Уведомление о конфиденциальности

CarFlexi стремится помочь вам в ваших путешествиях и приключениях. Мы хотим, чтобы вы путешествовали и исследовали с комфортом и безопасностью. Каким бы ни был ваш пункт назначения и конкретные потребности, мы стремимся предоставить вам автомобили бюджетно и без проблем. Важной частью этого является забота о личных данных, которыми вы делитесь с нами. Мы хотим, чтобы вы были уверены, что ваши данные в безопасности и защищены нами, а так же понимали, как мы их используем, чтобы предложить вам лучший, более уникальный и вдохновляющий опыт.

CarFlexi принадлежит "EMMANKO AG". Наша компания "EMMANKO AG" зарегистрирована в Швейцарии, и наш регистрационный номер CH-170.3.036.902-3. Наши зарегистрированные офисы в Швейцарии находятся по адресу Gotthardstrasse 14 6300 Zug. Контролером данных является «EMMANKO AG», а наш сотрудник по обработке данных «EMM. KOKOLOGIANNIS & SONS SA» (далее в настоящем Уведомлении «мы» или «нас»). Вы всегда можете связаться с нами по адресу dpo@ CarFlexi .com . Дополнительные способы связи с нами см. в разделе «Контакты » .

Мы стремимся поступать правильно, когда речь идет о том, как мы собираем, используем и защищаем ваши личные данные. Ваша конфиденциальность важна для нас, поэтому, пожалуйста, найдите время, чтобы прочитать наше Уведомление о конфиденциальности, в котором объясняется:

Какие типы персональных данных мы собираем и почему. Когда и как мы можем передавать персональные данные третьим сторонам Доступные вам варианты, в том числе способы доступа к вашим персональным данным и их обновления.

Мы постарались сделать это Уведомление как можно более простым, но если вы не знакомы с условиями, свяжитесь с нами по адресу dpo@ CarFlexi .com , и мы будем более чем рады помочь вам.

СЕРТИФИКАТЫ БЕЗОПАСНОСТИ

Мы уважаем вашу конфиденциальность и не будем передавать вашу личную информацию какой-либо третьей стороне, которая не участвует в вашем запросе на аренду автомобиля. Мы также используем новейшую технологию безопасного онлайн-кодирования для защиты передачи и хранения ваших личных личных данных.

ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, КОТОРЫЕ МЫ СОБИРАЕМ, И ПОЧЕМУ МЫ ИХ СОБИРАЕМ

Чтобы помочь вам забронировать правильный автомобиль, соответствующий вашим потребностям и ожиданиям, мы просим вас предоставить конкретную информацию. Обычно это стандартная информация, такая как ваше полное имя, адрес электронной почты, номер телефона, а также точное время бронирования вашего автомобиля.

В первую очередь мы просим вас предоставить нам личную информацию, чтобы убедиться, что вы выбрали правильный для вас автомобиль и предоставить вам лучшее предложение. Мы также можем использовать вашу информацию, чтобы связаться с вами по поводу новых и/или обновленных услуг и специальных предложений.

Кроме того, мы также собираем информацию с вашего электронного/цифрового устройства, с которого вы получаете доступ и используете наши услуги, такую как ваш IP-адрес, браузер, который вы используете для доступа к нашему сайту, ваши языковые настройки и другую информацию, которая может определить ваши интересы и предпочтения в отношении наших услуг. Мы также можем собирать данные, связанные с вами, автоматически или от других/третьих лиц.

Предоставление третьим лицам ваших данных для выполнения наших услуг

Для предоставления наших услуг мы можем предоставлять ваши данные рекламодателям. Обратите внимание, что по закону от нас может потребоваться предоставление ваших данных государственным органам.

Как мы передаем ваши данные третьим лицам

К третьим сторонам, интегрированным в наши услуги, относятся:

Поставщик проката автомобилей и / или поставщик аренды по вашему выбору.

