FAQ - Vanlige spørsmål
Her finner du raske svar på vanlige spørsmål om våre produkter, tjenester og retningslinjer. Enten du leter etter hjelp med en bestilling, trenger støtte eller ønsker å lære mer om hva vi tilbyr, er denne siden laget for å gi klar og konsis informasjon for å hjelpe deg med å finne det du trenger.
Skriv inn søkeordet ditt her
Eller velg en kategori
Klikk på spørsmålet som passer best for din sak for å se svaret.
Beklager! Ingen relative spørsmål funnet. Bruk et alternativt søkeord.
-
Hva er førerkortkravene?
- Fullstendig førerkort kreves ved utleiebordet for at du skal kunne leie bil, midlertidige (elev) førerkort godtas ikke for utleie.
Når du leier en bil i utlandet i noen land, trenger du et internasjonalt førerkort, samt ditt eget førerkort. Detaljer om det nødvendige førerkortet finner du i vilkårene for ethvert spesifikt tilbud. -
Svarte vi på spørsmålet ditt?
- Fullstendig førerkort kreves ved utleiebordet for at du skal kunne leie bil, midlertidige (elev) førerkort godtas ikke for utleie.
-
Vil førerkortet bli akseptert?
- Ja, de fleste førerkort godtas. Du trenger et fullt førerkort, ikke et midlertidig (elev) førerkort.
Les vilkårene og betingelsene for kjøretøyet du vil leie for å sjekke spesifikke detaljer. -
Svarte vi på spørsmålet ditt?
- Ja, de fleste førerkort godtas. Du trenger et fullt førerkort, ikke et midlertidig (elev) førerkort.
-
Hvor lenge må jeg ha hatt førerkortet?
- Avhengig av kjøretøyet du ønsker å leie og stedet hvor du skal leie bilen, kan disse detaljene endres.
I våre vilkår og betingelser vil du kunne finne disse detaljene under avsnittet "Krav til fører" -
Svarte vi på spørsmålet ditt?
- Avhengig av kjøretøyet du ønsker å leie og stedet hvor du skal leie bilen, kan disse detaljene endres.
-
Jeg er under 30 år, kan jeg leie bil?
- Ja, de fleste bilutleiefirmaer vil leie ut til en person mellom 21 og 80. Imidlertid har hvert bilutleiefirma sine egne alderskrav. Velg alder når du skriver inn leiekriteriene dine i søkemotoren. Fjern avkrysningsruten der det står 'Førerens alder ved leiestart: 30-65' og legg til din alder. Så viser vi deg bare biler du kan leie.
Hvis du er 21-29 år, vil du sannsynligvis måtte betale en ung sjåføravgift. Ikke bekymre deg, denne avgiften, hvis det finnes en, er alltid inkludert i våre endelige priser.
MERK: Når du sammenligner prisene våre med andre, må du sørge for at du sammenligner ENDELIGE priser og ikke de som med vilje holder tilleggskostnader skjult! -
Svarte vi på spørsmålet ditt?
- Ja, de fleste bilutleiefirmaer vil leie ut til en person mellom 21 og 80. Imidlertid har hvert bilutleiefirma sine egne alderskrav. Velg alder når du skriver inn leiekriteriene dine i søkemotoren. Fjern avkrysningsruten der det står 'Førerens alder ved leiestart: 30-65' og legg til din alder. Så viser vi deg bare biler du kan leie.
-
Jeg er over 65 år, kan jeg leie bil?
- Ja, de fleste bilutleiefirmaer vil leie til personer mellom 21 og 80 år. Imidlertid har hvert bilutleiefirma sine egne alderskrav.
Velg alder når du skriver inn leiekriteriene dine i søkemotoren. Fjern avkrysningsruten som sier 'Drivers Age At Rental Start: 30-65' og legg til din alder. Siden vår viser deg bare de tilgjengelige bilene for din alder.
MERKNAD: Noen utleieselskaper tar en ekstra avgift til unge eller eldre sjåfører. Ikke bekymre deg, denne avgiften, hvis det finnes en, er alltid inkludert i våre endelige priser. Når du sammenligner våre priser med andre, må du sørge for at du sammenligner ENDELIGE priser og ikke de som med vilje holder tilleggskostnader skjult! -
Svarte vi på spørsmålet ditt?
- Ja, de fleste bilutleiefirmaer vil leie til personer mellom 21 og 80 år. Imidlertid har hvert bilutleiefirma sine egne alderskrav.
-
Hvilken form for identifikasjon trenger jeg for å presentere ved utleiebordet?
- Vanligvis vil et ID-kort være tilstrekkelig, men avhengig av destinasjon og bosted kan det være behov for pass. For å være sikker på at du har alle dokumentene som trengs når du leier bilen, kan du lese vilkårene og betingelsene (vilkår og betingelser) under avsnittet "Krav til føreren" for alle dokumenter du trenger å presentere ved utleiebordet.
-
Svarte vi på spørsmålet ditt?
-
Hvilke dokumenter må jeg presentere for å hente bilen?
