Kontakt z nami
Masz pytania lub potrzebujesz pomocy przy rezerwacji wypożyczenia samochodu? Nasz zespół jest tutaj, aby pomóc! Nie możemy się doczekać, aby pomóc Ci cieszyć się płynnym i bezproblemowym doświadczeniem wynajmu!
Masz już rezerwację?
Zaloguj się i edytuj numer lotu lub zmień informacje o wynajmie. To szybkie i proste, nie trzeba czekać w kolejce!
Chcesz sprawdzić swoje punkty i zniżki?
Zaloguj się i zobacz najnowsze punkty i kody promocyjne, przejrzyj nadchodzące oferty wynajmu samochodu lub skontaktuj się z nami za pomocą formularza pomocy priorytetowej!
Czego będziesz potrzebować, aby odebrać wynajęty samochód?
Prawo jazdy
Ważne prawo jazdy wystawione na nazwisko głównego kierowcy. Jakie są wymagania dotyczące prawa jazdy?
Karta kredytowa
Ważna, fizyczna (plastikowa) karta kredytowa wystawiona na nazwisko głównego kierowcy, z wystarczającą ilością środków. Czy mogę wypożyczyć samochód, jeśli nie mam karty kredytowej?
Identyfikacja
Paszport lub inny dokument tożsamości ze zdjęciem. Jaką formę identyfikacji muszę okazać w wypożyczalni?
Szczegółowe informacje i wyjątki (jeśli istnieją) są jasno określone w dokumencie „Warunki i postanowienia”, który można znaleźć na stronie „Moja rezerwacja”.
Oto kilka często zadawanych pytań, które mogą Ci pomóc!
Wpisz tutaj swój termin wyszukiwania
Lub wybierz kategorię na podstawie swojego statusu wynajmu
Kliknij pytanie, które najbardziej pasuje do Twojego przypadku, aby zobaczyć odpowiedź.
Ups! Nie znaleziono pytań względnych. Użyj alternatywnego terminu wyszukiwania.
-
Jakie są wymagania dotyczące prawa jazdy?
- Pełne prawo jazdy będzie wymagane w wypożyczalni do wypożyczenia samochodu, tymczasowe (uczące się) prawa jazdy nie są akceptowane do wynajmu.
Kiedy wynajmujesz samochód za granicą w niektórych krajach, będziesz potrzebować międzynarodowego prawa jazdy, a także własnego prawa jazdy. Szczegóły dotyczące wymaganego prawa jazdy można znaleźć w regulaminie danej oferty. -
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
- Pełne prawo jazdy będzie wymagane w wypożyczalni do wypożyczenia samochodu, tymczasowe (uczące się) prawa jazdy nie są akceptowane do wynajmu.
-
Czy mogę wypożyczyć samochód, jeśli nie mam karty kredytowej?
- Tak, możesz dokonać rezerwacji online, korzystając z jednej z innych dostępnych metod płatności, ale lokalnie prawie wszyscy nasi partnerzy w wypożyczalni będą potrzebować karty kredytowej w wypożyczalni pod nazwiskiem głównego kierowcy.
Najczęstszym powodem korzystania z karty kredytowej jest kaucja gwarancyjna, którą należy wpłacić za wynajem.
Możesz dowiedzieć się, czy nasz lokalny partner w zakresie wynajmu samochodów nie będzie potrzebował karty kredytowej w Warunkach korzystania z usługi (OWU) w części „Płatność”. -
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
- Tak, możesz dokonać rezerwacji online, korzystając z jednej z innych dostępnych metod płatności, ale lokalnie prawie wszyscy nasi partnerzy w wypożyczalni będą potrzebować karty kredytowej w wypożyczalni pod nazwiskiem głównego kierowcy.
-
Jaką formę identyfikacji muszę okazać w wypożyczalni?
- Zasadniczo dowód osobisty będzie wystarczający, jednak w zależności od miejsca docelowego i miejsca zamieszkania może być wymagany paszport. Aby upewnić się, że posiadasz wszystkie dokumenty potrzebne przy wynajmie samochodu, zapoznaj się z Regulaminem (OWU) w punkcie „Wymagania dla kierowcy”, aby znaleźć wszelkie dokumenty, które będziesz musiał przedstawić w wypożyczalni.
-
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
-
Co to jest karta wynajmu?
- Jest to dokument potwierdzający wypożyczenie samochodu, który należy przedstawić w punkcie wynajmu przy odbiorze pojazdu.
-
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
-
Gdzie mogę znaleźć moją kartę wynajmu?
- Jak tylko rezerwacja zostanie potwierdzona, otrzymasz e-mail z linkiem do kuponu. Ponadto będziesz mógł odwiedzić stronę „Moja rezerwacja”, na której znajdziesz wszystkie istotne dokumenty dotyczące zbliżającego się wynajmu, takie jak Warunki, voucher i pokwitowanie.
-
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
-
Jak poprosić o fakturę?
- Łatwo! W celu wystawienia faktury za płatność online na dane firmy prosimy o kontakt poprzez stronę Kontakt i podanie następujących informacji: (1) nazwa firmy, (2) adres oraz (3) numer VAT.
-
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
-
Kiedy moja wpłata zostanie zwolniona?
- Gdy zwrócisz samochód bez uszkodzeń, kwota kaucji / gwarancji zostanie zwolniona / zwrócona na Twoją kartę kredytową. Ta transakcja zwykle pojawia się w ciągu 7 do 21 dni roboczych. Najpierw skontaktuj się z bankiem, aby to sprawdzić.
-
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
-
Dlaczego moja wypożyczalnia samochodów obciążyła mnie opłatą?
- Przy odbiorze samochodu zostaniesz obciążony kwotą wynajmu wskazaną na Twojej karcie wynajmu w sekcji „Płatne w wypożyczalni”.
Możesz jednak zdecydować się na zakup dodatkowego sprzętu lub ulepszeń lokalnie (np. GPS lub inna kategoria samochodów). W takich przypadkach wypożyczalnia samochodów może Cię obciążyć. Ponadto, jeśli zdecydujesz się kupić ubezpieczenie w kasie przy odbiorze samochodu, nasz partner w zakresie wynajmu samochodów zapewni je, a Ty zapłacisz im bezpośrednio.
Po okresie wynajmu nasz lokalny partner w zakresie wynajmu samochodów może naliczyć opłatę za tankowanie, mandaty parkingowe, grzywny lub uszkodzenia pojazdu. Należy pamiętać, że przedstawiciel powinien podać wszelkie opłaty na otrzymanych dokumentach (chociaż niektóre mandaty i mandaty mogą pojawić się później).
Jeśli nie rozumiesz dokumentów, które otrzymałeś, lub nie jesteś pewien, dlaczego zostałeś obciążony, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem naszej strony Kontakt . -
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
- Przy odbiorze samochodu zostaniesz obciążony kwotą wynajmu wskazaną na Twojej karcie wynajmu w sekcji „Płatne w wypożyczalni”.
-
Co mam zrobić, jeśli samochód się zepsuje lub będę uczestniczyć w wypadku?
- W razie wypadku zadzwoń pod numer alarmowy wypożyczalni samochodów, który jest wskazany w umowie najmu, którą otrzymałeś przy odbiorze samochodu. Numer znajdziesz na umowie najmu podpisanej przy odbiorze samochodu. Przedstawiciel doradzi Ci, co musisz zrobić. Zadzwoń na policję, aby zgłosić wypadek, po zwrocie samochodu zostanie utworzony raport z wypadku.
-
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
-
Czy mogę przedłużyć moją rezerwację?
- Oczywiście, że możesz! Jeśli jeszcze nie rozpocząłeś wynajmu, możesz zmienić daty na naszej stronie klienta „Moja rezerwacja” i zmienić rezerwację. Wszelkie zmiany dokonane w rezerwacji prawdopodobnie zmienią całkowitą cenę wynajmu.
Po odebraniu samochodu skontaktuj się bezpośrednio z wypożyczalnią samochodów, jeśli chcesz przedłużyć rezerwację, lub utwórz nową rezerwację online na pozostałe dni.
