusting zijn inbegrepen in de uiteindelijke prijs, zolang u deze tijdens de boekingsprocedure aan uw boeking hebt toegevoegd.
-
Moet ik betalen voor extra bestuurders?
- De kosten voor de extra bestuurder zijn al inbegrepen in de uiteindelijke prijs van uw huur, zolang u de extra bestuurder tijdens het boeken hebt toegevoegd.
Als u de extra bestuurder wilt toevoegen of verwijderen nadat uw boeking is bevestigd, bieden wij een gratis wijzigingssysteem aan via onze klantenpagina Mijn boeking. Log gewoon in met uw e-mailadres en het boekingsnummer en verwijder de extra bestuurder of voeg deze toe aan uw boeking. Als de extra bestuurder onder of boven de leeftijdsgrenzen van de bevestigde boeking zit, kunnen ter plaatse extra kosten in rekening worden gebracht. -
Hebben we uw vraag beantwoord?
- De kosten voor de extra bestuurder zijn al inbegrepen in de uiteindelijke prijs van uw huur, zolang u de extra bestuurder tijdens het boeken hebt toegevoegd.
-
Hoe betaal ik voor mijn boeking?
- Op onze website kunt u uw creditcard, uw bankpas of uw PayPal-rekening gebruiken om de betaling af te ronden die is aangegeven als "Nu te betalen". Het resterende bedrag "Te betalen bij verhuurbalie" aangegeven op de voucher zal worden betaald aan de verhuurbalie bij het ophalen van de auto. De geaccepteerde betaalmethoden worden vermeld in de Algemene voorwaarden (AV).
-
Hebben we uw vraag beantwoord?
-
Met welke valuta betaal ik voor de auto?
- Onze website biedt verschillende valutakeuzes waaruit u kunt selecteren tijdens de boekingsprocedure.
Houd er rekening mee dat wanneer u de auto ophaalt, het bedrag 'Te betalen aan de balie' in de lokale valuta van uw bestemming is. Dit bedrag wordt weergegeven op uw bevestigingsvoucher. -
Hebben we uw vraag beantwoord?
- Onze website biedt verschillende valutakeuzes waaruit u kunt selecteren tijdens de boekingsprocedure.
-
Waarom is mijn betaling geweigerd?
- Het kan gebeuren dat er communicatieproblemen optreden als gevolg van typefouten bij het invoeren van de creditcardgegevens. U kunt proberen een andere creditcard te gebruiken of contact opnemen met uw creditcardmaatschappij. Houd er rekening mee dat u op onze website met verschillende betaalmethoden kunt betalen, waaronder PayPal.
-
Hebben we uw vraag beantwoord?
-
Kan ik een auto huren als ik geen creditcard heb?
- Ja, u kunt online boeken met een van de andere beschikbare betaalmethoden, maar ter plaatse hebben bijna al onze verhuurpartners bij de verhuurbalie een creditcard nodig op naam van de hoofdbestuurder.
De meest voorkomende reden voor de creditcard is de borgsom die voor de verhuur moet worden betaald.
U kunt zien of onze lokale autoverhuurder geen creditcard nodig heeft in de Algemene voorwaarden (AV) onder de paragraaf "Betaling". -
Hebben we uw vraag beantwoord?
- Ja, u kunt online boeken met een van de andere beschikbare betaalmethoden, maar ter plaatse hebben bijna al onze verhuurpartners bij de verhuurbalie een creditcard nodig op naam van de hoofdbestuurder.
-
Moet ik een borg betalen als ik mijn auto ophaal?
- Ja. Wanneer u de auto ophaalt, zal de vertegenwoordiger u vragen om een borg te betalen in geval van schade of diefstal van de auto tijdens uw huurperiode. De borgsom/het garantiebedrag wordt tijdelijk geblokkeerd/in rekening gebracht op de creditcard van de hoofdbestuurder en wordt vastgehouden voor de duur van de huur.
Zodra u de auto zonder schade terugbrengt, wordt de borgsom/het garantiebedrag vrijgegeven/teruggestort op de creditcard. De terugboeking kan zeven tot 21 werkdagen duren, afhankelijk van uw bank.
Als de creditcard van de hoofdbestuurder om welke reden dan ook onvoldoende saldo heeft voor de borgsom, kan het zijn dat de vertegenwoordiger u de auto niet meegeeft of u aanvullende verzekeringen/dekking aanbiedt om af te zien van de borgsom/garantie.