- Hovedføreren må presentere følgende (alle holdt i sitt eget navn):
-Et ID-kort / pass
-Et kredittkort med nok kreditt til å dekke depositumet for bilen
-Fullt førerkort
-Vår kvittering som du har mottatt med bekreftelse på leien
MERK: Noen bilutleiefirmaer kan be om ytterligere dokumenter ved utleiebordet eller vil ha noen begrensninger på de ovennevnte dokumentene. For å være sikker på at du har alle dokumentene du trenger, kan du lese vilkårene og betingelsene for bilen din. -
Svarte vi på spørsmålet ditt?
- Hovedføreren må presentere følgende (alle holdt i sitt eget navn):
-
Hva med kjørelengde?
- All informasjon om kjørelengde finner du i vilkårene og betingelsene (vilkår og betingelser) under avsnittet "Din leie inkluderer". Hvis leien din ikke inkluderer ubegrensede kjørelengder, blir den nøyaktige kjørekvoten nevnt lenger ned i vilkår og betingelser under avsnittet "Informasjon om kjørelengde".
-
Svarte vi på spørsmålet ditt?
-
Hvilken drivstoffpolicy har bilen min?
- Denne informasjonen finner du i vilkårene og betingelsene (T & C) under avsnittet om drivstoffpolicy. Under bestillingsprosedyren finner du vilkårene på siden Bilvalg nær bildet av hvert kjøretøy. Etter at en reservasjon er bekreftet, står denne informasjonen også på bekreftelseskupongen din.
-
Svarte vi på spørsmålet ditt?
-
Hvilket drivstoff bruker bilen min?
- Når du henter bilen, vil representanten ved utleiedisken gi deg råd om hvilken drivstofftype som kreves for bilen. Vanligvis er det en indikasjon på bensinlokket også.
-
Svarte vi på spørsmålet ditt?
-
Er det mulig å krysse grensen med den leide bilen?
- Ja, de fleste bilutleiefirmaer vil tillate deg å besøke et annet land. Imidlertid har hvert bilutleiefirma sin egen grensekrysningsgodtgjørelse som varierer fra selskap til selskap. Ikke bekymre deg Vilkår og betingelser "T & C" spesifiserer denne informasjonen for deg. Hvis det valgte tilbudet ikke nevner landet du ønsker å besøke, vennligst velg et annet tilbud på siden for bilvalg.
-
Svarte vi på spørsmålet ditt?
-
Må jeg betale en enveis avgift - og i så fall hvor mye koster det?
- Enveisavgifter (hvis aktuelt) blir alltid beregnet og inkludert i prisen du ser på nettstedet etter at du har valgt din hentested og avleveringssted.
-
Svarte vi på spørsmålet ditt?
-
Hvilke forsikringer har leiebilen min?
- De inkluderte forsikringene og hva som blir dekket vises i vilkårene og betingelsene (T & C), under avsnittet "Din leie inkluderer", samt i avsnittet "Inkludert pakke i denne leien".
-
Svarte vi på spørsmålet ditt?
-
Hva er det overskuddsbeløpet?
- Overskudd er beløpet du er ansvarlig for i tilfelle skade eller tyveri av bilen (når kollisjonsskadefraskrivelse og tyveribeskyttelse er inkludert i bestillingen din).
Det eksakte overskuddsbeløpet er nevnt under bestillingsprosedyren i vilkårene og betingelsene (T & C). Hvis du allerede har opprettet en bestilling, blir det overskytende beløpet nevnt på bekreftelseskupongen. -
Svarte vi på spørsmålet ditt?
- Overskudd er beløpet du er ansvarlig for i tilfelle skade eller tyveri av bilen (når kollisjonsskadefraskrivelse og tyveribeskyttelse er inkludert i bestillingen din).
-
Hvor mye er overskuddet på leiebilen min?
- Det nøyaktige overskuddsbeløpet er nevnt under bestillingsprosedyren i vilkårene og betingelsene. Hvis du allerede har opprettet en bestilling, er det overskytende beløpet nevnt på bekreftelseskupongen.
-
Svarte vi på spørsmålet ditt?
-
Kan jeg leie en bil med en beskyttelsestjeneste?
- Ja, under bestillingsprosessen kan du legge til en av våre beskyttelsestjenester rett etter at du har valgt kjøretøyskategori.
-
Svarte vi på spørsmålet ditt?
-
Kan jeg ta med noen beskyttelsestjenester i bestillingen min etter at jeg har opprettet en reservasjon?
- Enkelt! Hvis du ønsker å gjøre endringer etter at reservasjonen er bekreftet, tilbyr vi et gratis endringssystem via vår kundeside 'Min bestilling'. Bare logg inn med e-postadressen din og bestillingsnummeret. Klikk deretter på Gjør endringer / avbryt-fanen, og velg deretter endre bestilling. Systemet vil lede deg til å opprette en ny reservasjon, som vil erstatte den gamle.
-
Svarte vi på spørsmålet ditt?
-
Kan jeg fjerne noen beskyttelsestjenester fra bestillingen min?
- Du kan fjerne beskyttelsestjenesten ved å gå til "Min bestilling" når som helst før utleien starter. Bare logg inn med e-postadressen din og bestillingsnummeret, og klikk deretter på fanen Utfør endringer / Avbryt, og velg deretter beskyttelsespakken du vil fjerne. Etter utleiestart kan dette produktet ikke fjernes eller refunderes.