Информация, которую мы передаем, может включать в себя все или некоторые из следующих (в зависимости от поставщика/провайдера проката автомобилей: ваше имя и контактные данные, а также ваши особые предпочтения в отношении вашего бронирования у нас.

Провайдер/поставщик автомобилей по вашему выбору может поделиться с нами информацией о том, были ли у вас предварительные заказы с ними, и о любых предшествующих соответствующих неправомерных действиях с вашей стороны, чтобы поставщик проката автомобилей мог обосновать основания, на которых он может отказать предоставить вам транспортное средство. В таких случаях мы не можем нести ответственность за отказ арендодателя/поставщика автомобилей в любой момент времени (за исключением случаев, когда вы заранее уведомили нас о такой возможности)

В случае возникновения споров/претензий со стороны арендодателя/поставщика автомобилей мы можем предоставить им конкретную информацию, непосредственно связанную с разрешением спора/претензии, касающейся вашего бронирования и/или отмены.

Пожалуйста, внимательно прочитайте заявление о конфиденциальности выбранного вами провайдера/поставщика проката автомобилей, чтобы ознакомиться с их политикой в отношении того, как они могут в дальнейшем обрабатывать ваши данные, предоставленные нами.

Мы также используем третьи стороны, такие как финансовые учреждения, для обработки платежей и их возврата. В каждом случае мы предоставляем указанным финансовым учреждениям информацию о вашем бронировании и любую другую информацию, строго необходимую для предполагаемого мошенничества в целях обнаружения и предотвращения таковых.

Кроме того, чтобы убедиться, что соответствующая реклама направлена на нужную аудиторию, мы передаем ваши данные Google, который является нашим рекламным партнером. Обратите внимание, что, когда мы используем ваш адрес электронной почты в маркетинговых целях, мы гарантируем, что он не может быть использован для других целей. Вы всегда можете отказаться от наших маркетинговых электронных писем, просто щелкнув ссылку «отписаться» в основной части указанного электронного письма.

В той степени, в которой это требуется по закону, мы можем передавать вашу личную информацию компетентным органам в целях предотвращения мошенничества и других преступлений.

Обратите внимание, что в ЕС применяются дополнительные правила для предоставления вашей финансовой информации:

Для предоставления Услуг может потребоваться передача определенной информации, которую мы собираем (как указано в настоящей Политике конфиденциальности), другим связанным компаниям или другим организациям, в том числе тем, которые упоминаются в этом разделе в качестве поставщиков платежных услуг, платежные системы или владельцы счетов (или аналогичные возможности). Вы признаете, что в соответствии с их местным законодательством в отношении таких организаций могут действовать законы, постановления, запросы, расследования или приказы, которые могут потребовать раскрытия информации соответствующим органам соответствующей страны. Использование вами Услуг означает ваше согласие на передачу нами такой информации для предоставления вам Услуг.

В частности, вы соглашаетесь раскрывать необходимую информацию: (i) полиции и другим правоохранительным органам; (ii) силам безопасности; (iii) компетентным правительственным, межправительственным или наднациональным органам; (iv) компетентным органам, департаментам, регулирующим органам, органам саморегулирования или организациям, а также другим третьим сторонам, включая компании, которые: (a) мы юридически обязаны и имеем право соблюдать, включая, помимо прочего, законы Люксембурга от 24 июль 2015 г. в отношении Закона США о соблюдении налоговых требований к иностранным счетам («Закон FATCA») и 18 декабря 2015 г. в отношении общего стандарта отчетности ОЭСР («Закон CRS»); (b) у нас есть основания полагать, что нам уместно сотрудничать в расследовании мошенничества или другой незаконной деятельности или потенциальной незаконной деятельности; или (c) для проведения расследований нарушений наших условий (включая, помимо прочего, ваш источник финансирования или поставщика кредитной или дебетовой карты).

Если вы подпадаете под действие Закона FATCA или CRS, мы обязаны уведомить вас об информации о вас, которую мы можем передать различным органам.