Jeśli oddasz samochód później niż jest to określone na Twoim Voucherze, wypożyczalnia samochodów naliczy opłatę za opóźnienie. -
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
- Oczywiście, że możesz! Jeśli jeszcze nie rozpocząłeś wynajmu, możesz zmienić daty na naszej stronie klienta „Moja rezerwacja” i zmienić rezerwację. Wszelkie zmiany dokonane w rezerwacji prawdopodobnie zmienią całkowitą cenę wynajmu.
-
Co mam zrobić, kiedy dostanę samochód?
- Sprawdź samochód
Obejdź samochód i zajrzyj do środka, sprawdzając, czy nie ma uszkodzeń. Jeśli znajdziesz, poproś agenta wypożyczalni samochodów o zaznaczenie tego w umowie najmu. Rób zdjęcia, aby mieć pewność, jak wyglądał samochód na początku.
Sprawdź, jakiego paliwa wymaga
Otwórz korek, aby sprawdzić, czy to benzyna czy olej napędowy. Benzyna może mieć na sobie „95”. Jeśli nie masz pewności, jakie paliwo jeździ, zapytaj agenta przed wyjazdem.
Spójrz na deskę rozdzielczą
Paliwo do wypożyczonego samochodu jest zwykle dostarczane na zasadzie „od pełnego do pełnego”, co oznacza, że zaczynasz z pełnym bakiem, a zwracasz samochód z pełnym bakiem. Przekręć kluczyk, aby sprawdzić, czy zbiornik jest pełny (i czy reflektory działają).
Sortuj trasę
Jeśli Twój samochód ma GPS, przed wyruszeniem w drogę warto ustawić go na swój język.
Poświęć chwilę
Gdy wszyscy są już bezpiecznie przypięci pasami, poświęć chwilę na ustawienie lusterek, przesuń siedzenie, znajdź bieg wsteczny i sprawdź, gdzie są kierunkowskazy.
Uważaj na stację benzynową
Gdy wyruszasz w drogę, uważaj na stację benzynową. Pozwoli to zaoszczędzić stresu związanego z tankowaniem samochodu, zanim go odbierzesz. -
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
- Sprawdź samochód
-
Jak zwrócić samochód?
- W kuponie potwierdzającym wskazany jest adres wypożyczalni samochodów, a także dokładny czas spotkania. Zdecydowanie zalecamy jednak uzgodnienie szczegółów odbioru z przedstawicielem wypożyczalni samochodów przy odbiorze.
Twój samochód prawdopodobnie zostanie sprawdzony, gdy go zwrócisz, lub może być skrzynka do wrzucenia kluczy, jeśli nie ma nikogo dostępnego.
Zalecamy zachowanie wszelkich otrzymanych dokumentów. -
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
- W kuponie potwierdzającym wskazany jest adres wypożyczalni samochodów, a także dokładny czas spotkania. Zdecydowanie zalecamy jednak uzgodnienie szczegółów odbioru z przedstawicielem wypożyczalni samochodów przy odbiorze.
-
Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy, jeśli zwróciłem samochód wcześniej?
- W przypadku, gdy chcesz zostawić samochód wcześniej niż potwierdzony czas odbioru i zwrotu, nie zwrócimy żadnej kwoty za niewykorzystane dni; wyłącznie od wypożyczalni samochodów zależy, czy zdecydują się na to, czy nie.
Dzieje się tak, ponieważ zobowiązaliśmy się do dokonania całej rezerwacji w Twoim imieniu, a wypożyczalnia samochodów oczekiwała, że samochód będzie używany przez cały okres. Zaplanowali swoje samochody i potrzeby parkowania wokół pierwotnej rezerwacji. -
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
- W przypadku, gdy chcesz zostawić samochód wcześniej niż potwierdzony czas odbioru i zwrotu, nie zwrócimy żadnej kwoty za niewykorzystane dni; wyłącznie od wypożyczalni samochodów zależy, czy zdecydują się na to, czy nie.
-
Jakie są wymagania dotyczące prawa jazdy?
- Pełne prawo jazdy będzie wymagane w wypożyczalni do wypożyczenia samochodu, tymczasowe (uczące się) prawa jazdy nie są akceptowane do wynajmu.
Kiedy wynajmujesz samochód za granicą w niektórych krajach, będziesz potrzebować międzynarodowego prawa jazdy, a także własnego prawa jazdy. Szczegóły dotyczące wymaganego prawa jazdy można znaleźć w regulaminie danej oferty. -
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
- Pełne prawo jazdy będzie wymagane w wypożyczalni do wypożyczenia samochodu, tymczasowe (uczące się) prawa jazdy nie są akceptowane do wynajmu.
-
Jak dodać opcjonalne dodatki / wyposażenie?
- Łatwo, po wybraniu kategorii samochodu, na kolejnej stronie wyświetlą się wszystkie dostępne dodatki i ich ceny.
Jeśli chcesz dodać lub usunąć opcjonalne dodatki / wyposażenie po potwierdzeniu rezerwacji, oferujemy bezpłatny system zmian za pośrednictwem naszej strony klienta „Moja rezerwacja”. Wystarczy zalogować się za pomocą adresu e-mail i numeru rezerwacji i dodać lub usunąć opcjonalne dodatki / wyposażenie do rezerwacji. -
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
- Łatwo, po wybraniu kategorii samochodu, na kolejnej stronie wyświetlą się wszystkie dostępne dodatki i ich ceny.
-
Jak mam zapłacić za rezerwację?
- Na naszej stronie możesz użyć swojej karty kredytowej, karty debetowej lub konta PayPal, aby sfinalizować płatność oznaczoną jako „Zapłać teraz”. Pozostała kwota „Płatne w wypożyczalni” wskazana na karcie wynajmu zostanie zapłacona w wypożyczalni przy odbiorze samochodu. Akceptowane metody płatności są wymienione w Regulaminie (OWU).
-
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
-
Czy mogę wypożyczyć samochód, jeśli nie mam karty kredytowej?
- Tak, możesz dokonać rezerwacji online, korzystając z jednej z innych dostępnych metod płatności, ale lokalnie prawie wszyscy nasi partnerzy w wypożyczalni będą potrzebować karty kredytowej w wypożyczalni pod nazwiskiem głównego kierowcy.
Najczęstszym powodem korzystania z karty kredytowej jest kaucja gwarancyjna, którą należy wpłacić za wynajem.
Możesz dowiedzieć się, czy nasz lokalny partner w zakresie wynajmu samochodów nie będzie potrzebował karty kredytowej w Warunkach korzystania z usługi (OWU) w części „Płatność”. -
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
- Tak, możesz dokonać rezerwacji online, korzystając z jednej z innych dostępnych metod płatności, ale lokalnie prawie wszyscy nasi partnerzy w wypożyczalni będą potrzebować karty kredytowej w wypożyczalni pod nazwiskiem głównego kierowcy.
-
Co się stanie, jeśli nie otrzymałem żadnego potwierdzenia mojej rezerwacji?
- Większość rezerwacji otrzymuje natychmiastowe potwierdzenie, w niektórych rzadkich przypadkach może to zająć do 48 godzin. Kliknij tutaj, aby się z nami skontaktować.
-
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
-
Czy moje prawo jazdy zostanie zaakceptowane?
- Tak, większość praw jazdy jest akceptowana. Będziesz potrzebować pełnego prawa jazdy, a nie tymczasowego prawa jazdy (ucznia).
Zapoznaj się z Regulaminem (OWU) pojazdu, który chcesz wynająć, aby sprawdzić szczegółowe informacje. -
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
- Tak, większość praw jazdy jest akceptowana. Będziesz potrzebować pełnego prawa jazdy, a nie tymczasowego prawa jazdy (ucznia).
-
Jakie ubezpieczenia ma mój wypożyczony samochód?
- Zawarte ubezpieczenia i polisy są wyświetlane w Warunkach i Warunkach (OWU), w akapicie „Twój wynajem obejmuje” oraz w akapicie „Pakiet objęty tym wynajmem”.
