Συχνές ερωτήσεις - Συχνές ερωτήσεις
Εδώ, θα βρείτε γρήγορες απαντήσεις σε κοινά ερωτήματα σχετικά με τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και τις πολιτικές μας. Είτε αναζητάτε βοήθεια με μια κράτηση, είτε χρειάζεστε υποστήριξη ή θέλετε να μάθετε περισσότερα για το τι προσφέρουμε, αυτή η σελίδα έχει σχεδιαστεί για να παρέχει σαφείς και συνοπτικές πληροφορίες για να σας βοηθήσει να βρείτε αυτό που χρειάζεστε.
Πληκτρολογήστε εδώ τον όρο αναζήτησής σας.
Ή επιλέξτε μια κατηγορία
Κάντε κλικ στην ερώτηση που ταιριάζει περισσότερο στην περίπτωσή σας για να δείτε την απάντηση.
Ωχ! Δεν βρέθηκαν σχετικές ερωτήσεις. Χρησιμοποιήστε έναν εναλλακτικό όρο αναζήτησης.
-
Ποιες είναι οι απαραίτητες προϋποθέσεις αναφορικά με την άδεια οδήγησης;
- Κατά την άφιξη σας στο γραφείο της εταιρείας ενοικίασης αυτοκινήτου/τοπικού συνεργάτη απαιτείται μια πλήρης άδεια οδήγησης για να μπορέσετε να νοικιάσετε το αυτοκίνητο. Προσωρινές (μαθητευόμενες) άδειες οδήγησης δεν γίνονται δεκτές.
Όταν νοικιάζετε αυτοκίνητο στο εξωτερικό σε ορισμένες χώρες, θα χρειαστείτε εκτός από την πρωτότυπη άδεια οδήγησης και μία διεθνής άδεια οδήγησης. Λεπτομέρειες σχετικά με την απαιτούμενη άδεια οδήγησης μπορείτε να βρείτε στους Όρους και Προϋποθέσεις οποιασδήποτε προσφοράς. -
Απαντήσαμε στο ερώτημα σας;
- Κατά την άφιξη σας στο γραφείο της εταιρείας ενοικίασης αυτοκινήτου/τοπικού συνεργάτη απαιτείται μια πλήρης άδεια οδήγησης για να μπορέσετε να νοικιάσετε το αυτοκίνητο. Προσωρινές (μαθητευόμενες) άδειες οδήγησης δεν γίνονται δεκτές.
-
Θα γίνει αποδεκτή η άδεια οδήγησης μου;
- Ναι, οι περισσότερες άδειες οδήγησης γίνονται αποδεκτές. Θα χρειαστείτε μια πλήρη άδεια οδήγησης και όχι μια προσωρινή άδεια.
Ανατρέξτε στους Όρους και Προϋποθέσεις (T&C) της κατηγορίας αυτοκινήτου που θέλετε να νοικιάσετε για να ελέγξετε επιπλέον λεπτομέρειες. -
Απαντήσαμε στο ερώτημα σας;
- Ναι, οι περισσότερες άδειες οδήγησης γίνονται αποδεκτές. Θα χρειαστείτε μια πλήρη άδεια οδήγησης και όχι μια προσωρινή άδεια.
-
Για πόσο διάστημα πρέπει να έχω άδεια;
- Ανάλογα με το όχημα που θέλετε να νοικιάσετε και την τοποθεσία στην οποία πρόκειται να νοικιάσετε το αυτοκίνητό σας, αυτές οι λεπτομέρειες ενδέχεται να αλλάξουν.
Στους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας θα μπορέσετε να βρείτε αυτές τις λεπτομέρειες στην παράγραφο "Απαιτήσεις οδηγού" -
Απαντήσαμε στο ερώτημα σας;
- Ανάλογα με το όχημα που θέλετε να νοικιάσετε και την τοποθεσία στην οποία πρόκειται να νοικιάσετε το αυτοκίνητό σας, αυτές οι λεπτομέρειες ενδέχεται να αλλάξουν.
-
Είμαι κάτω των 30 ετών, μπορώ να νοικιάσω αυτοκίνητο;
- Ναι, οι περισσότερες εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων θα νοικιάσουν σε άτομο μεταξύ 21 και 80 ετών. Ωστόσο, κάθε εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων έχει τις δικές της απαιτήσεις ηλικίας. Επιλέξτε την ηλικία σας κατά την εισαγωγή των κριτηρίων ενοικίασης στη μηχανή αναζήτησης. Αποεπιλέξτε το πλαίσιο με την ένδειξη "Ηλικία οδηγών κατά την ενοικίαση Έναρξη: 30-65 και προσθέστε την ηλικία σας. Τότε θα σας δείξουμε μόνο αυτοκίνητα που μπορείτε να νοικιάσετε.
Εάν είστε 21-29, πιθανότατα θα πρέπει να πληρώσετε ένα τέλος νεαρού οδηγού. Μην ανησυχείτε αυτό το τέλος, αν υπάρχει, περιλαμβάνεται πάντα στις τελικές μας τιμές.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Κατά τη σύγκριση των τιμών μας με άλλους, φροντίστε να συγκρίνετε τις ΤΕΛΙΚΕΣ τιμές και όχι αυτές που σκοπίμως κρατούν κρυφές τις πρόσθετες χρεώσεις! -
Απαντήσαμε στο ερώτημα σας;
- Ναι, οι περισσότερες εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων θα νοικιάσουν σε άτομο μεταξύ 21 και 80 ετών. Ωστόσο, κάθε εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων έχει τις δικές της απαιτήσεις ηλικίας. Επιλέξτε την ηλικία σας κατά την εισαγωγή των κριτηρίων ενοικίασης στη μηχανή αναζήτησης. Αποεπιλέξτε το πλαίσιο με την ένδειξη "Ηλικία οδηγών κατά την ενοικίαση Έναρξη: 30-65 και προσθέστε την ηλικία σας. Τότε θα σας δείξουμε μόνο αυτοκίνητα που μπορείτε να νοικιάσετε.
-
Είμαι άνω των 65 ετών μπορώ να νοικιάσω αυτοκίνητο;
- Ναι, οι περισσότερες εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων θα νοικιάσουν σε άτομα ηλικίας μεταξύ 21 και 80 ετών. Ωστόσο, κάθε εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων έχει τις δικές της απαραίτητες προϋποθέσεις όσον αφορά στην ηλικία.
Επιλέξτε την ηλικία σας κατά την εισαγωγή των κριτηρίων ενοικίασης στη μηχανή αναζήτησης. Αποεπιλέξτε το πλαίσιο με την ένδειξη "Ηλικία οδηγών κατά την ενοικίαση: 30-65" και προσθέστε την ηλικία σας. Ο ιστότοπός μας θα σας δείξει τις διαθέσιμες κατηγορίες μόνο για την ηλικία σας.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Ορισμένες εταιρείες ενοικίασης χρεώνουν επιπλέον χρέωση σε νεαρούς ή ηλικιωμένους οδηγούς. Μην ανησυχείτε, αυτή η χρέωση, αν υπάρχει, συμπεριλαμβάνεται πάντα στις τελικές μας τιμές. Κατά τη σύγκριση των τιμών μας με άλλους, βεβαιωθείτε ότι συγκρίνετε ΤΕΛΙΚΕΣ τιμές και όχι τιμές που σκοπίμως κρατούν κρυφές τις επιπλέον χρεώσεις! -
Απαντήσαμε στο ερώτημα σας;
- Ναι, οι περισσότερες εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων θα νοικιάσουν σε άτομα ηλικίας μεταξύ 21 και 80 ετών. Ωστόσο, κάθε εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων έχει τις δικές της απαραίτητες προϋποθέσεις όσον αφορά στην ηλικία.
