FAQ - Häufig gestellte Fragen
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Was sind die Führerscheinanforderungen?
- Am Mietschalter ist ein voller Führerschein erforderlich, damit Sie ein Auto mieten können. Vorläufige Führerscheine (für Lernende) werden nicht für die Anmietung akzeptiert.
Wenn Sie in einigen Ländern ein Auto an Bord mieten, wird dies der Fall benötigen einen internationalen Führerschein sowie Ihren eigenen Führerschein. Details zum benötigten Führerschein finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen eines bestimmten Angebots. -
Haben wir Ihre Frage beantwortet?
- Am Mietschalter ist ein voller Führerschein erforderlich, damit Sie ein Auto mieten können. Vorläufige Führerscheine (für Lernende) werden nicht für die Anmietung akzeptiert.
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Wird mein Führerschein akzeptiert?
- Ja, die meisten Führerscheine werden akzeptiert. Sie benötigen einen vollständigen Führerschein und keine vorläufige (Schüler-) Lizenz.
Bitte lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des Fahrzeugs, das Sie mieten möchten, um bestimmte Details zu überprüfen. -
Haben wir Ihre Frage beantwortet?
- Ja, die meisten Führerscheine werden akzeptiert. Sie benötigen einen vollständigen Führerschein und keine vorläufige (Schüler-) Lizenz.
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Wie lange muss ich einen Führerschein besitzen?
- Dies ist von dem Fahrzeug, das Sie mieten möchten, abhängig und von dem Ort, an dem Sie Ihr Auto mieten werden. Diese Angaben können sich ändern.
In unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie diese Angaben unter dem Abschnitt "Voraussetzungen für den Fahrer". -
Haben wir Ihre Frage beantwortet?
- Dies ist von dem Fahrzeug, das Sie mieten möchten, abhängig und von dem Ort, an dem Sie Ihr Auto mieten werden. Diese Angaben können sich ändern.
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Ich bin unter 30 Jahre alt. Kann ich ein Auto mieten?
- Ja, die meisten Autovermietungen vermieten zwischen 21 und 80 Jahren an eine Person. Allerdings hat jeder Autovermieter seine eigenen Altersanforderungen. Bitte geben Sie Ihr Alter an, wenn Sie Ihre Mietkriterien in der Suchmaschine eingeben. Deaktivieren Sie das Kästchen mit der Aufschrift "Fahreralter bei Mietbeginn: 30-65" und fügen Sie Ihr Alter hinzu. Dann zeigen wir Ihnen nur Autos, die Sie mieten können.
Wenn Sie zwischen 21 und 29 Jahre alt sind, müssen Sie wahrscheinlich eine Gebühr für junge Fahrer zahlen. Machen Sie sich keine Sorgen, dass diese Gebühr immer in unseren Endpreisen enthalten ist.
HINWEIS: Wenn Sie unsere Preise mit anderen vergleichen, stellen Sie sicher, dass Sie die FINAL-Preise vergleichen und nicht diejenigen, die absichtlich Aufschläge verborgen halten! -
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- Ja, die meisten Autovermietungen vermieten zwischen 21 und 80 Jahren an eine Person. Allerdings hat jeder Autovermieter seine eigenen Altersanforderungen. Bitte geben Sie Ihr Alter an, wenn Sie Ihre Mietkriterien in der Suchmaschine eingeben. Deaktivieren Sie das Kästchen mit der Aufschrift "Fahreralter bei Mietbeginn: 30-65" und fügen Sie Ihr Alter hinzu. Dann zeigen wir Ihnen nur Autos, die Sie mieten können.
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Ich bin über 65 Jahre alt. Kann ich ein Auto mieten?
- Ja, die meisten Autovermietungen vermieten an Personen zwischen 21 und 80 Jahren. Allerdings hat jeder Autovermieter seine eigenen Altersanforderungen.
Bitte geben Sie Ihr Alter an, wenn Sie Ihre Mietkriterien in der Suchmaschine eingeben. Deaktivieren Sie das Kästchen mit der Aufschrift "Fahreralter bei Mietbeginn: 30-65" und fügen Sie Ihr Alter hinzu. Unsere Webseite zeigt Ihnen nur die verfügbaren Autos für Ihr Alter.
HINWEIS: Einige Mietwagenfirmen berechnen eine Gebühr für junge oder ältere Fahrer. Keine Sorge, diese Gebühr ist immer in unseren Endpreisen enthalten. Wenn Sie unsere Preise mit anderen vergleichen, stellen Sie sicher, dass Sie die FINAL-Preise vergleichen und nicht die, die die Aufschläge absichtlich verborgen halten!Yes, most car rental companies will rent to people between 21 and 80 years old. However, each car rental company has its own age requirements.
Please select your age when entering your rental criteria at the search engine. Untick the box that says 'Drivers Age At Rental Start: 30-65' and add your age. Our site will only show you the available cars for your age.
NOTE: Some rental companies charge an extra fee to young or senior drivers. Don't worry, this fee, if any, is always included in our final prices. When comparing our prices with others, make sure you compare FINAL prices and not ones that purposely keep surcharges hidden away! -
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- Ja, die meisten Autovermietungen vermieten an Personen zwischen 21 und 80 Jahren. Allerdings hat jeder Autovermieter seine eigenen Altersanforderungen.
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Welche Ausweisform muss ich am Mietschalter vorlegen?
- Im Allgemeinen reicht ein Personalausweis aus, je nach Reiseziel und Wohnsitz kann jedoch ein Reisepass erforderlich sein. Um sicher zu sein, dass Sie alle für die Anmietung des Fahrzeugs erforderlichen Dokumente haben, lesen Sie bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) unter dem Abschnitt "Voraussetzungen für den Fahrer", um zu erfahren, welche Dokumente Sie am Mietschalter vorlegen müssen.
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Welche Dokumente muss ich vorlegen, um das Auto abzuholen?