Dit is standaard bij alle autoverhuurbedrijven. -
Hebben we uw vraag beantwoord?
- Ja. Wanneer u de auto ophaalt, zal de vertegenwoordiger u vragen om een borg te betalen in geval van schade of diefstal van de auto tijdens uw huurperiode. De borgsom/het garantiebedrag wordt tijdelijk geblokkeerd/in rekening gebracht op de creditcard van de hoofdbestuurder en wordt vastgehouden voor de duur van de huur.
-
Hoe hoog zal de borg zijn?
- Het exacte bedrag dat u als borg moet betalen, is afhankelijk van het voertuig en het autoverhuurbedrijf. Details over de aanbetaling zijn te vinden in de 'Algemene voorwaarden' (AV).
Zoek tijdens de boekingsprocedure op de autoselectiepagina de link "Algemene voorwaarden" naast de foto van elk voertuig. Klik daarop en bekijk de paragraaf "Betaling" voor details over de borg.
Wanneer een boeking wordt bevestigd, is de exacte borgsom te vinden in het document 'Algemene voorwaarden'. Dit is beschikbaar via onze klantenpagina 'Mijn boeking'. -
Hebben we uw vraag beantwoord?
- Het exacte bedrag dat u als borg moet betalen, is afhankelijk van het voertuig en het autoverhuurbedrijf. Details over de aanbetaling zijn te vinden in de 'Algemene voorwaarden' (AV).
-
Waarom moet ik aan de balie een borg betalen?
- De borgsom/het garantiebedrag is vereist om eventuele ontbrekende brandstof, boetes voor te hard rijden of fout parkeren te dekken - of in het geval u de auto beschadigd, te laat of vuil terugbrengt.
-
Hebben we uw vraag beantwoord?
-
Moet ik iets betalen wanneer ik mijn auto ophaal?
- Ja. Wanneer u uw auto ophaalt, dient het resterende bedrag dat op uw voucher is vermeld, te worden betaald bij de verhuurbalie.
U moet ook een borg voor de auto achterlaten om deze te kunnen ophalen.
Elk extra item dat bij de verhuurbalie wordt geaccepteerd, is niet inbegrepen in onze e-Voucher en moet ter plaatse worden betaald aan onze lokale autoverhuurder.
Er kunnen andere kosten zijn, afhankelijk van waar u huurt, aangezien deze niet altijd van tevoren kunnen worden berekend. Enkele voorbeelden zijn:
- Overheidsbelastingen
- lokale contractkosten
- creditcardkosten -
Hebben we uw vraag beantwoord?
- Ja. Wanneer u uw auto ophaalt, dient het resterende bedrag dat op uw voucher is vermeld, te worden betaald bij de verhuurbalie.
-
Kan ik mijn auto upgraden?
- Ja, u kunt uw auto upgraden. Via onze klantenpagina "Mijn Boeking" kunt u uw boeking kosteloos wijzigen en een ander type auto kiezen. Door van auto te veranderen, verandert ook de prijs van de huur.
Soms biedt onze lokale autoverhuurder u een upgrade bij het ophalen van de auto. Als u besluit om de auto direct aan de balie te upgraden, moet u de upgrade rechtstreeks op de verhuurlocatie betalen. -
Hebben we uw vraag beantwoord?
- Ja, u kunt uw auto upgraden. Via onze klantenpagina "Mijn Boeking" kunt u uw boeking kosteloos wijzigen en een ander type auto kiezen. Door van auto te veranderen, verandert ook de prijs van de huur.
-
Kan ik mijn boeking verlengen?
- Natuurlijk kan dat! Als de huurperiode nog nie ist begonnen, kunt u de data wijzigen via onze klantenpagina "Mijn Boeking" en uw boeking wijzigen. Eventuele wijzigingen die u aanbrengt in uw boeking, zullen waarschijnlijk de totale huurprijs veranderen.
Als u uw auto al hebt opgehaald, neemt u rechtstreeks contact op met het autoverhuurbedrijf als u uw boeking wilt verlengen of doet u een nieuwe online boeking voor de rest van de dagen.
Als u de auto later inlevert dan op uw voucher is afgesproken, zal het autoverhuurbedrijf u daarvoor kosten in rekening brengen. -
Hebben we uw vraag beantwoord?
- Natuurlijk kan dat! Als de huurperiode nog nie ist begonnen, kunt u de data wijzigen via onze klantenpagina "Mijn Boeking" en uw boeking wijzigen. Eventuele wijzigingen die u aanbrengt in uw boeking, zullen waarschijnlijk de totale huurprijs veranderen.