-
Τι έντυπα/ πιστοποιήσεις πρέπει να παρουσιάσω στο γραφείο ενοικίασης;
- Γενικά, μια ταυτότητα αρκει, ωστόσο, ανάλογα με τον προορισμό και την κατοικία σας, ενδέχεται να απαιτείται και διαβατήριο. Για να είστε σίγουροι ότι έχετε όλα τα έγγραφα που χρειάζεστε κατά την ενοικίαση του αυτοκινήτου, διαβάστε τους Όρους και Προϋποθέσεις (T&C) και συγκεκριμένα την παράγραφο "Απαιτήσεις οδηγού" για τυχόν έγγραφα που θα χρειαστεί να παρουσιάσετε στο γραφείο ενοικίασης.
-
Απαντήσαμε στο ερώτημα σας;
-
Τι έγγραφα πρέπει να παρουσιάσω κατά την παραλαβή του αυτοκινήτου;
- Ο κύριος οδηγός πρέπει να παρουσιάσει τα ακόλουθα έγγραφα (εκδοθέντα στο όνομά τους):
- ταυτότητα / διαβατήριο
- Πιστωτική κάρτα με αρκετή πίστωση για κάλυψη της εγγύησης για το αυτοκίνητο
- Πλήρης άδεια οδήγησης
- Το ηλεκτρονικό έγγραφο επιβεβαίωσης (voucher) που έχετε λάβει με την επιβεβαίωση της κράτησης
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Ορισμένοι τοπικοί συνεργάτες ενδέχεται να ζητήσουν πρόσθετα έγγραφα στο γραφείο ενοικίασης ή να έχουν κάποιους περιορισμούς όσον αφορά στα παραπάνω έγγραφα. Για να είστε σίγουροι ότι θα έχετε όλα τα απαραίτητα έγγραφα, διαβάστε τους Όρους και Προϋποθέσεις (T&C) της προσφοράς που σας ενδιαφέρει. -
Απαντήσαμε στο ερώτημα σας;
- Ο κύριος οδηγός πρέπει να παρουσιάσει τα ακόλουθα έγγραφα (εκδοθέντα στο όνομά τους):
-
Τι γίνεται με την κάλυψη χιλιομέτρων;
- Όλες τις πληροφορίες σχετικά με την κάλυψη χιλιομέτρων μπορείτε να βρείτε στους Όρους και Προϋποθέσεις (T&C) στην παράγραφο "Η ενοικίασή σας περιλαμβάνει". Εάν η ενοικίασή σας δεν περιλαμβάνει απεριόριστα χιλιόμετρα, τότε η ακριβής κάλυψη χιλιομέτρων αναφέρεται πιο κάτω στο έγγραφο Όρων και Προϋποθέσεων στην παράγραφο "Πληροφορίες χιλιομέτρου".
-
Απαντήσαμε στο ερώτημα σας;
-
Ποια πολιτική καυσίμων έχει το αυτοκίνητό μου;
- Αυτές οι πληροφορίες βρίσκονται στους Όρους και Προϋποθέσεις (T&C) στην παράγραφο «Πολιτική καυσίμων». Κατά τη διαδικασία κράτησης, οι Όροι βρίσκονται στη σελίδα Επιλογή αυτοκινήτου κοντά στη φωτογραφία κάθε οχήματος. Μετά την επιβεβαίωση μιας κράτησης, αυτές οι πληροφορίες αναφέρονται επίσης στο έγγραφο επιβεβαίωσης (voucher) της κράτησης.
-
Απαντήσαμε στο ερώτημα σας;
-
Τι καύσιμο παίρνει το αυτοκίνητό μου;
- Μόλις παραλάβετε το αυτοκίνητο, ο αντιπρόσωπος στο γραφείο ενοικίασης θα σας ενημερώσει για τον τύπο καυσίμου που απαιτείται για το αυτοκίνητο. Συνήθως υπάρχει και ένδειξη στο καπάκι βενζίνης.
-
Απαντήσαμε στο ερώτημα σας;
-
Είναι δυνατόν να διασχίσετε τα σύνορα με το ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο;
- Ναι, οι περισσότερες εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων θα σας επιτρέψουν να επισκεφθείτε μια άλλη χώρα. Ωστόσο, κάθε εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων έχει τη δική της διασυνοριακή πολιτική που ποικίλλει από εταιρεία σε εταιρεία. Μην ανησυχείτε Όροι και Προϋποθέσεις "T&C" καθορίζουν αυτές τις πληροφορίες για εσάς. Εάν η επιλεγμένη προσφορά δεν αναφέρει τη χώρα που θέλετε να επισκεφθείτε, επιλέξτε μια άλλη προσφορά στη σελίδα επιλογής αυτοκινήτου.
-
Απαντήσαμε στο ερώτημα σας;
-
Επιβαρύνομαι με χρέωση για ενοικίαση μονής διαδρομής και αν ναι, πόσο είναι;
- Οι χρεώσεις για ενοικίαση μονής διαδρομής (αν υπάρχουν) υπολογίζονται πάντα και περιλαμβάνονται στην τιμή που βλέπετε στον ιστότοπο αφού επιλέξετε την τοποθεσία παραλαβής και επιστροφής που προτιμάτε.
-
Απαντήσαμε στο ερώτημα σας;
-
Τι ασφάλειες έχει το ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο;
- Οι συμπεριλαμβανόμενες ασφάλειες εμφανίζονται στους Όρους και Προϋποθέσεις (T&C), στην παράγραφο "Η ενοικίασή σας περιλαμβάνει" καθώς και στην παράγραφο "Συμπεριλαμβανόμενο πακέτο σε αυτήν την ενοικίαση".
-
Απαντήσαμε στο ερώτημα σας;
-
Ποιο είναι το ποσό απαλλαγής;
- Το ποσό της απαλλαγής είναι το ποσό για το οποίο είστε υπεύθυνοι σε περίπτωση Ζημιάς ή κλοπής του αυτοκινήτου (όταν η προστασία για ζημιές και κλοπή συμπεριλαμβάνεται στην κράτηση σας).
Το ακριβές ποσό απαλλαγής αναφέρεται κατά τη διαδικασία κράτησης στους Όρους και τις προϋποθέσεις (Όροι και προϋποθέσεις) Εάν έχετε ήδη δημιουργήσει μια κράτηση, το ποσό απαλλαγής αναφέρεται στο ηλεκτρονικό έγγραφο επιβεβαίωσης (voucher). -
Απαντήσαμε στο ερώτημα σας;
- Το ποσό της απαλλαγής είναι το ποσό για το οποίο είστε υπεύθυνοι σε περίπτωση Ζημιάς ή κλοπής του αυτοκινήτου (όταν η προστασία για ζημιές και κλοπή συμπεριλαμβάνεται στην κράτηση σας).
-
Πόσο είναι το ποσό απαλλαγής του ενοικιαζόμενου αυτοκινήτου μου;
- Το ακριβές ποσό απαλλαγής αναφέρεται κατά τη διαδικασία κράτησης στους Όρους και Προϋποθέσεις (Όροι και Προϋποθέσεις). Εάν έχετε ήδη ολοκληρώσει την κράτηση, το ποσό αναφέρεται και στο ηλεκτρονικό έγγραφο επιβεβαίωσης (voucher).
-
Απαντήσαμε στο ερώτημα σας;
-
Μπορώ να νοικιάσω αυτοκίνητο με υπηρεσία προστασίας;
- Ναι, κατά τη διαδικασία κράτησης μπορείτε να προσθέσετε μία από τις υπηρεσίες προστασίας μας αμέσως μετά την επιλογή της κατηγορίας αυτοκινήτου.