-
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
-
Czy mogę wypożyczyć samochód, jeśli nie mam karty kredytowej?
- Tak, możesz dokonać rezerwacji online, korzystając z jednej z innych dostępnych metod płatności, ale lokalnie prawie wszyscy nasi partnerzy w wypożyczalni będą potrzebować karty kredytowej w wypożyczalni pod nazwiskiem głównego kierowcy.
Najczęstszym powodem korzystania z karty kredytowej jest kaucja gwarancyjna, którą należy wpłacić za wynajem.
Możesz dowiedzieć się, czy nasz lokalny partner w zakresie wynajmu samochodów nie będzie potrzebował karty kredytowej w Warunkach korzystania z usługi (OWU) w części „Płatność”. -
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
- Tak, możesz dokonać rezerwacji online, korzystając z jednej z innych dostępnych metod płatności, ale lokalnie prawie wszyscy nasi partnerzy w wypożyczalni będą potrzebować karty kredytowej w wypożyczalni pod nazwiskiem głównego kierowcy.
-
Jaka będzie kwota wpłaty?
- Dokładna kwota, którą musisz zostawić jako depozyt, różni się w zależności od pojazdu i firmy wynajmującej samochody. Szczegóły dotyczące depozytu można znaleźć w „Warunkach korzystania z usługi” (OWU).
Podczas procedury rezerwacji na stronie Wybór samochodu prosimy o wyszukanie linku „Regulamin” obok zdjęcia każdego pojazdu. Po prostu kliknij „Warunki” i przejrzyj akapit „Płatność”, aby uzyskać szczegółowe informacje dotyczące wpłaty.
Po potwierdzeniu rezerwacji dokładną kwotę depozytu można znaleźć w dokumencie „Warunki”. Jest to dostępne na naszej stronie klienta „Moja rezerwacja”. -
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
- Dokładna kwota, którą musisz zostawić jako depozyt, różni się w zależności od pojazdu i firmy wynajmującej samochody. Szczegóły dotyczące depozytu można znaleźć w „Warunkach korzystania z usługi” (OWU).
-
Gdzie mogę znaleźć regulamin oferty?
- Regulamin (Regulamin) jest dostępny przez cały czas trwania procedury rezerwacji. Na stronie wyboru samochodu wyszukaj link „Regulamin” obok zdjęcia każdego pojazdu. Przeczytaj je uważnie, aby zapewnić płynny wynajem.
-
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
-
Jakie są wymagania dotyczące prawa jazdy?
- Pełne prawo jazdy będzie wymagane w wypożyczalni do wypożyczenia samochodu, tymczasowe (uczące się) prawa jazdy nie są akceptowane do wynajmu.
Kiedy wynajmujesz samochód za granicą w niektórych krajach, będziesz potrzebować międzynarodowego prawa jazdy, a także własnego prawa jazdy. Szczegóły dotyczące wymaganego prawa jazdy można znaleźć w regulaminie danej oferty. -
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
- Pełne prawo jazdy będzie wymagane w wypożyczalni do wypożyczenia samochodu, tymczasowe (uczące się) prawa jazdy nie są akceptowane do wynajmu.
-
Czy moje prawo jazdy zostanie zaakceptowane?
- Tak, większość praw jazdy jest akceptowana. Będziesz potrzebować pełnego prawa jazdy, a nie tymczasowego prawa jazdy (ucznia).
Zapoznaj się z Regulaminem (OWU) pojazdu, który chcesz wynająć, aby sprawdzić szczegółowe informacje. -
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
- Tak, większość praw jazdy jest akceptowana. Będziesz potrzebować pełnego prawa jazdy, a nie tymczasowego prawa jazdy (ucznia).
-
Jak długo muszę posiadać prawo jazdy?
- W zależności od pojazdu, który chcesz wynająć i miejsca, w którym zamierzasz wynająć samochód, te wytyczne mogą ulec zmianie.
W warunkach wynajmu możesz znaleźć te szczegóły w punkcie „Wymagania kierowcy” -
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
- W zależności od pojazdu, który chcesz wynająć i miejsca, w którym zamierzasz wynająć samochód, te wytyczne mogą ulec zmianie.
-
Mam mniej niż 30 lat, czy mogę wypożyczyć samochód?
- Tak, większość wypożyczalni samochodów wynajmuje samochody osobom w wieku od 21 do 80 lat. Jednak każda wypożyczalnia samochodów ma swoje własne wymagania wiekowe. Wybierz swój wiek podczas wpisywania kryteriów wynajmu w wyszukiwarce. Odznacz pole „Wiek kierowcy przy rozpoczęciu wynajmu: 30–65 lat” i dodaj swój wiek. Wtedy pokażemy Ci tylko samochody, które możesz wypożyczyć.
Jeśli masz 21-29 lat, prawdopodobnie będziesz musiał zapłacić opłatę młodemu kierowcy. Nie martw się, ta opłata, jeśli w ogóle, jest zawsze uwzględniona w naszych ostatecznych cenach.
UWAGA: Porównując nasze ceny z innymi, upewnij się, że porównujesz ceny KOŃCOWE, a nie te, które celowo ukrywają dopłaty! -
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
- Tak, większość wypożyczalni samochodów wynajmuje samochody osobom w wieku od 21 do 80 lat. Jednak każda wypożyczalnia samochodów ma swoje własne wymagania wiekowe. Wybierz swój wiek podczas wpisywania kryteriów wynajmu w wyszukiwarce. Odznacz pole „Wiek kierowcy przy rozpoczęciu wynajmu: 30–65 lat” i dodaj swój wiek. Wtedy pokażemy Ci tylko samochody, które możesz wypożyczyć.
-
Mam ponad 65 lat czy mogę wypożyczyć samochód?
- Tak, większość wypożyczalni samochodów wynajmuje samochody osobom w wieku od 21 do 80 lat. Jednak każda wypożyczalnia samochodów ma swoje własne wymagania wiekowe.
Proszę wybrać swój wiek podczas wpisywania kryteriów wynajmu w wyszukiwarce. Odznacz pole z napisem „Wiek kierowcy w momencie rozpoczęcia wynajmu: 30-65” i dodaj swój wiek. Nasza strona pokaże tylko dostępne samochody w Twoim wieku.
UWAGA: Niektóre wypożyczalnie pobierają dodatkową opłatę od młodych lub starszych kierowców. Nie martw się, ta opłata, jeśli w ogóle, jest zawsze uwzględniona w naszych ostatecznych cenach. Porównując nasze ceny z innymi, upewnij się, że porównujesz ceny KOŃCOWE, a nie te, które celowo ukrywają dopłaty! -
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
- Tak, większość wypożyczalni samochodów wynajmuje samochody osobom w wieku od 21 do 80 lat. Jednak każda wypożyczalnia samochodów ma swoje własne wymagania wiekowe.
-
Jaką formę identyfikacji muszę okazać w wypożyczalni?
- Zasadniczo dowód osobisty będzie wystarczający, jednak w zależności od miejsca docelowego i miejsca zamieszkania może być wymagany paszport. Aby upewnić się, że posiadasz wszystkie dokumenty potrzebne przy wynajmie samochodu, zapoznaj się z Regulaminem (OWU) w punkcie „Wymagania dla kierowcy”, aby znaleźć wszelkie dokumenty, które będziesz musiał przedstawić w wypożyczalni.
-
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
-
Jakie dokumenty muszę okazać, aby odebrać samochód?
- Główny kierowca musi przedstawić następujące informacje (wszystkie posiadane we własnym imieniu):
-Dowód osobisty / paszport
-Karta kredytowa z wystarczającą ilością środków na pokrycie depozytu za samochód
-Pełne prawo jazdy
-Nasz eVoucher, który otrzymałeś wraz z potwierdzeniem wynajmu
UWAGA: Niektóre wypożyczalnie samochodów mogą poprosić o dodatkowe dokumenty w wypożyczalni lub będą miały pewne ograniczenia dotyczące wyżej wymienionych dokumentów. Aby upewnić się, że będziesz mieć wszystkie potrzebne dokumenty, zapoznaj się z Regulaminem (OWU) swojego samochodu. -
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
- Główny kierowca musi przedstawić następujące informacje (wszystkie posiadane we własnym imieniu):
-
A co z limitem kilometrów?
