Avis de confidentialité

Chez CarFlexi notre objectif est de vous aider dans vos voyages et vos aventures. Nous voulons que vous voyagiez et exploriez avec confort et sécurité. Quelle que soit votre destination et vos besoins spécifiques, nous nous efforçons de vous fournir des véhicules d'une manière économique et sans problème. La gestion des données personnelles que vous partagez avec nous en est une partie importante. Nous voulons que vous soyez sûr que vos données sont en sécurité avec nous, et que vous compreniez comment nous les utilisons pour vous offrir une expérience meilleure, plus unique et inspirante.

CarFlexi appartient à "EMMANKO AG" Notre société "EMMANKO AG" est enregistrée en Suisse et notre numéro d'enregistrement est le CH-170.3.036.902-3. Notre siège social en Suisse se trouve Gotthardstrasse 14 6300 Zug. Le responsable du traitement des données est "EMMANKO AG" et notre responsable du traitement des données "EMM. KOKOLOGIANNIS & SONS SA" (ci-après dénommé "nous" ou "notre"). Vous pouvez toujours nous joindre à l'adresse dpo@ CarFlexi .com pour d'autres moyens de nous contacter, veuillez visiter "nous contacter" .

Nous nous engageons à faire ce qu'il faut en ce qui concerne la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles. Votre vie privée nous tient à cœur, alors veuillez prendre le temps de lire notre Avis de confidentialité qui explique :

Quels types de données personnelles nous collectons et pourquoi nous les collectons. Quand et comment nous pouvons partager des données personnelles avec des tiers Les choix dont vous disposez, y compris comment accéder à vos données personnelles et les mettre à jour.

Nous avons essayé de garder cet avis aussi simple que possible, mais si vous n'êtes pas familier avec les termes, veuillez nous contacter à dpo@ CarFlexi .com et nous serons plus qu'heureux de vous aider.

CERTIFICATS DE SÉCURITÉ

Nous respectons votre vie privée et nous ne distribuerons pas vos informations personnelles à des tiers qui ne sont pas impliqués dans votre demande de location de voiture. Nous utilisons également la dernière technologie de codage sécurisé en ligne pour protéger le transfert et le stockage de vos données personnelles privées.

LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS ET LA RAISON POUR LESQUELLES NOUS LES COLLECTONS

Afin de vous aider à réserver le véhicule adapté à vos besoins et attentes, nous vous demandons des informations spécifiques. Il s'agit généralement des informations standard attendues, telles que votre nom complet, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, ainsi que l'heure exacte de la réservation de votre véhicule.

Avant tout, nous vous demandons de nous fournir des informations personnelles afin de nous assurer que vous choisissez le véhicule qui vous convient et de vous proposer en conséquence la meilleure offre. Nous pouvons également utiliser vos informations afin de vous contacter au sujet de services nouveaux ou mis à jour et d'offres spéciales.

En outre, nous recueillons également des informations à partir de votre appareil électronique/numérique à partir duquel vous accédez et utilisez nos services, telles que votre adresse IP, le navigateur que vous utilisez pour accéder à notre site, vos paramètres de langue et d'autres informations pouvant déterminer vos intérêts et préférences en relation avec à nos services. Nous pouvons également collecter des données vous concernant automatiquement ou auprès d'autres/tiers

Fournir à des tiers vos données afin de fournir nos services

Afin de fournir nos services, nous pouvons fournir vos données à des annonceurs. Veuillez noter que nous pouvons être tenus par la loi de fournir vos données aux autorités de l'État.

Comment nous partageons vos données avec des tiers

Les tiers intégrés à nos services sont les suivants :

Le loueur de voiture et/ou fournisseur de votre choix.

Les informations que nous partageons peuvent inclure tout ou partie des éléments suivants (selon le fournisseur/fournisseur de location de voitures : votre nom et vos coordonnées et vos préférences particulières concernant votre réservation avec nous.