-
Hoe wijzig ik mijn ophaal- of inlevertijden?
- We kunnen proberen het tijdstip waarop u uw auto ophaalt of inlevert te wijzigen, zolang de verhuur nog niet is begonnen.
Bezoek onze klantenpagina 'Mijn Boeking' en log in met uw e-mailadres en het ordernummer. Van daaruit kunt u uw boeking wijzigen.
Als u uw boeking op enigerlei wijze wijzigt, is de kans groot dat de prijs zal veranderen. -
Hebben we uw vraag beantwoord?
- We kunnen proberen het tijdstip waarop u uw auto ophaalt of inlevert te wijzigen, zolang de verhuur nog niet is begonnen.
-
Hoe verander ik de hoofdbestuurder?
- U kunt de naam van de hoofdbestuurder wijzigen door naar "Mijn boeking" te gaan. Selecteer bij het inloggen het tabblad 'Wijzigingen aanbrengen of annuleren' en klik op 'Bestuurdersgegevens bewerken'.
-
Hebben we uw vraag beantwoord?
-
Hoe wijzig ik mijn e-mailadres?
- Als u merkt dat u bij uw boeking een verkeerd e-mailadres hebt ingevoerd of een typefout hebt gemaakt, kunt u het e-mailadres wijzigen via onze klantenpagina "Mijn boeking".
Gebruik het verkeerd ingevulde e-mailadres en het bestelnummer om in te loggen op 'Mijn boeking'. Wanneer u bent ingelogd op de pagina 'Mijn boeking', gaat u naar het tabblad 'Wijzigingen aanbrengen of annuleren' en selecteert u 'Bestuurdersgegevens bewerken'. Hier vindt u alle verstrekte informatie en kunt u het e-mailadres bijwerken/corrigeren.
Houd er rekening mee dat zodra uw e-mailadres is bijgewerkt, u met het nieuwe e-mailadres moet inloggen. -
Hebben we uw vraag beantwoord?
- Als u merkt dat u bij uw boeking een verkeerd e-mailadres hebt ingevoerd of een typefout hebt gemaakt, kunt u het e-mailadres wijzigen via onze klantenpagina "Mijn boeking".
-
Hoe kan ik mijn vluchtnummer toevoegen of wijzigen?
- Om een vluchtnummer aan uw boeking toe te voegen of daarin te wijzigen, gaat u naar onze klantenpagina "Mijn boeking" en logt u in met uw e-mailadres en het boekingsnummer.
Ga na het inloggen naar het tabblad "Wijzigingen aanbrengen of Annuleren" en selecteer "Bestuurdersgegevens bewerken". Daar kunt u deze wijziging aanbrengen. -
Hebben we uw vraag beantwoord?
- Om een vluchtnummer aan uw boeking toe te voegen of daarin te wijzigen, gaat u naar onze klantenpagina "Mijn boeking" en logt u in met uw e-mailadres en het boekingsnummer.
-
Kan ik mijn boeking annuleren?
- Natuurlijk kan dat! U kunt tot 48 uur voor aanvang van de huur altijd kosteloos annuleren. Anders wordt een maximumtarief van 50 EUR ingehouden. Als de ophaaltijd is verstreken, kan de boeking niet worden geannuleerd.
OPMERKING: Sommige autoverhuurbedrijven hebben ook hun eigen annuleringsvoorwaarden, die u kunt vinden in de Algemene voorwaarden van uw boeking. -
Hebben we uw vraag beantwoord?
- Natuurlijk kan dat! U kunt tot 48 uur voor aanvang van de huur altijd kosteloos annuleren. Anders wordt een maximumtarief van 50 EUR ingehouden. Als de ophaaltijd is verstreken, kan de boeking niet worden geannuleerd.
-
Hoe annuleer ik mijn boeking?
- Om uw boeking te annuleren, logt u in op onze klantenpagina "Mijn boeking". Selecteer Wijzigingen aanbrengen of Annuleren en onder aan de pagina ziet u "Boeking annuleren".
Als u alleen uw boeking moet wijzigen, hoeft u niet te annuleren, aangezien we een gratis wijzigingssysteem aanbieden. -
Hebben we uw vraag beantwoord?
- Om uw boeking te annuleren, logt u in op onze klantenpagina "Mijn boeking". Selecteer Wijzigingen aanbrengen of Annuleren en onder aan de pagina ziet u "Boeking annuleren".
