Aviso de Privacidad

En CarFlexi nuestro objetivo es ayudarlo con sus viajes y aventuras. Queremos que viaje y explore con comodidad y seguridad. Cualquiera que sea su destino y necesidades específicas, nos centramos en brindarle vehículos de una manera económica y sin problemas. Cuidar los datos personales que comparte con nosotros es una parte importante de esto. Queremos que tenga la confianza de que sus datos están seguros y protegidos con nosotros, y que comprenda cómo los usamos para ofrecerle una experiencia mejor, más única e inspiradora.

CarFlexi es propiedad de "EMMANKO AG" Nuestra empresa "EMMANKO AG" está registrada en Suiza y nuestro número de registro es CH-170.3.036.902-3. Nuestras oficinas registradas en Suiza se encuentran en Gotthardstrasse 14 6300 Zug. El responsable del tratamiento de datos es "EMMANKO AG" y nuestro encargado del tratamiento de datos es "EMM. KOKOLOGIANNIS & SONS SA" (en adelante, "nosotros" o "nosotros"). Siempre puede comunicarse con nosotros en dpo@ CarFlexi .com para conocer otras formas de comunicarse con nosotros, visite "contáctenos" .

Estamos comprometidos a hacer lo correcto cuando se trata de cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales. Su privacidad es importante para nosotros, así que tómese el tiempo para leer nuestro Aviso de privacidad que explica:

Qué tipos de datos personales recopilamos y por qué los recopilamos. Cuándo y cómo podemos compartir datos personales con terceros. Las opciones que tiene, incluido cómo acceder y actualizar sus datos personales.

Hemos tratado de mantener este Aviso lo más simple posible, pero si no está familiarizado con los términos, contáctenos en dpo@ CarFlexi .com y estaremos encantados de ayudarle.

CERTIFICADOS DE SEGURIDAD

Respetamos su privacidad y no distribuiremos su información personal a ningún tercero que no esté involucrado en su consulta de alquiler de automóviles. También utilizamos la última tecnología de codificación segura en línea para proteger la transferencia y el almacenamiento de sus datos personales privados.

DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS Y LA RAZÓN POR LA QUE LOS RECOPILAMOS

Para ayudarlo a reservar el vehículo adecuado para cubrir sus necesidades y expectativas, le solicitamos información específica. Esta suele ser la información estándar esperada, como su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, así como la hora exacta de la reserva de su vehículo.

En primer lugar, le pedimos que nos proporcione información personal para asegurarnos de elegir el vehículo adecuado para usted y ofrecerle la mejor oferta. También podemos usar su información para comunicarnos con usted sobre servicios nuevos o actualizados y ofertas especiales.

Además, también recopilamos información de su dispositivo electrónico/digital desde el que accede y utiliza nuestros servicios, como su dirección IP, el navegador que utiliza para acceder a nuestro sitio, su configuración de idioma y otra información que puede determinar sus intereses y preferencias en relación con a nuestros servicios. También podemos recopilar datos relacionados con usted automáticamente o de otros/terceros

Proporcionar a terceros sus datos para cumplir con nuestros servicios

Con el fin de proporcionar nuestros servicios, podemos proporcionar sus datos a los anunciantes. Tenga en cuenta que es posible que la ley nos exija proporcionar sus datos a las autoridades estatales.

Cómo compartimos sus datos con terceros

Los terceros integrados a nuestros servicios son los siguientes:

El proveedor de alquiler de coches y/o proveedor de su elección.

La información que compartimos puede incluir todo o parte de lo siguiente (dependiendo del proveedor/proveedor de alquiler de vehículos): su nombre y datos de contacto y sus preferencias particulares en relación con su reserva con nosotros.

El proveedor/proveedor de alquiler de coches de su elección puede compartir información con nosotros sobre si tiene reservas previas con ellos y sobre cualquier conducta anterior relevante de su parte, para que el proveedor/proveedor de alquiler de coches justifique los motivos por los que puede negarse a proporcionarle un vehículo. En tales casos, no podemos responsabilizarnos de la negativa del proveedor de alquiler de coches/proveedor en un momento dado (excepto en los casos en que nos haya informado de tal posibilidad con anterioridad)

En casos de disputas/reclamaciones por parte del proveedor/proveedor de alquiler de vehículos, podemos proporcionarle detalles específicos directamente relacionados con la resolución de la disputa/reclamación relacionada con su reserva y/o cancelación.

Lea detenidamente la declaración de privacidad de su proveedor/proveedor de alquiler de coches elegido para familiarizarse con su política sobre cómo pueden seguir procesando los datos que le proporcionamos.