- Wszystkie informacje na temat limitu kilometrów można znaleźć w Regulaminie (OWU) w części „Twój wynajem obejmuje”. Jeśli Twój wynajem nie obejmuje nieograniczonych kilometrów, dokładny limit milowy jest podany w dalszej części dokumentu „Warunki korzystania z usługi” w punkcie „Informacje o przebiegu”.
-
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
-
Jakie zasady dotyczące paliwa / tankowania ma mój samochód?
- Informacje te można znaleźć w Regulaminie (OWU) w części „Polityka paliwowa”. Podczas procedury rezerwacji Warunki można znaleźć na stronie Wybór samochodu obok zdjęcia każdego pojazdu. Po potwierdzeniu rezerwacji informacja ta znajduje się również na kuponie potwierdzającym.
-
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
-
Jakie paliwo pali mój samochód?
- Po odebraniu samochodu przedstawiciel wypożyczalni poinformuje Cię, jaki rodzaj paliwa jest wymagany do samochodu. Zwykle jest również wskazanie na korku wlewu paliwa.
-
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
-
Czy można przekroczyć granicę wypożyczonym samochodem?
- Tak, większość wypożyczalni samochodów zezwala na odwiedzenie innego kraju. Jednak każda wypożyczalnia samochodów ma swój własny dodatek transgraniczny, który różni się w zależności od firmy. Nie martw się Regulamin „Regulamin” określa te informacje za Ciebie. Jeśli w wybranej ofercie nie ma nazwy kraju, który chcesz odwiedzić, wybierz inną ofertę na stronie wyboru samochodu.
-
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
-
Czy muszę uiścić opłatę w jedną stronę - a jeśli tak, to ile to kosztuje?
- Wszystkie opłaty w jedną stronę (jeśli dotyczy) są zawsze obliczane i uwzględniane w cenie, którą widzisz na stronie internetowej po wybraniu preferowanej lokalizacji odbioru i zwrotu.
-
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
-
Jakie ubezpieczenia ma mój wypożyczony samochód?
- Zawarte ubezpieczenia i polisy są wyświetlane w Warunkach i Warunkach (OWU), w akapicie „Twój wynajem obejmuje” oraz w akapicie „Pakiet objęty tym wynajmem”.
-
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
-
Jaka jest nadwyżka?
- Udział własny to kwota, za którą jesteś odpowiedzialny w przypadku uszkodzenia lub kradzieży samochodu (jeśli rezerwacja obejmuje ubezpieczenie od kolizji i kradzież).
Dokładna kwota Wadium jest podana podczas dokonywania rezerwacji w Regulaminie (OWU). Jeśli już utworzyłeś rezerwację, kwota udziału własnego jest podana na potwierdzeniu rezerwacji. -
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
- Udział własny to kwota, za którą jesteś odpowiedzialny w przypadku uszkodzenia lub kradzieży samochodu (jeśli rezerwacja obejmuje ubezpieczenie od kolizji i kradzież).
-
Ile kosztuje udział własny w wypożyczonym samochodzie?
- Dokładna kwota Wadium jest podana podczas rezerwacji w Regulaminie (OWU). Jeśli już utworzyłeś rezerwację, kwota udziału własnego jest podana na potwierdzeniu rezerwacji.
-
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
-
Czy mogę wypożyczyć samochód z usługą ochrony?
- Tak, podczas rezerwacji możesz dodać jedną z naszych usług ochronnych zaraz po wybraniu kategorii pojazdu.
-
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
-
Czy po utworzeniu rezerwacji mogę uwzględnić jakąkolwiek usługę ochrony w mojej rezerwacji?
- Z łatwością! Jeśli chcesz wprowadzić zmiany po potwierdzeniu rezerwacji, oferujemy bezpłatny system zmian za pośrednictwem naszej strony klienta „Moja rezerwacja”. Wystarczy zalogować się za pomocą adresu e-mail i numeru rezerwacji. Następnie kliknij zakładkę wprowadź zmiany / anuluj, a następnie wybierz zmień rezerwację. System poprowadzi Cię do utworzenia nowej rezerwacji, która zastąpi starą.
-
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
-
Czy mogę usunąć jakąkolwiek usługę ochrony z mojej rezerwacji?
- Możesz usunąć usługę ochrony, odwiedzając „Moja rezerwacja” w dowolnym momencie przed rozpoczęciem wynajmu. Po prostu zaloguj się za pomocą swojego adresu e-mail i numeru rezerwacji, a następnie kliknij kartę wprowadź zmiany / anuluj, a następnie wybierz pakiet ochronny, który chcesz usunąć. Po rozpoczęciu wypożyczenia tego produktu nie można usunąć ani zwrócić.
-
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
-
Jakie dodatkowe ubezpieczenie mogę kupić od obsługi lady?
- W zależności od wypożyczalni samochodów, która pokryje Twój wynajem, może sprzedawać różne rodzaje dodatkowego ubezpieczenia, ale najczęściej jest to ubezpieczenie Super Collision Damage Waiver (SCDW).
Niniejsza polityka SCDW może obejmować następujące kwestie:
- Zakryć części samochodu, które nie są objęte standardową polisą firmy o ubezpieczenie od kolizji (na przykład szyby i opony)
- Zmniejsz udział własny - zmniejszając maksymalną kwotę, jaką musiałbyś zapłacić, gdybyś uszkodził coś objętego ochroną samochodu
- Ustaw nadwyżkę na zero, abyś nie musiał zostawiać kaucji przy odbiorze - ani płacić nic za uszkodzenie czegoś objętego ochroną samochodu.
Jakiekolwiek dodatkowe ubezpieczenie, które zostało uzgodnione do dodania lokalnie, należy opłacić w wypożyczalni jako dodatkową opłatę do ceny wynajmu wskazanej na voucherze potwierdzającym. -
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
- W zależności od wypożyczalni samochodów, która pokryje Twój wynajem, może sprzedawać różne rodzaje dodatkowego ubezpieczenia, ale najczęściej jest to ubezpieczenie Super Collision Damage Waiver (SCDW).
-
Co mam zrobić, jeśli samochód się zepsuje lub będę uczestniczyć w wypadku?
- W razie wypadku zadzwoń pod numer alarmowy wypożyczalni samochodów, który jest wskazany w umowie najmu, którą otrzymałeś przy odbiorze samochodu. Numer znajdziesz na umowie najmu podpisanej przy odbiorze samochodu. Przedstawiciel doradzi Ci, co musisz zrobić. Zadzwoń na policję, aby zgłosić wypadek, po zwrocie samochodu zostanie utworzony raport z wypadku.
-
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
-
Jak dodać opcjonalne dodatki / wyposażenie?
- Łatwo, po wybraniu kategorii samochodu, na kolejnej stronie wyświetlą się wszystkie dostępne dodatki i ich ceny.
Jeśli chcesz dodać lub usunąć opcjonalne dodatki / wyposażenie po potwierdzeniu rezerwacji, oferujemy bezpłatny system zmian za pośrednictwem naszej strony klienta „Moja rezerwacja”. Wystarczy zalogować się za pomocą adresu e-mail i numeru rezerwacji i dodać lub usunąć opcjonalne dodatki / wyposażenie do rezerwacji. -
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
- Łatwo, po wybraniu kategorii samochodu, na kolejnej stronie wyświetlą się wszystkie dostępne dodatki i ich ceny.
-
Jak dodać GPS (nawigację satelitarną)?
- Podczas rezerwacji samochodu możesz wybrać GPS (nawigację satelitarną).
Jeśli już zarezerwowałeś samochód, oferujemy bezpłatny system poprawek za pośrednictwem naszej strony klienta „Moja rezerwacja”. Po zalogowaniu się za pomocą adresu e-mail i numeru rezerwacji będziesz mógł zmienić swoją rezerwację i dodać dodatkowe oferowane pozycje. -
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
- Podczas rezerwacji samochodu możesz wybrać GPS (nawigację satelitarną).