-
Απαντήσαμε στο ερώτημα σας;
-
Μπορώ να συμπεριλάβω οποιαδήποτε υπηρεσία προστασίας στην κράτησή μου μετά τη δημιουργία μιας κράτησης;
- Εάν θέλετε να κάνετε αλλαγές μετά την επιβεβαίωση της κράτησής σας, προσφέρουμε ένα δωρεάν σύστημα τροποποίησης μέσω της σελίδας πελατών μας «Η κράτησή μου». Απλώς συνδεθείτε με το email σας και τον ηλεκτρονικό κωδικό επιβεβαίωσης. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στην καρτέλα "Αλλαγές / ακύρωση" και, στη συνέχεια, επιλέξτε τροποποίηση κράτησης. Το σύστημα θα σας καθοδηγήσει για να δημιουργήσετε μια νέα κράτηση, η οποία θα αντικαταστήσει την παλιά.
-
Απαντήσαμε στο ερώτημα σας;
-
Μπορώ να καταργήσω οποιαδήποτε υπηρεσία προστασίας από την κράτησή μου;
- Μπορείτε να καταργήσετε την υπηρεσία προστασίας μεταβαίνοντας στο σύνδεσμο "Η κράτησή μου" οποιαδήποτε στιγμή πριν από την έναρξη της ενοικίασης. Απλώς συνδεθείτε με το email σας και τον αριθμό κράτησης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην καρτέλα αλλαγές / ακύρωση και, στη συνέχεια, επιλέξτε το πακέτο προστασίας που θέλετε να καταργήσετε. Μετά την έναρξη της ενοικίασης, αυτό το προϊόν δεν μπορεί να αφαιρεθεί ή να επιστραφεί.
-
Απαντήσαμε στο ερώτημα σας;
-
Τι επιπλέον κάλυψη μπορώ να αγοράσω από τον εκπρόσωπο του τοπικού συνεργάτη;
- Ανάλογα με τον τοπικό συνεργάτη που θα επιβεβαιώση την κράτηση σας, θα σας προσφερθούν διαφορετικά είδη πρόσθετης κάλυψης, αλλά το πιο συνηθισμένο είναι το Super Collision Damage Waiver (SCDW).
Αυτή η πολιτική SCDW θα μπορούσε να καλύπτει τα ακόλουθα:
- Καλύψτε μέρη του αυτοκινήτου που δεν καλύπτονται από το Collision Damage Waiver (για παράδειγμα παράθυρα και ελαστικά)
- Μειώστε το ποσό της απαλλαγής- μειώνοντας το μέγιστο ποσό που θα πρέπει να πληρώσετε εάν καταστρέψετε κάτι που καλύπτεται από την προστασία του αυτοκινήτου
- Μειώστε το ποσό της απαλλαγής στο μηδέν, ώστε να μην χρειάζεται να αφήσετε προκαταβολή κατά την παραλαβή - ή να πληρώσετε οτιδήποτε για ζημιά σε κάτι που καλύπτεται από την προστασία του αυτοκινήτου.
Τυχόν επιπλέον κάλυψη που συμφωνείται να προστεθεί τοπικά πρέπει να καταβληθεί στον τοπικό συνεργάτη ως επιπλέον χρέωση στην τιμή ενοικίασης που αναφέρεται στο ηλεκτρονικό έγγραφο επιβεβαίωσης (voucher). -
Απαντήσαμε στο ερώτημα σας;
- Ανάλογα με τον τοπικό συνεργάτη που θα επιβεβαιώση την κράτηση σας, θα σας προσφερθούν διαφορετικά είδη πρόσθετης κάλυψης, αλλά το πιο συνηθισμένο είναι το Super Collision Damage Waiver (SCDW).
-
Τι πρέπει να κάνω εάν το αυτοκίνητο παρουσιάσει βλάβη ή εάν έχω εμπλακεί σε ατύχημα;
- Σε περίπτωση ατυχήματος, καλέστε τον αριθμό έκτακτης ανάγκης της εταιρείας ενοικίασης αυτοκινήτου/ τοπικού συνεργάτη , το οποίο αναφέρεται στο συμβόλαιο ενοικίασης. Το συμβόλαιο ενοικίασης δίνεται και υπογράφεται τοπικά κατά την παραλαβή του αυτοκινήτου. Ο εκπρόσωπος της υπηρεσίας έκτακτης ανάγκης θα σας συμβουλεύσει για το τι πρέπει να κάνετε. Επιπλέον καλέστε την αστυνομία για να αναφέρετε το ατύχημα.
-
Απαντήσαμε στο ερώτημα σας;
-
Πώς μπορώ να προσθέσω κάποιο είδος υπηρεσίας η εξοπλισμού;
- Αφού επιλέξετε την κατηγορία αυτοκινήτου που επιθυμείτε μεταφέρεστε στην σελίδα όπου θα εμφανιστούν όλες οι υπηρεσίες/εξοπλισμοί καθώς και οι τιμές τους.
Εάν θέλετε να προσθέσετε ή να αφαιρέσετε κάποια υπηρεσία/ εξοπλισμό μετά την επιβεβαίωση της κράτησής σας, προσφέρουμε ένα δωρεάν σύστημα τροποποίησης μέσω του λογαριασμού πελάτη «Η κράτησή μου». Απλώς συνδεθείτε με το email σας και τον κωδικό από το έγγραφο επιβεβαίωσης (voucher) και προσθέστε ή αφαιρέστε την υπηρεσία/τον εξοπλισμό που επιθυμείτε. -
Απαντήσαμε στο ερώτημα σας;
- Αφού επιλέξετε την κατηγορία αυτοκινήτου που επιθυμείτε μεταφέρεστε στην σελίδα όπου θα εμφανιστούν όλες οι υπηρεσίες/εξοπλισμοί καθώς και οι τιμές τους.
-
Πώς μπορώ να προσθέσω ένα GPS (sat nav);
- Μπορείτε να επιλέξετε GPS (sat nav) κατά την κράτηση του αυτοκινήτου σας.
Εάν έχετε κάνει ήδη μία κράτηση για το αυτοκίνητό σας, προσφέρουμε δωρεάν σύστημα τροποποίησης μέσω της σελίδας πελατών μας "Η κράτησή μου". Αφού συνδεθείτε με το email σας και τον ηλεκτρονικό κωδικό κράτησης, θα μπορείτε να τροποποιήσετε την κράτησή σας και να προσθέσετε τυχόν επιπλέον στοιχεία που προσφέρονται. -
Απαντήσαμε στο ερώτημα σας;
- Μπορείτε να επιλέξετε GPS (sat nav) κατά την κράτηση του αυτοκινήτου σας.
-
Πώς μπορώ να προσθέσω έναν επιπλέον οδηγό;
- Μπορείτε να προσθέσετε έναν επιπλέον οδηγό κατά την κράτηση του αυτοκινήτου σας. Αφού επιλέξετε την κατηγορία αυτοκινήτου, θα μπορείτε να δείτε την επόμενη σελίδα με όλα τα «Προαιρετικά πρόσθετα» που προσφέρονται σε αυτή η προσφορά. Συμπεριλάβετε επίσης τον αριθμό των επιπλέον οδηγών από την εμφανιζόμενη λίστα αφού πατήσετε με τον κενσορα σε αυτή.