-
Svarte vi på spørsmålet ditt?
-
Hvilke ekstra forsikringer kan jeg kjøpe fra skrankepersonalet?
- Avhengig av bilutleiefirmaet som skal dekke leien din, kan de selge forskjellige typer tilleggsdekning, men det vanligste er Super Collision Damage Waiver (SCDW).
Denne SCDW-policyen kan dekke følgende ting:
- Dekk deler av bilen som ikke dekkes av selskapets standardregler for kollisjonsskader (for eksempel vinduer og dekk)
- Reduser det overskytende - reduser det maksimale du må betale hvis du har skadet noe dekket av bilens beskyttelse
- Sett overskuddet til null, slik at du ikke trenger å legge igjen et depositum ved henting - eller betale noe for skade på noe som er dekket av bilens beskyttelse.
Eventuell ekstra dekning som er avtalt å bli lagt til lokalt, må betales ved utleiebordet som et tilleggsgebyr til leieprisen som er angitt i bekreftelseskupongen. -
Svarte vi på spørsmålet ditt?
- Avhengig av bilutleiefirmaet som skal dekke leien din, kan de selge forskjellige typer tilleggsdekning, men det vanligste er Super Collision Damage Waiver (SCDW).
-
Hva skal jeg gjøre hvis bilen går i stykker, eller hvis jeg er involvert i en ulykke?
- I tilfelle en ulykke, ring nødnummeret til bilutleiefirmaet, som er angitt på leieavtalen du fikk da du hentet bilen. Du finner nummeret på leieavtalen du signerte da du hentet bilen. Representanten vil gi deg råd om hva du må gjøre. Ring politiet for å rapportere ulykken. Når du har returnert bilen, opprettes en ulykkesrapport.
-
Svarte vi på spørsmålet ditt?
-
Hvordan legger jeg til tilleggsutstyr / utstyr?
- Enkelt, etter at du har valgt bilkategori, vil neste side vise deg alle tilgjengelige tilleggsutstyr og deres priser.
Hvis du ønsker å legge til eller fjerne tilleggsutstyr / utstyr etter at reservasjonen er bekreftet, tilbyr vi et gratis endringssystem via vår kundeside 'Min reservasjon'. Bare logg inn med e-postadressen din og bestillingsnummeret, og legg til eller fjern tilleggsutstyr / utstyr fra bestillingen din. -
Svarte vi på spørsmålet ditt?
- Enkelt, etter at du har valgt bilkategori, vil neste side vise deg alle tilgjengelige tilleggsutstyr og deres priser.
-
Hvordan legger jeg til en GPS (satellittnavigasjon)?
- Du kan velge en GPS (satellittnavigasjon) mens du bestiller bilen.
Hvis du allerede har bestilt bilen din, tilbyr vi et gratis endringssystem via vår kundeside "Min bestilling". Etter at du har logget på med e-postadressen din og bestillingsnummeret, kan du endre bestillingen og legge til eventuelt tilleggsutstyr som tilbys. -
Svarte vi på spørsmålet ditt?
- Du kan velge en GPS (satellittnavigasjon) mens du bestiller bilen.
-
Hvordan legger jeg til en ekstra fører?
- Du kan legge til en ekstra fører når du bestiller bilen. Etter at du har valgt bilkategorien, vil du kunne se neste side med alt 'tilleggsutstyr' dette tilbudet gir. Inkluder også antall ekstra førere fra rullegardinlisten når du velger dette alternativet.
Du kan også legge til en ekstra fører når du ankommer utleiedisken for å hente bilen din.
MERKNAD: Alle alders- og lisenskrav til hovedføreren gjelder også for de ekstra førerne. -
Svarte vi på spørsmålet ditt?
- Du kan legge til en ekstra fører når du bestiller bilen. Etter at du har valgt bilkategorien, vil du kunne se neste side med alt 'tilleggsutstyr' dette tilbudet gir. Inkluder også antall ekstra førere fra rullegardinlisten når du velger dette alternativet.
-
Hva er tilleggskravene?
- Hvis du har lagt til noen som en ekstra fører, må de være med når du henter bilen. Hvis du ikke kan ta dem med deg når du henter bilen, kan du ta dem tilbake til disken og legge dem til senere. Kravene til hovedføreren gjelder også for eventuelle ekstra førere. Dermed kan du sjekke under vilkår og betingelser (T & C) for de spesifikke førerkravene.
-
Svarte vi på spørsmålet ditt?
-
Hvordan legger jeg til et bilsete / barnesete?
- Du kan velge et barnesete / babysete mens du bestiller bilen. Når du legger til barnesetet, må du ikke glemme å velge alderen på barnet / barna dine, slik at vår lokale bilutleiepartner kan tilby deg et barnesete / babysete i de spesifikasjonene du ønsker.
Hvis du ønsker å legge til eller fjerne et barnesete / babysete etter at reservasjonen er bekreftet, tilbyr vi et gratis endringssystem via vår kundeside Min reservasjon. Bare logg inn med e-postadressen din og bestillingsnummeret, og legg til eller fjern barnesetet i bestillingen din. -
Svarte vi på spørsmålet ditt?
