Informativa sulla Privacy

In CarFlexi miriamo ad aiutarti con i tuoi viaggi e le tue avventure. Vogliamo che viaggi ed esplori con comodità e sicurezza. Qualunque sia la tua destinazione e le tue esigenze specifiche, ci concentriamo sulla fornitura di veicoli in modo economico e senza problemi. La cura dei dati personali che condividi con noi è una parte importante di questo. Vogliamo che tu abbia la certezza che i tuoi dati siano al sicuro con noi e comprendi come li utilizziamo per offrirti un'esperienza migliore, più unica e stimolante.

CarFlexi è di proprietà di "EMMANKO AG" La nostra azienda "EMMANKO AG" è registrata in Svizzera e il nostro numero di registrazione è CH-170.3.036.902-3. La nostra sede legale in Svizzera si trova in Gotthardstrasse 14 6300 Zug. Il titolare del trattamento dei dati è "EMMANKO AG" e il nostro responsabile del trattamento dei dati "EMM. KOKOLOGIANNIS & SONS SA" (denominati nella presente Informativa come "noi" o "ci"). Puoi sempre contattarci all'indirizzo dpo@ CarFlexi .com per ulteriori modi per contattarci, visita "contattaci" .

Ci impegniamo a fare la cosa giusta quando si tratta di come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali. La tua privacy è importante per noi, quindi prenditi del tempo per leggere la nostra Informativa sulla privacy che spiega:

Quali tipi di dati personali raccogliamo e perché li raccogliamo. Quando e come potremmo condividere i dati personali con terze parti Le scelte che hai, incluso come accedere e aggiornare i tuoi dati personali.

Abbiamo cercato di rendere questa Informativa il più semplice possibile, ma se non hai familiarità con i termini, contattaci all'indirizzo dpo@ CarFlexi .com e saremo più che felici di aiutarti.

CERTIFICATI DI SICUREZZA

Rispettiamo la tua privacy e non distribuiremo le tue informazioni personali a terzi che non siano coinvolti nella tua richiesta di noleggio auto. Utilizziamo anche la più recente tecnologia di codifica sicura online per proteggere il trasferimento e l'archiviazione dei tuoi dati personali privati.

I DATI PERSONALI CHE RACCOGLIAMO E IL MOTIVO PER LA RACCOLTA

Per aiutarti a prenotare il veicolo giusto per soddisfare le tue esigenze e aspettative, ti chiediamo informazioni specifiche. Di solito si tratta delle informazioni standard previste, come il nome completo, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono e l'ora esatta della prenotazione del veicolo

In primo luogo ti chiediamo di fornirci informazioni personali al fine di assicurarti di scegliere il veicolo giusto per te e di offrirti di conseguenza l'offerta migliore. Potremmo anche utilizzare le tue informazioni per contattarti in merito a servizi nuovi o/e aggiornati e offerte speciali.

Inoltre, raccogliamo anche informazioni dal tuo dispositivo elettronico/digitale da cui accedi e utilizzi i nostri servizi come il tuo indirizzo IP, il browser che utilizzi per accedere al nostro sito, le tue impostazioni della lingua e altre informazioni che possono determinare i tuoi interessi e le tue preferenze in relazione ai nostri servizi. Potremmo anche raccogliere dati relativi a te automaticamente o da altri/terze parti

Fornire a terzi i tuoi dati al fine di adempiere ai nostri servizi

Al fine di fornire i nostri servizi, potremmo fornire i tuoi dati agli inserzionisti. Si prega di notare che, potremmo essere obbligati per legge a fornire i tuoi dati alle autorità statali.

Come condividiamo i tuoi dati con terze parti

Le terze parti integrate ai nostri servizi sono le seguenti:

Il fornitore di autonoleggio e/o il fornitore di tua scelta.

Le informazioni che condividiamo possono includere tutte o alcune delle seguenti (a seconda del fornitore/fornitore di autonoleggio: il tuo nome e i dettagli di contatto e le tue preferenze particolari in relazione alla tua prenotazione con noi.

