FAQ - Vanligt förekommande frågor
Här hittar du snabba svar på vanliga frågor om våra produkter, tjänster och policyer. Oavsett om du letar efter hjälp med en beställning, behöver stöd eller vill lära dig mer om vad vi erbjuder, är den här sidan utformad för att ge tydlig och koncis information som hjälper dig att hitta det du behöver.
Skriv din sökterm här
Eller välj en kategori
Klicka på den fråga som mest motsvarar den information som du efterfrågar.
Oops! No relative questions found. Please use an alternative search term.
-
Vilka krav finns på körkortet?
- Ett fullständigt körkort krävs för att du ska få hyra en bil. Provisoriska (elev) körkort accepteras inte för uthyrning.
När du hyr bil i vissa länder kommer du att behöva ett internationellt körkort, såväl som ditt eget körkort. Detaljer om det nödvändiga körkortet finns i Villkoren för ett specifikt erbjudande. -
Fick du svar på din fråga?
- Ett fullständigt körkort krävs för att du ska få hyra en bil. Provisoriska (elev) körkort accepteras inte för uthyrning.
-
Kommer mitt körkort att accepteras?
- Ja, de flesta körkort accepteras. Du behöver ett fullständigt körkort, inte ett provisoriskt (elev) körkort.
Läs igenom villkoren (T&C) för det fordon som du vill hyra för att kontrollera specifika detaljer. -
Fick du svar på din fråga?
- Ja, de flesta körkort accepteras. Du behöver ett fullständigt körkort, inte ett provisoriskt (elev) körkort.
-
Hur länge behöver jag ha haft körkortet?
- Beroende på vilket fordon du vill hyra och var du ska hyra din bil kan dessa uppgifter ändras.
i våra villkor kommer du att kunna hitta dessa uppgifter under stycket "körkorskrav " -
Fick du svar på din fråga?
- Beroende på vilket fordon du vill hyra och var du ska hyra din bil kan dessa uppgifter ändras.
-
Jag är under 30 år, kan jag hyra en bil?
- Ja, de flesta biluthyrningsföretag kommer att hyra ut till en person mellan 21 och 80 år. Men varje biluthyrningsföretag har sina egna ålderskrav. Vänligen välj din ålder när du anger ditt hyresvillkor på sökmotorn. Avmarkera rutan där det står "förarens ålder vid hyresstart: 30–65 år och ange din ålder. Då visar vi bara de bilar som du kan hyra.
Om du är 21–29 år, är det troligt att du måste betala en avgift för ung förare. Oroa dig inte för denna avgift, om någon tillkommer, så ingår den alltid i våra priser.
Obs: när du jämför våra priser med andra, se till att du jämför slutliga priset och inte de som avsiktligt håller avgifterna dolda! -
Fick du svar på din fråga?
- Ja, de flesta biluthyrningsföretag kommer att hyra ut till en person mellan 21 och 80 år. Men varje biluthyrningsföretag har sina egna ålderskrav. Vänligen välj din ålder när du anger ditt hyresvillkor på sökmotorn. Avmarkera rutan där det står "förarens ålder vid hyresstart: 30–65 år och ange din ålder. Då visar vi bara de bilar som du kan hyra.
-
Jag är över 65 år, kan jag hyra en bil?
- Ja, de flesta biluthyrningsföretag kommer att hyra ut till personer mellan 21 och 80 år gamla. Men varje biluthyrningsföretag har sina egna ålderskrav.
Vänligen välj din ålder när du anger dina hyresvillkor på sökmotorn. Avmarkera rutan som visar "förarens ålder vid hyresstart: 30-65" och ange din ålder. Vår webbplats kommer bara att visa dig de bilarna som är tillgängliga för din ålder.
Obs: vissa uthyrningsföretag tar ut en extra avgift till unga eller seniora förare. Oroa dig inte, denna avgift, om någon, ingår alltid i våra priser. När du jämför våra priser med andra, se till att du jämför slutliga priser och inte de som avsiktligt håller avgifter dolda! -
Fick du svar på din fråga?
- Ja, de flesta biluthyrningsföretag kommer att hyra ut till personer mellan 21 och 80 år gamla. Men varje biluthyrningsföretag har sina egna ålderskrav.
-
Vilken typ av legitimation behöver jag visa hos uthyrningsföretaget?
- I allmänhet är ett ID-kort tillräckligt, dock beroende på din destination då ditt pass kan krävas. För att vara säker på att du har alla dokument som behövs när du hyr bilen kan du läsa igenom villkoren (T&C) under rubriken ”förarkrav " för de dokument som du behöver vid uthyrningstillfället.