También utilizamos a terceros, como instituciones financieras, para procesar pagos y devoluciones de cargo. En cada caso proporcionamos a dichas entidades financieras información sobre su reserva y cualquier otra información estrictamente necesaria en supuestos fraudes con fines de detección y prevención.

Además, para garantizar que la publicidad relevante se dirija a la audiencia adecuada, compartimos sus datos con Google, que es nuestro socio publicitario. Tenga en cuenta que, cuando usamos su dirección de correo electrónico con fines de marketing, nos aseguramos de que no se pueda usar para otros fines. Siempre puede optar por no recibir nuestros correos electrónicos de marketing simplemente haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" que se encuentra en el cuerpo principal de dicho correo electrónico.

En la medida en que lo exija la ley, podemos compartir su información personal con las autoridades competentes para prevenir el fraude y otros delitos.

Tenga en cuenta que, dentro de la UE, se aplican más normas para compartir sus datos financieros:

Para proporcionar los Servicios, es posible que se requiera que cierta información que recopilamos (como se establece en esta Política de privacidad) se transfiera a otras empresas relacionadas u otras entidades, incluidas las mencionadas en esta sección en su calidad de proveedores de pago, procesadores de pago o titulares de cuentas (o capacidades similares). Usted reconoce que, de acuerdo con su legislación local, dichas entidades pueden estar sujetas a leyes, reglamentos, consultas, investigaciones u órdenes que pueden requerir la divulgación de información a las autoridades pertinentes del país correspondiente. Su uso de los Servicios constituye su consentimiento a nuestra transferencia de dicha información para proporcionarle los Servicios.

Específicamente, acepta divulgar la información necesaria a: (i) la policía y otras agencias de aplicación de la ley; (ii) fuerzas de seguridad; (iii) organismos gubernamentales, intergubernamentales o supranacionales competentes; (iv) agencias competentes, departamentos, autoridades reguladoras, autoridades u organizaciones autorreguladoras y otros terceros, incluidas empresas, que: (a) estamos legalmente obligados y autorizados a cumplir, incluidas, entre otras, las leyes de Luxemburgo de 24 julio de 2015 sobre la Ley de Cumplimiento Tributario de Cuentas Extranjeras de EE. UU. ("Ley FATCA") y el 18 de diciembre de 2015 sobre el estándar común de información de la OCDE ("Ley CRS"); (b) tenemos razones para creer que es apropiado que cooperemos en investigaciones de fraude u otra actividad ilegal o posible actividad ilegal; o (c) para realizar investigaciones de violaciones de nuestros términos y condiciones (incluidos, entre otros, su fuente de financiación o proveedor de tarjeta de crédito o débito).

Si está cubierto por la ley FATCA o CRS, estamos obligados a notificarle la información sobre usted que podemos transferir a varias autoridades.

También podemos compartir, acceder y usar (incluso de otros países) la información necesaria (incluida, entre otras, la información registrada por las agencias de prevención del fraude) para ayudarnos a nosotros y a ellos a evaluar y gestionar el riesgo (incluido, entre otros, para prevenir el fraude, el dinero blanqueo de capitales y financiación del terrorismo).

Cómo compartimos sus datos dentro de nuestra empresa "EMMANKO AG"

Dentro de nuestra empresa, compartimos su información personal con fines de atención al cliente, como administrar su reserva y/o manejar los pagos. Además, para mejorar nuestros servicios a través del análisis de datos generales, para comercializar nuestros servicios dentro de las restricciones y requisitos de la ley aplicable, para garantizar la seguridad de sus datos almacenados y protegernos a ambos de actividades fraudulentas en la medida de lo posible.

También puede comunicarse con nuestras redes sociales a través de nuestro sitio web. Podemos utilizar los datos personales que nos permite recopilar a través de nuestras redes sociales. Para los datos personales recopilados por los proveedores de redes sociales, lea y comprenda sus políticas de privacidad.

Las técnicas y procedimientos que utilizamos para evitar el uso no autorizado y/o el uso indebido de sus datos personales garantizan la seguridad en la medida de lo posible, ya que imponemos restricciones técnicas y físicas (solo personal autorizado) en nuestro(s) servidor(es).

Sin embargo, tenga en cuenta que la seguridad de sus datos también depende de usted, esto incluye que usted es responsable de salvaguardar una contraseña determinada y/o un cupón/número de pedido, los detalles que comparte con nosotros y asegurarse de que accede a nuestros servicios desde un dispositivo y un entorno seguros.