- Du kan velge et barnesete / babysete mens du bestiller bilen. Når du legger til barnesetet, må du ikke glemme å velge alderen på barnet / barna dine, slik at vår lokale bilutleiepartner kan tilby deg et barnesete / babysete i de spesifikasjonene du ønsker.
-
Hvordan betaler jeg for ekstra utstyr?
- Alle kostnadene for ekstrautstyret er inkludert i den endelige prisen, så lenge du har lagt dem til reservasjonen din under bestillingsprosedyren.
Ekstra alternativer kan være avhengig av tilgjengelighet selv når de er booket. Ingen gebyr lokalt for utilgjengelige varer.
Hvis du vil legge til eller fjerne et ekstra alternativ etter at reservasjonen ble bekreftet, tilbyr vi et gratis endringssystem via vår kundeside 'Min reservasjon'. Bare logg inn med e-postadressen din og bestillingsnummeret, og fjern eller legg til elementet du ønsker. -
Svarte vi på spørsmålet ditt?
- Alle kostnadene for ekstrautstyret er inkludert i den endelige prisen, så lenge du har lagt dem til reservasjonen din under bestillingsprosedyren.
-
Må jeg betale for ekstra førere?
- Kostnaden for den ekstra føreren er allerede inkludert i den endelige prisen på leien din, så lenge du la til den ekstra føreren da du bestilte.
Hvis du ønsker å legge til eller fjerne den ekstra føreren etter at reservasjonen er bekreftet, tilbyr vi et gratis endringssystem via vår kundeside Min reservasjon. Bare logg inn med e-postadressen din og bestillingsnummeret, og fjern eller legg til den ekstra føreren i bestillingen din. Hvis den ekstra føreren er under eller over aldersgrensene for den bekreftede reservasjonen, kan ekstrakostnader oppstå lokalt. -
Svarte vi på spørsmålet ditt?
- Kostnaden for den ekstra føreren er allerede inkludert i den endelige prisen på leien din, så lenge du la til den ekstra føreren da du bestilte.
-
Hvordan betaler jeg for bestillingen min?
- På nettstedet vårt kan du bruke kredittkortet, debetkortet eller PayPal-kontoen din for å fullføre betalingen som er angitt som "Kan betales nå". Det resterende beløpet "Betales ved utleiebordet" som er angitt på kvitteringen, betales i utleiebordet når du henter bilen. De aksepterte betalingsmåtene er nevnt i vilkårene og betingelsene (T & C).
-
Svarte vi på spørsmålet ditt?
-
Hvilken valuta bruker jeg for å betale for bilen?
- Nettstedet vårt tilbyr flere valutavalg du kan velge under bookingprosedyren.
Husk at når du henter bilen, vil beløpet "Betales ved pulten" være i den lokale valutaen til destinasjonen din. Dette beløpet vises på bekreftelseskupongen din. -
Svarte vi på spørsmålet ditt?
- Nettstedet vårt tilbyr flere valutavalg du kan velge under bookingprosedyren.
-
Hvorfor ble betalingen min avvist?
- Det kan skje, kommunikasjonsproblemer kan oppstå på grunn av skrivefeil i kredittkortinformasjonen når du skrev inn kredittkortopplysningene. Du kan prøve å bruke et annet kredittkort eller kontakte kredittkortleverandøren. Husk at på nettstedet vårt kan du betale med flere betalingsmåter, for eksempel Paypal.
-
Svarte vi på spørsmålet ditt?
-
Kan jeg leie bil hvis jeg ikke har kredittkort?
- Ja, du kan bestille online ved hjelp av en av de andre tilgjengelige betalingsmåtene, men lokalt vil nesten alle utleiepartnerne våre trenge et kredittkort ved utleiebordet under navnet på sjåføren.
Den vanligste årsaken til kredittkortet er garantidepositumet som må legges inn for leien.
Du kan finne ut om vår lokale bilutleiepartner ikke trenger et kredittkort i vilkårene (Vilkår og betingelser) under avsnittet "Betaling". -
Svarte vi på spørsmålet ditt?
- Ja, du kan bestille online ved hjelp av en av de andre tilgjengelige betalingsmåtene, men lokalt vil nesten alle utleiepartnerne våre trenge et kredittkort ved utleiebordet under navnet på sjåføren.
-
Må jeg legge igjen et depositum når jeg henter bilen?
- Ja. Når du henter bilen, vil representanten be deg om å legge igjen et depositum i tilfelle skade eller tyveri av bilen under leien. Depositumet / garantibeløpet vil bli midlertidig sperret / belastet på kredittkortet til hovedføreren og holdes i løpet av leien.
Når du returnerer bilen uten skade, vil depositumet / garantibeløpet bli frigitt / tilbakebetalt til kredittkortet. Avgiften kan ta sju til 21 virkedager, avhengig av banken din.
Hvis hovedførerkortet av en eller annen grunn ikke har nok midler til innskuddet, kan det hende at representanten ikke gir deg bilen eller kan tilby deg ytterligere forsikringer / dekning for å frafalle depositumet / garantibeløpet.