-
Fick du svar på din fråga?
-
Vilka dokument behöver jag när jag hämtar bilen?
- Huvudföraren måste ha följande (alla i eget namn):
-ett ID-kort/pass
-ett kreditkort med tillräckligt med kredit för att täcka depositionen för bilen
-fullständigt körkort
-vår eVoucher som du har fått med bekräftelsen vid bokningen
Obs: vissa biluthyrningsföretag kan be om ytterligare dokument vid uthyrningstillfället eller kan ha vissa restriktioner på ovannämnda dokument. För att vara säker på att du kommer att ha alla dokument som behövs, Läs igenom användarvillkoren (T&C) för din bil. -
Fick du svar på din fråga?
- Huvudföraren måste ha följande (alla i eget namn):
-
Vad gäller beträffande körsträcka?
- All information om körsträckor hittar du i Våra villkor under avsnittet "Vad som ingår". Om obegränsad körsträcka inte ingår, så finns exakt angiven körsträcka angiven längre ner i Våra villkor under avsnittet "information om körsträcka"
-
Fick du svar på din fråga?
-
Vilka villkor har min bil vad gäller bränsle/bränslepåfyllning?
- Informationen finns i Våra villkor under avsnittet 'bränslevillkor'. Under bokningsproceduren finns Villkoren på sidan val av bil nära bilden på respektive fordon. Efter att reservationen bekräftas, finns också informationen på din bokningsbekräftelse.
-
Fick du svar på din fråga?
-
Vilket bränsle körs min bil på?
- När du hämtar bilen, kommer representanten hos hyrbilsföretaget att informera dig om vilket bränsle bilen är avsedd för. Vanligtvis finns även information på tanklocket.
-
Fick du svar på din fråga?
-
Kan man köra över nationsgränser med en hyrbil?
- Ja, de flesta hyrbilsföretag tillåter att du besöker andra länder. Däremot har varje hyrbilsföretag sina egna regler vad gäller att korsa gränsen till andra länder och det varierar från företag till företag. Detta finns dock specificerat under Våra villkor. Om det valda erbjudandet inte anger landet du ska besöka, välj då ett annat erbjudande på sidan för val av bil.
-
Fick du svar på din fråga?
-
Behöver jag betala envägsavgift (hämta här och lämna där) och i så fall, hur mycket?
- Alla envägsavgifter (om de tillämpas) räknas ut och ingår i det belopp som du ser på hemsidan efter att du valt önskad plats för att hämta och lämna.
-
Fick du svar på din fråga?
-
Vilka försäkringar har min hyrbil?
- De inkluderade försäkringarna och skydden visas i Våra villkor (T & C) under avsnittet "Hyraninkluderar" samt i avsnittet "Inkluderat hyrespaket".
-
Fick du svar på din fråga?
-
Vad är självriskbelopp?
- Självrisk är det belopp som du är ansvarig för i händelse av skada eller stöld av bilen (när krockskada och stöldskydd ingår i din bokning).
Det exakta beloppet visas under bokningsproceduren i våra villkor. Om du redan gjort en bokning, visas beloppet i bokningsbekräftelsen. -
Fick du svar på din fråga?
- Självrisk är det belopp som du är ansvarig för i händelse av skada eller stöld av bilen (när krockskada och stöldskydd ingår i din bokning).
-
Hur stor är självrisken på min hyrbil?
- Det exakta självriskbeloppet visas under bokningen i Våra villkor. Om du redan gjort en bokning visas beloppet i bokningsbekräftelsen.
-
Fick du svar på din fråga?
-
Kan jag boka en bil med skadeförsäkring?
- Ja, under bokningsproceduren kan du lägga till skadeförsäkring direkt efter att du har valt fordonskategori.
-
Fick du svar på din fråga?
-
Kan jag inkludera en skadeförsäkring i min bokning efter att jag har gjort reservationen?
- Ja! Om du vill göra några ändringar efter att bokningen är bekräftad, erbjuder vi ändring utan extra kostnad via vår kundsida 'Min bokning'. Logga in med din e-postadress och bokningsnummer. Klicka sedan på fliken ändra/annullera och välj sedan ändra bokning. Systemet visar dig igenom en ny bokning som ersätter den tidigare.
-
Fick du svar på din fråga?
-
Kan jag ta bort skadeförsäkringen från min bokning?
- Du kan ta bort skadeförsäkringen via "Min bokning" när som helst innan själva uthyrningen börjar. Logga in med din e-postadress och bokningsnummer och klicka på fliken ändra/annullera och välj det skadeskydd du vill ta bort. Efter att uthyrningen börjar, går det inte att ta bort den eller få den återbetald.