Cookies de marketing

Nosotros y terceros utilizamos cookies de marketing para recopilar información a lo largo del tiempo de acuerdo con su comportamiento en Internet en general. Estas cookies recopiladas nos ayudan a informarle sobre productos específicos que probablemente sean de su interés.

Por lo tanto, podemos utilizar anuncios de retargeting en nuestro sitio web y/o en Internet.

Tenga en cuenta que, cuando interactúa a través de nuestras redes sociales, el proveedor de la red social puede recopilar información cuando hace clic en "me gusta" o "compartir" y podemos usar una reseña publicada por usted y/u otra información que puede ayudarnos a interactuar de manera efectiva con usted y presentarle ofertas de su interés.

Mediante el uso de información comparable, las cookies de marketing/publicidad brindan información sobre su comportamiento en Internet/navegador, lo que nos ayuda a mostrarle anuncios personalizados.

Familiarícese con la política de privacidad de Facebook y cómo utiliza Google la información recopilada.

Correos electrónicos y píxeles

Para determinar si la información que le enviamos le interesa, colocamos píxeles en nuestros correos electrónicos. Es importante que comprenda cómo funcionan los píxeles. A diferencia de las cookies, los píxeles no almacenan ninguna información en su dispositivo. También podemos usar técnicas, como píxeles, que no marcamos como cookies porque no almacenan ninguna información en su dispositivo. Cuando le enviamos un correo electrónico, como un boletín informativo, colocamos un archivo electrónico llamado píxel que se carga cuando abre el correo electrónico. Esta técnica nos permite ver si nuestro correo electrónico se entregó, si lo abrió/leyó y si hizo clic en un enlace contenido en nuestro correo electrónico. Estamos utilizando los siguientes píxeles: Google Tag Manager, Universal Google Analytics, Google Analytics 4, Google Ads (Ex AdWords) Remarketing and Conversion Pixel, Yandex Metrika Pixel (analytics, Session Record, Remarketing, Conversion Tracking), Facebook Pixel (analytics and marketing), Microsoft Clarity Pixel (análisis y registro de sesiones), Microsoft Universal Event Tracking (remarketing y seguimiento de conversiones), Criteo Pixel (análisis, remarketing, seguimiento de conversiones)

Boletines

Recuerde siempre que puede darse de baja de nuestro boletín simplemente haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" que se encuentra en el cuerpo principal de dicho correo electrónico.

Datos personales de los niños

Nuestros sitios web, no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos a sabiendas información, incluidos datos personales, de niños u otras personas que no estén legalmente autorizadas a utilizar nuestros sitios web, a menos que haya proporcionado dicha información para fines específicos. Sin embargo, si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos personales de un niño menor de edad, los eliminaremos de inmediato. Comuníquese con nosotros si sabe o cree que hemos recopilado información de un niño menor de edad por error o sin querer.

¿Cómo se comparten y procesan sus datos personales en caso de que acepte nuestra(s) oferta(s) para brindarle servicios de protección?

Es posible que debamos preguntarle para decidir posteriormente sobre el alcance de su protección relevante, información personal adicional requerida para el alcance relevante de nuestra responsabilidad, como nombres de conductores adicionales, edad, detalles del permiso de conducir, condición del conductor (por ejemplo, ebrio o de otra manera , apto para conducir, conductor designado o no, etc.)

En caso de que realice un reclamo, es posible que le pidamos que nos proporcione información personal relacionada adicional y cualquier informe relevante, como informes policiales.

Para cualquier aclaración y más información que pueda necesitar, comuníquese a través de los canales apropiados, como nuestro sitio web, correo electrónico, teléfono, correo postal.

Comunicación maliciosa

Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de bloquear o no recibir comunicaciones digitales/electrónicas que consideremos fraudulentas o spam o de alguna otra manera peligrosas y/o maliciosas para nuestra empresa o nuestros usuarios/clientes. Nos aseguramos de que siempre tenga opciones con respecto a sus datos personales. Tenga en cuenta que siempre puede cambiar sus opciones de privacidad con nosotros en nuestro sitio web y siempre puede visitar la configuración de cookies de su navegador para elegir las cookies que acepta o rechaza.

Recuerde siempre que elegir bloquear las cookies funcionales puede presentarle problemas al usar nuestras funciones y servicios.

Puede optar por visitar www.youronlinechoices.com o www.youradchoices.com para saber cómo optar por no recibir anuncios personalizados.

Para obtener más información sobre las cookies, visite www.allaboutcookies.org

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Siempre conservamos sus datos personales para nosotros mientras sea legal y necesario, al final de ese tiempo borraremos sus datos de forma segura.