Мы также можем делиться, получать доступ и использовать (в том числе из других стран) необходимую информацию (включая, помимо прочего, информацию, зарегистрированную агентствами по предотвращению мошенничества), чтобы помочь нам и им оценить и управлять рисками (включая, помимо прочего, предотвращение денежного мошенничества, отмывания денег и финансирование терроризма).

Как мы передаем ваши данные внутри нашей компании "EMMANKO AG"

Внутри нашей компании мы передаем вашу личную информацию для целей поддержки клиентов, например, для управления вашим бронированием и/или обработки платежей. Кроме того, чтобы улучшить наши услуги за счет анализа общих данных, чтобы предлагать вам наши услуги в рамках ограничений и требований применимого законодательства, чтобы обеспечить безопасность ваших сохраненных данных и защитить нас обоих от мошеннических действий в возможной степени.

Вы также можете связаться с нашими социальными сетями через наш веб-сайт. Мы можем использовать персональные данные, которые вы разрешаете нам собирать через наши социальные сети. В отношении персональных данных, собираемых провайдером(ами) социальных сетей, пожалуйста, прочтите и поймите их политику(и) конфиденциальности.

Методы и процедуры, которые мы используем для предотвращения несанкционированного использования и/или неправильного использования ваших личных данных, обеспечивают максимальную безопасность, поскольку мы налагаем технические и физические ограничения (только авторизованный персонал) на наш сервер (серверы).

Тем не менее, обратите внимание, что безопасность ваших данных также зависит от вас, это включает в себя то, что вы несете ответственность за защиту данного пароля и/или номера ваучера/заказа, сведений, которыми вы делитесь с нами, и убедитесь, что вы получаете доступ к нашим услугам через безопасное устройство и окружающюю среду.

Маркетинговые файлы cookie

Мы и третьи стороны используем маркетинговые файлы cookie для сбора информации с течением времени в соответствии с вашим поведением в Интернете в целом. Эти файлы cookie помогают нам информировать вас о конкретных продуктах, которые, скорее всего, вас заинтересуют.

Таким образом, мы можем использовать ретаргетинговую рекламу на нашем веб-сайте и/или в Интернете.

Обратите внимание, что когда вы взаимодействуете через наши социальные сети, поставщик социальных сетей может собирать информацию, когда вы нажимаете «Нравится» или «Поделиться», и мы можем использовать опубликованный вами отзыв и/или другую информацию, которая может помочь нам эффективно взаимодействовать с вами и представить предложения, которые вас интересуют.

Используя сопоставимую информацию, маркетинговые/рекламные файлы cookie предоставляют информацию о вашем поведении в Интернете/браузере, помогая нам показывать вам персонализированную рекламу.

Пожалуйста, ознакомьтесь с политикой конфиденциальности facebook и с тем, как Google использует собранную информацию.

Электронные письма и пиксели

Чтобы определить, интересует ли вас информация, которую мы отправляем вам, мы размещаем пиксели в наших электронных письмах. Важно, чтобы вы понимали, как работают пиксели. В отличие от файлов cookie, пиксели не хранят никакой информации на вашем устройстве. Мы также можем использовать такие методы, как пиксели, которые мы не помечаем как файлы cookie, поскольку они не хранят никакой информации на вашем устройстве. Когда мы отправляем вам электронное письмо, такое как информационный бюллетень, мы размещаем электронный файл, называемый пикселем, который загружается, когда вы открываете электронное письмо. Этот метод позволяет нам увидеть, доставлено ли наше электронное письмо, открыли ли вы его/прочитали ли вы и нажали ли вы ссылку, содержащуюся в нашем электронном письме. Мы используем следующие пиксели: Google Tag Manager, Universal Google Analytics, Goolge Analytics 4, Google Ads (Ex AdWords) Remarketing and Conversion Pixel, Yandex Metrika Pixel (аналитика, запись сеанса, ремаркетинг, отслеживание конверсий), Facebook Pixel (аналитика и Маркетинг), Microsoft Clarity Pixel (аналитика и запись сеанса), Microsoft Universal Event Tracking (ремаркетинг и отслеживание конверсий), Criteo Pixel (аналитика, ремаркетинг, отслеживание конверсий)

Информационные бюллетени

Всегда помните, что вы можете отказаться от получения нашего информационного бюллетеня, просто щелкнув ссылку «отписаться» в основной части указанного электронного письма.