-
Fick du svar på din fråga?
-
Vilka ytterligare skadeskydd kan jag köpa från uthyrningspersonalen?
- Beroende på biluthyrningsföretag kan de sälja olika typer av tilläggsskydd, men det vanligaste är Super Collision Damage Waiver (SCDW).
Villkoren för SCDW kan omfatta följande:
- Skydda delar av bilen som inte omfattas av företagets standardpolicy för kollisionsskador (t.ex. fönster och däck)
- Minska självrisken - vilket minskar det maximala du skulle behöva betala om du skadade något som omfattas av bilens skydd
- ange självrisken till noll, så behöver du inte lämna en deposition vid hämtning - eller betala något för skada som omfattas av bilens skydd.
Ett extra belopp som avtalats kan läggas till och måste betalas till uthyrningspersonalen som en tilläggsavgift till beloppet som anges i bokningsbekräftelsen. -
Fick du svar på din fråga?
- Beroende på biluthyrningsföretag kan de sälja olika typer av tilläggsskydd, men det vanligaste är Super Collision Damage Waiver (SCDW).
-
Vad gör jag om bilen går sönder, eller om jag blir inblandad i en olycka?
- I händelse av olycka, ring uthyrningsföretagets nödnummer som finns på uthyrningsbekräftelsen som du fick när du hämtade ut bilen. Numret finns på det avtal som du skrev under när du hämtade bilen. Representanten kommer att berätta hur du ska göra. Ring polisen för att rapportera olyckan, och när du returnerar bilen, skapas en olycksrapport.
-
Fick du svar på din fråga?
-
Hur lägger jag till extrautrustning?
- Efter val av biltyp, visas nästa sida med alla tillgängliga alternativ på extrautrustning och priser.
Om du vill lägga till eller ta bort tillgängliga alternativ för extramaterial/extrautrustning när din bokning är bekräftad, kan du kostnadsfritt ändra via vår kundsida 'Min bokning'. Logga in med din e-postadress och bokningsnummer och lägg till eller ta bort extrautrustning på din bokning. -
Fick du svar på din fråga?
- Efter val av biltyp, visas nästa sida med alla tillgängliga alternativ på extrautrustning och priser.
-
Hur lägger jag till GPS (sat nav)?
- Du kan välja GPS (sat nav) under tiden du bokar din bil.
Om du redan har bokat bilen erbjuder vi kostnadsfri ändring via vår kundsida "Min bokning". Efter att du har loggat in med din e-postadress och bokningsnummer kan du ändra din bokning och lägga till den extra utrustning som erbjuds. -
Fick du svar på din fråga?
- Du kan välja GPS (sat nav) under tiden du bokar din bil.
-
Hur lägger jag till extra förare?
- Du kan lägga till extra förare när du bokar bilen. Efter att du har valt fordon, finns på nästa sida 'Tillgänglig extrautrustning' och där finns detta val. Var god inkludera antalet extra förare från rullgardinsmenyn när du väljer detta alternativ.
Du kan också lägga till ytterligare förare när du hämtar upp bilen hos utlämningsstället.
OBS! Ålder och körkortsinformation för huvudförare, gäller även för extra förare. -
Fick du svar på din fråga?
- Du kan lägga till extra förare när du bokar bilen. Efter att du har valt fordon, finns på nästa sida 'Tillgänglig extrautrustning' och där finns detta val. Var god inkludera antalet extra förare från rullgardinsmenyn när du väljer detta alternativ.
-
Vilka är kraven för extra förare?
- Om man har lagt till någon som extra förare, måste de vara närvarande när man hämtar ut bilen. Om de inte är med när du hämtar ut bilen, kan du ta med dem till uthyrningsföretaget senare. Villkoren för föraren av bilen gäller också för ytterligare förare. Se även under Våra villkor exakt vad som gäller för förare.
-
Fick du svar på din fråga?
-
Hur kan jag lägga till barnstol/babystol?
- Du kan välja barnstol/babystol vid bokningen. Glöm inte att ange barnets ålder när du bokar, för att biluthyrningsföretaget ska kunna förse bilen med rätt barnbilstol.
Om du vill lägga till barnstol/babystol efter att bokningen är klar, kan du kostnadsfritt ändra detta via vår kundsida Min bokning. Logga in med din e-postadress och bokningsnummer för att lägga till eller ta bort barnstolar på din bokning. -
Fick du svar på din fråga?