-
Als ik de auto niet ophaal, worden er dan de totale huurkosten in rekening gebracht?
- Nee, het resterende bedrag dat op uw voucher staat, wordt niet in rekening gebracht als u besluit het voertuig niet op te halen. De enige vergoeding die wordt toegepast, is het bedrag dat tijdens de boekingsprocedure is betaald.
-
Hebben we uw vraag beantwoord?
-
Kan ik de auto eerder ophalen?
- Ja, in de meeste gevallen kunt u de auto eerder ophalen dan de bevestigde tijd. Let op: dit is afhankelijk van de beschikbaarheid van het gereserveerde voertuig.
Als uw huurplannen van tevoren wijzigen, kunt u uw boeking altijd wijzigen naar de gewenste ophaaltijd via onze klantenpagina 'Mijn Boeking'. Elke wijziging die u in uw boeking aanbrengt, zal waarschijnlijk de totale huurprijs veranderen. -
Hebben we uw vraag beantwoord?
- Ja, in de meeste gevallen kunt u de auto eerder ophalen dan de bevestigde tijd. Let op: dit is afhankelijk van de beschikbaarheid van het gereserveerde voertuig.
-
Wanneer moet ik de auto ophalen?
- Probeer de auto zo dicht mogelijk bij de tijd die tijdens de boekingsprocedure is opgegeven, op te halen. Als u te laat komt, neem dan contact op met het autoverhuurbedrijf via het nummer dat op uw bevestigingsvoucher staat vermeld.
-
Hebben we uw vraag beantwoord?
-
Wat gebeurt er als mijn vlucht is vertraagd of geannuleerd?
- Als u uw vluchtgegevens aan uw boeking hebt toegevoegd, kan het autoverhuurbedrijf uw vlucht volgen en de auto enige tijd voor u vasthouden.
Als uw vlucht vertraagd is, is het belangrijk om zo snel mogelijk het plaatselijke autoverhuurbedrijf te bellen via het contactnummer van het bedrijf dat op uw bevestigingsvoucher staat vermeld. -
Hebben we uw vraag beantwoord?
- Als u uw vluchtgegevens aan uw boeking hebt toegevoegd, kan het autoverhuurbedrijf uw vlucht volgen en de auto enige tijd voor u vasthouden.
-
Wat moet ik doen als ik mijn auto krijg?
- Controleer de auto
Loop om de auto heen en kijk naar binnen, controleer op schade. Als u iets vindt, vraag dan de agent van het autoverhuurbedrijf om dit op uw huurovereenkomst te markeren. Maak foto's zodat u zeker weet hoe de auto er in het begin uitzag.
Controleer welke brandstof er nodig is
Open de dop om te zien of het benzine of diesel is. Op benzine staat misschien '95'. Als u niet zeker weet welke brandstof de auto nodig heeft, vraag het dan aan de agent voordat u vertrekt.
Kijk naar het dashboard
Autobrandstof wordt meestal 'vol tot vol' geleverd, wat betekent dat u met een volle tank begint en de auto met een volle tank inlevert. Draai de sleutel om om te controleren of de tank vol is (en de koplampen werken).
Bereid uw route voor
Als uw auto gps heeft, is het de moeite waard om deze in uw taal in te stellen voordat u vertrekt.
Een moment nemen
Als iedereen veilig vastzit, neem dan even de tijd om de spiegels bij te stellen, de stoel te verplaatsen, de achteruitversnelling te zoeken en te kijken waar de bediening voor de richtingaanwijzers is.
Let op benzinestations
Kijk uit naar benzinestations als op weg gaat. Het bespaart u last-minute stress over het tanken van de auto voordat u hem weer inlevert. -
Hebben we uw vraag beantwoord?
- Controleer de auto
-
Hoe lever ik de auto in?
- In uw bevestigingsvoucher staat het inleveradres van het autoverhuurbedrijf vermeld, evenals het exacte tijdstip van de afspraak. We raden u echter ten zeerste aan om de inleverdetails bij het ophalen af te spreken met de autoverhuurder.
Uw auto zal waarschijnlijk worden gecontroleerd wanneer u hem inlevert, of er kan een box zijn om de sleutels in te doen als er niemand aanwezig is.
We raden aan om al het papierwerk dat u krijgt te bewaren. -
Hebben we uw vraag beantwoord?
- In uw bevestigingsvoucher staat het inleveradres van het autoverhuurbedrijf vermeld, evenals het exacte tijdstip van de afspraak. We raden u echter ten zeerste aan om de inleverdetails bij het ophalen af te spreken met de autoverhuurder.