Dette er vanlig praksis for alle bilutleiefirmaer. -
Svarte vi på spørsmålet ditt?
- Ja. Når du henter bilen, vil representanten be deg om å legge igjen et depositum i tilfelle skade eller tyveri av bilen under leien. Depositumet / garantibeløpet vil bli midlertidig sperret / belastet på kredittkortet til hovedføreren og holdes i løpet av leien.
-
Hvor mye blir innskuddsbeløpet?
- Det nøyaktige beløpet du må legge igjen som depositum, varierer avhengig av kjøretøyet og bilutleiefirmaet. Detaljer om innskuddet finner du i "Vilkår og betingelser" (T & C).
Under bookingprosedyren på siden for bilvalg, vennligst søk etter lenken "T&C" nær bildet av hvert kjøretøy. Bare klikk på "T & C" og gå gjennom avsnittet "Betaling" for detaljer relatert til innskuddet.
Når en bestilling blir bekreftet, kan du finne det nøyaktige innskuddsbeløpet i dokumentet "Vilkår og betingelser". Dette er tilgjengelig på vår kundeside 'Min bestilling'. -
Svarte vi på spørsmålet ditt?
- Det nøyaktige beløpet du må legge igjen som depositum, varierer avhengig av kjøretøyet og bilutleiefirmaet. Detaljer om innskuddet finner du i "Vilkår og betingelser" (T & C).
-
Hvorfor må jeg betale et depositum i skranken?
- Depositumet / garantibeløpet kreves for å dekke manglende drivstoff, farts- / parkeringsbøter - eller hvis du returnerer bilen skadet, sent eller skitten.
-
Svarte vi på spørsmålet ditt?
-
Må jeg betale for noe når jeg henter bilen min?
- Ja. Når du henter bilen din, må det resterende beløpet som er oppgitt på kupongen betales i utleiebordet.
Du må også legge igjen et depositum for bilen for å hente den.
Eventuelle ekstra gjenstander som blir akseptert ved utleiebordet er ikke inkludert i e-kupongen vår og må betales lokalt til vår lokale bilutleiepartner.
Det kan være andre kostnader, avhengig av hvor du ansetter, da de ikke alltid kan beregnes på forhånd. Noen få eksempler er:
- Statlige skatter
- lokale kontraktsgebyrer
- kredittkortgebyrer -
Svarte vi på spørsmålet ditt?
- Ja. Når du henter bilen din, må det resterende beløpet som er oppgitt på kupongen betales i utleiebordet.
-
Kan jeg oppgradere bilen min?
- Ja, du kan oppgradere bilen din. Gjennom vår kundeside "Min reservasjon" kan du endre bookingen din gratis og velge en annen type bil. Bytte av bil vil også endre leieprisen.
Noen ganger kan vår lokale bilutleiepartner tilby deg en oppgradering når du henter bilen. Hvis du bestemmer deg for å oppgradere bilen direkte ved disken, må du betale for oppgraderingen direkte på stasjonen. -
Svarte vi på spørsmålet ditt?
- Ja, du kan oppgradere bilen din. Gjennom vår kundeside "Min reservasjon" kan du endre bookingen din gratis og velge en annen type bil. Bytte av bil vil også endre leieprisen.
-
Kan jeg forlenge bestillingen min?
- Selvfølgelig kan du! Hvis du ikke har startet leien din ennå, kan du endre datoene via kundesiden vår "My Booking" og endre reservasjonen. Eventuelle endringer du gjør i bestillingen din vil sannsynligvis endre den totale leieprisen.
Når du har hentet bilen din, kan du kontakte bilutleiefirmaet direkte hvis du ønsker å forlenge bookingen, eller opprett en ny reservasjon online resten av dagene.
Hvis du avleverer bilen senere enn avtalt på kvitteringen din, vil bilutleiefirmaet belaste deg for et forsinkelsesgebyr. -
Svarte vi på spørsmålet ditt?
- Selvfølgelig kan du! Hvis du ikke har startet leien din ennå, kan du endre datoene via kundesiden vår "My Booking" og endre reservasjonen. Eventuelle endringer du gjør i bestillingen din vil sannsynligvis endre den totale leieprisen.
-
Hvordan endrer jeg hentetider eller avgangstider?
- Vi kan prøve å endre tiden du henter eller avleverer bilen din, så lenge leien ikke har startet ennå.
Besøk vår kundeside 'Min bestilling' og logg inn med e-postadressen din og ordrenummeret. Derfra vil du kunne endre bookingen.
Hvis du endrer bestillingen på noen måte, er det sannsynlig at prisen vil endres. -
Svarte vi på spørsmålet ditt?
- Vi kan prøve å endre tiden du henter eller avleverer bilen din, så lenge leien ikke har startet ennå.
-
Hvordan bytter jeg hovedfører?
- Du kan endre navnet på hovedføreren ved å gå til "Min bestilling". Når du logger inn, vennligst velg "Gjør endringer eller Avbryt" -fanen og klikk på "Rediger føreropplysninger".
-
Svarte vi på spørsmålet ditt?