Le prestataire/fournisseur de location de voitures de votre choix peut partager avec nous des informations indiquant si vous avez déjà effectué des réservations avec lui et sur toute faute antérieure pertinente de votre part, afin que le prestataire/fournisseur de location de voitures justifie les motifs pour lesquels il peut refuser de mettre à votre disposition un véhicule. Dans de tels cas, nous ne pouvons être tenus responsables du refus du loueur/fournisseur à un moment donné (sauf dans les cas où vous nous avez informés d'une telle possibilité au préalable)

En cas de litiges/réclamations de la part du fournisseur/fournisseur de location de voitures, nous pouvons leur fournir des détails spécifiques directement liés à la résolution du litige/réclamation concernant votre réservation et/ou annulation.

Veuillez lire attentivement la déclaration de confidentialité du fournisseur/fournisseur de location de voitures que vous avez choisi afin de vous familiariser avec leur politique sur la manière dont ils peuvent traiter ultérieurement vos données fournies par nous.

Nous utilisons également des tiers tels que des institutions financières pour traiter les paiements et les rétrofacturations. Dans chaque cas, nous fournissons auxdites institutions financières des informations sur votre réservation et toute autre information strictement nécessaire en cas de fraude présumée à des fins de détection et de prévention.

De plus, afin de garantir que la publicité pertinente est dirigée vers le bon public, nous partageons vos données avec Google qui est notre partenaire publicitaire. Veuillez noter que lorsque nous utilisons votre adresse e-mail à des fins de marketing, nous nous assurons qu'elle ne peut pas être utilisée à d'autres fins. Vous pouvez toujours vous désinscrire de nos e-mails marketing en cliquant simplement sur le lien "se désinscrire" qui se trouve dans le corps principal dudit e-mail.

Dans la mesure requise par la loi, nous pouvons partager vos informations personnelles avec les autorités compétentes afin de prévenir la fraude et d'autres crimes.

Veuillez noter qu'au sein de l'UE, d'autres règles s'appliquent pour le partage de vos informations financières :

Afin de fournir les Services, certaines des informations que nous collectons (comme indiqué dans la présente Politique de confidentialité) peuvent devoir être transférées à d'autres sociétés liées ou à d'autres entités, y compris celles mentionnées dans cette section en leur qualité de prestataires de paiement, processeurs de paiement ou titulaires de compte (ou capacités similaires). Vous reconnaissez que, conformément à leur législation locale, ces entités peuvent être soumises à des lois, réglementations, enquêtes, enquêtes ou ordonnances pouvant exiger la divulgation d'informations aux autorités compétentes du pays concerné. Votre utilisation des Services constitue votre consentement à notre transfert de ces informations pour vous fournir les Services.

Plus précisément, vous consentez à divulguer les informations nécessaires à : (i) la police et d'autres organismes chargés de l'application de la loi ; (ii) les forces de sécurité ; (iii) les organismes gouvernementaux, intergouvernementaux ou supranationaux compétents ; (iv) les agences, départements, autorités de régulation, autorités ou organismes d'autorégulation compétents et autres tiers, y compris les entreprises, que : (a) nous sommes légalement tenus et autorisés à respecter, y compris, mais sans s'y limiter, les lois luxembourgeoises du 24 juillet 2015 sur le US Foreign Account Tax Compliance Act ("Loi FATCA") et 18 décembre 2015 sur la norme commune de déclaration de l'OCDE ("Loi CRS") ; (b) nous avons des raisons de croire qu'il est approprié pour nous de coopérer dans le cadre d'enquêtes sur des fraudes ou d'autres activités illégales ou activités illégales potentielles ; ou (c) pour mener des enquêtes sur les violations de nos termes et conditions (y compris, sans s'y limiter, votre source de financement ou votre fournisseur de carte de crédit ou de débit).

Si vous êtes couvert par la loi FATCA ou CRS, nous sommes tenus de vous informer des informations vous concernant que nous pouvons transférer à diverses autorités.