Персональные данные детей

Наши веб-сайты не предназначены для детей младше совершеннолетия. Мы сознательно не собираем информацию, включая личные данные, от детей или других лиц, которым по закону не разрешено использовать наши веб-сайты, если только вы не предоставили такую информацию для конкретных целей. Однако, если мы поймем, что собрали личные данные ребенка, не достигшего совершеннолетия, мы немедленно удалим их. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вы знаете или считаете, что мы по ошибке или непреднамеренно получили информацию от ребенка, не достигшего совершеннолетия.

Каким образом ваши личные данные передаются и обрабатываются в случае, если вы принимаете наше предложение (предложения) по предоставлению вам услуг по защите?

Нам может потребоваться запросить у вас, чтобы впоследствии принять решение о степени вашей соответствующей защиты, дополнительную личную информацию, необходимую для соответствующей степени нашей ответственности, такую как имена дополнительных водителей, возраст, сведения о водительских правах, состояние водителя (например нетрезвый или иное, имеющий право водить, назначенный водитель или нет и т. д.)

В случае, если вы подаете претензию, мы можем попросить вас предоставить нам дополнительную личную информацию и любые соответствующие отчеты, такие как отчеты полиции.

Для получения любых разъяснений и дополнительной информации, которая может вам понадобиться, обращайтесь по соответствующим каналам, таким как наш веб-сайт, электронная почта, телефон, почта.

Вредоносное общение

Обратите внимание, что мы оставляем за собой право блокировать или не получать цифровые/электронные сообщения, которые мы считаем мошенническими, спамом или иным образом опасными и/или злонамеренными для нашей компании или наших пользователей/клиентов. Мы позаботимся о том, чтобы у вас всегда был выбор в отношении ваших личных данных. Обратите внимание, что вы всегда можете изменить свои настройки конфиденциальности вместе с нами на нашем веб-сайте, и вы всегда можете посетить настройки файлов cookie вашего браузера, чтобы выбрать файлы cookie, которые вы принимаете или отклоняете.

Всегда помните, что выбор блокировки функциональных файлов cookie может создать проблемы при использовании наших функций и услуг.

Вы можете посетить сайт www.youronlinechoices.com или www.youradchoices.com, чтобы узнать, как отказаться от персонализированной рекламы.

Для получения дополнительной информации о файлах cookie посетите сайт www.allaboutcookies.org.

Как долго мы храним ваши персональные данные

Мы всегда храним ваши личные данные для нас до тех пор, пока это законно и необходимо, по истечении этого времени мы безопасно удаляем ваши данные.

В тех случаях, когда вы делаете запрос или соглашаетесь получать маркетинговые электронные письма, мы будем хранить ваши данные, чтобы обеспечить вам наилучшее обслуживание клиентов. Мы храним ваши личные данные до тех пор, пока это необходимо для использования ваших данных, как указано в настоящей Политике конфиденциальности. Как правило, это будет до 2-ух лет или другой срок, который может потребоваться для наших юридических и аудиторских целей или требуется по закону. По истечении этого периода мы безопасно удалим ваши личные данные. Если ваши личные данные потребуются по истечении этого периода для аналитических, исторических или других законных деловых целей, мы примем соответствующие меры для анонимизации этих личных данных.

Если вы предоставляете нам какие-либо личные данные с целью завершения бронирования у нас, такие личные данные будут храниться в течение неопределенного времени, чтобы вы могли получить доступ к деталям любых бронирований, которые вы сделали у нас, включая предстоящие и прошлые бронирования.