Il fornitore/fornitore di autonoleggio di tua scelta può condividere con noi informazioni sul fatto che tu abbia prenotazioni precedenti con loro e su qualsiasi precedente condotta scorretta da parte tua, in modo che il fornitore/fornitore di autonoleggio giustifichi i motivi per cui potrebbe rifiutarsi di fornirti un veicolo. In questi casi non possiamo essere ritenuti responsabili per il rifiuto del fornitore di autonoleggio/fornitore in qualsiasi momento (tranne nei casi in cui ci avete preventivamente informato di tale possibilità)

In caso di controversie/reclami da parte del fornitore/fornitore di autonoleggio, potremmo fornire loro dettagli specifici direttamente correlati alla risoluzione della controversia/reclamo relativo alla tua prenotazione e/o cancellazione

Si prega di leggere attentamente l'informativa sulla privacy del fornitore/fornitore di autonoleggio scelto per familiarizzare con la loro politica su come possono ulteriormente elaborare i dati da noi forniti.

Utilizziamo anche terze parti come istituti finanziari per elaborare pagamenti e storni di addebito. In ogni caso forniamo a detti istituti finanziari informazioni sulla tua prenotazione e qualsiasi altra informazione strettamente necessaria in presunte frodi a fini di rilevamento e prevenzione.

Inoltre, per garantire che la pubblicità pertinente sia indirizzata al pubblico giusto, condividiamo i tuoi dati con Google, che è il nostro partner pubblicitario. Tieni presente che, quando utilizziamo il tuo indirizzo e-mail per scopi di marketing, ci assicuriamo che non possa essere utilizzato per altri scopi. Puoi sempre rinunciare alle nostre e-mail di marketing semplicemente facendo clic sul link "annulla iscrizione" che si trova nel corpo principale di detta e-mail.

Nella misura richiesta dalla legge, potremmo condividere le tue informazioni personali con le autorità competenti al fine di prevenire frodi e altri reati.

Tieni presente che, all'interno dell'UE, si applicano ulteriori regole per la condivisione dei tuoi dettagli finanziari:

Al fine di fornire i Servizi, alcune delle informazioni che raccogliamo (come stabilito nella presente Informativa sulla privacy) potrebbero dover essere trasferite ad altre società collegate o altre entità, comprese quelle a cui si fa riferimento in questa sezione nella loro qualità di fornitori di servizi di pagamento, processori di pagamento o titolari di conto (o capacità simili). Riconosci che, in base alla loro legislazione locale, tali entità possono essere soggette a leggi, regolamenti, richieste, indagini o ordini che potrebbero richiedere la divulgazione di informazioni alle autorità competenti del paese in questione. Il tuo utilizzo dei Servizi costituisce il tuo consenso al nostro trasferimento di tali informazioni per fornirti i Servizi.

In particolare, acconsenti a divulgare le informazioni necessarie a: (i) la polizia e altre forze dell'ordine; (ii) forze di sicurezza; (iii) organi competenti governativi, intergovernativi o sovranazionali; (iv) agenzie, dipartimenti, autorità di regolamentazione, autorità o organizzazioni di autoregolamentazione competenti e altre terze parti, comprese le società, che: (a) siamo legalmente obbligati e autorizzati a rispettare, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le leggi lussemburghesi del 24 luglio 2015 sullo US Foreign Account Tax Compliance Act ("legge FATCA") e il 18 dicembre 2015 sullo standard comune di segnalazione dell'OCSE ("Legge CRS"); (b) abbiamo motivo di ritenere che sia appropriato per noi collaborare nelle indagini su frodi o altre attività illegali o potenziali attività illegali; o (c) per condurre indagini sulle violazioni dei nostri termini e condizioni (inclusi, a titolo esemplificativo, la tua fonte di finanziamento o il fornitore della carta di credito o di debito).

Se sei soggetto alla legge FATCA o CRS, siamo tenuti a comunicarti le informazioni su di te che potremmo trasferire a varie autorità.