En los casos en que realice una consulta o acepte recibir correos electrónicos de marketing, conservaremos sus datos para garantizar que le brindemos el mejor servicio al cliente posible. Conservamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para que podamos utilizar sus datos tal como se establece en esta Política de privacidad. Por lo general, esto será por hasta 2 años, o cualquier otro tiempo que pueda ser necesario para nuestros fines legales y de auditoría o que exija la ley. Después de este período, borraremos de forma segura sus datos personales. Si sus datos personales son necesarios después de este período para fines analíticos, históricos u otros fines comerciales legítimos, tomaremos las medidas adecuadas para anonimizar estos datos personales.

Si nos proporciona datos personales con el fin de completar una reserva con nosotros, dichos datos personales se conservarán indefinidamente para permitirle acceder a los detalles de cualquier reserva que haya realizado con nosotros, incluidas las reservas futuras y pasadas.

La participación del usuario y los datos de comportamiento se anonimizarán y almacenarán durante el tiempo que sea necesario para que podamos usar sus datos como se establece en esta Política de privacidad. Por lo general, esto será por hasta 5 años, o cualquier otro tiempo que pueda ser necesario para nuestros fines legales y de auditoría o que exija la ley. Después de este período, borraremos de forma segura sus datos personales.

Derecho a oponerse, retirar el consentimiento, eliminar información

Si previamente nos dio su consentimiento para usar sus datos personales, puede contactarnos en dpo@ CarFlexi .com y retirar su permiso en cualquier momento. Una vez que haya retirado su permiso, ya no utilizaremos sus datos personales.

Si procesamos sus datos personales sobre la base de nuestro propio interés legítimo o como parte de una tarea de interés público o para una autoridad oficial, es posible que tenga derecho a oponerse. En algunos casos específicos, puede prevalecer el interés público y, en ese caso, podemos continuar usando sus datos personales.

Para los correos electrónicos de marketing directo que promocionan marcas o productos particulares, se requiere su consentimiento previo. Sin embargo, si es un cliente existente, podemos enviarle correos electrónicos de marketing directo sobre nuestros propios servicios similares. Tiene derecho a oponerse en cualquier momento a recibir dicho marketing directo y debemos dejar de usar sus datos de inmediato.

En todo momento se le informará de su derecho de oposición y/o baja.

Puede solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted, y tiene derecho a solicitar una copia de sus datos, de forma gratuita, en un formato accesible. Le responderemos dentro de un (1) mes y le daremos una copia de sus datos personales y cualquier información relevante sobre cómo usamos o usamos sus datos.

Si hemos almacenado datos personales sobre usted que no son correctos o están incompletos, siempre puede pedirnos que corrijamos o actualicemos sus datos.

Si es técnicamente posible, puede tener derecho a solicitarnos que transfiramos sus datos directamente a otra empresa. Esto se conoce como "portabilidad de datos".

Si sus datos personales ya no son necesarios o sospecha que los usamos ilegalmente, puede solicitarnos que los borremos. Esto se conoce como "el derecho al olvido".

Si sospechamos que su información personal ha sido robada, perdida o accedida ilegalmente (violación de datos personales), nuestro oficial de protección de datos lo informará a la autoridad nacional de protección de datos. El delegado de protección de datos también le informará directamente si existen riesgos graves relacionados con sus datos personales o su privacidad debido a la violación.

Si cree que no hemos respetado sus derechos de protección de datos, puede presentar una queja directamente a su autoridad nacional de protección de datos o presentar un caso ante los tribunales.

Aviso importante para usuarios/clientes fuera de la UE

Tenga en cuenta que estamos haciendo todo lo posible para cumplir con las leyes de protección de datos en todo el mundo. En caso de que nos visite desde un tercer país fuera de la UE y/o sea ciudadano de un tercer país fuera de la UE y observe algún comportamiento por nuestra parte que no cumpla con la legislación pertinente del tercer país o en caso de que tenga dudas o necesite cualquier garantía de este tipo, póngase en contacto con nosotros en dpo@ CarFlexi .com . y estará más que feliz de aclarar asuntos con usted y/o cumplir en consecuencia.

Cómo contactarnos

Para cualquier consulta y/o pregunta relacionada con nuestra Política de privacidad, incluido el uso de cookies, envíenos un correo electrónico a dpo@ CarFlexi .com

Nuestra Política de privacidad y nuestro uso de cookies pueden modificarse y/o actualizarse en cualquier momento. Por lo tanto, visite esta política con frecuencia para conocer las actualizaciones. En los casos en que nuestras actualizaciones sean sustanciales y puedan afectar sus derechos de protección de datos, tomaremos las medidas adecuadas para alertarlo e informarlo en consecuencia.