- Der Hauptfahrer muss Folgendes vorlegen (alle im eigenen Namen):
-Personalausweis/Reisepass
-Eine Kreditkarte mit ausreichendem Guthaben, um die Kaution für das Auto abzudecken
-Voller Führerschein
-Unser eVoucher, den Sie mit der Bestätigung der Vermietung erhalten haben
HINWEIS: Einige Autovermietungen können am Mietschalter nach zusätzlichen Dokumenten fragen oder die oben genannten Dokumente einschränken. Um sicher zu sein, dass Sie über alle erforderlichen Dokumente verfügen, lesen Sie bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) Ihres Fahrzeugs. -
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- Der Hauptfahrer muss Folgendes vorlegen (alle im eigenen Namen):
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Was ist mit der Kilometerpauschale?
- Alle Informationen zur Kilometerpauschale finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (T&C) im Abschnitt "Ihre Miete beinhaltet". Wenn Ihre Miete keine unbegrenzten Meilen beinhaltet, wird die genaue Meilenpauschale weiter unten in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter "Meileninformationen" angegeben.
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Was ist die Politik für das Tanken/Auftanken des Autos?
- Diese Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (T&C) im Abschnitt "Tankregelung". Während des Buchungsvorgangs finden Sie die Bedingungen auf der Fahrzeugauswahlseite neben dem Foto jedes Fahrzeugs. Nachdem eine Reservierung bestätigt wird, werden diese Informationen auch auf Ihrem Bestätigungsbeleg angegeben.
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Welchen Kraftstoff braucht mein Auto?
- Sobald Sie das Auto abgeholt haben, wird Sie der Vertreter des Vermietungsbüros darüber informieren, welche Kraftstoffsorte für das Fahrzeug erforderlich ist. Normalerweise gibt es auch einen Hinweis am Tankdeckel.
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Kann man mit dem Mietwagen die Grenze überqueren?
- Ja, die meisten Autovermietungen erlauben Ihnen, ein anderes Land zu besuchen. Jedes Autovermietungsunternehmen hat jedoch einen eigenen grenzüberschreitenden Erlaubnis, der von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich ist. Machen Sie sich keine Sorgen. Allgemeine Geschäftsbedingungen "T&C" geben diese Informationen für Sie an. Wenn in dem ausgewählten Angebot nicht das Land angegeben ist, das Sie besuchen möchten, wählen Sie auf der Fahrzeugauswahlseite ein anderes Angebot aus.
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Muss ich eine Einweggebühr zahlen - und wenn ja, wie hoch ist die Gebühr?
- Alle Einweggebühren (falls zutreffend) werden immer berechnet und sind in dem auf der Website angegebenen Preis enthalten, nachdem Sie Ihren bevorzugten Abhol- und Abgabeort ausgewählt haben.
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Welche Versicherungen hat mein Mietwagen?
- Die Versicherungen und Abdeckungen Ihres Mietwagens sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), unter dem Absatz "Ihre Anmietung beinhaltet" sowie im Abschnitt "In dieser Anmietung enthaltenes Paket:" aufgeführt.
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Was ist die Selbstbeteiligung?
- Der Selbstbehalt ist der Betrag, für den Sie im Falle einer Beschädigung oder eines Diebstahls des Autos haftbar sind (wenn der Schutz gegen Vollkaskoversicherung und Diebstahlschutz in Ihrer Buchung enthalten ist) Geschäftsbedingungen (T&C). Wenn Sie bereits eine Buchung erstellt haben, wird der Betrag der Selbstbeteiligung auf dem Bestätigungsbeleg angegeben.
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Wie hoch ist der Selbstbehalt meines Mietwagens?
- Der genaue Betrag der Selbstbeteiligung wird während des Buchungsvorgangs in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (T&C) angegeben. Wenn Sie bereits eine Buchung erstellt haben, wird der Betrag der Selbstbeteiligung auf dem Bestätigungsbeleg angegeben.
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Kann ich ein Auto mit einem Schutzprodukt mieten?
- Ja, während des Buchungsvorgangs können Sie unser Schutzpaket direkt nach der Auswahl der Fahrzeugkategorie hinzufügen.
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Kann ich ein Schutzprodukt in meine Buchung einbeziehen, nachdem ich eine Reservierung erstellt habe?
- Mühelos! Wenn Sie nach Bestätigung Ihrer Reservierung Änderungen vornehmen möchten, bieten wir über unsere Kundenseite "Meine Buchung" ein kostenloses Änderungssystem an. Melden Sie sich einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse und der Buchungsnummer an. Klicken Sie anschließend auf die Registerkarte Änderungen vornehmen / stornieren und wählen Sie dann Buchung ändern. Das System führt Sie durch das Erstellen einer neuen Reservierung, die die alte ersetzt.
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Kann ich das Schutzprodukt von meiner Buchung entfernen?
- Sie können das Schutzpaket jederzeit entfernen, indem Sie "Meine Buchung" besuchen, bevor die Vermietung beginnt. Melden Sie sich einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse und der Buchungsnummer an und klicken Sie dann auf die Registerkarte Änderungen vornehmen / stornieren und wählen Sie dann das Schutzpaket aus, das Sie entfernen möchten. Nach dem Mietstart kann dieses Produkt nicht entfernt oder erstattet werden.
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Welche zusätzliche Deckung kann ich vom Schalterpersonal kaufen?
- Abhängig von der Mietwagenfirma, die Ihre Miete abdeckt, können Sie
verschiedene Arten von zusätzlicher Deckung verkaufen, aber die
häufigste ist Super Collision Damage Waiver (SCDW).
Diese SCDW-Richtlinie könnte die folgenden Teile abdecken:
- Teile des Fahrzeugs abdecken, die nicht unter die standardmäßige Kollisionsschadenerklärung des Unternehmens fallen (z. B. Fenster und Reifen)
- Die Selbstbeteiligung Reduzieren - reduziert den Höchstbetrag, den Sie zahlen müssten, wenn Sie etwas beschädigt haben, das durch den Schutz des Fahrzeugs abgedeckt ist
- Setzen Sie die Selbstbeteiligung auf Null, sodass Sie beim Abholen keine Kaution hinterlegen müssen - oder nichts für Schäden zahlen, das durch den Schutz des Autos abgedeckt ist.