-
Jak dodać dodatkowego kierowcę?
- Możesz dodać dodatkowego kierowcę podczas rezerwacji samochodu. Po wybraniu kategorii samochodu będzie można zobaczyć następną stronę ze wszystkimi „Dodatkami opcjonalnymi”, które oferuje ta oferta. Po wybraniu tej opcji uwzględnij również liczbę dodatkowych sterowników z listy rozwijanej.
Możesz również dodać dodatkowego kierowcę po przybyciu do wypożyczalni, aby odebrać samochód.
UWAGA: Wszystkie wymagania dotyczące wieku i prawa jazdy głównego kierowcy dotyczą również dodatkowych kierowców. -
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
- Możesz dodać dodatkowego kierowcę podczas rezerwacji samochodu. Po wybraniu kategorii samochodu będzie można zobaczyć następną stronę ze wszystkimi „Dodatkami opcjonalnymi”, które oferuje ta oferta. Po wybraniu tej opcji uwzględnij również liczbę dodatkowych sterowników z listy rozwijanej.
-
Jakie są dodatkowe wymagania kierowcy?
- Jeśli dodałeś kogoś jako dodatkowego kierowcę, będzie on musiał być z Tobą przy odbiorze samochodu. Jeśli nie możesz ich zabrać ze sobą przy odbiorze samochodu, możesz zabrać je z powrotem do lady i dodać później. Wymagania dotyczące głównego kierowcy dotyczą również dodatkowych kierowców. W związku z tym sprawdź w Warunkach korzystania z usługi (OWU) dokładne wymagania kierowcy.
-
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
-
Jak dodać fotelik samochodowy / fotelik dla dziecka?
- Podczas rezerwacji samochodu możesz wybrać fotelik dziecięcy / fotelik dziecięcy. Dodając fotelik dziecięcy, nie zapomnij wybrać wieku swojego dziecka / dzieci, aby nasz lokalny partner wypożyczający samochody zapewnił Ci fotelik dziecięcy / fotelik dziecięcy zgodnie z wymaganymi specyfikacjami.
Jeśli chcesz dodać lub usunąć fotelik dziecięcy / fotelik dziecięcy po potwierdzeniu rezerwacji, oferujemy bezpłatny system zmian za pośrednictwem naszej strony klienta Moja rezerwacja. Wystarczy zalogować się za pomocą adresu e-mail oraz numeru rezerwacji i dodać lub usunąć fotelik dziecięcy z rezerwacji. -
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
- Podczas rezerwacji samochodu możesz wybrać fotelik dziecięcy / fotelik dziecięcy. Dodając fotelik dziecięcy, nie zapomnij wybrać wieku swojego dziecka / dzieci, aby nasz lokalny partner wypożyczający samochody zapewnił Ci fotelik dziecięcy / fotelik dziecięcy zgodnie z wymaganymi specyfikacjami.
-
Jak zapłacić za dodatkowy sprzęt?
- Wszystkie opłaty za dodatkowy sprzęt są zawarte w cenie końcowej, o ile dodałeś je do swojej rezerwacji podczas procedury rezerwacji.
Dodatkowe opcje mogą być zależne od dostępności, nawet jeśli zostały zarezerwowane. Brak opłat pobieranych lokalnie za niedostępne przedmioty.
Jeśli chcesz dodać lub usunąć jakąkolwiek dodatkową opcję po potwierdzeniu rezerwacji, oferujemy bezpłatny system poprawek za pośrednictwem naszej strony klienta „Moja rezerwacja”. Po prostu zaloguj się za pomocą adresu e-mail i numeru rezerwacji i usuń lub dodaj dowolną pozycję. -
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
- Wszystkie opłaty za dodatkowy sprzęt są zawarte w cenie końcowej, o ile dodałeś je do swojej rezerwacji podczas procedury rezerwacji.
-
Czy muszę płacić za dodatkowych kierowców?
- Koszt dodatkowego kierowcy jest już wliczony w ostateczną cenę wynajmu, o ile dodałeś dodatkowego kierowcę podczas składania rezerwacji.
Jeśli chcesz dodać lub usunąć dodatkowego kierowcę po potwierdzeniu rezerwacji, oferujemy bezpłatny system poprawek za pośrednictwem naszej strony klienta Moja rezerwacja. Wystarczy zalogować się za pomocą adresu e-mail i numeru rezerwacji i usunąć lub dodać dodatkowego kierowcę do rezerwacji. Jeśli dodatkowy kierowca jest poniżej lub powyżej limitu wiekowego potwierdzonej rezerwacji, mogą wystąpić dodatkowe opłaty lokalnie. -
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
- Koszt dodatkowego kierowcy jest już wliczony w ostateczną cenę wynajmu, o ile dodałeś dodatkowego kierowcę podczas składania rezerwacji.
-
Jak mam zapłacić za rezerwację?
- Na naszej stronie możesz użyć swojej karty kredytowej, karty debetowej lub konta PayPal, aby sfinalizować płatność oznaczoną jako „Zapłać teraz”. Pozostała kwota „Płatne w wypożyczalni” wskazana na karcie wynajmu zostanie zapłacona w wypożyczalni przy odbiorze samochodu. Akceptowane metody płatności są wymienione w Regulaminie (OWU).
-
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
-
W jakiej walucie płacę za samochód?
- Na naszej stronie internetowej można wybrać kilka walut, z których można dokonać rezerwacji.
Pamiętaj, że kiedy odbierzesz samochód, kwota „do zapłaty przy biurku” będzie w lokalnej walucie miejsca docelowego. Kwota ta jest widoczna na kuponie potwierdzającym. -
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
- Na naszej stronie internetowej można wybrać kilka walut, z których można dokonać rezerwacji.
-
Dlaczego moja płatność została odrzucona?
- Może się zdarzyć, że mogą wystąpić problemy z komunikacją z powodu błędów podczas wpisywania informacji o karcie kredytowej podczas wprowadzania danych karty kredytowej. Możesz spróbować użyć innej karty kredytowej lub skontaktować się z dostawcą karty kredytowej. Pamiętaj, że na naszej stronie możesz zapłacić kilkoma metodami płatności, np. Paypal.
-
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
-
Czy mogę wypożyczyć samochód, jeśli nie mam karty kredytowej?
- Tak, możesz dokonać rezerwacji online, korzystając z jednej z innych dostępnych metod płatności, ale lokalnie prawie wszyscy nasi partnerzy w wypożyczalni będą potrzebować karty kredytowej w wypożyczalni pod nazwiskiem głównego kierowcy.
Najczęstszym powodem korzystania z karty kredytowej jest kaucja gwarancyjna, którą należy wpłacić za wynajem.
Możesz dowiedzieć się, czy nasz lokalny partner w zakresie wynajmu samochodów nie będzie potrzebował karty kredytowej w Warunkach korzystania z usługi (OWU) w części „Płatność”. -
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
- Tak, możesz dokonać rezerwacji online, korzystając z jednej z innych dostępnych metod płatności, ale lokalnie prawie wszyscy nasi partnerzy w wypożyczalni będą potrzebować karty kredytowej w wypożyczalni pod nazwiskiem głównego kierowcy.
-
Czy przy odbiorze samochodu będę musiał zostawić depozyt?
- Tak. Przy odbiorze samochodu przedstawiciel poprosi Cię o pozostawienie kaucji w przypadku uszkodzenia lub kradzieży samochodu podczas wynajmu. Kwota kaucji / gwarancji zostanie tymczasowo zablokowana / pobrana z karty kredytowej głównego kierowcy i zatrzymana na czas wynajmu.
Po zwróceniu samochodu bez uszkodzeń kwota kaucji / gwarancji zostanie zwolniona / zwrócona na kartę kredytową. W zależności od banku obciążenie zwrotne może potrwać od siedmiu do 21 dni roboczych.