- Du kan välja barnstol/babystol vid bokningen. Glöm inte att ange barnets ålder när du bokar, för att biluthyrningsföretaget ska kunna förse bilen med rätt barnbilstol.
-
Hur betalar jag för extrautrustning?
- Alla kostnader för extrautrustning inkluderas i slutpriset, om du har lagt till dem i din reservation under bokningsproceduren.
Även då det är bokat kan extra alternativ kanske inte vara tillgängliga på plats. Ingen avgift tillkommer då för ej tillgängliga enheter.
Om du vill lägga till eller ta bort extra alternativ efter att bokningen är bekräftad, kan du kostnadsfritt ändra via vår kundsida 'Min bokning'. Logga in med din e-postadress och bokningsnummer och ta bort eller lägg till vad du önskar. -
Fick du svar på din fråga?
- Alla kostnader för extrautrustning inkluderas i slutpriset, om du har lagt till dem i din reservation under bokningsproceduren.
-
Måste jag betala för extra förare?
- Kostnaden för extra förare är redan inkluderat i priset för uthyrningen, om du har angett det när du gjorde din bokning.
Om du vill lägga till eller ta bort extra förare efter att bokningen är bekräftad, kan du kostnadsfritt ändra detta via vår kundsida Min bokning. Logga in med din e-postadress och bokningsnummer för att lägga till eller ta bort extra förare från din bokning. Om extra förare är under eller över åldersgränser på bekräftad reservation kan det lokalt tillkomma extra avgifter. -
Fick du svar på din fråga?
- Kostnaden för extra förare är redan inkluderat i priset för uthyrningen, om du har angett det när du gjorde din bokning.
-
Hur betalar jag min bokning?
- På vår hemsida kan du använda kreditkort, betalkort eller ditt PayPal-konto för att göra den slutliga betalningen på "Betala nu". Det återstående beloppet "Betala hos biluthyraren" finns på kvittot och ska betalas till biluthyraren när du hämtar bilen. Accepterade betalningsvillkor finns under Våra villkor.
-
Fick du svar på din fråga?
-
I vilken valuta betalar jag för bilen?
- På vår hemsida finns många olika valutor som du kan välja under bokningsproceduren.
Kom ihåg att när du hämtar bilen kommer beloppet du ska betala hos biluthyraren att vara i den lokala valutan på destinationen. Beloppet visas på bokningsbekräftelsen. -
Fick du svar på din fråga?
- På vår hemsida finns många olika valutor som du kan välja under bokningsproceduren.
-
Varför nekades betalningen?
- Det kan hända att det uppstår problem i kommunikationen beroende på att fel information angavs för ditt kreditkort. Försök med ett annat kreditkort eller kontakta utgivaren av kortet. Observera att du via vår hemsida kan använda flera olika betalningsalternativ, t.ex. PayPal.
-
Fick du svar på din fråga?
-
Kan jag hyra bil även om jag inte har ett kreditkort/betalkort?
- Ja, du kan boka online genom att använda andra tillgängliga betalningsalternativ, men på plats kräver nästan alla biluthyrare att man betalar med ett kreditkort som har namnet på huvudförare.
Den största anledningen till varför man måste använda kreditkort är den garantideposition som måste betalas hos biluthyraren.
I våra villkor under avsnittet "Betalning" finns en lista på de uthyrare som inte kräver kreditkort. -
Fick du svar på din fråga?
- Ja, du kan boka online genom att använda andra tillgängliga betalningsalternativ, men på plats kräver nästan alla biluthyrare att man betalar med ett kreditkort som har namnet på huvudförare.
-
Måste jag lämna en deposition när jag hämtar bilen?
- Ja. När du hämtar bilen kommer representanten att be dig lämna en deposition i händelse av att bilen blir skadad eller stulen under uthyrningen. Beloppet för depositionen/garantin kommer tillfälligt att debiteras förarens kreditkort och hålls inne under uthyrningsperioden.
När du lämnar tillbaka bilen utan att ha skadat den, släpps depositionen/garantin från ditt kreditkort. Beloppet kan hållas inne mellan sju till 21 arbetsdagar, beroende på bank.
Om det av någon anledning inte finns tillräckligt belopp tillgängligt på huvudförarens kreditkort för depositionen, kan representanten inte ge dig bilen, eller kan erbjuda ytterligare försäkring/skydd för att avstå från depositionen/garantin.
Detta är standardpraxis för alla biluthyrningsföretag. -
Fick du svar på din fråga?