Μπορείτε επίσης να προσθέσετε έναν επιπλέον οδηγό όταν φτάσετε στον τοπικό συνεργάτη για να παραλάβετε το αυτοκίνητό σας.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Όλες οι απαραίτητές προϋποθέσεις ηλικίας και άδειας που ισχύουν για τον κύριο οδηγό, ισχύουν επίσης και για τον επιπλέον οδηγό. -
Απαντήσαμε στο ερώτημα σας;
- Μπορείτε να προσθέσετε έναν επιπλέον οδηγό κατά την κράτηση του αυτοκινήτου σας. Αφού επιλέξετε την κατηγορία αυτοκινήτου, θα μπορείτε να δείτε την επόμενη σελίδα με όλα τα «Προαιρετικά πρόσθετα» που προσφέρονται σε αυτή η προσφορά. Συμπεριλάβετε επίσης τον αριθμό των επιπλέον οδηγών από την εμφανιζόμενη λίστα αφού πατήσετε με τον κενσορα σε αυτή.
-
Ποιες είναι οι απαραίτητες προϋποθέσεις του οδηγού;
- Εάν έχετε προσθέσει κάποιον ως επιπλέον οδηγό, θα πρέπει να είναι μαζί σας κατά την παραλαβή του αυτοκινήτου σας. Εάν δεν μπορείτε να τα πάρετε μαζί σας όταν παραλάβετε το αυτοκίνητο, μπορείτε να επισκεφτείτε τον τοπικό συνεργάτη και τον προσθέσετε στο συμβόλαιο αργότερα. Οι απαραίτητες προϋποθέσεις σχετικά με τον κύριο οδηγό ισχύουν επίσης και για τον επιπλέον οδηγό. Επομένως, ελέγξτε στους Όρους και Προϋποθέσεις (T&C) για τις ακριβείς προϋποθέσεις του οδηγού.
-
Απαντήσαμε στο ερώτημα σας;
-
Πώς μπορώ να προσθέσω παιδικό κάθισμα αυτοκινήτου;
- Μπορείτε να επιλέξετε παιδικό κάθισμα κατά την κράτηση του αυτοκινήτου σας. Κατά την προσθήκη του παιδικού καθίσματος μην ξεχάσετε να επιλέξετε την ηλικία του παιδιού σας, προκειμένου ο τοπικός συνεργάτης ενοικίασης αυτοκινήτων να σας παρέχει παιδικό κάθισμα σύμφωνα με τις απαιτούμενες προδιαγραφές.
Εάν θέλετε να προσθέσετε ή να αφαιρέσετε παιδικό κάθισμα μετά την επιβεβαίωση της κράτησής σας, προσφέρουμε ένα δωρεάν σύστημα τροποποίησης μέσω της σελίδας πελατών μου Η κράτησή μου. Απλώς συνδεθείτε με το email σας και τον ηλεκτρονικό κωδικό κράτησης και προσθέστε ή αφαιρέστε το παιδικό κάθισμα στην κράτησή σας. -
Απαντήσαμε στο ερώτημα σας;
- Μπορείτε να επιλέξετε παιδικό κάθισμα κατά την κράτηση του αυτοκινήτου σας. Κατά την προσθήκη του παιδικού καθίσματος μην ξεχάσετε να επιλέξετε την ηλικία του παιδιού σας, προκειμένου ο τοπικός συνεργάτης ενοικίασης αυτοκινήτων να σας παρέχει παιδικό κάθισμα σύμφωνα με τις απαιτούμενες προδιαγραφές.
-
Πώς πληρώνω για επιπλέον εξοπλισμό;
- Όλες οι χρεώσεις για τον επιπλέον εξοπλισμό συμπεριλαμβάνονται στην τελική τιμή, αρκεί να τις έχετε προσθέσει στην κράτησή σας κατά τη διαδικασία κράτησης.
Οι επιπλέον εξοπλισμοί μπορεί να υπόκεινται σε διαθεσιμότητα ακόμη και έχουν προστεθεί ενώ έχετε κάνει κράτηση. Σε τέτοια περίπτωση δεν θα γίνει χρέωση για τον εξοπλισμό.
Εάν θέλετε να προσθέσετε ή να καταργήσετε οποιαδήποτε επιπλέον επιλογή μετά την επιβεβαίωση της κράτησής σας, προσφέρουμε ένα δωρεάν σύστημα τροποποίησης μέσω της σελίδας πελατών μας «Η κράτησή μου». Απλώς συνδεθείτε με το email σας και τον ηλεκτρονικό κωδικό κράτησης και αφαιρέστε ή προσθέστε οποιοδήποτε στοιχείο θέλετε. -
Απαντήσαμε στο ερώτημα σας;
- Όλες οι χρεώσεις για τον επιπλέον εξοπλισμό συμπεριλαμβάνονται στην τελική τιμή, αρκεί να τις έχετε προσθέσει στην κράτησή σας κατά τη διαδικασία κράτησης.
-
Πρέπει να πληρώσω για τον επιπλέον οδηγό;
- Το κόστος για τον επιπλέον οδηγό περιλαμβάνεται ήδη στην τελική τιμή της ενοικίασής σας, αρκεί να τον έχετε προσθέσει κατά την κράτηση.
Εάν θέλετε να προσθέσετε ή να αφαιρέσετε τον επιπλέον οδηγό μετά την επιβεβαίωση της κράτησής σας, προσφέρουμε ένα δωρεάν σύστημα τροποποίησης μέσω της σελίδας πελατών μου Η κράτησή μου. Απλώς συνδεθείτε με το email σας και τον κωδικό κράτησης και καταργήστε ή προσθέστε το πρόσθετο πρόγραμμα οδήγησης στην κράτησή σας. Εάν ο επιπλέον οδηγός είναι κάτω ή πάνω από τα όρια ηλικίας της επιβεβαιωμένης κράτησης, τότε ενδέχεται να προκύψουν επιπλέον χρεώσεις σε τοπικό επίπεδο. -
Απαντήσαμε στο ερώτημα σας;
- Το κόστος για τον επιπλέον οδηγό περιλαμβάνεται ήδη στην τελική τιμή της ενοικίασής σας, αρκεί να τον έχετε προσθέσει κατά την κράτηση.
-
Πώς πληρώνω για την κράτησή μου;
- Στον ιστότοπό μας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την πιστωτική σας κάρτα, την χρεωστική σας κάρτα ή τον λογαριασμό σας στο PayPal για να ολοκληρώσετε την πληρωμή που αναφέρεται ως "Πληρωτέο τώρα". Το υπόλοιπο ποσό "Πληρωτέο στο γραφείο ενοικίασης" που αναγράφεται στο έγγραφο επιβεβαίωσης (voucher) θα καταβληθεί στο γραφείο ενοικίασης/ τοπικό συνεργάτη κατά την παραλαβή του αυτοκινήτου. Οι αποδεκτοί τρόποι πληρωμής αναφέρονται στους Όρους και Προϋποθέσεις (Όροι και Προϋποθέσεις).
-
Απαντήσαμε στο ερώτημα σας;
-
Τι νόμισμα χρησιμοποιώ για να πληρώσω για το αυτοκίνητο;
- Ο ιστότοπός μας παρέχει πολλές επιλογές νομίσματος από τις οποίες μπορείτε να επιλέξετε κατά τη διαδικασία κράτησης.
Λάβετε υπόψη ότι όταν θα παραλάβετε το αυτοκίνητο, το ποσό «Πληρωτέο στο γραφείο» θα είναι στο τοπικό νόμισμα του προορισμού σας. Αυτό το ποσό εμφανίζεται στο έγγραφο επιβεβαίωσης (voucher). -
Απαντήσαμε στο ερώτημα σας;
- Ο ιστότοπός μας παρέχει πολλές επιλογές νομίσματος από τις οποίες μπορείτε να επιλέξετε κατά τη διαδικασία κράτησης.