Jeśli z jakiegoś powodu na karcie głównego kierowcy nie ma wystarczających środków na kaucję, przedstawiciel może nie dać Ci samochodu lub zaoferować dodatkowe ubezpieczenie / ochronę w celu zrzeczenia się kwoty kaucji / gwarancji.
Jest to standardowa praktyka we wszystkich wypożyczalniach samochodów. -
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
- Tak. Przy odbiorze samochodu przedstawiciel poprosi Cię o pozostawienie kaucji w przypadku uszkodzenia lub kradzieży samochodu podczas wynajmu. Kwota kaucji / gwarancji zostanie tymczasowo zablokowana / pobrana z karty kredytowej głównego kierowcy i zatrzymana na czas wynajmu.
-
Jaka będzie kwota wpłaty?
- Dokładna kwota, którą musisz zostawić jako depozyt, różni się w zależności od pojazdu i firmy wynajmującej samochody. Szczegóły dotyczące depozytu można znaleźć w „Warunkach korzystania z usługi” (OWU).
Podczas procedury rezerwacji na stronie Wybór samochodu prosimy o wyszukanie linku „Regulamin” obok zdjęcia każdego pojazdu. Po prostu kliknij „Warunki” i przejrzyj akapit „Płatność”, aby uzyskać szczegółowe informacje dotyczące wpłaty.
Po potwierdzeniu rezerwacji dokładną kwotę depozytu można znaleźć w dokumencie „Warunki”. Jest to dostępne na naszej stronie klienta „Moja rezerwacja”. -
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
- Dokładna kwota, którą musisz zostawić jako depozyt, różni się w zależności od pojazdu i firmy wynajmującej samochody. Szczegóły dotyczące depozytu można znaleźć w „Warunkach korzystania z usługi” (OWU).
-
Dlaczego muszę wpłacać depozyt w kasie?
- Kwota kaucji / gwarancji jest wymagana w celu pokrycia brakującego paliwa, mandatów za przekroczenie prędkości / postoju - lub w przypadku zwrotu samochodu uszkodzonego, spóźnionego lub brudnego.
-
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
-
Czy będę musiał za cokolwiek zapłacić, kiedy odbiorę samochód?
- Tak. Po odebraniu samochodu pozostałą do zapłaty kwotę określoną na karcie wynajmu należy zapłacić w wypożyczalni.
Aby go odebrać, musisz również wpłacić depozyt za samochód.
Każdy dodatkowy przedmiot, który zostanie przyjęty w wypożyczalni, nie jest uwzględniony na naszej internetowej karcie wynajmu i musi zostać zapłacony lokalnie naszemu lokalnemu partnerowi wypożyczalni samochodów.
W zależności od miejsca zatrudnienia mogą obowiązywać inne opłaty, ponieważ nie zawsze można je wcześniej obliczyć. Oto kilka przykładów:
- Podatki rządowe
- lokalne opłaty umowne
- opłaty za karty kredytowe -
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
- Tak. Po odebraniu samochodu pozostałą do zapłaty kwotę określoną na karcie wynajmu należy zapłacić w wypożyczalni.
-
Czy mogę ulepszyć mój samochód?
- Tak, możesz ulepszyć swój samochód. Poprzez naszą stronę klienta „Moja rezerwacja” możesz bezpłatnie zmienić rezerwację i wybrać inny rodzaj samochodu. Zmiana samochodu zmieni również cenę wynajmu.
Czasami nasz lokalny partner w zakresie wynajmu samochodów może zaoferować ulepszenie podczas odbioru samochodu. Jeśli zdecydujesz się ulepszyć samochód bezpośrednio przy kasie, będziesz musiał zapłacić za ulepszenie bezpośrednio na stacji. -
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
- Tak, możesz ulepszyć swój samochód. Poprzez naszą stronę klienta „Moja rezerwacja” możesz bezpłatnie zmienić rezerwację i wybrać inny rodzaj samochodu. Zmiana samochodu zmieni również cenę wynajmu.
-
Czy mogę przedłużyć moją rezerwację?
- Oczywiście, że możesz! Jeśli jeszcze nie rozpocząłeś wynajmu, możesz zmienić daty na naszej stronie klienta „Moja rezerwacja” i zmienić rezerwację. Wszelkie zmiany dokonane w rezerwacji prawdopodobnie zmienią całkowitą cenę wynajmu.
Po odebraniu samochodu skontaktuj się bezpośrednio z wypożyczalnią samochodów, jeśli chcesz przedłużyć rezerwację, lub utwórz nową rezerwację online na pozostałe dni.
Jeśli oddasz samochód później niż jest to określone na Twoim Voucherze, wypożyczalnia samochodów naliczy opłatę za opóźnienie. -
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
- Oczywiście, że możesz! Jeśli jeszcze nie rozpocząłeś wynajmu, możesz zmienić daty na naszej stronie klienta „Moja rezerwacja” i zmienić rezerwację. Wszelkie zmiany dokonane w rezerwacji prawdopodobnie zmienią całkowitą cenę wynajmu.
-
Jak zmienić godziny odbioru lub zwrotu?
- Możemy spróbować zmienić godzinę odbioru lub oddania samochodu, o ile wypożyczenie jeszcze się nie rozpoczęło.
Odwiedź naszą stronę klienta „Moja rezerwacja” i zaloguj się, podając swój adres e-mail i numer zamówienia. Stamtąd będziesz mógł zmienić swoją rezerwację.
Jeśli zmienisz rezerwację w jakikolwiek sposób, prawdopodobnie cena ulegnie zmianie. -
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
- Możemy spróbować zmienić godzinę odbioru lub oddania samochodu, o ile wypożyczenie jeszcze się nie rozpoczęło.
-
Jak zmienić głównego kierowcę?
- Możesz zmienić nazwisko głównego kierowcy, odwiedzając „Moja rezerwacja”. Podczas logowania wybierz zakładkę „Wprowadź zmiany lub anuluj” i kliknij „Edytuj dane kierowcy”.
-
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
-
Jak zaktualizować swój adres e-mail?
- Jeśli zauważysz, że podałeś zły adres e-mail do swojej rezerwacji lub wystąpił błąd podczas pisania, możesz edytować adres e-mail za pośrednictwem naszej strony klienta „Moja rezerwacja”.
Aby zalogować się do „Mojej rezerwacji”, użyj błędnie przesłanego adresu e-mail i numeru zamówienia. Po zalogowaniu się na stronie „Moja rezerwacja” przejdź do zakładki „Wprowadź zmiany lub anuluj” i wybierz opcję „Edytuj dane kierowcy”. Tutaj znajdziesz wszystkie podane informacje, gdzie możesz zaktualizować / poprawić adres e-mail.
Pamiętaj, że gdy tylko Twój adres e-mail zostanie zaktualizowany, będziesz musiał zalogować się przy użyciu nowego zaktualizowanego adresu e-mail. -
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
- Jeśli zauważysz, że podałeś zły adres e-mail do swojej rezerwacji lub wystąpił błąd podczas pisania, możesz edytować adres e-mail za pośrednictwem naszej strony klienta „Moja rezerwacja”.
-
Jak dodać lub zmienić numer lotu?
- Aby dodać lub zmienić numer lotu do swojej rezerwacji, odwiedź naszą stronę klienta „Moja rezerwacja” i zaloguj się za pomocą adresu e-mail i numeru rezerwacji.
Po zalogowaniu przejdź do zakładki „Wprowadź zmiany lub Anuluj” i wybierz opcję „Edytuj dane kierowcy”. Tam będziesz mógł dokonać tej zmiany. -
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
- Aby dodać lub zmienić numer lotu do swojej rezerwacji, odwiedź naszą stronę klienta „Moja rezerwacja” i zaloguj się za pomocą adresu e-mail i numeru rezerwacji.
-
Czy mogę anulować rezerwację?
- Oczywiście, że możesz! Zawsze możesz bezpłatnie anulować do 48 godzin przed rozpoczęciem wynajmu. W przeciwnym razie zostanie utrzymana maksymalna opłata w wysokości 50 EUR. Jeśli minął czas odbioru, rezerwacja nie może zostać anulowana.