-
Hvordan oppdaterer jeg e-postadressen min?
- Hvis du merker at du har oppgitt en feil e-postadresse i bestillingen din, eller at du har skrevet feil, kan du redigere e-postadressen via vår kundeside "Min bestilling".
For å logge inn på 'Min reservasjon', bruk feil sendt e-post og bestillingsnummer. Når du er logget inn på 'Min bestilling' -siden, går du til 'Gjør endringer eller Avbryt' -fanen og velger 'Rediger føreropplysninger'. Her finner du all gitt informasjon, der du kan oppdatere / korrigere e-postadressen.
Husk så snart e-postadressen din er oppdatert, må du logge på med den nye oppdaterte e-postadressen. -
Svarte vi på spørsmålet ditt?
- Hvis du merker at du har oppgitt en feil e-postadresse i bestillingen din, eller at du har skrevet feil, kan du redigere e-postadressen via vår kundeside "Min bestilling".
-
Hvordan legger jeg til eller endrer flynummeret mitt?
- For å legge til eller endre et flynummer i reservasjonen, besøk vår kundeside "Min reservasjon" og logg inn med e-postadressen din og bestillingsnummeret.
Etter at du har logget inn, gå til "Gjør endringer eller Avbryt" -fanen og velg "Rediger føreropplysninger". Der vil du kunne gjøre denne endringen. -
Svarte vi på spørsmålet ditt?
- For å legge til eller endre et flynummer i reservasjonen, besøk vår kundeside "Min reservasjon" og logg inn med e-postadressen din og bestillingsnummeret.
-
Kan jeg kansellere bestillingen min?
- Selvfølgelig kan du! Du kan alltid avbestille gratis inntil 48 timer før leien starter. Ellers opprettholdes et maksimumsgebyr på 50 EUR. Hvis hentetiden har gått, kan ikke reservasjonen kanselleres.
MERKNAD: Noen bilutleiefirmaer har også sine egne avbestillingsregler, som du finner i vilkårene og betingelsene for bestillingen din. -
Svarte vi på spørsmålet ditt?
- Selvfølgelig kan du! Du kan alltid avbestille gratis inntil 48 timer før leien starter. Ellers opprettholdes et maksimumsgebyr på 50 EUR. Hvis hentetiden har gått, kan ikke reservasjonen kanselleres.
-
Hvordan avbryter jeg bestillingen min?
- For å avbryte bestillingen, vennligst logg inn på kundesiden vår "Min bestilling". Velg Gjør endringer eller Avbryt, og nederst på siden vil du kunne se "Avbryt bestilling".
Hvis du bare trenger å endre bestillingen din, er det ikke nødvendig å kansellere siden vi tilbyr et gratis endringssystem. -
Svarte vi på spørsmålet ditt?
- For å avbryte bestillingen, vennligst logg inn på kundesiden vår "Min bestilling". Velg Gjør endringer eller Avbryt, og nederst på siden vil du kunne se "Avbryt bestilling".
-
Hvis jeg ikke henter bilen, blir jeg belastet for den totale leiekostnaden?
- Nei, det resterende beløpet som er angitt på kvitteringen din, blir ikke belastet hvis du bestemmer deg for ikke å hente bilen. Det eneste gebyret som er brukt er beløpet som ble betalt under bestillingsprosedyren.
-
Svarte vi på spørsmålet ditt?
-
Kan jeg hente bilen tidlig?
- Ja, i de fleste tilfeller vil du kunne hente bilen tidligere enn den bekreftede tiden. Vær oppmerksom på at dette avhenger av tilgjengeligheten til det reserverte kjøretøyet.
Hvis leieplanene dine endres på forhånd, kan du alltid endre bookingen til ønsket hentetid via vår kundeside 'Min bestilling'. Enhver endring du gjør i bookingen, vil sannsynligvis endre den totale leieprisen. -
Svarte vi på spørsmålet ditt?
- Ja, i de fleste tilfeller vil du kunne hente bilen tidligere enn den bekreftede tiden. Vær oppmerksom på at dette avhenger av tilgjengeligheten til det reserverte kjøretøyet.
-
Når skal jeg hente bilen?
- Prøv å hente den så nært som mulig tid som er spesifisert under bestillingsprosedyren. Hvis du kommer for sent, kan du kontakte bilutleiefirmaet på nummeret som er angitt i bekreftelseskvitteringen.
-
Svarte vi på spørsmålet ditt?
-
Hva skjer hvis flyet mitt blir forsinket eller kansellert?
- Hvis du la til flyopplysningene dine i bestillingen din, vil bilutleiefirmaet kunne spore flyet ditt og kan holde bilen for deg i en stund.
Hvis flyet ditt er forsinket, er det viktig å ringe den lokale bilutleiestasjonen ved å bruke kontaktnummeret til selskapet som vises i bekreftelseskupongen så snart som mulig. -
Svarte vi på spørsmålet ditt?
- Hvis du la til flyopplysningene dine i bestillingen din, vil bilutleiefirmaet kunne spore flyet ditt og kan holde bilen for deg i en stund.
-
Hva skal jeg gjøre når jeg får bilen min?