-
Γιατί απορρίφθηκε η πληρωμή μου;
- Προβλήματα επικοινωνίας μεταξύ των τραπεζικών συστημάτων μπορεί να προκύψουν λόγω πληκτρολόγησης λάθους στην πιστωτικής κάρτα, όταν εισαγάγατε τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας. Μπορείτε να δοκιμάσετε να χρησιμοποιήσετε άλλη πιστωτική κάρτα ή να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πιστωτικών καρτών σας. Να θυμάστε ότι στον ιστότοπό μας μπορείτε να πληρώσετε χρησιμοποιώντας διάφορους τρόπους πληρωμής, π.χ. Paypal.
-
Απαντήσαμε στο ερώτημα σας;
-
Μπορώ να νοικιάσω αυτοκίνητο αν δεν έχω πιστωτική κάρτα;
- Ναι, μπορείτε να κάνετε μία κράτηση διαδικτυακά χρησιμοποιώντας έναν από τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής(paypal, χρεωστική κάρτα κ.α.), αλλά τοπικά, σχεδόν όλες οι εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων/ τοπικοί συνεργάτες θα χρειαστούν τουλάχιστον μια πιστωτική κάρτα στο όνομα του κύριου οδηγού.
Ο πιο συνηθισμένος λόγος για τον οποίο ζητείται πιστωτική κάρτα είναι η εγγύηση που πρέπει να καταβληθεί για την ενοικίαση.
Μπορείτε να μάθετε εάν η εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων/ ο τοπικός συνεργάτης απαιτεί ή όχι πιστωτική κάρτα στους Όρους και Προϋποθέσεις (T&C) στην παράγραφο "Πληρωμή". -
Απαντήσαμε στο ερώτημα σας;
- Ναι, μπορείτε να κάνετε μία κράτηση διαδικτυακά χρησιμοποιώντας έναν από τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής(paypal, χρεωστική κάρτα κ.α.), αλλά τοπικά, σχεδόν όλες οι εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων/ τοπικοί συνεργάτες θα χρειαστούν τουλάχιστον μια πιστωτική κάρτα στο όνομα του κύριου οδηγού.
-
Θα πρέπει να αφήσω ένα ποσό εγγύησης κατά την παραλαβή του αυτοκινήτου μου;
- Ναί. Όταν παραλαμβάνετε το αυτοκίνητο, ο εκπρόσωπος του τοπικού συνεργάτη θα σας ζητήσει να αφήσετε ένα ποσό εγγύησης για περίπτωση ζημιάς ή κλοπής του αυτοκινήτου κατά τη διάρκεια της ενοικίασής σας. Το ποσό της εγγύησης θα μπλοκαριστεί προσωρινά / χρεωθεί στην πιστωτική κάρτα του κύριου οδηγού και θα κρατηθεί κατά τη διάρκεια της ενοικίασης.
Μόλις επιστρέψετε το αυτοκίνητο χωρίς ζημιά, το ποσό της εγγύησης θα αποδεσμευτεί / επιστραφεί στην πιστωτική κάρτα. Η επιστροφή/ αποδέσμευση ενδέχεται να διαρκέσει επτά έως 21 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την τράπεζά σας.
Εάν για οποιονδήποτε λόγο η κάρτα του κύριου οδηγού δεν έχει αρκετά χρήματα για την εγγύηση, ο εκπρόσωπος ενδέχεται να μην σας δώσει το αυτοκίνητο ή να σας προσφέρει επιπλέον ασφάλειες / κάλυψη για να μειωθεί / εξαλειφθεί το ποσό της εγγύησης .
Αυτή είναι συνήθης πρακτική με όλες τις εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων. -
Απαντήσαμε στο ερώτημα σας;
- Ναί. Όταν παραλαμβάνετε το αυτοκίνητο, ο εκπρόσωπος του τοπικού συνεργάτη θα σας ζητήσει να αφήσετε ένα ποσό εγγύησης για περίπτωση ζημιάς ή κλοπής του αυτοκινήτου κατά τη διάρκεια της ενοικίασής σας. Το ποσό της εγγύησης θα μπλοκαριστεί προσωρινά / χρεωθεί στην πιστωτική κάρτα του κύριου οδηγού και θα κρατηθεί κατά τη διάρκεια της ενοικίασης.
-
Πόσο θα είναι το ποσό της εγγύησης;
- Το ακριβές ποσό εγγύησης ποικίλλει ανάλογα με το αυτοκίνητο και την εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων/ τοπικό συνεργάτη. Λεπτομέρειες σχετικά με την εγγύηση μπορείτε να βρείτε στους «Όρους και Προϋποθέσεις» (T&C).
Κατά τη διαδικασία κράτησης στη σελίδα επιλογής κατηγορίας αυτοκινήτου, αναζητήστε τον σύνδεσμο "T&C" κοντά στη φωτογραφία κάθε κατηγορίας αυτοκινήτου. Απλώς κάντε κλικ στο "T&C" και ανατρέξτε στην παράγραφο "Πληρωμή" για λεπτομέρειες σχετικά με την εγγύηση.
Όταν επιβεβαιωθεί η κράτηση, θα μπορέσετε να δείτε το ακριβές ποσό εγγύησης στο έγγραφο «Όροι και Προϋποθέσεις». Αυτό είναι διαθέσιμο στον εκάστοτε λογαριασμό του πελάτη «Η κράτησή μου». -
Απαντήσαμε στο ερώτημα σας;
- Το ακριβές ποσό εγγύησης ποικίλλει ανάλογα με το αυτοκίνητο και την εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων/ τοπικό συνεργάτη. Λεπτομέρειες σχετικά με την εγγύηση μπορείτε να βρείτε στους «Όρους και Προϋποθέσεις» (T&C).
-
Γιατί πρέπει να πληρώσω μια κατάθεση στον πάγκο;
- Το ποσό της προκαταβολής / εγγύησης απαιτείται για την κάλυψη τυχόν έλλειψης καυσίμων, τα πρόστιμα ταχύτητας / στάθμευσης - ή σε περίπτωση που επιστρέψετε το αυτοκίνητο κατεστραμμένο, βρώμικο η αργοπορημένα.
-
Απαντήσαμε στο ερώτημα σας;
-
Θα πρέπει να πληρώσω για οτιδήποτε όταν παραλαμβάνω το αυτοκίνητό μου;
- Ναί. Όταν παραλαμβάνετε το αυτοκίνητό σας, το υπόλοιπο πληρωτέο ποσό που αναγράφεται στο ηλεκτρονικό έγγραφο επιβεβαίωσης (voucher) σας πρέπει να καταβληθεί στο γραφείο ενοικίασης.
Θα πρέπει επίσης να αφήσετε μια εγγύηση για το αυτοκίνητο για να το παραλάβετε.
Τυχόν επιπλέον υπηρεσίες/ εξοπλισμοί που θα γίνουν δεκτά στο γραφείο ενοικίασης/ τοπικό συνεργάτη δεν συμπεριλαμβάνονται στο ηλεκτρονικό καταστατικό μας και πρέπει να πληρωθούν τοπικά στον τοπικό συνεργάτη ενοικίασης αυτοκινήτων.
Μπορεί να υπάρχουν άλλες χρεώσεις, ανάλογα με το μέρος ενοικίασης, καθώς δεν μπορούν πάντα να υπολογιστούν εκ των προτέρων. Μερικά παραδείγματα είναι:
- Κυβερνητικοί φόροι
- τοπικοί φόροι
- χρεώσεις πιστωτικής κάρτας -
Απαντήσαμε στο ερώτημα σας;
- Ναί. Όταν παραλαμβάνετε το αυτοκίνητό σας, το υπόλοιπο πληρωτέο ποσό που αναγράφεται στο ηλεκτρονικό έγγραφο επιβεβαίωσης (voucher) σας πρέπει να καταβληθεί στο γραφείο ενοικίασης.