UWAGA: Niektóre wypożyczalnie samochodów mają również własne zasady anulowania, które można znaleźć w Warunkach rezerwacji. -
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
- Oczywiście, że możesz! Zawsze możesz bezpłatnie anulować do 48 godzin przed rozpoczęciem wynajmu. W przeciwnym razie zostanie utrzymana maksymalna opłata w wysokości 50 EUR. Jeśli minął czas odbioru, rezerwacja nie może zostać anulowana.
-
Jak mogę anulować rezerwację?
- Aby anulować rezerwację, zaloguj się na naszej stronie klienta „Moja rezerwacja”. Wybierz Wprowadź zmiany lub Anuluj, a na dole strony zobaczysz „Anuluj rezerwację”.
Jeśli potrzebujesz tylko zmienić rezerwację, anulowanie nie jest konieczne, ponieważ oferujemy bezpłatny system poprawek. -
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
- Aby anulować rezerwację, zaloguj się na naszej stronie klienta „Moja rezerwacja”. Wybierz Wprowadź zmiany lub Anuluj, a na dole strony zobaczysz „Anuluj rezerwację”.
-
Jeśli nie odbiorę samochodu, zostanie naliczona opłata za całkowity koszt wynajmu?
- Nie, pozostała kwota wskazana na voucherze nie zostanie pobrana, jeśli zdecydujesz się nie odebrać pojazdu. Jedyną pobieraną opłatą będzie kwota zapłacona podczas procedury rezerwacji.
-
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
-
Czy mogę wcześniej odebrać samochód?
- Tak, w większości przypadków będziesz mógł odebrać samochód wcześniej niż potwierdzona godzina. Należy pamiętać, że zależy to od dostępności zarezerwowanego pojazdu.
Jeśli plany wynajmu zmienią się z wyprzedzeniem, zawsze możesz zmienić swoją rezerwację na preferowany czas odbioru za pośrednictwem naszej strony klienta „Moja rezerwacja”. Każda zmiana dokonana w rezerwacji prawdopodobnie wpłynie na całkowitą cenę wynajmu. -
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
- Tak, w większości przypadków będziesz mógł odebrać samochód wcześniej niż potwierdzona godzina. Należy pamiętać, że zależy to od dostępności zarezerwowanego pojazdu.
-
Kiedy odebrać samochód?
- Postaraj się odebrać go jak najbliżej czasu określonego podczas procedury rezerwacji. Jeśli się spóźnisz, skontaktuj się z wypożyczalnią samochodów pod numerem wskazanym w kuponie potwierdzającym.
-
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
-
Co się stanie, jeśli mój lot jest opóźniony lub odwołany?
- Jeśli dodałeś szczegóły lotu do rezerwacji, wypożyczalnia samochodów będzie mogła śledzić Twój lot i może przez jakiś czas zatrzymać samochód dla Ciebie.
Jeśli Twój lot jest opóźniony, ważne jest, aby jak najszybciej zadzwonić do lokalnej wypożyczalni samochodów, korzystając z numeru kontaktowego firmy podanego na kuponie potwierdzającym. -
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
- Jeśli dodałeś szczegóły lotu do rezerwacji, wypożyczalnia samochodów będzie mogła śledzić Twój lot i może przez jakiś czas zatrzymać samochód dla Ciebie.
-
Co mam zrobić, kiedy dostanę samochód?
- Sprawdź samochód
Obejdź samochód i zajrzyj do środka, sprawdzając, czy nie ma uszkodzeń. Jeśli znajdziesz, poproś agenta wypożyczalni samochodów o zaznaczenie tego w umowie najmu. Rób zdjęcia, aby mieć pewność, jak wyglądał samochód na początku.
Sprawdź, jakiego paliwa wymaga
Otwórz korek, aby sprawdzić, czy to benzyna czy olej napędowy. Benzyna może mieć na sobie „95”. Jeśli nie masz pewności, jakie paliwo jeździ, zapytaj agenta przed wyjazdem.
Spójrz na deskę rozdzielczą
Paliwo do wypożyczonego samochodu jest zwykle dostarczane na zasadzie „od pełnego do pełnego”, co oznacza, że zaczynasz z pełnym bakiem, a zwracasz samochód z pełnym bakiem. Przekręć kluczyk, aby sprawdzić, czy zbiornik jest pełny (i czy reflektory działają).
Sortuj trasę
Jeśli Twój samochód ma GPS, przed wyruszeniem w drogę warto ustawić go na swój język.
Poświęć chwilę
Gdy wszyscy są już bezpiecznie przypięci pasami, poświęć chwilę na ustawienie lusterek, przesuń siedzenie, znajdź bieg wsteczny i sprawdź, gdzie są kierunkowskazy.
Uważaj na stację benzynową
Gdy wyruszasz w drogę, uważaj na stację benzynową. Pozwoli to zaoszczędzić stresu związanego z tankowaniem samochodu, zanim go odbierzesz. -
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
- Sprawdź samochód
-
Jak zwrócić samochód?
- W kuponie potwierdzającym wskazany jest adres wypożyczalni samochodów, a także dokładny czas spotkania. Zdecydowanie zalecamy jednak uzgodnienie szczegółów odbioru z przedstawicielem wypożyczalni samochodów przy odbiorze.
Twój samochód prawdopodobnie zostanie sprawdzony, gdy go zwrócisz, lub może być skrzynka do wrzucenia kluczy, jeśli nie ma nikogo dostępnego.
Zalecamy zachowanie wszelkich otrzymanych dokumentów. -
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
- W kuponie potwierdzającym wskazany jest adres wypożyczalni samochodów, a także dokładny czas spotkania. Zdecydowanie zalecamy jednak uzgodnienie szczegółów odbioru z przedstawicielem wypożyczalni samochodów przy odbiorze.
-
Czy mogę oddać samochód później niż mój czas zwrotu?
- Oczywiście, że możesz. Jeśli jeszcze nie rozpocząłeś wynajmu, możesz zmienić daty na naszej stronie klienta „Moja rezerwacja” i zmienić rezerwację. Wszelkie zmiany dokonane w rezerwacji prawdopodobnie zmienią całkowitą cenę wynajmu.
Po odebraniu samochodu skontaktuj się bezpośrednio z wypożyczalnią samochodów, jeśli chcesz przedłużyć rezerwację, lub utwórz nową rezerwację online na pozostałe dni.
Jeśli oddasz samochód później niż jest to określone na Twoim Voucherze, wypożyczalnia samochodów naliczy opłatę za opóźnienie. -
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
- Oczywiście, że możesz. Jeśli jeszcze nie rozpocząłeś wynajmu, możesz zmienić daty na naszej stronie klienta „Moja rezerwacja” i zmienić rezerwację. Wszelkie zmiany dokonane w rezerwacji prawdopodobnie zmienią całkowitą cenę wynajmu.
-
A jeśli chcę odebrać lub zostawić wypożyczony samochód poza godzinami pracy?
- Podczas procedury rezerwacji prosimy o wybranie dokładnych godzin odbioru i zwrotu wynajmu. W ten sposób nasz system poda Ci tylko dostępne samochody z wypożyczalni samochodów, które świadczą usługi w określonych godzinach.
Jeśli Twoje plany ulegną zmianie po dokonaniu rezerwacji, możesz zmienić czas odbioru i zwrotu za pośrednictwem naszej strony klienta Moja rezerwacja, aby zmienić rezerwację.
UWAGA: Jeśli naliczana jest dodatkowa opłata za czas nieobecności, jest ona zawsze uwzględniona w naszych ostatecznych cenach. -
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
- Podczas procedury rezerwacji prosimy o wybranie dokładnych godzin odbioru i zwrotu wynajmu. W ten sposób nasz system poda Ci tylko dostępne samochody z wypożyczalni samochodów, które świadczą usługi w określonych godzinach.
-
Czy można zostawić samochód w innym miejscu?
- Tak, większość firm wynajmujących samochody zezwala na różne lokalizacje odbioru i zwrotu. W wyszukiwarce udostępniamy opcję „Zwróć samochód w inne miejsce”. Umożliwi to wybranie jednej z dostępnych lokalizacji zwrotu.