- Ja. När du hämtar bilen kommer representanten att be dig lämna en deposition i händelse av att bilen blir skadad eller stulen under uthyrningen. Beloppet för depositionen/garantin kommer tillfälligt att debiteras förarens kreditkort och hålls inne under uthyrningsperioden.
-
Hur mycket betalar jag i deposition?
- Det exakta beloppet som du betalar i deposition varierar beroende på typ av bil samt biluthyrningsföretag. Detaljer om depositionen finns under 'Våra villkor'.
Under bokningsproceduren på sidan för val av bil sök efter länken "Våra villkor" som finns nära bilen på varje fordon. Klicka på Våra villkor och se under avsnittet "Betalning" detaljer relaterade till depositionen.
När bokningen bekräftas, finns exakt belopp angivet på dokumentet i 'Våra villkor'. Detta finns tillgängligt på vår kundsida 'Min bokning''. -
Fick du svar på din fråga?
- Det exakta beloppet som du betalar i deposition varierar beroende på typ av bil samt biluthyrningsföretag. Detaljer om depositionen finns under 'Våra villkor'.
-
Varför måste jag betala deposition hos biluthyraren?
- Depositionen/garantibeloppet krävs om bränsle saknas, för att täcka fortkörnings- eller parkeringsböter - eller om bilen återlämnas skadad, försent eller är smutsig.
-
Fick du svar på din fråga?
-
Behöver jag betala något när jag hämtar min bil?
- Ja. När du hämtar bilen kommer det återstående beloppet som finns på ditt kvitto att betalas till biluthyraren.
Du ska också lämna en deposition för bilen när den hämtas.
Allt extra som tillkommer hos biluthyraren och som inte ingår i din e-voucher måste betalas till biluthyrningsföretaget.
Det kan finnas andra avgifter, beroende på var du hyr eftersom de inte alltid kan räknas med i förhand. Några exempel är:
- statliga skatter
- lokala kontraktsavgifter
- kreditkortsavgifter -
Fick du svar på din fråga?
- Ja. När du hämtar bilen kommer det återstående beloppet som finns på ditt kvitto att betalas till biluthyraren.
-
Kan jag uppgradera min bil?
- Ja, du kan uppgradera din bil. Via vår kundsida "Min bokning" kan du kostnadsfritt ändra din bokning och välja en annan bil. Byte av bil ändrar också bokningsbeloppet.
Ibland kan våra lokala representanter erbjuda dig att uppgradera när du hämtar din bil. Om du beslutar dig för att uppgradera direkt hos uthyrningsföretaget, betalar du för detta direkt på plats. -
Fick du svar på din fråga?
- Ja, du kan uppgradera din bil. Via vår kundsida "Min bokning" kan du kostnadsfritt ändra din bokning och välja en annan bil. Byte av bil ändrar också bokningsbeloppet.
-
Kan jag förlänga min bokning?
- Naturligtvis kan du det! Om du inte har påbörjat uthyrningen ännu, kan du ändra datum via vår kundsida "Min bokning" och ändra din reservation. Alla ändringar som du gör på din bokning förändrar förmodligen det totala priset.
När du har hämtat din bil, var god kontakta biluthyrningsföretaget direkt om du vill förlänga din bokning eller gör en ny bokning online för resten av dagarna.
Om du lämnar bilen senare än vad som angetts på din voucher, kan hyrbilsföretaget kräva en förseningsavgift. -
Fick du svar på din fråga?
- Naturligtvis kan du det! Om du inte har påbörjat uthyrningen ännu, kan du ändra datum via vår kundsida "Min bokning" och ändra din reservation. Alla ändringar som du gör på din bokning förändrar förmodligen det totala priset.
-
Hur ändrar jag mina hämtnings- och lämningstider?
- Vi kan försöka att ändra tiden för hämtning och lämning av bilen, så länge som uthyrningen inte har påbörjats.
Gå till vår kundsida 'Min bokning' och logga in med din e-postadress och bokningsnummer. Här kan du nu ändra din bokning.
Om du ändrar din bokning på något sätt, så ändras förmodligen också priset. -
Fick du svar på din fråga?
- Vi kan försöka att ändra tiden för hämtning och lämning av bilen, så länge som uthyrningen inte har påbörjats.
-
Hur ändrar jag huvudförare?
- Du kan ändra namn på huvudförare genom att gå till "Min bokning". När du loggat in välj fliken 'Ändra eller annullera och klicka på 'Redigera förardetaljer'.
-
Fick du svar på din fråga?
-
Hur uppdaterar jag min e-postadress?
- Om du upptäcker att du har angett fel e-postadress för din bokning eller om du har skrivit in fel information, kan du ändra detta via vår kundsida "Min bokning".