-
Μπορώ να αναβαθμίσω την κατηγορία αυτοκινήτου μου;
- Ναι, μπορείτε να αναβαθμίσετε την κατηγορία αυτοκινήτου σας. Μέσω της σελίδας πελατών μας "Η κράτησή μου" μπορείτε να τροποποιήσετε την κράτησή σας δωρεάν και να επιλέξετε διαφορετικό τύπο αυτοκινήτου. Η αλλαγή του αυτοκινήτου θα αλλάξει επίσης, πιθανότατα και την τιμή της ενοικίασης.
Μερικές φορές ο τοπικός συνεργάτης ενοικίασης αυτοκινήτων μπορεί να σας προσφέρει αναβάθμιση κατά την παραλαβή του αυτοκινήτου. Εάν αποφασίσετε να αναβαθμίσετε την κατηγορία αυτοκινήτου απευθείας στο γκισέ, θα πρέπει να πληρώσετε για την αναβάθμιση απευθείας στο σταθμό. -
Απαντήσαμε στο ερώτημα σας;
- Ναι, μπορείτε να αναβαθμίσετε την κατηγορία αυτοκινήτου σας. Μέσω της σελίδας πελατών μας "Η κράτησή μου" μπορείτε να τροποποιήσετε την κράτησή σας δωρεάν και να επιλέξετε διαφορετικό τύπο αυτοκινήτου. Η αλλαγή του αυτοκινήτου θα αλλάξει επίσης, πιθανότατα και την τιμή της ενοικίασης.
-
Μπορώ να επεκτείνω την κράτησή μου;
- Φυσικά και μπορείτε! Εάν δεν έχετε ξεκινήσει ακόμη την ενοικίασή σας, μπορείτε να αλλάξετε τις ημερομηνίες μέσω του λογαριασμού σας "Η κράτησή μου". Οποιαδήποτε αλλαγή κάνετε στην κράτησή σας πιθανότατα να αλλάξει και τη συνολική τιμή ενοικίασης.
Εάν όμως θέλετε να επεκτείνετε την κράτηση σας αφού έχετε παραλάβει το αυτοκίνητο, καλείστε να επικοινωνήσετε απευθείας με την εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτου/ τοπικό συνεργάτη ή να δημιουργήσετε μια νέα κράτηση διαδικτυακά για τις υπόλοιπες ημέρες.
Εάν επιστρέψετε το αυτοκίνητο αργότερα από ό,τι αναφέρεται στο έγγραφο επιβεβαίωσης (voucher) της κράτησής σας χωρίς να έχετε επικοινωνήσει με τον τοπικό συνεργάτη, θα χρεωθείτε από εκείνον επιπρόσθετα για την αργοπορημένη επιστροφή. -
Απαντήσαμε στο ερώτημα σας;
- Φυσικά και μπορείτε! Εάν δεν έχετε ξεκινήσει ακόμη την ενοικίασή σας, μπορείτε να αλλάξετε τις ημερομηνίες μέσω του λογαριασμού σας "Η κράτησή μου". Οποιαδήποτε αλλαγή κάνετε στην κράτησή σας πιθανότατα να αλλάξει και τη συνολική τιμή ενοικίασης.
-
Πώς μπορώ να αλλάξω τις ώρες παραλαβής ή παράδοσης;
- Μπορούμε να προσπαθήσουμε να αλλάξουμε την ώρα παραλαβής ή επιστροφής του αυτοκινήτου σας, εφόσον η ενοικίαση δεν έχει ξεκινήσει ακόμη.
Επισκεφθείτε τη σελίδα πελατών μας «Η κράτησή μου» και συνδεθείτε με τη διεύθυνση email σας και τον ηλεκτρονικό κωδικό από το έγγραφο επιβεβαίωσης (voucher). Από εκεί θα μπορείτε να τροποποιήσετε την κράτησή σας.
Εάν αλλάξετε την κράτησή σας με οποιονδήποτε τρόπο, είναι πιθανό η τιμή να αλλάξει. -
Απαντήσαμε στο ερώτημα σας;
- Μπορούμε να προσπαθήσουμε να αλλάξουμε την ώρα παραλαβής ή επιστροφής του αυτοκινήτου σας, εφόσον η ενοικίαση δεν έχει ξεκινήσει ακόμη.
-
Πώς μπορώ να αλλάξω τον κύριο οδηγό;
- Μπορείτε να αλλάξετε το όνομα του κύριου οδηγού μεταβαίνοντας στο "Η κράτησή μου";. Όταν συνδεθείτε, επιλέξτε την καρτέλα «Πραγματοποίηση αλλαγών ή Ακύρωση» και κάντε κλικ στο «Επεξεργασία στοιχείων οδηγού».
-
Απαντήσαμε στο ερώτημα σας;
-
Πώς μπορώ να ενημερώσω τη διεύθυνση email μου;
- Εάν παρατηρήσετε ότι έχετε εισαγάγει λανθασμένη διεύθυνση email στην κράτησή σας ή ότι έχετε λάθος πληκτρολόγησης, τότε μπορείτε να επεξεργαστείτε τη διεύθυνση email μέσω της σελίδας πελατών μας "Η κράτησή μου".
Για να συνδεθείτε στο "Η κράτησή μου" χρησιμοποιήστε το λάθος υποβληθέν e-mail και τον αριθμό παραγγελίας. Όταν είστε συνδεδεμένοι στη σελίδα "Η κράτησή μου", μεταβείτε στην καρτέλα "Πραγματοποίηση αλλαγών ή ακύρωση" και επιλέξτε "επεξεργασία στοιχείων οδηγού". Εδώ θα βρείτε όλες τις παρεχόμενες πληροφορίες, όπου μπορείτε να ενημερώσετε / διορθώσετε τη διεύθυνση email.
Λάβετε υπόψη σας μόλις ενημερωθεί η διεύθυνση e-mail σας, θα πρέπει να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τη νέα ενημερωμένη διεύθυνση e-mail. -
Απαντήσαμε στο ερώτημα σας;
- Εάν παρατηρήσετε ότι έχετε εισαγάγει λανθασμένη διεύθυνση email στην κράτησή σας ή ότι έχετε λάθος πληκτρολόγησης, τότε μπορείτε να επεξεργαστείτε τη διεύθυνση email μέσω της σελίδας πελατών μας "Η κράτησή μου".
-
Πώς μπορώ να προσθέσω ή να αλλάξω τον αριθμό πτήσης μου;
- Για να προσθέσετε ή να αλλάξετε έναν αριθμό πτήσης στην κράτησή σας, επισκεφθείτε τη σελίδα πελατών μας "Η κράτησή μου" και συνδεθείτε με το email σας και τον αριθμό κράτησης.
Αφού συνδεθείτε, μεταβείτε στην καρτέλα "Πραγματοποίηση αλλαγών ή Ακύρωση" και επιλέξτε "Επεξεργασία στοιχείων οδηγού". Εκεί θα μπορείτε να κάνετε αυτήν την αλλαγή. -
Απαντήσαμε στο ερώτημα σας;
- Για να προσθέσετε ή να αλλάξετε έναν αριθμό πτήσης στην κράτησή σας, επισκεφθείτε τη σελίδα πελατών μας "Η κράτησή μου" και συνδεθείτε με το email σας και τον αριθμό κράτησης.