Jede vor Ort hinzugefügte zusätzliche Deckung muss am Mietschalter als zusätzliche Gebühr zu dem auf dem Bestätigungsbeleg angegebenen Mietpreis bezahlt werden. -
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- Abhängig von der Mietwagenfirma, die Ihre Miete abdeckt, können Sie
verschiedene Arten von zusätzlicher Deckung verkaufen, aber die
häufigste ist Super Collision Damage Waiver (SCDW).
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Was soll ich tun, wenn das Auto eine Panne hat oder wenn ich einen Unfall habe?
- Im Falle eines Unfalls rufen Sie die im Mietvertrag angegebene Notfallnummer des Autovermieters an, die Sie beim Abholen des Autos erhalten haben. Sie finden die Nummer auf dem Mietvertrag, den Sie bei der Abholung des Autos unterschrieben haben. Der Vertreter wird Sie beraten, was Sie tun müssen. Rufen Sie die Polizei an, um den Unfall zu melden. Sobald Sie das Auto zurückgegeben haben, wird ein Unfallbericht erstellt.
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Wie füge ich optionale Extras / Ausrüstung hinzu?
- Einfach, nach der Auswahl der Fahrzeugkategorie werden auf der nächsten Seite alle verfügbaren optionalen Extras und deren Preise angezeigt. Wenn Sie optionale Extras / Ausrüstung hinzufügen oder entfernen möchten, nachdem Ihre Reservierung bestätigt wird, bieten wir über unsere Kundenseite "Meine Buchung" ein kostenloses Änderungssystem an. Melden Sie sich einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse und der Buchungsnummer an und fügen Sie die optionalen Extras / Ausrüstung Ihrer Buchung hinzu oder entfernen Sie sie.
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Wie füge ich ein GPS (Navi) hinzu?
- Sie können ein GPS (Navi) auswählen, während Sie Ihr Fahrzeug buchen.
Wenn Sie Ihr Fahrzeug bereits gebucht haben, bieten wir über unsere Kundenseite "Meine Buchung" ein kostenloses Änderungssystem an. Nachdem Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und der Buchungsnummer angemeldet haben, können Sie Ihre Buchung ändern und alle zusätzlichen Artikel hinzufügen, die angeboten werden. -
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- Sie können ein GPS (Navi) auswählen, während Sie Ihr Fahrzeug buchen.
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Wie füge ich einen zusätzlichen Fahrer hinzu?
- Sie können einen zusätzlichen Fahrer hinzufügen, wenn Sie Ihr Auto
buchen. Nach Auswahl der Fahrzeugkategorie sehen Sie die nächste Seite
mit allen optionalen Extras, die dieses Angebot bietet. Bitte geben Sie
bei der Auswahl dieser Option auch die Anzahl der zusätzlichen Fahrer
aus der Dropdown-Liste an.
Sie können auch einen zusätzlichen Fahrer hinzufügen, wenn Sie am Mietschalter ankommen, um Ihr Auto abzuholen.
HINWEIS: Alle Alters- und Lizenzanforderungen des Haupttreibers gelten auch für zusätzliche Fahrer. -
Haben wir Ihre Frage beantwortet?
- Sie können einen zusätzlichen Fahrer hinzufügen, wenn Sie Ihr Auto
buchen. Nach Auswahl der Fahrzeugkategorie sehen Sie die nächste Seite
mit allen optionalen Extras, die dieses Angebot bietet. Bitte geben Sie
bei der Auswahl dieser Option auch die Anzahl der zusätzlichen Fahrer
aus der Dropdown-Liste an.
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Was sind die Anforderungen des Zusatzfahrers?
- Wenn Sie jemanden als zusätzlichen Fahrer hinzugefügt haben, muss dieser bei der Abholung Ihres Autos bei Ihnen sein. Wenn Sie sie beim Abholen des Autos nicht mitnehmen können, können Sie sie zum Schalter zurückbringen und später hinzufügen. Die Anforderungen an den Hauptfahrer gelten auch für zusätzliche Fahrer. Bitte informieren Sie sich daher unter Allgemeine Geschäftsbedingungen (T&C) über die genauen Anforderungen des Fahrers.
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Wie füge ich einen Kindersitz / Babysitz hinzu?
- Sie können einen Kindersitz / Babysitz auswählen, während Sie Ihr Auto buchen. Vergessen
Sie beim Hinzufügen des Kindersitzes nicht, das Alter Ihres Kindes /
Baby zu wählen, damit unser lokaler Mietwagenpartner Ihnen einen
Kindersitz / Babysitz in den gewünschten Spezifikationen zur Verfügung
stellen kann.
Wenn Sie nach Bestätigung Ihrer Reservierung einen Kindersitz / Babysitz hinzufügen oder entfernen möchten, bieten wir ein kostenloses Änderungssystem über unsere Kundenseite "Meine Buchung" an. Melden Sie sich einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse und der Buchungsnummer an und fügen Sie den Kindersitz Ihrer Buchung hinzu oder entfernen Sie ihn. -
Haben wir Ihre Frage beantwortet?
- Sie können einen Kindersitz / Babysitz auswählen, während Sie Ihr Auto buchen. Vergessen
Sie beim Hinzufügen des Kindersitzes nicht, das Alter Ihres Kindes /
Baby zu wählen, damit unser lokaler Mietwagenpartner Ihnen einen
Kindersitz / Babysitz in den gewünschten Spezifikationen zur Verfügung
stellen kann.
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Wie bezahle ich zusätzliche Ausrüstung?
- Alle Gebühren
für die zusätzliche Ausrüstung sind im Endpreis enthalten, sofern Sie
diese während des Buchungsvorgangs Ihrer Reservierung hinzugefügt haben.
Zusätzliche Optionen können auch bei Buchung von der Verfügbarkeit abhängig sein. Für nicht verfügbare Artikel fallen keine Kosten an.