Данные о взаимодействии с пользователями и их поведении будут анонимизированы и сохранены до тех пор, пока это необходимо для того, чтобы мы могли использовать ваши данные, как указано в настоящей Политике конфиденциальности. Как правило, это срок до 5-ти лет или другой срок, который может потребоваться для наших юридических и аудиторских целей или требуется по закону. По истечении этого периода мы надежно удалим ваши личные данные.

Право на возражение, отзыв согласия, удаление информации

Если вы ранее давали нам свое согласие на использование ваших личных данных, вы можете связаться с нами по адресу dpo@ CarFlexi .com и отозвать свое разрешение в любое время. После того, как вы отозвали свое разрешение, мы больше не будем использовать ваши личные данные.

Если мы обрабатываем ваши персональные данные на основе наших собственных законных интересов или в рамках задачи в общественных интересах или для официального органа, вы можете иметь право возражать. В некоторых конкретных случаях общественный интерес может преобладать, и в этом случае мы можем продолжать использовать ваши персональные данные.

Для электронных писем прямого маркетинга, рекламирующих определенные бренды или продукты, требуется ваше предварительное согласие. Однако, если вы являетесь существующим клиентом, мы можем отправлять вам электронные письма прямого маркетинга о наших собственных аналогичных услугах. Вы имеете право в любое время возразить против получения такого прямого маркетинга, и мы должны немедленно прекратить использование ваших данных.

Вы всегда будете проинформированы о своем праве возражать и/или отказаться от подписки.

Вы можете запросить доступ к вашим персональным данным, которые у нас есть, и вы имеете право бесплатно запросить копию ваших данных в доступном формате. Мы ответим вам в течение одного (1) месяца и предоставим вам копию ваших личных данных и любую соответствующую информацию о том, как мы использовали или используем ваши данные.

Если мы сохранили личные данные о вас, которые являются неверными или неполными, вы всегда можете попросить нас исправить или обновить ваши данные.

Если это технически возможно, у вас может быть право попросить нас передать ваши данные напрямую другой компании. Это известно как «переносимость данных».

Если ваши личные данные больше не нужны или вы подозреваете, что мы используем их незаконно, вы можете попросить нас удалить ваши данные. Это известно как «право быть забытым».

Если мы подозреваем, что ваша личная информация украдена, утеряна или незаконно получена (нарушение личных данных), наш сотрудник по защите данных сообщит об этом в национальный орган по защите данных. Сотрудник по защите данных также сообщит вам напрямую, если из-за нарушения существуют серьезные риски, связанные с вашими личными данными или конфиденциальностью.

Если вы считаете, что мы не соблюдаем ваши права на защиту данных, вы можете подать жалобу непосредственно в национальный орган по защите данных или подать иск в суд.

Важное примечание для пользователей/клиентов за пределами ЕС

Обратите внимание, что мы делаем все возможное, чтобы соблюдать законы о защите данных во всем мире. В случае, если вы посещаете нас из третьей страны за пределами ЕС и/вы являетесь гражданином третьей страны за пределами ЕС, и вы заметили какое-либо поведение с нашей стороны, не соответствующее законодательству соответствующей третьей страны, или если у вас есть такие сомнения или вам нужно любые такие гарантии, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу dpo@ CarFlexi .com и мы будем более чем рады прояснить вопросы с вами и / или выполнить соответствующие действия.

Как с нами связаться

По любым вопросам и/или вопросам, связанным с нашей Политикой конфиденциальности, включая использование файлов cookie, отправьте нам электронное письмо на dpo@ CarFlexi .com.

Наша Политика конфиденциальности и использование нами файлов cookie могут быть изменены и/или обновлены в любое время. Поэтому, пожалуйста, посещайте эту политику чаще для просмотра любых обновлений. В тех случаях, когда наши обновления являются существенными и могут повлиять на ваши права на защиту данных, мы примем соответствующие меры, чтобы предупредить вас и проинформировать вас об этом.