För att logga in till 'Min bokning' var god använd den felaktigt använda e-postadressen och ordernumret. När du är inloggad på sidan 'Min bokning', gå till fliken 'Ändra eller annullera och välj 'Ändra förarinformation'. Här finns all information och här kan du uppdatera/ändra e-postadress.
Tänk på att så snart som din e-postadress har uppdaterats, så måste du logga in med den nyss uppdaterade e-postadressen. -
Fick du svar på din fråga?
- Om du upptäcker att du har angett fel e-postadress för din bokning eller om du har skrivit in fel information, kan du ändra detta via vår kundsida "Min bokning".
-
Hur kan jag ändra mitt flygnummer?
- För att lägga till eller ändra flygnummer för din reservation, gå till vår kundsida "Min bokning" och logga in med din e-postadress och bokningsnummer.
Efter inloggning, gå till fliken "Ändra eller annullera och välj "Redigera förarinformation". Här kan du göra ändringen. -
Fick du svar på din fråga?
- För att lägga till eller ändra flygnummer för din reservation, gå till vår kundsida "Min bokning" och logga in med din e-postadress och bokningsnummer.
-
Hur kan jag annullera min bokning?
- Såklart du kan! Du kan alltid avbryta utan kostnad upp till 48 timmar innan uthyrningen startar. I annat fall kommer en maxavgift på 50 euro att hållas inne. Om hämtningstiden har passerats, kan bokningen inte avbrytas.
OBS! Vissa biluthyrningsföretag har också egna avbokningsregler, som du hittar i Villkoren för din bokning. -
Fick du svar på din fråga?
- Såklart du kan! Du kan alltid avbryta utan kostnad upp till 48 timmar innan uthyrningen startar. I annat fall kommer en maxavgift på 50 euro att hållas inne. Om hämtningstiden har passerats, kan bokningen inte avbrytas.
-
Hur annullerar jag min bokning?
- För att annullera din bokning, logga in på vår kundsida "Min bokning". Var god välj Ändra eller annullera och längst ner på sidan visas "annullera bokning".
Om du behöver ändra något på din bokning behöver du inte annullera den eftersom vi erbjuder ett kostnadsfritt system för att göra ändringar. -
Fick du svar på din fråga?
- För att annullera din bokning, logga in på vår kundsida "Min bokning". Var god välj Ändra eller annullera och längst ner på sidan visas "annullera bokning".
-
Om jag inte hämtar bilen kommer jag att få betala hela hyrkostnaden?
- Nej, det återstående beloppet som finns på din voucher debiteras inte om du beslutar dig för att inte hämta bilen. Den enda avgift som debiteras är beloppet som betalas vid bokningsproceduren.
-
Fick du svar på din fråga?
-
Kan jag hämta bilen tidigare?
- Ja, för det mesta kan du hämta bilen tidigare än avtalat. Observera att detta är avhängigt av om den reserverade bilen finns tillgänglig.
Om dina planer ändras innan, kan du alltid ändra önskad hämtning via vår kundsida 'Min bokning'. All förändring av bokningen kommer förmodligen att förändra den totala hyrkostnaden. -
Fick du svar på din fråga?
- Ja, för det mesta kan du hämta bilen tidigare än avtalat. Observera att detta är avhängigt av om den reserverade bilen finns tillgänglig.
-
När ska jag hämta bilen?
- Försök att hämta bilen så punktligt som möjligt enligt den specificerade tiden som finns på din bokning. Om du blir sen, var god kontakta uthyrningsföretaget via det nummer som finns på din bokningsbekräftelse.
-
Fick du svar på din fråga?
-
Vad händer om mitt flyg ställs in eller avbokas?
- Om du lägger till information om ditt flyg på bokningen, så kan uthyrningsföretaget spåra ditt flyg och hålla bilen ett tag.
Om ditt flyg blir försenat är det viktigt att ringa uthyrningsföretaget via det nummer som finns angivet på bokningsbekräftelsen, så snart som möjligt. -
Fick du svar på din fråga?
- Om du lägger till information om ditt flyg på bokningen, så kan uthyrningsföretaget spåra ditt flyg och hålla bilen ett tag.
-
Vad gör jag när jag hämtar bilen?
- Kontrollera bilen
Gå runt den och undersök insidan för att se så att den inte är skadad. Om du hittar någon skada be representanten på plats att skriva in det på hyresavtalet. Ta bilder så att du är säker på hur bilen såg ut när du hämtade den.