Wenn Sie nach Bestätigung Ihrer Reservierung weitere Optionen hinzufügen oder entfernen möchten, bieten wir über unsere Kundenseite "Meine Buchung" ein kostenloses Änderungssystem an. Melden Sie sich einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse und der Buchungsnummer an und entfernen oder fügen Sie einen beliebigen Artikel hinzu. -
Haben wir Ihre Frage beantwortet?
- Alle Gebühren
für die zusätzliche Ausrüstung sind im Endpreis enthalten, sofern Sie
diese während des Buchungsvorgangs Ihrer Reservierung hinzugefügt haben.
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Muss ich für zusätzliche Fahrer bezahlen?
- Die Kosten für
den zusätzlichen Fahrer sind bereits im Endpreis Ihres Mietpreises
enthalten, sofern Sie den zusätzlichen Fahrer bei der Buchung
hinzugefügt haben.
Wenn Sie den zusätzlichen Fahrer hinzufügen oder entfernen möchten, nachdem Ihre Reservierung bestätigt wurde, bieten wir ein kostenloses Änderungssystem über unsere Kundenseite "Meine Buchung" an. Melden Sie sich einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse und der Buchungsnummer an und entfernen oder fügen Sie den zusätzlichen Fahrer zu Ihrer Buchung hinzu. Wenn der zusätzliche Fahrer unter oder über den Altersgrenzen der bestätigten Reservierung liegt, können zusätzliche Gebühren vor Ort anfallen. -
Haben wir Ihre Frage beantwortet?
- Die Kosten für
den zusätzlichen Fahrer sind bereits im Endpreis Ihres Mietpreises
enthalten, sofern Sie den zusätzlichen Fahrer bei der Buchung
hinzugefügt haben.
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Wie bezahle ich meine Buchung?
- Auf unserer Webseite können Sie Ihre Kreditkarte, Ihre Debitkarte oder Ihr PayPal-Konto verwenden, um die als "Jetzt zahlbar" angegebene Zahlung abzuschließen. Der auf dem Voucher angegebene Restbetrag "Am Mietschalter zahlbar" wird bei der Abholung des Mietwagens am Mietschalter bezahlt. Die akzeptierten Zahlungsmethoden sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (T&C) aufgeführt.
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Haben wir Ihre Frage beantwortet?
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Mit welcher Währung bezahle ich das Auto?
- Unsere Webseite bietet verschiedene Währungsoptionen, aus denen Sie während des Buchungsvorgangs auswählen können.
Wenn Sie das Auto abholen, ist der Betrag "Am Schalter zahlbar" in der lokalen Währung Ihres Reiseziels anzugeben. Dieser Betrag wird auf Ihrem Bestätigungsbeleg angezeigt. -
Haben wir Ihre Frage beantwortet?
- Unsere Webseite bietet verschiedene Währungsoptionen, aus denen Sie während des Buchungsvorgangs auswählen können.
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Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
- Es kann vorkommen, dass Kommunikationsprobleme durch Tippfehler in den Kreditkarteninformationen bei der Eingabe der Kreditkartendaten auftreten. Sie können es mit einer anderen Kreditkarte versuchen oder sich an Ihren Kreditkartenanbieter wenden. Bitte beachten Sie, dass Sie auf unserer Webseite mit verschiedenen Zahlungsmethoden bezahlen können, z.B Paypal.
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Haben wir Ihre Frage beantwortet?
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Kann ich ein Auto mieten, wenn ich keine Kreditkarte habe?
- Ja, Sie können online mit einer der anderen verfügbaren Zahlungsmethoden
buchen. Vor Ort benötigen jedoch fast alle Mietpartner eine Kreditkarte
am Mietschalter unter dem Namen des Hauptfahrers.
Der häufigste Grund für die Kreditkarte ist die Kaution, die für die Anmietung hinterlegt werden muss.
Sie können herausfinden, ob unser lokaler Mietwagenpartner keine Kreditkarte in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (T&C) im Abschnitt "Zahlung" benötigt. -
Haben wir Ihre Frage beantwortet?
- Ja, Sie können online mit einer der anderen verfügbaren Zahlungsmethoden
buchen. Vor Ort benötigen jedoch fast alle Mietpartner eine Kreditkarte
am Mietschalter unter dem Namen des Hauptfahrers.
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Muss ich eine Kaution hinterlegen, wenn ich mein Auto abhole?
- Ja. Bei
der Abholung des Autos bittet Sie der Vertreter, eine Kaution für den
Fall eines Schadens oder Diebstahls des Autos während der Mietzeit zu
hinterlegen. Die Kaution / Garantie wird auf der
Kreditkarte des Hauptfahrers vorübergehend gesperrt / für die Dauer des
Mietverhältnisses gehalten.
Wenn Sie das Fahrzeug ohne Schaden zurückgeben, wird die Kaution/ Garantie auf die Kreditkarte freigegeben / erstattet. Abhängig von Ihrer Bank kann die Erstattung sieben bis 21 Werktage dauern.
Wenn aus irgendeinem Grund die Karte des Hauptfahrers nicht über genügend Geld für die Kaution verfügt, gibt Ihnen der Vertreter möglicherweise kein Auto oder bietet Ihnen zusätzliche Versicherungen / Deckung an, um auf die Kaution/ Garantie zu verzichten.
Dies ist bei allen Autovermietern üblich. -
Haben wir Ihre Frage beantwortet?
- Ja. Bei
der Abholung des Autos bittet Sie der Vertreter, eine Kaution für den
Fall eines Schadens oder Diebstahls des Autos während der Mietzeit zu
hinterlegen. Die Kaution / Garantie wird auf der
Kreditkarte des Hauptfahrers vorübergehend gesperrt / für die Dauer des
Mietverhältnisses gehalten.
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Wie hoch ist der Betrag der Kaution?
- Der genaue Betrag, den Sie als Kaution hinterlegen müssen, variiert je nach Fahrzeug und Autovermieter. Details
zur Kaution finden Sie in den "Allgemeinen Geschäftsbedingungen"
(T&C).