-
Kan ik de auto later inleveren dan mijn inlevertijd?
- Natuurlijk kan je dat. Als de huurperiode nog niet is begonnen, kunt u de data wijzigen via onze klantenpagina "Mijn Boeking" en uw boeking wijzigen. Eventuele wijzigingen die u aanbrengt in uw boeking, zullen waarschijnlijk de totale huurprijs veranderen.
Als u uw auto al hebt opgehaald, neemt u rechtstreeks contact op met het autoverhuurbedrijf als u uw boeking wilt verlengen of doet u een nieuwe online boeking voor de rest van de dagen.
Als u de auto later inlevert dan op uw voucher is afgesproken, zal het autoverhuurbedrijf u daarvoor kosten in rekening brengen. -
Hebben we uw vraag beantwoord?
- Natuurlijk kan je dat. Als de huurperiode nog niet is begonnen, kunt u de data wijzigen via onze klantenpagina "Mijn Boeking" en uw boeking wijzigen. Eventuele wijzigingen die u aanbrengt in uw boeking, zullen waarschijnlijk de totale huurprijs veranderen.
-
Wat als ik mijn huurauto buiten werkuren wil ophalen of inleveren?
- Selecteer tijdens het boeken de exacte ophaal- en inlevertijd van uw huurauto. Op deze manier geeft ons systeem u alleen beschikbare auto's van autoverhuurbedrijven die tijdens die uren service verlenen.
Als uw plannen veranderen nadat u geboekt hebt, kunt u uw ophaal- en inlevertijden wijzigen via onze klantenpagina Mijn Boeking om de boeking te wijzigen.
LET OP: Als er extra kosten worden berekend voor ophalen/inleveren buiten bedrijfstijden is dit altijd inbegrepen in onze uiteindelijke prijzen. -
Hebben we uw vraag beantwoord?
- Selecteer tijdens het boeken de exacte ophaal- en inlevertijd van uw huurauto. Op deze manier geeft ons systeem u alleen beschikbare auto's van autoverhuurbedrijven die tijdens die uren service verlenen.
-
Is het mogelijk om de auto op een andere locatie in te leveren?
- Ja, bij de meeste autoverhuurbedrijven kunt u gebruikmaken van verschillende ophaal- en inleverlocaties. In de zoekmachine bieden we u de optie "Auto inleveren op een andere locatie". Hiermee kunt u een van de beschikbare inleverlocaties selecteren.
-
Hebben we uw vraag beantwoord?
-
Wanneer wordt mijn borg vrijgegeven?
- Zodra u de auto zonder schade terugbrengt, wordt de borgsom/het garantiebedrag vrijgegeven/teruggestort op uw creditcard. Deze transactie duurt gewoonlijk 7 tot 21 werkdagen voordat deze verschijnt. Neem eerst contact op met uw bank om dit te controleren.
-
Hebben we uw vraag beantwoord?
-
Waarom zijn er kosten in rekening gebracht door het autoverhuurbedrijf?
- Bij het ophalen van de auto wordt het huurbedrag in rekening gebracht dat op uw voucher staat vermeld onder 'Te betalen aan de verhuurbalie'.
U kunt echter besluiten om extra apparatuur of upgrades lokaal aan te schaffen (bijv. gps of een andere autocategorie). In deze gevallen kan het autoverhuurbedrijf u kosten in rekening brengen. Bovendien, als u ervoor kiest om een dekking te kopen aan de balie wanneer u de auto ophaalt, zorgt onze autoverhuurder voor de dekking en betaalt u deze rechtstreeks.
Na uw huurperiode kan onze lokale autoverhuurder kosten in rekening brengen voor het tanken, parkeer- of verkeersboetes of schade aan het voertuig. Houd er rekening mee dat de vertegenwoordiger eventuele kosten moet vermelden op het papierwerk dat hij/zij u geeft (hoewel sommige parkeer- en verkeersboetes later kunnen aankomen).
Als u het papierwerk dat u hebt gekregen niet begrijpt, of als u niet precies weet waarom er kosten in rekening zijn gebracht, neemt contact op met onze klantenservice via onze pagina Contact opnemen. -
Hebben we uw vraag beantwoord?
- Bij het ophalen van de auto wordt het huurbedrag in rekening gebracht dat op uw voucher staat vermeld onder 'Te betalen aan de verhuurbalie'.
-
Kan ik geld terugkrijgen als ik mijn auto eerder heb ingeleverd?