Kontrollera hur mycket bränsle den tar
Öppna tanklocket för att se om den går på bensin eller diesel. Bensin kan visas som '95'. Om du inte är säker på vilket bränsle bilen kräver, fråga representanten innan du lämnar företaget.
Kontrollera bensinmätaren
Bränsle för hyrbilar tillhandahålls vanligen på basis 'full tank till full tank', vilket avser att du börjar med en full tank och lämnar tillbaka den med en full tank. Vrid om nyckeln för att se om tanken är full.
Ställ in din rutt
om bilen har GPS. Det lönar sig att ställa in ditt språk innan du lämnar.
Vänta lite
tills alla har satt sig, tagit på sig bälten, ställ in speglarna, justera sätet, hitta backen och kontrollera var blinkers finns, innan du ger dig iväg.
Kontrollera var det finns tankställen
Innan du lämnar kontrollera var det finns tankställen. Då spar du tid när du ska fylla på bilen vid återlämningen. -
Fick du svar på din fråga?
- Kontrollera bilen
-
Hur lämnar jag bilen?
- I bekräftelsen anges avhämtningsadressen för biluthyrningsföretaget samt den exakta mötetiden. Vi rekommenderar dock starkt att du bestämmer detaljerna med representanten för biluthyrningsföretaget vid hämtning.
Din bil kommer förmodligen att kontrolleras när du returnerar den, eller det kan finnas ett inkast för att lämna tillbaka nycklarna om det inte finns någon tillgänglig på platsen.
Vi rekommenderar att du behåller de dokument du får. -
Fick du svar på din fråga?
- I bekräftelsen anges avhämtningsadressen för biluthyrningsföretaget samt den exakta mötetiden. Vi rekommenderar dock starkt att du bestämmer detaljerna med representanten för biluthyrningsföretaget vid hämtning.
-
Kan jag lämna bilen senare än avtalad tid?
- Det är klart att du kan. Om du fortfarande inte har påbörjat din hyrtid, kan du ändra datum via vår kundsida "Min bokning" och ändra reservationen. De ändringar som du gör kommer förmodligen också att ändra det totala priset för reservationen.
Har du redan hämtat din bil, kontakta hyrbilsföretaget direkt för att förlänga din bokning eller gör en ny bokning för resterande dagar.
Om du lämnar bilen senare än avtalat kommer hyrbilsföretaget att debitera dig förseningsavgift. -
Fick du svar på din fråga?
- Det är klart att du kan. Om du fortfarande inte har påbörjat din hyrtid, kan du ändra datum via vår kundsida "Min bokning" och ändra reservationen. De ändringar som du gör kommer förmodligen också att ändra det totala priset för reservationen.
-
Vad händer om jag vill hämta eller lämna min hyrbil utanför kontorstid?
- Var god och välj exakt hämtnings- och lämningstid vid bokningen. På så sätt kommer vårt bokningssystem endast ge dig de bilar som finns tillgängliga hos biluthyrningsföretaget under begärda tider.
Om dina planer ändras efter att bokningen har gjorts så kan du ändra hämtnings- och lämningstider via vår kundsida Min bokning.
OBSERVERA: om någon extra avgift tillkommer efter kontorstid inkluderas den alltid i slutpriset. -
Fick du svar på din fråga?
- Var god och välj exakt hämtnings- och lämningstid vid bokningen. På så sätt kommer vårt bokningssystem endast ge dig de bilar som finns tillgängliga hos biluthyrningsföretaget under begärda tider.
-
Är det möjligt att lämna bilen vid någon annan plats?
- Ja, de flesta biluthyrningsföretag tillåter att du väljer olika platser för hämtning och lämning. På vår sökmotor finns alternativet "Lämna bilen på annan plats". Detta gör att du kan välja något av tillgängliga lämningsställen.
-
Fick du svar på din fråga?
-
När släpps min deposition?
- När du har lämnat tillbaka din bil utan några skador, kommer depositionsbeloppet att släppas/återbetalas till ditt kreditkort. Denna transaktion tar vanligtvis mellan sju till 21 arbetsdagar innan den visas. Kontakta först din bank för att kontrollera det.
-
Fick du svar på din fråga?
-
Varför debiteras jag av biluthyrningsföretaget?
- När du hämtar din bil kommer du att debiteras för det hyrbelopp som finns på din voucher vid sektionen 'Betala till hyrbilsföretaget'
Hur som helst så kanske du bestämmer dig för att köpa extrautrustning eller att uppgradera vid hämtningen (t.ex. GPS eller en annan kategori). I dessa fall har hyrbilsföretaget rätt att debitera dig för detta. Dessutom om du väljer att köpa extra skydd när du hämtar bilen, kommer biluthyraren att ge dig detta och du får betala till direkt till dem.