Während des Buchungsvorgangs auf der Seite "Fahrzeugauswahl" suchen Sie bitte nach dem Link "T&C" in der Nähe des jeweiligen Fotos Fahrzeug. Klicken Sie einfach auf "T&C" und überprüfen Sie den Abschnitt "Zahlung" auf Details zur Kaution.
Wenn eine Buchung bestätigt wird, finden Sie den genauen Betrag der Kaution im Dokument "Allgemeine Geschäftsbedingungen". Diese finden Sie auf unserer Kundenseite 'Meine Buchung'. -
Haben wir Ihre Frage beantwortet?
- Der genaue Betrag, den Sie als Kaution hinterlegen müssen, variiert je nach Fahrzeug und Autovermieter. Details
zur Kaution finden Sie in den "Allgemeinen Geschäftsbedingungen"
(T&C).
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Warum muss ich am Schalter eine Kaution hinterlegen?
- Die Kaution / Garantie ist erforderlich, um den fehlenden Treibstoff abzudecken, Geschwindigkeitsüberschreitung / Parkgebühren - oder falls Sie das Auto beschädigt, verspätet oder schmutzig zurückgeben.
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Haben wir Ihre Frage beantwortet?
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Muss ich bei der Abholung meines Autos etwas bezahlen?
- Ja. Wenn Sie Ihr Auto abholen, muss der auf Ihrem Gutschein angegebene
Restbetrag am Mietschalter bezahlt werden.
Sie müssen auch eine Kaution hinterlegen, um das Auto abzuholen.
Jeder zusätzliche Artikel, der am Mietschalter angenommen wird, ist nicht in unserem E-Voucher enthalten und muss vor Ort bei unserem lokalen Mietwagenpartner bezahlt werden.
Es können andere Gebühren anfallen, abhängig davon, wo Sie mieten, da diese nicht immer im Voraus berechnet werden können. Einige Beispiele sind:
- Staatliche Steuern
- lokale Vertragsgebühren
- Kreditkartengebühren -
Haben wir Ihre Frage beantwortet?
- Ja. Wenn Sie Ihr Auto abholen, muss der auf Ihrem Gutschein angegebene
Restbetrag am Mietschalter bezahlt werden.
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Kann ich die Kategorie meines Autos erhöhen?
- Ja, Sie können Ihr Fahrzeugkategorie erhöhen. Über unsere Kundenseite "Meine Buchung" können Sie Ihre Buchung kostenlos ändern und einen anderen Fahrzeugtyp auswählen. Wenn Sie das Auto wechseln, ändert sich auch der Mietpreis.
Manchmal bietet Ihnen unser lokaler Mietwagenpartner ein Upgrade an, wenn Sie das Auto abholen. Wenn Sie sich dafür entscheiden, die Fahrzeugkategorie direkt am Vermietungsbüro zu erhöhen, müssen Sie den Unterschied direkt am Schalter bezahlen. -
Haben wir Ihre Frage beantwortet?
- Ja, Sie können Ihr Fahrzeugkategorie erhöhen. Über unsere Kundenseite "Meine Buchung" können Sie Ihre Buchung kostenlos ändern und einen anderen Fahrzeugtyp auswählen. Wenn Sie das Auto wechseln, ändert sich auch der Mietpreis.
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Kann ich meine Buchung verlängern?
- Natürlich können Sie! Wenn
Sie Ihre Miete noch nicht begonnen haben, können Sie die Daten über
unsere Kundenseite "Meine Buchung" ändern und Ihre Reservierung ändern. Alle Änderungen, die Sie an Ihrer Buchung vornehmen, ändern wahrscheinlich den Gesamtmietpreis.
Wenn Sie Ihr Auto abgeholt haben, wenden Sie sich bitte direkt an die Mietwagenfirma, wenn Sie Ihre Buchung verlängern möchten, oder erstellen Sie eine neue Reservierung online für den Rest der Tage.
Wenn Sie das Auto später abstellen als auf Ihrem Voucher vereinbart, berechnet Ihnen die Mietwagenfirma eine verspätete Gebühr. -
Haben wir Ihre Frage beantwortet?
- Natürlich können Sie! Wenn
Sie Ihre Miete noch nicht begonnen haben, können Sie die Daten über
unsere Kundenseite "Meine Buchung" ändern und Ihre Reservierung ändern. Alle Änderungen, die Sie an Ihrer Buchung vornehmen, ändern wahrscheinlich den Gesamtmietpreis.
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Wie ändere ich meine Abhol- oder Abgabezeiten?
- Wir können versuchen, die Abholzeit oder Abgabezeit Ihres Autos zu ändern, solange die Vermietung noch nicht begonnen hat.
Besuchen Sie unsere Kundenseite 'Meine Buchung' und loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und der Bestellnummer ein. Von dort können Sie Ihre Buchung ändern.
Wenn Sie Ihre Buchung auf irgendeine Weise ändern, wird sich der Preis wahrscheinlich ändern. -
Haben wir Ihre Frage beantwortet?
- Wir können versuchen, die Abholzeit oder Abgabezeit Ihres Autos zu ändern, solange die Vermietung noch nicht begonnen hat.
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Wie ändere ich den Hauptfahrer?
- Sie können den Namen des Hauptfahrers unter "Meine Buchung" ändern. Wenn Sie sich anmelden, wählen Sie die Registerkarte "Änderungen vornehmen oder stornieren" und klicken Sie auf "Fahrerdetails bearbeiten".
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Haben wir Ihre Frage beantwortet?
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Wie aktualisiere ich meine E-Mail-Adresse?
- Wenn Sie
bemerken, dass Sie bei Ihrer Buchung eine falsche E-Mail-Adresse
eingegeben haben oder ein Tippfehler aufgetreten ist, können Sie die
E-Mail-Adresse über unsere Kundenseite "Meine Buchung" bearbeiten.