Nous pouvons également partager, accéder et utiliser (y compris depuis d'autres pays) les informations nécessaires (y compris, sans s'y limiter, les informations enregistrées par les agences de prévention de la fraude) pour nous aider et les aider à évaluer et à gérer les risques (y compris, sans s'y limiter, pour prévenir la fraude, l'argent blanchiment et financement du terrorisme).

Comment nous partageons vos données au sein de notre entreprise "EMMANKO AG"

Au sein de notre société, nous partageons vos informations personnelles à des fins d'assistance à la clientèle, telles que la gestion de votre réservation et/ou le traitement des paiements. Aussi, afin d'améliorer nos services grâce à l'analyse des données générales, de vous commercialiser nos services dans les limites et les exigences de la loi applicable, d'assurer la sécurité de vos données stockées et de nous protéger tous les deux contre les activités frauduleuses dans la mesure du possible.

Vous pouvez également accéder à nos médias sociaux via notre site Web. Nous pouvons utiliser les données personnelles que vous nous autorisez à collecter via nos réseaux sociaux. Pour les données personnelles collectées par le(s) fournisseur(s) de médias sociaux, veuillez lire et comprendre leur(s) politique(s) de confidentialité.

Les techniques et procédures que nous utilisons pour empêcher l'utilisation non autorisée et/ou l'utilisation abusive de vos données personnelles sont de nature à assurer la sécurité dans la mesure du possible, car nous imposons des restrictions techniques et physiques (personnel autorisé uniquement) sur nos serveurs.

Cependant, veuillez noter que la sécurité de vos données dépend également de vous, cela inclut que vous êtes responsable de la sauvegarde d'un mot de passe et/ou d'un bon/numéro de commande donné, des détails que vous partagez avec nous et assurez-vous que vous accédez à nos services depuis un appareil et un environnement sûrs.

Biscuits marketing

Nous et des tiers utilisons des cookies marketing afin de collecter des informations au fil du temps en fonction de votre comportement sur Internet en général. Ces cookies collectés nous aident à vous informer sur les produits spécifiques les plus susceptibles de vous intéresser.

Ainsi, nous pouvons utiliser des publicités de reciblage sur notre site Web et/ou sur Internet.

Veuillez noter que, lorsque vous interagissez via nos médias sociaux, le fournisseur de médias sociaux peut collecter des informations lorsque vous cliquez sur "J'aime" ou "Partager" et nous pouvons utiliser une critique publiée par vous et/ou d'autres informations qui peuvent nous aider à interagir efficacement avec vous et vous présenter des offres qui vous intéressent.

En utilisant des informations comparables, les cookies de marketing/publicité fournissent des informations sur votre comportement sur Internet/navigateur, ce qui nous aide à vous montrer des publicités personnalisées.

Veuillez vous familiariser avec la politique de confidentialité de Facebook et comment Google utilise les informations collectées

E-mails et pixels

Afin de déterminer si les informations que nous vous envoyons vous intéressent, nous plaçons des pixels dans nos e-mails. Il est important que vous compreniez le fonctionnement des pixels. Contrairement aux cookies, les pixels ne stockent aucune information sur votre appareil. Nous pouvons également utiliser des techniques, telles que les pixels, que nous ne marquons pas comme des cookies car elles ne stockent aucune information sur votre appareil. Lorsque nous vous envoyons un e-mail tel qu'une newsletter, nous plaçons un fichier électronique appelé pixel qui se charge lorsque vous ouvrez l'e-mail. Cette technique nous permet de voir si notre email est livré, si vous l'avez ouvert/lu et si vous avez cliqué sur un lien contenu dans notre email. Nous utilisons les pixels suivants : Google Tag Manager, Universal Google Analytics, Goolge Analytics 4, Google Ads (Ex AdWords) Remarketing and Conversion Pixel, Yandex Metrika Pixel (analytics, Session Record, Remarketing, Conversion Tracking), Facebook Pixel (analytics and Marketing), Microsoft Clarity Pixel (Analytics & Session Record), Microsoft Universal Event Tracking (Remarketing & Conversion Tracking), Criteo Pixel (Analytics, Remarketing, Conversion tracking)

Bulletins d'information

Rappelez-vous toujours que vous pouvez vous désinscrire de notre newsletter en cliquant simplement sur le lien "se désinscrire" qui se trouve dans le corps principal dudit e-mail.