- Indien u de auto eerder wilt inleveren dan de bevestigde ophaal- en inlevertijdstippen, zullen wij geen enkel bedrag terugbetalen voor de niet gebruikte dagen; het is geheel aan het autoverhuurbedrijf of ze dat wel of niet doen.
Dit komt doordat we namens u de hele boeking hebben gedaan en het autoverhuurbedrijf verwachtte dat de auto de hele periode zou worden gebruikt. Ze hebben hun auto's en parkeerbehoeften rond de oorspronkelijke boeking gepland. -
Hebben we uw vraag beantwoord?
- Indien u de auto eerder wilt inleveren dan de bevestigde ophaal- en inlevertijdstippen, zullen wij geen enkel bedrag terugbetalen voor de niet gebruikte dagen; het is geheel aan het autoverhuurbedrijf of ze dat wel of niet doen.
-
Wat als ik vragen heb nadat mijn huur is afgelopen?
- Voor vragen nadat uw huurperiode is afgelopen, kunt u contact met ons opnemen via ons klantenserviceportaal. Als u besluit via e-mail contact met ons op te nemen, voeg dan alle relevante documenten bij uw vraag.
-
Hebben we uw vraag beantwoord?
-
Wat is een voucher?
- Het is uw bevestigingsdocument voor de autohuur dat bij het ophalen van het voertuig bij de verhuurbalie moet worden getoond.
-
Hebben we uw vraag beantwoord?
-
Waar kan ik mijn voucher vinden?
- Zodra uw boeking is bevestigd, ontvangt u een e-mail met de voucherlink. Bovendien kunt u ook de pagina "Mijn boeking" bezoeken, waar u alle relevante documenten van uw aanstaande verhuur kunt vinden, zoals voorwaarden, voucher en ontvangstbewijs.
-
Hebben we uw vraag beantwoord?
-
Wat moet ik doen als ik geen bevestigingsvoucher van mijn boeking heb ontvangen?
- De meeste boekingen worden direct bevestigd, in sommige zeldzame gevallen kan het tot 48 uur duren. Klik hier om contact met ons op te nemen.
-
Hebben we uw vraag beantwoord?
-
Waar kan ik de Algemene voorwaarden van een aanbieding vinden?
- De Algemene voorwaarden (AV) zijn beschikbaar tijdens de boekingsprocedure. Zoek op de autoselectiepagina naar de link bij de foto van elk voertuig. Lees ze aandachtig door voor een soepel huurproces.
-
Hebben we uw vraag beantwoord?
-
Waar kan ik de Algemene voorwaarden van mijn boeking vinden?
- Nadat uw boeking is bevestigd, kunt u deze voorwaarden vinden op onze klantenpagina "Mijn boeking". Om in te loggen dient u het e-mailadres en het ordernummer van uw boeking op te geven.
Deze voorwaarden bevatten de in- of uitsluitingen van uw huur, wat u bij u moet hebben om het voertuig te krijgen, de geaccepteerde betalingsmethoden van onze partner bij de verhuurbalie, wat u bij u moet hebben om het voertuig te kunnen meenemen en welke dekking wat u hebt, wat het brandstofbeleid zal zijn bij de verhuurbalie, eventuele details over de extra services die u zou willen toevoegen en alle specifieke informatie die verband zou kunnen houden met de verhuurbalie/het verhuurbedrijf. -
Hebben we uw vraag beantwoord?
- Nadat uw boeking is bevestigd, kunt u deze voorwaarden vinden op onze klantenpagina "Mijn boeking". Om in te loggen dient u het e-mailadres en het ordernummer van uw boeking op te geven.
-
Waar vind ik mijn betalingsbewijs?
- Zodra uw reservering is bevestigd, kunt u inloggen op de pagina 'Mijn boeking' en alle relevante documenten van uw aanstaande huur zien. Deze omvatten uw ontvangstbewijs voor de online betaling, voucher en voorwaarden. Gebruik het reserveringsnummer en uw e-mailadres om in te loggen op deze pagina en selecteer vervolgens "Huurdocumenten".
-
Hebben we uw vraag beantwoord?
-
Hoe vraag ik een factuur aan?
- Heel gemakkelijk! Om een factuur voor de online betaling te laten opmaken onder de gegevens van een bedrijf neemt u contact met ons op via de contactpagina en vermeldt u de volgende informatie: (1) Naam van het bedrijf, (2) Adres en (3) Btw-nummer.
-
Hebben we uw vraag beantwoord?