Um sich bei "Meine Buchung" anzumelden, verwenden Sie bitte die falsch angegebene E-Mail-Adresse und die Bestellnummer. Wenn Sie auf der Seite "Meine Buchung" angemeldet sind, wechseln Sie zur Registerkarte "Änderungen vornehmen oder stornieren" und wählen Sie "Fahrerdetails bearbeiten". Hier finden Sie alle bereitgestellten Informationen, mit denen Sie die E-Mail-Adresse aktualisieren / korrigieren können.
Denken Sie daran, sobald Ihre E-Mail-Adresse aktualisiert wird, müssen Sie sich mit der neuen, aktualisierten E-Mail-Adresse anmelden. -
Haben wir Ihre Frage beantwortet?
- Wenn Sie
bemerken, dass Sie bei Ihrer Buchung eine falsche E-Mail-Adresse
eingegeben haben oder ein Tippfehler aufgetreten ist, können Sie die
E-Mail-Adresse über unsere Kundenseite "Meine Buchung" bearbeiten.
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Wie kann ich meine Flugnummer hinzufügen oder ändern?
- Um
Ihrer Flugnummer hinzuzufügen oder zu ändern, besuchen Sie unsere
Kundenseite "Meine Buchung" und loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse
und der Buchungsnummer ein.
Gehen Sie nach dem Anmelden auf die Registerkarte "Änderungen vornehmen" und wählen Sie "Fahrerdetails bearbeiten". Dort können Sie diese Änderung vornehmen. -
Haben wir Ihre Frage beantwortet?
- Um
Ihrer Flugnummer hinzuzufügen oder zu ändern, besuchen Sie unsere
Kundenseite "Meine Buchung" und loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse
und der Buchungsnummer ein.
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Kann ich meine Buchung stornieren?
- Natürlich können Sie! Sie können bis zu 48 Stunden vor Mietbeginn kostenlos stornieren. Andernfalls wird eine maximale Gebühr von 50 EUR einbehalten. Wenn die Abholzeit vergangen ist, kann die Reservierung nicht storniert werden.
HINWEIS: Einige Autovermietungen haben auch ihre eigenen Stornierungsbedingungen, die Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihrer Buchung finden. -
Haben wir Ihre Frage beantwortet?
- Natürlich können Sie! Sie können bis zu 48 Stunden vor Mietbeginn kostenlos stornieren. Andernfalls wird eine maximale Gebühr von 50 EUR einbehalten. Wenn die Abholzeit vergangen ist, kann die Reservierung nicht storniert werden.
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Wie storniere ich meine Buchung?
- Um Ihre Buchung zu stornieren, loggen Sie sich bitte auf unsere Kundenseite "Meine Buchung" ein. Bitte wählen Sie Änderungen vornehmen oder stornieren und am Ende der Seite wird "Buchung stornieren" angezeigt.
Wenn Sie nur Ihre Buchung ändern müssen, ist keine Stornierung erforderlich, da wir ein kostenloses Änderungssystem anbieten. -
Haben wir Ihre Frage beantwortet?
- Um Ihre Buchung zu stornieren, loggen Sie sich bitte auf unsere Kundenseite "Meine Buchung" ein. Bitte wählen Sie Änderungen vornehmen oder stornieren und am Ende der Seite wird "Buchung stornieren" angezeigt.
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Wenn ich das Auto nicht abhole, werden mir die gesamten Mietkosten in Rechnung gestellt?
- Nein, der in Ihrem Gutschein angegebene Restbetrag wird nicht berechnet, wenn Sie das Fahrzeug nicht abholen möchten. Es wird nur der Betrag berechnet, der während des Buchungsvorgangs gezahlt wird.
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Haben wir Ihre Frage beantwortet?
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Kann ich das Auto früher abholen?
- Ja, in den meisten Fällen können Sie das Fahrzeug früher als zur bestätigten Zeit abholen. Bitte beachten Sie, dass dies von der Verfügbarkeit des reservierten Fahrzeugs abhängt.
Wenn Sie Ihre Mietpläne vorab ändern, können Sie Ihre Buchung jederzeit über die Kundenseite "Meine Buchung" in die gewünschte Abholzeit ändern. Jede Änderung, die Sie an Ihrer Buchung vornehmen, ändert wahrscheinlich den Gesamtmietpreis. -
Haben wir Ihre Frage beantwortet?
- Ja, in den meisten Fällen können Sie das Fahrzeug früher als zur bestätigten Zeit abholen. Bitte beachten Sie, dass dies von der Verfügbarkeit des reservierten Fahrzeugs abhängt.
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Wann sollte ich das Auto abholen?
- Versuchen Sie, es so nah wie möglich an der im Buchungsvorgang angegebenen Zeit abzuholen. Wenn Sie verspätet ankommen, wenden Sie sich unter der auf Ihrem Bestätigungsbeleg angegebenen Nummer an die Autovermietung.
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Haben wir Ihre Frage beantwortet?
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Was passiert, wenn mein Flug verspätet oder storniert wird?
- Wenn Sie Ihrer
Buchung Ihre Flugdaten hinzugefügt haben, kann die Mietwagenfirma Ihren
Flug verfolgen und das Auto möglicherweise einige Zeit für Sie halten.
Wenn sich Ihr Flug verspätet, ist es wichtig, dass Sie sich so schnell wie möglich mit der in Ihrem Bestätigungsbeleg angegebenen Telefonnummer des Unternehmens in der örtlichen Mietwagenstation anrufen. -
Haben wir Ihre Frage beantwortet?
- Wenn Sie Ihrer
Buchung Ihre Flugdaten hinzugefügt haben, kann die Mietwagenfirma Ihren
Flug verfolgen und das Auto möglicherweise einige Zeit für Sie halten.
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Was soll ich tun, wenn ich mein Auto bekomme?
- Überprüfen Sie das Auto
Gehen Sie um das Auto herum und schauen Sie nach innen, um zu überprüfen, ob es beschädigt ist. Wenn Sie welche finden, bitten Sie den Vertreter der Mietwagenfirma, dies in Ihrem Mietvertrag zu vermerken. Machen Sie Fotos, damit Sie sicher sein können, wie das Auto am Anfang war.