Potremmo anche condividere, accedere e utilizzare (anche da altri paesi) le informazioni necessarie (incluse, a titolo esemplificativo, le informazioni registrate dalle agenzie di prevenzione delle frodi) per aiutare noi e loro a valutare e gestire i rischi (incluso, a titolo esemplificativo, prevenire frodi, denaro riciclaggio e finanziamento del terrorismo).

Come condividiamo i tuoi dati all'interno della nostra azienda "EMMANKO AG"

All'interno della nostra azienda condividiamo le tue informazioni personali per scopi di assistenza clienti come gestire la tua prenotazione e/o gestire i pagamenti. Inoltre, al fine di migliorare i nostri servizi attraverso l'analisi dei dati generali, per commercializzare i nostri servizi all'utente entro le restrizioni e i requisiti della legge applicabile, per garantire la sicurezza dei dati memorizzati e salvaguardare entrambi da attività fraudolente nella misura possibile.

Puoi anche raggiungere i nostri social media tramite il nostro sito web. Potremmo utilizzare i dati personali che ci consenti di raccogliere tramite i nostri social media. Per i dati personali raccolti dai fornitori di social media, leggere e comprendere la loro politica sulla privacy.

Le tecniche e le procedure che utilizziamo al fine di prevenire l'uso non autorizzato e/o l'uso improprio dei tuoi dati personali sono tali da garantire la sicurezza nella misura possibile poiché imponiamo restrizioni tecniche e fisiche (solo personale autorizzato) sui nostri server

Tuttavia, tieni presente che la sicurezza dei tuoi dati dipende anche da te, ciò include che sei responsabile di salvaguardare una determinata password e/o voucher/numero d'ordine, i dettagli che condividi con noi e assicurarti di accedere ai nostri servizi da un dispositivo e un ambiente sicuri.

Cookie di marketing

Noi e terze parti utilizziamo cookie di marketing al fine di raccogliere informazioni nel tempo in base al tuo comportamento su Internet in generale. Questi cookie raccolgono ci aiutano a informarti su prodotti specifici che molto probabilmente saranno di tuo interesse.

Pertanto, potremmo utilizzare annunci di retargeting sul nostro sito Web e/o su Internet.

Tieni presente che, quando interagisci tramite i nostri social media, il fornitore di social media può raccogliere informazioni quando fai clic su "Mi piace" o "condividi" e potremmo utilizzare una recensione pubblicata da te e/o altre informazioni che potrebbero aiutarci a interagire in modo efficace con e presentarti le offerte di tuo interesse.

Utilizzando informazioni comparabili, i cookie di marketing/pubblicità forniscono informazioni sul tuo comportamento su Internet/browser aiutandoci a mostrarti annunci personalizzati.

Si prega di familiarizzare con l'informativa sulla privacy di Facebook e come Google utilizza le informazioni raccolte

Email e pixel

Per determinare se le informazioni che ti inviamo ti interessano, inseriamo pixel nelle nostre e-mail. È importante capire come funzionano i pixel. A differenza dei cookie, i pixel non memorizzano alcuna informazione sul tuo dispositivo. Potremmo anche utilizzare tecniche, come i pixel, che non contrassegniamo come cookie perché non memorizzano alcuna informazione sul tuo dispositivo. Quando ti inviamo un'e-mail come una newsletter, posizioniamo un file elettronico chiamato pixel che viene caricato quando apri l'e-mail. Questa tecnica ci consente di vedere se la nostra e-mail viene consegnata, se l'hai aperta/letta e se hai cliccato su un collegamento contenuto nella nostra e-mail. Utilizziamo i seguenti pixel: Google Tag Manager, Universal Google Analytics, Google Analytics 4, Google Ads (ex AdWords) Remarketing e Conversion Pixel, Yandex Metrika Pixel (analytics, Session Record, Remarketing, Conversion Tracking), Facebook Pixel (analytics e Marketing), Microsoft Clarity Pixel (Analytics & Session Record), Microsoft Universal Event Tracking (Remarketing & Conversion Tracking), Criteo Pixel (Analytics, Remarketing, Conversion Tracking)

Newsletter

Ricorda sempre che puoi disattivare la nostra newsletter semplicemente facendo clic sul link "annulla iscrizione" che si trova nel corpo principale di detta e-mail.