-
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
-
Kiedy moja wpłata zostanie zwolniona?
- Gdy zwrócisz samochód bez uszkodzeń, kwota kaucji / gwarancji zostanie zwolniona / zwrócona na Twoją kartę kredytową. Ta transakcja zwykle pojawia się w ciągu 7 do 21 dni roboczych. Najpierw skontaktuj się z bankiem, aby to sprawdzić.
-
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
-
Dlaczego moja wypożyczalnia samochodów obciążyła mnie opłatą?
- Przy odbiorze samochodu zostaniesz obciążony kwotą wynajmu wskazaną na Twojej karcie wynajmu w sekcji „Płatne w wypożyczalni”.
Możesz jednak zdecydować się na zakup dodatkowego sprzętu lub ulepszeń lokalnie (np. GPS lub inna kategoria samochodów). W takich przypadkach wypożyczalnia samochodów może Cię obciążyć. Ponadto, jeśli zdecydujesz się kupić ubezpieczenie w kasie przy odbiorze samochodu, nasz partner w zakresie wynajmu samochodów zapewni je, a Ty zapłacisz im bezpośrednio.
Po okresie wynajmu nasz lokalny partner w zakresie wynajmu samochodów może naliczyć opłatę za tankowanie, mandaty parkingowe, grzywny lub uszkodzenia pojazdu. Należy pamiętać, że przedstawiciel powinien podać wszelkie opłaty na otrzymanych dokumentach (chociaż niektóre mandaty i mandaty mogą pojawić się później).
Jeśli nie rozumiesz dokumentów, które otrzymałeś, lub nie jesteś pewien, dlaczego zostałeś obciążony, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem naszej strony Kontakt . -
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
- Przy odbiorze samochodu zostaniesz obciążony kwotą wynajmu wskazaną na Twojej karcie wynajmu w sekcji „Płatne w wypożyczalni”.
-
Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy, jeśli zwróciłem samochód wcześniej?
- W przypadku, gdy chcesz zostawić samochód wcześniej niż potwierdzony czas odbioru i zwrotu, nie zwrócimy żadnej kwoty za niewykorzystane dni; wyłącznie od wypożyczalni samochodów zależy, czy zdecydują się na to, czy nie.
Dzieje się tak, ponieważ zobowiązaliśmy się do dokonania całej rezerwacji w Twoim imieniu, a wypożyczalnia samochodów oczekiwała, że samochód będzie używany przez cały okres. Zaplanowali swoje samochody i potrzeby parkowania wokół pierwotnej rezerwacji. -
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
- W przypadku, gdy chcesz zostawić samochód wcześniej niż potwierdzony czas odbioru i zwrotu, nie zwrócimy żadnej kwoty za niewykorzystane dni; wyłącznie od wypożyczalni samochodów zależy, czy zdecydują się na to, czy nie.
-
A jeśli mam pytania po zakończeniu wynajmu?
- W przypadku jakichkolwiek pytań po zakończeniu wynajmu prosimy o kontakt za pośrednictwem naszego portalu obsługi klienta. Jeśli zdecydujesz się skontaktować z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej, dołącz do zgłoszenia wszelkie istotne dokumenty.
-
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
-
Co to jest karta wynajmu?
- Jest to dokument potwierdzający wypożyczenie samochodu, który należy przedstawić w punkcie wynajmu przy odbiorze pojazdu.
-
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
-
Gdzie mogę znaleźć moją kartę wynajmu?
- Jak tylko rezerwacja zostanie potwierdzona, otrzymasz e-mail z linkiem do kuponu. Ponadto będziesz mógł odwiedzić stronę „Moja rezerwacja”, na której znajdziesz wszystkie istotne dokumenty dotyczące zbliżającego się wynajmu, takie jak Warunki, voucher i pokwitowanie.
-
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
-
Co się stanie, jeśli nie otrzymałem żadnego potwierdzenia mojej rezerwacji?
- Większość rezerwacji otrzymuje natychmiastowe potwierdzenie, w niektórych rzadkich przypadkach może to zająć do 48 godzin. Kliknij tutaj, aby się z nami skontaktować.
-
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
-
Gdzie mogę znaleźć regulamin oferty?
- Regulamin (Regulamin) jest dostępny przez cały czas trwania procedury rezerwacji. Na stronie wyboru samochodu wyszukaj link „Regulamin” obok zdjęcia każdego pojazdu. Przeczytaj je uważnie, aby zapewnić płynny wynajem.
-
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
-
Gdzie mogę znaleźć Regulamin mojej rezerwacji?
- Po potwierdzeniu rezerwacji będziesz mógł znaleźć niniejsze Warunki na naszej stronie klienta „Moja rezerwacja”. Aby się zalogować, proszę podać adres e-mail i numer zamówienia rezerwacji.
Niniejsze Warunki zawierają wcielenia lub wyłączenia Twojego wynajmu, co musisz mieć przy sobie, aby otrzymać pojazd, jakie są dopuszczalne formy płatności naszego partnera w wypożyczalni, jaką gwarancję będziesz musiał złożyć na pojazd i jaką ochronę masz, jaka będzie polityka paliwowa w wypożyczalni, wszelkie szczegóły dotyczące dodatkowych usług, które chciałbyś dodać oraz wszelkie szczegółowe informacje, które mogą być związane z wypożyczalnią / firmą. -
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
- Po potwierdzeniu rezerwacji będziesz mógł znaleźć niniejsze Warunki na naszej stronie klienta „Moja rezerwacja”. Aby się zalogować, proszę podać adres e-mail i numer zamówienia rezerwacji.
-
Gdzie znajdę rachunek?
- Jak tylko rezerwacja zostanie potwierdzona, możesz zalogować się na stronę „Moja rezerwacja” i zobaczyć wszystkie istotne dokumenty dotyczące zbliżającego się wynajmu. Obejmują one pokwitowanie płatności online, kartę wynajmu i warunki. Aby zalogować się na tę stronę, użyj numeru rezerwacji i adresu e-mail, a następnie wybierz opcję „Dokumenty wynajmu”.
-
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
-
Jak poprosić o fakturę?
- Łatwo! W celu wystawienia faktury za płatność online na dane firmy prosimy o kontakt poprzez stronę Kontakt i podanie następujących informacji: (1) nazwa firmy, (2) adres oraz (3) numer VAT.
-
Czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?
Lub wybierz kategorię na podstawie swojego statusu wynajmu
Jaki jest stan Twojego wynajmu?
Aby kontynuować, wybierz jeden z poniższych tematów.
Wyślij nam email
Wypełnij poniższy formularz, a chętnie Ci pomożemy!
Aby uzyskać najlepszą możliwą obsługę, napisz swoją prośbę w języku angielskim
Aby uzyskać najlepszą możliwą obsługę, napisz swoją prośbę w języku angielskim
adres pocztowy
Obsługa klienta
PO Box: 54
Eleftheriou Venizelou 221,
P.C. 71414, ELTA Gazi
Crete, Greece
*Dokumenty i korespondencję pocztową należy przesyłać bezpośrednio do Biura Obsługi Klienta
Twoje informacje zostały wysłane pomyślnie!
Dziękujemy za zgłoszenie!
Twoje zapytanie zostało wysłane do naszego działu obsługi klienta i odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.
Wszelka korespondencja będzie kierowana na podany adres e-mail: ADRES E-MAIL KLIENTA *
* Jeśli ten adres e-mail jest nieprawidłowy, wyślij ponownie pytanie, podając poprawny adres e-mail.
Należy pamiętać, że w szczycie sezonu zwykle otrzymujemy dużą liczbę zapytań i może wystąpić niewielkie opóźnienie czasu odpowiedzi. Dziękujemy za cierpliwość.
Uwaga: jeśli Twoje pytanie wymaga pilnej uwagi, sprawdź, czy możesz znaleźć odpowiedź na naszej stronie z często zadawanymi pytaniami lub skontaktuj się z nami telefonicznie.