- Sjekk bilen
Gå rundt i bilen og se innover og se etter skader. Hvis du finner noen, kan du be bilutleiefirmaet om å merke det på leiekontrakten. Ta bilder slik at du kan være trygg på hvordan bilen var å starte med.
Sjekk hvilket drivstoff det tar
Åpne lokket for å se om det er bensin eller diesel. Bensin kan ha "95" på seg. Hvis du ikke er sikker på hvilket drivstoff bilen tar, kan du spørre agenten før du reiser.
Se på dashbordet
Leiebil drivstoff leveres vanligvis på en "full til full" basis, noe som betyr at du starter med en full tank og du returnerer bilen med en full tank. Drei nøkkelen for å kontrollere at tanken er full (og frontlysene fungerer).
Sorter ruten din
Hvis bilen din har GPS, er det verdt å endre den til ditt språk før du drar av gårde.
Ta et øyeblikk
Når alle er trygt festet inn, kan du ta et øyeblikk på å justere speilene, flytte setet, finne bakover og sjekke hvor indikatorene er.
Se opp for en bensinstasjon
Når du er på vei, se etter en bensinstasjon. Det vil spare deg for stress i siste øyeblikk ved å fylle opp bilen før du tar den tilbake. -
Svarte vi på spørsmålet ditt?
- Sjekk bilen
-
Hvordan returnerer jeg bilen?
- I bekreftelseskvitteringen din blir avleveringsadressen til bilutleiefirmaet angitt, samt nøyaktig møtetid. Vi anbefaler imidlertid på det sterkeste at du avtaler avleveringsdetaljene med leiebilrepresentanten ved henting.
Bilen din blir sannsynligvis sjekket over når du returnerer den, eller det kan være en boks for å slippe nøklene inn hvis det ikke er noen tilgjengelig.
Vi anbefaler å beholde papirene du får. -
Svarte vi på spørsmålet ditt?
- I bekreftelseskvitteringen din blir avleveringsadressen til bilutleiefirmaet angitt, samt nøyaktig møtetid. Vi anbefaler imidlertid på det sterkeste at du avtaler avleveringsdetaljene med leiebilrepresentanten ved henting.
-
Kan jeg levere bilen senere enn frafallstiden min?
- Selvfølgelig kan du. Hvis du ikke har startet leien din ennå, kan du endre datoene via kundesiden vår "My Booking" og endre reservasjonen. Eventuelle endringer du gjør i bestillingen din vil sannsynligvis endre den totale leieprisen.
Når du har hentet bilen, kan du kontakte bilutleiefirmaet direkte hvis du ønsker å forlenge bookingen, eller opprett en ny reservasjon online resten av dagene.
Hvis du avleverer bilen senere enn avtalt på kupongen din, vil bilutleiefirmaet belaste deg for et sent gebyr. -
Svarte vi på spørsmålet ditt?
- Selvfølgelig kan du. Hvis du ikke har startet leien din ennå, kan du endre datoene via kundesiden vår "My Booking" og endre reservasjonen. Eventuelle endringer du gjør i bestillingen din vil sannsynligvis endre den totale leieprisen.
-
Hva om jeg vil hente eller levere fra meg leiebilen utenom arbeidstid?
- Under bestillingsprosedyren, vennligst velg nøyaktig hentetid og avleveringstid for leien din. På denne måten gir systemet vårt bare tilgjengelige biler fra bilutleiefirmaer som tilbyr service de angitte timene.
Hvis planene dine endres etter at du har booket, kan du endre hentetider og avleveringstider via kundesiden Min bestilling for å endre reservasjonen.
MERK: Hvis det påløper et ekstra gebyr for ut av driftstid, er alltid inkludert i våre endelige priser. -
Svarte vi på spørsmålet ditt?
- Under bestillingsprosedyren, vennligst velg nøyaktig hentetid og avleveringstid for leien din. På denne måten gir systemet vårt bare tilgjengelige biler fra bilutleiefirmaer som tilbyr service de angitte timene.
-
Er det mulig å levere fra seg bilen på et annet sted?
- Ja, de fleste bilutleiefirmaer vil tillate deg å ha forskjellige henting- og avleveringssteder. På søkemotoren gir vi deg muligheten til å "Returnere bil til et annet sted". Dette gjør at du kan velge et av de tilgjengelige returstedene.
-
Svarte vi på spørsmålet ditt?
-
Når får jeg tilbake depositumet mitt?
- Når du returnerer bilen uten skade, vil depositumet / garantibeløpet bli frigitt / tilbakebetalt til kredittkortet ditt. Det tar vanligvis 7 til 21 virkedager før denne transaksjonen vises. Kontakt banken din først for å sjekke den.
-
Svarte vi på spørsmålet ditt?
-
Hvorfor har jeg blitt belastet av bilutleiefirmaet?
- Når du henter bilen, vil du bli belastet leiebeløpet som er angitt på kvitteringen din i avsnittet "Betales ved utleiebordet".
Du kan imidlertid bestemme deg for å kjøpe ekstra utstyr eller oppgraderinger lokalt (f.eks. GPS eller annen bilkategori). I slike tilfeller kan bilutleiefirmaet belaste deg. Videre, hvis du velger å kjøpe et deksel i disken når du henter bilen, vil vår bilutleiepartner tilby dekselet, og du betaler dem direkte.