Dati personali dei bambini

I nostri siti Web non sono diretti a bambini di età inferiore alla maggiore età. Non raccogliamo consapevolmente informazioni, inclusi dati personali, da bambini o altri soggetti che non sono legalmente autorizzati a utilizzare i nostri siti Web, a meno che tu non abbia fornito tali informazioni per scopi specifici. Tuttavia, se ci rendiamo conto di aver raccolto dati personali da un bambino di età inferiore alla maggiore età, li cancelleremo immediatamente. Ti preghiamo di contattarci se sai o ritieni che abbiamo raccolto erroneamente o involontariamente informazioni da un bambino di età inferiore alla maggiore età.

Come vengono condivisi e ulteriormente elaborati i tuoi dati personali nel caso in cui accetti le nostre offerte per fornirti servizi di protezione?

Potremmo aver bisogno di chiederti per decidere successivamente sulla portata della tua protezione pertinente, informazioni personali aggiuntive richieste per la portata pertinente della nostra responsabilità, come nomi di conducenti aggiuntivi, età, dettagli della patente di guida, condizioni del conducente (ad es. ubriaco o altro , idoneo alla guida, conducente designato o meno, ecc.)

Nel caso in cui presenti un reclamo, potremmo chiederti di fornirci ulteriori informazioni personali correlate e qualsiasi segnalazione pertinente come i rapporti di polizia.

Per ogni chiarimento ed ulteriore informazione, di cui dovessi aver bisogno, ti preghiamo di contattare come tramite appositi canali quali il nostro sito web, email, telefono, posta.

Comunicazione dannosa

Si prega di notare che ci riserviamo il diritto di bloccare o non ricevere comunicazioni digitali/elettroniche che consideriamo fraudolente o spam o in altro modo pericolose e/o dannose per la nostra azienda o per i nostri utenti/clienti. Ci assicuriamo che tu abbia sempre la possibilità di scegliere in merito ai tuoi dati personali. Tieni presente che puoi sempre modificare le tue scelte sulla privacy con noi sul nostro sito Web e puoi sempre visitare l'impostazione Cookie del tuo browser per scegliere i cookie che accetti o rifiuti.

Ricorda sempre che la scelta di bloccare i cookie funzionali potrebbe presentarti problemi durante l'utilizzo delle nostre funzionalità e servizi.

Puoi scegliere di visitare www.youronlinechoices.com o www.youradchoices.com per sapere come disattivare gli annunci personalizzati.

Per ulteriori informazioni sui cookie, visitare www.allaboutcookies.org

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali

Conserviamo sempre i tuoi dati personali per noi finché è lecito e necessario, al termine di tale periodo cancelliamo in modo sicuro i tuoi dati.

Nei casi in cui effettui una richiesta o accetti di ricevere e-mail di marketing, conserveremo i tuoi dati per assicurarti di fornirti il miglior servizio clienti possibile. Conserviamo i tuoi dati personali per tutto il tempo necessario all'utilizzo dei tuoi dati come stabilito nella presente Informativa sulla privacy. Questo sarà generalmente per un massimo di 2 anni, o altro tempo che potrebbe essere richiesto per i nostri scopi legali e di revisione o che è richiesto dalla legge. Dopo questo periodo, cancelleremo in modo sicuro i tuoi dati personali. Se i tuoi dati personali sono necessari dopo questo periodo per scopi analitici, storici o altri scopi commerciali legittimi, adotteremo misure appropriate per rendere anonimi questi dati personali.

Se ci fornisci dati personali allo scopo di completare una prenotazione con noi, tali dati personali verranno conservati a tempo indeterminato per consentirti di accedere ai dettagli di tutte le prenotazioni che hai effettuato con noi, comprese le prenotazioni imminenti e passate

Il coinvolgimento dell'utente e i dati comportamentali saranno resi anonimi e conservati per tutto il tempo necessario all'utilizzo dei dati dell'utente come stabilito nella presente Informativa sulla privacy. Questo sarà generalmente per un massimo di 5 anni, o altro tempo che potrebbe essere richiesto per i nostri scopi legali e di audit o che è richiesto dalla legge. Dopo questo periodo, cancelleremo in modo sicuro i tuoi dati personali.