-
Μπορώ να ακυρώσω την κράτησή μου;
- Μπορείτε πάντα να ακυρώσετε την κράτηση σας έως και 48 ώρες πριν από την έναρξη της ενοικίασης, χωρίς χρέωση. Διαφορετικά, θα διατηρηθεί ένα μέγιστο ποσό των 50 EUR. Εάν έχει παρέλθει ο χρόνος παραλαβής, τότε η κράτηση δεν μπορεί να ακυρωθεί.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Ορισμένες εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων έχουν επίσης τη δική τους πολιτική ακύρωσης, την οποία θα βρείτε στους Όρους και τις Προϋποθέσεις της κράτησής σας. -
Απαντήσαμε στο ερώτημα σας;
- Μπορείτε πάντα να ακυρώσετε την κράτηση σας έως και 48 ώρες πριν από την έναρξη της ενοικίασης, χωρίς χρέωση. Διαφορετικά, θα διατηρηθεί ένα μέγιστο ποσό των 50 EUR. Εάν έχει παρέλθει ο χρόνος παραλαβής, τότε η κράτηση δεν μπορεί να ακυρωθεί.
-
Πώς μπορώ να ακυρώσω την κράτησή μου;
- Για να ακυρώσετε την κράτησή σας, συνδεθείτε στη σελίδα πελατών μας "Η κράτησή μου". Επιλέξτε Πραγματοποίηση αλλαγών ή Ακύρωση και στο κάτω μέρος της σελίδας θα μπορείτε να δείτε "Ακύρωση κράτησης".
Εάν απλά πρέπει να τροποποιήσετε την κράτησή σας, δεν απαιτείται ακύρωση, καθώς προσφέρουμε ένα δωρεάν σύστημα τροποποίησης. -
Απαντήσαμε στο ερώτημα σας;
- Για να ακυρώσετε την κράτησή σας, συνδεθείτε στη σελίδα πελατών μας "Η κράτησή μου". Επιλέξτε Πραγματοποίηση αλλαγών ή Ακύρωση και στο κάτω μέρος της σελίδας θα μπορείτε να δείτε "Ακύρωση κράτησης".
-
Εάν δεν παραλάβω το αυτοκίνητο θα χρεωθώ για το συνολικό κόστος ενοικίασης;
- Όχι, το υπόλοιπο ποσό που αναφέρεται στο έγγραφο επιβεβαίωσης (voucher) σας δεν θα χρεωθεί εάν αποφασίσετε να μην παραλάβετε το όχημα. Η μόνη χρέωση θα είναι το ποσό που καταβλήθηκε κατά τη διαδικασία κράτησης.
-
Απαντήσαμε στο ερώτημα σας;
-
Μπορώ να παραλάβω το αυτοκίνητο νωρίτερα;
- Ναι, στις περισσότερες περιπτώσεις θα μπορείτε να παραλάβετε το αυτοκίνητο νωρίτερα από την επιβεβαιωμένη ώρα. Λάβετε υπόψη ότι αυτό εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα του δεσμευμένου οχήματος.
Εάν τα σχέδια ενοικίασης αλλάξουν εκ των προτέρων, μπορείτε πάντα να τροποποιήσετε την κράτησή σας στον προτιμώμενο χρόνο παραλαβής μέσω της σελίδας πελατών μας «Η κράτησή μου». Οποιαδήποτε αλλαγή κάνετε στην κράτησή σας πιθανότατα θα αλλάξει τη συνολική τιμή ενοικίασης. -
Απαντήσαμε στο ερώτημα σας;
- Ναι, στις περισσότερες περιπτώσεις θα μπορείτε να παραλάβετε το αυτοκίνητο νωρίτερα από την επιβεβαιωμένη ώρα. Λάβετε υπόψη ότι αυτό εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα του δεσμευμένου οχήματος.
-
Πότε πρέπει να παραλάβω το αυτοκίνητο;
- Προσπαθήστε να το παραλάβετε όσο το δυνατόν πιο κοντά στον χρόνο που καθορίστηκε κατά τη διαδικασία κράτησης. Εάν έχετε καθυστερήσει, επικοινωνήστε με την εταιρεία ενοικίασης/τον τοπικό συνεργάτη αυτοκινήτων στον αριθμό που αναγράφεται στο έγγραφο επιβεβαίωσης (voucher) της κράτησης σας.
-
Απαντήσαμε στο ερώτημα σας;
-
Τι θα συμβεί εάν η πτήση μου καθυστερήσει ή ακυρωθεί;
- Εάν προσθέσατε τα στοιχεία της πτήσης σας στην κράτησή σας, η εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων/ τοπικός συνεργάτης θα μπορεί να παρακολουθεί την πτήση σας και μπορεί να σας κρατήσει το αυτοκίνητο για κάποιο χρονικό διάστημα.
Εάν η πτήση σας καθυστερήσει, είναι σημαντικό να καλέσετε τον τοπικό σταθμό ενοικίασης αυτοκινήτων χρησιμοποιώντας τον αριθμό επικοινωνίας της εταιρείας που εμφανίζεται στο έγγραφο επιβεβαίωσης (voucher) το συντομότερο δυνατό. -
Απαντήσαμε στο ερώτημα σας;
- Εάν προσθέσατε τα στοιχεία της πτήσης σας στην κράτησή σας, η εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων/ τοπικός συνεργάτης θα μπορεί να παρακολουθεί την πτήση σας και μπορεί να σας κρατήσει το αυτοκίνητο για κάποιο χρονικό διάστημα.
-
Τι πρέπει να κάνω κατά την παραλαβή του αυτοκινήτου μου;
- Ελέγξτε το αυτοκίνητο
Περπατήστε γύρω από το αυτοκίνητο ελέγχοντας για ζημιές μέσα και έξω απο αυτό. Εάν εντοπίσετε μία ζημιά, ζητήστε από τον εκπρόσωπο της εταιρείας ενοικίασης αυτοκινήτου/ του τοπικού συνεργάτη να το επισημάνει στο συμβόλαιο. Τραβήξτε φωτογραφίες για να είστε σίγουροι για την κατάσταση του αυτοκινήτου κατά την παραλαβή.
Ελέγξτε τι καύσιμο χρειάζεται
Ανοίξτε το καπάκι για να δείτε αν είναι βενζίνη ή ντίζελ. Εάν δεν είστε σίγουροι για το καύσιμο που παίρνει το αυτοκίνητο, ρωτήστε τον εκπρόσωπο πριν φύγετε.
Κοιτάξτε το ταμπλό
Η πολιτική καυσίμου είναι συνήθως «πλήρες-πλήρες», πράγμα που σημαίνει ότι ξεκινάτε με γεμάτο ρεζερβουάρ και επιστρέφετε με γεμάτο ρεζερβουάρ. Γυρίστε το κλειδί για να βεβαιωθείτε ότι η δεξαμενή είναι γεμάτη (και ότι οι προβολείς λειτουργούν).
Ξεκινήστε το ταξίδι
Εάν το αυτοκίνητό σας διαθέτει GPS, καλείστε να το ρυθμίσετε στη γλώσσα σας προτού ξεκινήσετε.
Πάρτε μια ανάσα
Μόλις όλοι οι επιβάτες είναι μέσα ασφαλείς, αφιερώστε ένα λεπτό για να ρυθμίσετε τους καθρέφτες, να μετακινήσετε το κάθισμα, να βρείτε την όπισθεν και να ελέγξετε πού βρίσκεται το φλας.