Prüfen Sie den Kraftstoffverbrauch
Öffnen Sie die Kappe, um zu sehen, ob es sich um Benzin oder Diesel handelt. Benzin könnte „95“ drauf haben. Wenn Sie nicht sicher sind, welchen Kraftstoff das Auto nimmt, fragen Sie den Agenten, bevor Sie abfahren.
Schauen Sie sich das Armaturenbrett an
Mietauto-Kraftstoff wird in der Regel "voll bis voll" bereitgestellt, das bedeutet, dass Sie mit einem vollen Tank beginnen und Sie den Wagen mit vollem Tank zurück bringen. Drehen Sie den Schlüssel, um zu prüfen, ob der Tank voll ist (und die Scheinwerfer funktionieren).
Sortieren Sie Ihre Route
Wenn Ihr Fahrzeug GPS verfügt, sollten Sie die Sprache vor dem Abfahrt auf Ihre Sprache einstellen.
Nehmen Sie sich einen Moment Zeit
Sobald alle sicher festgeschnallt sind, nehmen Sie sich eine Minute, um die Spiegel einzustellen, den Sitz zu verschieben, den Rückwärtsgang zu finden und zu überprüfen, wo sich die Anzeigen befinden.
Suchen Sie nach einer Tankstelle
Wenn Sie losfahren,suchen Sie nach einer Tankstelle. Es erspart Ihnen in letzter Minute den Stress, das Auto aufzufüllen, bevor Sie es zurückbringen. -
Haben wir Ihre Frage beantwortet?
- Überprüfen Sie das Auto
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Wie bringe ich das Auto zurück?
- In Ihrem Bestätigungsbeleg wird die Abholadresse des Autovermieters sowie die genaue Uhrzeit der Verabredung angegeben. Wir empfehlen Ihnen jedoch dringend, die Abgabedetails mit dem Mietwagen-Vertreter bei der Abholung zu vereinbaren.
Ihr Auto wird wahrscheinlich bei der Rückgabe überprüft, oder es wird einen Kasten geben, wo Sie den Schlüssel abgeben können, wenn niemand verfügbar ist.
Wir empfehlen, alle Unterlagen, die Sie erhalten, aufzubewahren. -
Haben wir Ihre Frage beantwortet?
- In Ihrem Bestätigungsbeleg wird die Abholadresse des Autovermieters sowie die genaue Uhrzeit der Verabredung angegeben. Wir empfehlen Ihnen jedoch dringend, die Abgabedetails mit dem Mietwagen-Vertreter bei der Abholung zu vereinbaren.
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Kann ich das Auto nach meiner Abgabezeit abgeben?
- Natürlich können Sie. Wenn
Sie Ihre Miete noch nicht begonnen haben, können Sie die Daten über
unsere Kundenseite "Meine Buchung" ändern und Ihre Reservierung ändern. Alle Änderungen, die Sie an Ihrer Buchung vornehmen, ändern wahrscheinlich den Gesamtmietpreis.
Wenn Sie Ihr Auto abgeholt haben, wenden Sie sich bitte direkt an die Mietwagenfirma, wenn Sie Ihre Buchung verlängern möchten oder erstellen Sie eine neue Reservierung online für den Rest der Tage.
Wenn Sie das Auto später abgeben als auf Ihrem Voucher vereinbart, berechnet Ihnen der Autovermieter eine verspätete Gebühr. -
Haben wir Ihre Frage beantwortet?
- Natürlich können Sie. Wenn
Sie Ihre Miete noch nicht begonnen haben, können Sie die Daten über
unsere Kundenseite "Meine Buchung" ändern und Ihre Reservierung ändern. Alle Änderungen, die Sie an Ihrer Buchung vornehmen, ändern wahrscheinlich den Gesamtmietpreis.
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Was ist, wenn ich meinen Mietwagen außerhalb der Geschäftszeiten abholen oder abgeben möchte?
- Bitte wählen Sie während des Buchungsvorgangs die genauen Abhol- und Abgabezeiten Ihrer Anmietung. Auf
diese Weise erhalten Sie von unserem System nur verfügbare Autos von
Autovermietern, die die angegebenen Stunden in Anspruch nehmen.
Wenn sich Ihre Pläne nach der Buchung ändern, können Sie die Abhol- und Abgabezeiten auf unserer Kundenseite "Meine Buchung" ändern, um die Reservierung zu ändern.
HINWEIS: Wenn für die Betriebszeiten ein Aufpreis erhoben wird, ist dies immer in unseren Endpreisen enthalten. -
Haben wir Ihre Frage beantwortet?
- Bitte wählen Sie während des Buchungsvorgangs die genauen Abhol- und Abgabezeiten Ihrer Anmietung. Auf
diese Weise erhalten Sie von unserem System nur verfügbare Autos von
Autovermietern, die die angegebenen Stunden in Anspruch nehmen.
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Kann das Fahrzeug an einem anderen Ort abgestellt werden?
- Ja, die meisten Autovermietungen ermöglichen Ihnen verschiedene Abhol- und Rückgabestellen. In der Suchmaschine bieten wir Ihnen die Option "Auto an einen anderen Ort zurückgeben". Auf diese Weise können Sie einen der verfügbaren Rückgabeorte auswählen.
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Haben wir Ihre Frage beantwortet?
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Wann wird meine Kaution freigegeben?
- Wenn Sie das Fahrzeug ohne Schaden zurückgeben, wird der Betrag für die Kaution / Garantie freigegeben bzw. auf Ihrer Kreditkarte zurückerstattet. Diese Transaktion dauert in der Regel 7 bis 21 Werktage. Wenden Sie sich zunächst an Ihre Bank, um dies zu überprüfen.
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Haben wir Ihre Frage beantwortet?
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Warum hat mich die Vermietungsfirma belastet?
- Wenn Sie das Auto abholen, wird Ihnen der auf Ihrem Voucher angegebene
Betrag in Rechnung gestellt.