Données personnelles des enfants

Nos sites Web ne sont pas destinés aux enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité. Nous ne collectons pas sciemment des informations, y compris des données personnelles, auprès d'enfants ou d'autres personnes qui ne sont pas légalement autorisées à utiliser nos sites Web, à moins que vous n'ayez fourni ces informations à des fins spécifiques. Cependant, si nous réalisons que nous avons collecté des données personnelles d'un enfant mineur, nous les supprimerons immédiatement. Veuillez nous contacter si vous savez ou pensez que nous avons collecté par erreur ou involontairement des informations auprès d'un enfant n'ayant pas atteint l'âge de la majorité.

Comment vos données personnelles sont-elles partagées et traitées ultérieurement si vous acceptez notre ou nos offres de vous fournir des services de protection ?

Nous pouvons être amenés à vous demander, afin de décider par la suite de l'étendue de votre protection pertinente, des informations personnelles supplémentaires requises pour l'étendue pertinente de notre responsabilité, telles que les noms des conducteurs supplémentaires, l'âge, les détails du permis de conduire, l'état du conducteur (par exemple, état d'ébriété ou autre , habilité à conduire, conducteur désigné ou non, etc.)

Si vous faites une réclamation, nous pouvons vous demander de nous fournir des informations personnelles supplémentaires et tout rapport pertinent tel que des rapports de police.

Pour toute clarification et information complémentaire dont vous pourriez avoir besoin, veuillez contacter via les canaux appropriés tels que notre site Web, e-mail, téléphone, courrier.

Communication malveillante

Veuillez noter que nous nous réservons le droit de bloquer ou de ne pas recevoir les communications numériques/électroniques que nous considérons comme frauduleuses ou spam ou autrement dangereuses et/ou malveillantes pour notre société ou nos utilisateurs/clients. Nous veillons à ce que vous disposiez toujours de choix concernant vos données personnelles. Veuillez noter que vous pouvez toujours modifier vos choix de confidentialité avec nous sur notre site Web et vous pouvez toujours visiter le paramètre Cookie de votre navigateur afin de choisir les cookies que vous acceptez ou refusez.

Rappelez-vous toujours que choisir de bloquer les cookies fonctionnels peut vous poser des problèmes lors de l'utilisation de nos fonctionnalités et services.

Vous pouvez choisir de visiter www.youronlinechoices.com ou www.youradchoices.com pour savoir comment désactiver les publicités personnalisées.

Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez visiter www.allaboutcookies.org

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles

Nous conservons toujours vos données personnelles pour nous aussi longtemps que cela est légal et nécessaire, à la fin de cette période, nous supprimons vos données en toute sécurité.

Dans les cas où vous faites une demande ou acceptez de recevoir des e-mails marketing, nous conserverons vos données afin de nous assurer que nous vous fournissons le meilleur service client possible. Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour que nous puissions utiliser vos données comme indiqué dans la présente politique de confidentialité. Ce sera généralement jusqu'à 2 ans, ou toute autre période qui peut être nécessaire à nos fins juridiques et d'audit ou qui est requise par la loi. Après cette période, nous effacerons vos données personnelles en toute sécurité. Si vos données personnelles sont nécessaires après cette période à des fins analytiques, historiques ou à d'autres fins commerciales légitimes, nous prendrons les mesures appropriées pour anonymiser ces données personnelles.

Si vous nous fournissez des données personnelles dans le but de terminer une réservation avec nous, ces données personnelles seront conservées indéfiniment afin de vous permettre d'accéder aux détails de toutes les réservations que vous avez effectuées avec nous, y compris les réservations à venir et passées.