Etter leieperioden kan vår lokale bilutleiepartner belaste deg for tanking, parkeringsbilletter, bøter eller skader på kjøretøyet. Husk at representanten bør oppgi eventuelle avgifter på papirene han / hun gir deg (selv om noen bøter og parkeringsbilletter kan komme senere).
Hvis du ikke forstår papirene du har fått, eller ikke er sikker på hvorfor du har blitt belastet, kan du ta kontakt med kundeservice via siden Kontakt oss . -
Svarte vi på spørsmålet ditt?
- Når du henter bilen, vil du bli belastet leiebeløpet som er angitt på kvitteringen din i avsnittet "Betales ved utleiebordet".
-
Kan jeg få refusjon hvis jeg returnerte bilen min tidlig?
- I tilfelle du ønsker å avlevere bilen tidligere enn de bekreftede hentetidspunktene, vil vi ikke refundere noe beløp for de ubrukte dagene. det er helt opp til bilutleiefirmaet om de bestemmer seg for å gjøre det eller ikke.
Dette er fordi vi har forpliktet oss til hele bestillingen på dine vegne, og bilutleiefirmaet har forventet at bilen skulle brukes i hele perioden. De vil ha planlagt sine biler og parkeringsbehov rundt den opprinnelige bestillingen. -
Svarte vi på spørsmålet ditt?
- I tilfelle du ønsker å avlevere bilen tidligere enn de bekreftede hentetidspunktene, vil vi ikke refundere noe beløp for de ubrukte dagene. det er helt opp til bilutleiefirmaet om de bestemmer seg for å gjøre det eller ikke.
-
Hva om jeg har spørsmål etter at leien min er ferdig?
- For spørsmål etter leieperioden din, vennligst kontakt oss via vår kundeserviceportal. Hvis du bestemmer deg for å kontakte oss via e-post, kan du legge ved relevante dokumenter til din forespørsel.
-
Svarte vi på spørsmålet ditt?
-
Hva er en kvittering?
- Det er bekreftelsesdokumentet ditt for leiebilen som må presenteres ved utleiebordet når du henter bilen.
-
Svarte vi på spørsmålet ditt?
-
Hvor kan jeg finne kvitteringen min?
- Så snart bestillingen din er bekreftet, sendes en e-post med kupongkoblingen til deg. Videre vil du også kunne besøke "Min bestilling" -siden der du kan finne alle relevante dokumenter for din kommende leie, som vilkår, bilag og kvittering.
-
Svarte vi på spørsmålet ditt?
-
Hva om jeg ikke har mottatt noen bekreftelseskupong for bestillingen min?
- De fleste bookinger får en øyeblikkelig bekreftelse, i noen sjeldne tilfeller kan det ta opptil 48 timer. Klikk her for å kontakte oss.
-
Svarte vi på spørsmålet ditt?
-
Hvor kan jeg finne vilkårene for et tilbud?
- Vilkår og betingelser (T & C) er tilgjengelige gjennom hele bestillingsprosedyren. På siden for bilvalg, vennligst søk etter lenken "T&C" nær bildet av hvert kjøretøy. Les dem nøye for en jevn leie.
-
Svarte vi på spørsmålet ditt?
-
Hvor kan jeg finne vilkårene for bestillingen min?
- Etter at bestillingen din er bekreftet, vil du kunne finne disse vilkårene på vår kundeside "Min bestilling". For å logge inn vennligst e-postadressen og bestillingsnummeret på bestillingen din.
Disse vilkårene inneholder inneslutninger eller ekskluderinger av leien din, hva du trenger å ha med deg for å få bilen, hva er akseptable betalingsmåter for vår partner ved utleiebordet, hvilken garanti du må stille for bilen og hvilken dekning du har, hva drivstoffpolicyen vil være ved utleiebordet, detaljer om de ekstra tjenestene du vil legge til, og eventuell spesifikk informasjon som kan være relatert til utleiebordet / selskapet. -
Svarte vi på spørsmålet ditt?
- Etter at bestillingen din er bekreftet, vil du kunne finne disse vilkårene på vår kundeside "Min bestilling". For å logge inn vennligst e-postadressen og bestillingsnummeret på bestillingen din.
-
Hvor finner jeg kvitteringen?
- Så snart reservasjonen din er bekreftet, kan du logge inn på 'Min bestilling' -siden og se alle relevante dokumenter for din kommende leie. Disse inkluderer kvitteringen for betaling på nett, kvittering og vilkår. For å logge inn på denne siden, bruk bestillingsnummeret og e-postadressen din, og velg deretter "Leiedokumenter".
-
Svarte vi på spørsmålet ditt?
-
Hvordan ber jeg om faktura?
- Lett! For å utstede en faktura for betaling på nett under firmaets detaljer, vennligst kontakt oss via Kontakt oss- siden og ta med følgende informasjon: (1) firmaets navn, (2) adresse og (3) momsnummer.
-
Svarte vi på spørsmålet ditt?