Sie können jedoch entscheiden, zusätzliche Ausrüstung oder Upgrades vor Ort zu kaufen (z. B. GPS oder eine andere Fahrzeugkategorie). In diesen Fällen kann es sein, dass Sie von der Mietwagenfirma belastet werden. Wenn Sie sich dazu entschließen, beim Abholen des Wagens eine Deckung zu kaufen, wird unser Mietwagenpartner die Deckung berechnen und Sie bezahlen diese direkt.
Nach Ihrer Mietzeit kann unser lokaler Mietwagenpartner Sie für das Auftanken, Strafzettel, Bußgeld oder Schaden am Fahrzeug in Rechnung stellen. Denken Sie daran, dass der Vertreter alle Gebühren auf den Papieren auflisten sollte, die er / sie Ihnen erteilt (obwohl einige Bußgelder und Parkscheine später eintreffen können).
Wenn Sie die Unterlagen, die Sie erhalten haben, nicht verstehen oder nicht sicher sind, warum Sie in Rechnung gestellt wurden, wenden Sie sich über unsere Seite an unseren Kundendienst. Contact Us. -
Haben wir Ihre Frage beantwortet?
- Wenn Sie das Auto abholen, wird Ihnen der auf Ihrem Voucher angegebene
Betrag in Rechnung gestellt.
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Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn ich mein Auto früher abgebe?
- Falls Sie das
Fahrzeug vor den bestätigten Abhol- und Rückgabezeiten abstellen
möchten, erstatten wir Ihnen keinen Betrag für die ungenutzten Tage. Es liegt ganz bei der Autovermietung, ob die sich dazu entscheiden oder nicht.
Dies liegt daran, dass wir uns für die gesamte Buchung in Ihrem Namen verpflichtet sind und die Autovermietungsfirma erwarten wird, das Auto für den gesamten Zeitraum zu verwenden. Sie haben ihre Autos und Parkanforderungen rund um die ursprüngliche Buchung geplant. -
Haben wir Ihre Frage beantwortet?
- Falls Sie das
Fahrzeug vor den bestätigten Abhol- und Rückgabezeiten abstellen
möchten, erstatten wir Ihnen keinen Betrag für die ungenutzten Tage. Es liegt ganz bei der Autovermietung, ob die sich dazu entscheiden oder nicht.
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Was ist, wenn ich Fragen habe, nachdem meine Miete beendet ist?
- Bei Fragen nach dem Ende Ihrer Vermietung kontaktieren Sie uns bitte über unser Kundendienstportal. Wenn Sie sich per E-Mail an uns wenden, fügen Sie Ihrer Anfrage alle relevanten Dokumente bei.
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Haben wir Ihre Frage beantwortet?
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Was ist ein Gutschein?
- Es ist die Bestätigung Ihrer Autovermietung, die bei der Abholung des Fahrzeugs am Mietschalter vorzulegen ist.
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Haben wir Ihre Frage beantwortet?
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Wo finde ich meinen Gutschein?
- Sobald Ihre Buchung bestätigt ist, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Gutschein-Link. Darüber hinaus können Sie auch die Seite "Meine Buchung" besuchen, auf der Sie alle relevanten Dokumente Ihrer bevorstehenden Vermietung finden, wie z. B. Bedingungen, Gutschein und Quittung.
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Haben wir Ihre Frage beantwortet?
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Was ist, wenn ich keinen Bestätigungs-Gutschein habe?
- Die meisten Buchungen erhalten eine sofortige Bestätigung, in seltenen Fällen kann dies bis zu 48 Stunden dauern. Bitte klicken Sie hier um mit uns in Kontakt zu treten.
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Haben wir Ihre Frage beantwortet?
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Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen eines Angebots?
- Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sind während des gesamten Buchungsvorgangs verfügbar. Suchen Sie auf der Fahrzeugauswahlseite nach dem Link "AGB" in der Nähe des Fotos jedes Fahrzeugs. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, um eine reibungslose Vermietung zu versichern.
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Haben wir Ihre Frage beantwortet?
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Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen meiner Buchung?
- Nachdem Ihre Buchung bestätigt wurde, können Sie diese Bedingungen auf unserer Kundenseite "Meine Buchung" finden. Um
sich einzuloggen, geben Sie bitte die E-Mail-Adresse und die
Bestellnummer Ihrer Buchung an.
Diese Bedingungen enthalten die Einschlüsse oder Ausschlüsse Ihres Mietpreises, was Sie bei sich haben müssen, um das Fahrzeug zu erhalten, welche akzeptablen Zahlungsmethoden unser Partner am Schalter hat, welche Kaution Sie für das Fahrzeug abgeben müssen und welche Deckung Sie haben, wie die Treibstoffpolitik am Schalter ist, alle Details zu den zusätzlichen Dienstleistungen, die Sie hinzufügen möchten, und alle genaue Informationen könnte mit dem Verleihschalter / der Firma in Verbindung stehen. -
Haben wir Ihre Frage beantwortet?
- Nachdem Ihre Buchung bestätigt wurde, können Sie diese Bedingungen auf unserer Kundenseite "Meine Buchung" finden. Um
sich einzuloggen, geben Sie bitte die E-Mail-Adresse und die
Bestellnummer Ihrer Buchung an.
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Wo finde ich meine Quittung?
- Sobald Ihre Reservierung bestätigt ist, können Sie sich auf der Seite "Meine Buchung" anmelden und alle relevanten Dokumente Ihrer bevorstehenden Vermietung sehen. Dazu gehören Ihre Quittung für die Online-Zahlung, Gutschein und Bedingungen. Um sich auf dieser Seite anzumelden, verwenden Sie bitte die Buchungsnummer und Ihre E-Mail-Adresse und wählen Sie "Mietwagen Unterlagen".
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Wie kann ich eine Rechnung anfordern?
- Einfach! Um eine Rechnung für die Online-Zahlung unter den Angaben eines Unternehmens auszustellen, kontaktieren Sie uns bitte über die Kontakt Seite und geben Sie die folgenden Informationen an: (1) Name (2) Anschrift und (3) Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.
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