Diritto di opposizione, revoca del consenso, cancellazione delle informazioni

Se in precedenza ci hai dato il tuo consenso all'utilizzo dei tuoi dati personali, puoi contattarci all'indirizzo dpo@ CarFlexi .com e revocare il tuo permesso in qualsiasi momento. Una volta revocata la tua autorizzazione, non utilizzeremo più i tuoi dati personali.

Se elaboriamo i tuoi dati personali sulla base del nostro legittimo interesse o nell'ambito di un compito di interesse pubblico o per un'autorità ufficiale, potresti avere il diritto di opporti. In alcuni casi specifici, l'interesse pubblico può prevalere e in questo caso potremmo continuare a utilizzare i tuoi dati personali.

Per le e-mail di marketing diretto che promuovono marchi o prodotti particolari, è richiesto il tuo previo consenso. Tuttavia, se sei un cliente esistente, possiamo inviarti e-mail di marketing diretto sui nostri servizi simili. Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento alla ricezione di tale marketing diretto e dobbiamo interrompere immediatamente l'utilizzo dei tuoi dati.

Sarai sempre informato del tuo diritto di opporti e/o annullare l'iscrizione.

Puoi richiedere l'accesso ai dati personali che abbiamo su di te e hai il diritto di richiedere una copia dei tuoi dati, gratuitamente, in un formato accessibile. Ti risponderemo entro un (1) mese e ti forniremo una copia dei tuoi dati personali e qualsiasi informazione pertinente su come abbiamo utilizzato o utilizzato i tuoi dati.

Se abbiamo archiviato dati personali su di te che non sono corretti o sono incompleti, puoi sempre chiederci di correggere o aggiornare i tuoi dati.

Se è tecnicamente possibile, potresti avere il diritto di chiederci di trasferire i tuoi dati direttamente a un'altra società. Questo è noto come "portabilità dei dati".

Se i tuoi dati personali non sono più necessari o sospetti che li utilizziamo illegalmente, puoi chiederci di cancellare i tuoi dati. Questo è noto come "il diritto all'oblio".

Se sospettiamo che le tue informazioni personali siano state rubate, perse o accessibili illegalmente (violazione dei dati personali), il nostro responsabile della protezione dei dati lo segnalerà all'autorità nazionale per la protezione dei dati. Il responsabile della protezione dei dati ti informerà inoltre direttamente se ci sono seri rischi relativi ai tuoi dati personali o alla privacy a causa della violazione.

Se ritieni che i tuoi diritti alla protezione dei dati non siano stati da noi rispettati, puoi presentare un reclamo direttamente alla tua autorità nazionale per la protezione dei dati o presentare una causa in tribunale.

Avviso importante per utenti/clienti al di fuori dell'UE

Tieni presente che stiamo facendo del nostro meglio per rispettare le leggi sulla protezione dei dati in tutto il mondo. Nel caso in cui ci visiti da un paese terzo al di fuori dell'UE e/sei cittadino di un paese terzo al di fuori dell'UE e noti un comportamento da parte nostra non conforme alla legislazione del paese terzo pertinente o nel caso in cui hai tali dubbi o ne hai bisogno qualsiasi garanzia di questo tipo, contattaci all'indirizzo dpo@ CarFlexi .com . e sarà più che felice di chiarire le questioni con te e/o di ottemperare di conseguenza.

Come contattarci

Per qualsiasi domanda e/o domanda relativa alla nostra Informativa sulla privacy, incluso l'uso dei cookie, inviaci un'e-mail a dpo@ CarFlexi .com

La nostra Informativa sulla privacy e il nostro utilizzo dei cookie possono essere modificati e/o aggiornati in qualsiasi momento. Pertanto, si prega di visitare spesso questa politica per eventuali aggiornamenti. Nei casi in cui i nostri aggiornamenti siano sostanziali e possano incidere sui tuoi diritti di protezione dei dati, adotteremo le misure appropriate per avvisarti e informarti di conseguenza.