L'engagement de l'utilisateur et les données comportementales seront anonymisés et stockés aussi longtemps que nécessaire pour que nous puissions utiliser vos données comme indiqué dans la présente politique de confidentialité. Ce sera généralement jusqu'à 5 ans, ou toute autre période qui peut être nécessaire à nos fins juridiques et d'audit ou qui est requise par la loi. Après cette période, nous effacerons vos données personnelles de manière sécurisée.

Droit d'opposition, de retrait de consentement, de suppression d'informations

Si vous nous avez précédemment donné votre consentement pour utiliser vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse dpo@ CarFlexi .com et retirer votre autorisation à tout moment. Une fois que vous avez retiré votre autorisation, nous n'utiliserons plus vos données personnelles.

Si nous traitons vos données personnelles sur la base de notre propre intérêt légitime ou dans le cadre d'une mission d'intérêt public ou pour une autorité publique, vous pouvez avoir le droit de vous y opposer. Dans certains cas spécifiques, l'intérêt public peut prévaloir et dans ce cas nous pouvons continuer à utiliser vos données personnelles.

Pour les e-mails de marketing direct faisant la promotion de marques ou de produits particuliers, votre consentement préalable est requis. Cependant, si vous êtes un client existant, nous pouvons vous envoyer des e-mails de marketing direct concernant nos propres services similaires. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à recevoir un tel marketing direct et nous devons cesser immédiatement d'utiliser vos données.

Vous serez toujours informé de votre droit d'opposition et/ou de désinscription.

Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles que nous possédons à votre sujet et vous avez le droit de demander une copie de vos données, gratuitement, dans un format accessible. Nous vous répondrons dans un délai d'un (1) mois et vous remettrons une copie de vos données personnelles et toute information pertinente sur la manière dont nous avons utilisé ou utilisons vos données.

Si nous avons stocké des données personnelles vous concernant qui sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez toujours nous demander de corriger ou de mettre à jour vos données.

Si cela est techniquement possible, vous pouvez avoir le droit de nous demander de transférer vos données directement à une autre société. C'est ce qu'on appelle la "portabilité des données".

Si vos données personnelles ne sont plus nécessaires ou si vous soupçonnez que nous les utilisons illégalement, vous pouvez nous demander d'effacer vos données. C'est ce qu'on appelle « le droit à l'oubli ».

Si nous soupçonnons que vos informations personnelles sont volées, perdues ou consultées illégalement (violation de données personnelles), notre responsable de la protection des données le signalera à l'autorité nationale de protection des données. Le délégué à la protection des données vous informera également directement s'il existe des risques graves liés à vos données personnelles ou à votre vie privée en raison de la violation.

Si vous pensez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés par nous, vous pouvez déposer une plainte directement auprès de votre autorité nationale de protection des données ou intenter une action en justice.

Avis important pour les utilisateurs/clients en dehors de l'UE

Veuillez noter que nous faisons de notre mieux pour nous conformer aux lois sur la protection des données dans le monde entier. Si vous nous rendez visite depuis un pays tiers en dehors de l'UE et/vous êtes citoyen d'un pays tiers en dehors de l'UE et que vous remarquez un comportement de notre part non conforme à la législation du pays tiers concerné ou si vous avez de tels doutes ou si vous avez besoin de telles assurances, veuillez nous contacter à dpo@ CarFlexi .com . et se fera un plaisir de clarifier les choses avec vous et/ou de se conformer en conséquence.

Comment nous contacter

Pour toute demande ou/et question relative à notre politique de confidentialité, y compris l'utilisation de cookies, veuillez nous envoyer un e-mail à dpo@ CarFlexi .com

Notre politique de confidentialité et notre utilisation des cookies peuvent être modifiées et/ou mises à jour à tout moment. Par conséquent, veuillez consulter souvent cette politique pour toute mise à jour. Dans les cas où nos mises à jour sont substantielles et peuvent avoir un impact sur vos droits en matière de protection des données, nous prendrons les mesures appropriées pour vous alerter et vous informer en conséquence.