Efter hyrbilsperioden kan vår hyrbilspartner debitera dig för bränslepåfyllning, parkeringsbiljetter, böter eller skador på fordonet. Tänk på att representanten måste lista alla debiteringar som de lämnar till dig (böter eller parkeringsbiljetter kan dock inkomma senare).
Om du inte kan förstå vad som står på handlingen som du fått eller om du inte är säker på varför du har blivit debiterad, ta kontakt med vår kundtjänst via vår hemsida Kontakta oss. -
Fick du svar på din fråga?
- När du hämtar din bil kommer du att debiteras för det hyrbelopp som finns på din voucher vid sektionen 'Betala till hyrbilsföretaget'
-
Får jag återbetalning när jag lämnar tillbaka bilen tidigare?
- Om du väljer att lämna tillbaka bilen tidigare än avtalat, kommer vi inte att återbetala något för outnyttjade dagar; det är helt enkelt upp till hyrbilsföretaget att besluta om de gör det eller inte.
Det beror på att vi har förpliktigat hela bokningen från vår sida och att hyrbilsföretaget förväntar sig att bilen ska användas under hela avtalade perioden. De planerar för sina bilar och parkeringsmöjligheter enligt den bokning som har gjorts. -
Fick du svar på din fråga?
- Om du väljer att lämna tillbaka bilen tidigare än avtalat, kommer vi inte att återbetala något för outnyttjade dagar; det är helt enkelt upp till hyrbilsföretaget att besluta om de gör det eller inte.
-
Vad händer om jag har frågor efter att hyrtiden är avslutad?
- För alla frågor efter att hyrtiden avslutats, var god kontakta oss via vår kundsupport. Om du beslutar dig för att kontakta oss via e-post bifoga relevanta dokument till din förfrågan.
-
Fick du svar på din fråga?
-
Vad är en voucher?
- Det är ditt bekräftelsedokument på biluthyrningen, som måste visas till hyreskontoret vid upphämtning av fordonet.
-
Fick du svar på din fråga?
-
Var finns min voucher?
- Så snart som bokningen är bekräftad, skickas ett e-postmeddelande med en länk till vouchern. Dessutom kan du besöka sidan "Min bokning" där alla relevanta dokument finns för din bokning, såsom villkor, voucher och kvitto.
-
Fick du svar på din fråga?
-
Vad händer om jag inte får någon bekräftelse på min bokning?
- Vid de flesta bokningar fås omedelbar bekräftelse, men i vissa fall kan det ta upp till 48 timmar. Var god klicka här för att komma i kontakt med oss.
-
Fick du svar på din fråga?
-
Var finner jag Villkor för ett erbjudande?
- Våra villkor finns tillgängliga under bokningsproceduren. På sidan för val av bil sök efter länken Våra villkor som finns bredvid bilden på varje fordon. Läs dem ordentligt för att förenkla din bokning.
-
Fick du svar på din fråga?
-
Var finner jag villkoren för min bokning?
- Efter att du har fått bekräftelse på din bokning finns Våra villkor på vår kundsida "Min bokning". För att logga in ange din e-postadress och bokningsnummer.
Dessa villkor innehåller inkluderingar och undantag för din bokning, vad du behöver ha med dig för att få fordonet, vilka betalningsmetoder som accepteras av vår partner vid hyrbilsföretaget, vilka garantier du behöver lämna för fordonet samt vilken omfattning, vilka bränslevillkor som gäller, detaljer om extra service som du vill lägga till och all specifik information som kan behövas vid uthyrningstillfället. -
Fick du svar på din fråga?
- Efter att du har fått bekräftelse på din bokning finns Våra villkor på vår kundsida "Min bokning". För att logga in ange din e-postadress och bokningsnummer.
-
Var finner jag mitt kvitto?
- Så snart som din reservation har bekräftats kan du logga in på sidan 'Min bokning' och se all relevant information om din kommande uthyrning. Detta inkluderar kvitto för din onlinebetalning, voucher och villkor. För att logga in ange din e-postadress och bokningsnummer och välj sedan "Hyrdokument".
-
Fick du svar på din fråga?
-
Hur ber jag om en faktura?
- Det är lätt! För att få ut en faktura på din onlinebetalning var god kontakta oss på sidan Kontaka oss och ange följande information: (1) Företagsnamn, (2) adress och (3) Momsregistreringsnummer.
-
Fick du svar på din fråga?