Ψάξτε για ένα βενζινάδικο
Όταν ξεκινάτε, αναζητήστε για ένα κοντινό βενζινάδικο. Θα σας σώσει από άγχος της τελευταίας στιγμής αφού θα πρέπει να γυρίσετε το αυτοκίνητο με γεμάτο ρεζερβουάρ( εκτός αν αναγράφεται αλλιώς στο συμβόλαιο και στους όρους και προϋποθέσεις). -
Απαντήσαμε στο ερώτημα σας;
- Ελέγξτε το αυτοκίνητο
-
Πώς επιστρέφω το αυτοκίνητο;
- Στο έγγραφο επιβεβαίωσης (voucher) αναφέρεται η διεύθυνση παραλαβής της εταιρείας ενοικίασης αυτοκινήτου/ τοπικού συνεργάτη καθώς και η ακριβής ώρα συνάντησης. Ωστόσο, σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να ρυθμίσετε τις λεπτομέρειες παραλαβής με τον εκπρόσωπο της τοπικής εταιρείας/ του τοπικού συνεργάτη κατά την παραλαβή.
Το αυτοκίνητό σας πιθανότατα θα ελεγχθεί όταν το επιστρέψετε από κάποιο εκπρόσωπο. Σε άλλη περίπτωση μπορεί να υπάρχει ένα ενδεδειγμένο κουτί για να αφήσετε τα κλειδιά.
Σας συνιστούμε να διατηρήσετε τυχόν έγγραφα που σας δίνονται για εύλογο χρονικό διάστημα. -
Απαντήσαμε στο ερώτημα σας;
- Στο έγγραφο επιβεβαίωσης (voucher) αναφέρεται η διεύθυνση παραλαβής της εταιρείας ενοικίασης αυτοκινήτου/ τοπικού συνεργάτη καθώς και η ακριβής ώρα συνάντησης. Ωστόσο, σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να ρυθμίσετε τις λεπτομέρειες παραλαβής με τον εκπρόσωπο της τοπικής εταιρείας/ του τοπικού συνεργάτη κατά την παραλαβή.
-
Μπορώ να αφήσω το αυτοκίνητο αργότερα από το δοθέν χρόνο παράδοσης;
- Εάν δεν έχετε ξεκινήσει ακόμη την ενοικίασή σας, μπορείτε να αλλάξετε τις ημερομηνίες μέσω της σελίδας πελατών μας "Η κράτησή μου" και να τροποποιήσετε την κράτησή σας. Τυχόν αλλαγές που κάνετε στην κράτησή σας πιθανότατα θα αλλάξουν τη συνολική τιμή ενοικίασης.
Μόλις παραλάβετε το αυτοκίνητό σας, επικοινωνήστε απευθείας με την εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτου εάν θέλετε να επεκτείνετε την κράτησή σας ή δημιουργήστε μια νέα κράτηση online για τις υπόλοιπες ημέρες.
Εάν παραδώσετε το αυτοκίνητο αργότερα από τον αναγραφόμενο χρόνο στο ηλεκτρονικό έγγραφο επιβεβαίωσης (voucher), η εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτου πιθανότατα να σας χρεώσει για καθυστερημένη παράδοση. -
Απαντήσαμε στο ερώτημα σας;
- Εάν δεν έχετε ξεκινήσει ακόμη την ενοικίασή σας, μπορείτε να αλλάξετε τις ημερομηνίες μέσω της σελίδας πελατών μας "Η κράτησή μου" και να τροποποιήσετε την κράτησή σας. Τυχόν αλλαγές που κάνετε στην κράτησή σας πιθανότατα θα αλλάξουν τη συνολική τιμή ενοικίασης.
-
Τι γίνεται αν θέλω να παραλάβω ή να αφήσω το ενοικιαζόμενο αυτοκίνητό μου εκτός των ωρών λειτουργίας;
- Κατά τη διαδικασία κράτησης, επιλέξτε τις ακριβείς ώρες παραλαβής και παράδοσης. Με αυτόν τον τρόπο το σύστημά μας θα σας προσφέρει διαθέσιμες κατηγορίες από εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων/ τοπικούς συνεργάτες που παρέχουν υπηρεσίες τις καθορισμένες ώρες.
Εάν τα σχέδιά σας αλλάξουν μετά την κράτηση, μπορείτε να αλλάξετε τις ώρες παραλαβής και παράδοσης μέσω της σελίδας πελατών μου Η κράτησή μου για να αλλάξετε την κράτηση.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Εάν υπάρχει επιπλέον χρέωση για τους χρόνους εκτός λειτουργίας περιλαμβάνεται πάντα στις τελικές μας τιμές. -
Απαντήσαμε στο ερώτημα σας;
- Κατά τη διαδικασία κράτησης, επιλέξτε τις ακριβείς ώρες παραλαβής και παράδοσης. Με αυτόν τον τρόπο το σύστημά μας θα σας προσφέρει διαθέσιμες κατηγορίες από εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων/ τοπικούς συνεργάτες που παρέχουν υπηρεσίες τις καθορισμένες ώρες.
-
Είναι δυνατόν να αφήσετε το αυτοκίνητο σε διαφορετική τοποθεσία;
- Ναι, οι περισσότερες εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων θα σας επιτρέψουν να έχετε διαφορετικές τοποθεσίες παραλαβής και παράδοσης. Στη μηχανή αναζήτησης, σας παρέχουμε την επιλογή "Επιστροφή αυτοκινήτου σε άλλη τοποθεσία". Αυτό θα σας επιτρέψει να επιλέξετε μία από τις διαθέσιμες τοποθεσίες επιστροφής.
-
Απαντήσαμε στο ερώτημα σας;
-
Πότε θα αποδεσμευτεί η εγγύηση μου;
- Μόλις επιστρέψετε το αυτοκίνητο χωρίς ζημιά, το ποσό της εγγύησης θα αποδεσμευτεί / επιστραφεί στην πιστωτική σας κάρτα. Αυτή η συναλλαγή διαρκεί συνήθως από 7 έως 21 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί. Επικοινωνήστε πρώτα με την τράπεζά σας για να το ελέγξετε.
-
Απαντήσαμε στο ερώτημα σας;
-
Γιατί χρεώθηκα από την τοπική εταιρεία ενοικίασης/ τον τοπικό συνεργάτη;
- Όταν παραλάβετε το αυτοκίνητο θα χρεωθείτε το ποσό ενοικίασης που αναγράφεται στο έγγραφο επιβεβαίωσης (voucher) σας στο πεδίο «Πληρωτέο ποσό στο γραφείο ενοικίασης».
Ωστόσο, ενδέχεται να αποφασίσετε να αγοράσετε επιπλέον εξοπλισμό τοπικά (π.χ. GPS ή διαφορετική κατηγορία αυτοκινήτου). Σε αυτές τις περιπτώσεις η εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτου/ τοπικός συνεργάτης ενδέχεται να σας χρεώσει επιπλέον. Εάν επιλέξετε να αγοράσετε μια ασφάλεια σε τοπικό επίπεδο κατά την παραλαβή του αυτοκινήτου, η εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτου/ τοπικός συνεργάτης μας θα σας παρέχει την κάλυψη και θα τους πληρώσετε απευθείας.
Μετά την περίοδο ενοικίασης, η εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτου/ τοπικός συνεργάτης μας μπορεί να σας χρεώσει για ανεφοδιασμό, εισιτήρια στάθμευσης, πρόστιμα ή ζημιές στο όχημα. Λάβετε υπόψη ότι ο εκπρόσωπος της εταιρείας ενοικίασης αυτοκινήτου/ τοπικού συνεργάτη πρέπει να αναφέρει τυχόν χρεώσεις στα έγγραφα που σας δοθούν (αν και κάποια πρόστιμα και εισιτήρια στάθμευσης ενδέχεται να εκτελεστούν αργότερα).
Εάν δεν καταλαβαίνετε τις χρεώσεις που αναφέρονται στα έγγραφα που θα σας δοθούν κατά την επιστροφή του αυτοκινήτου, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω της σελίδας μας Επικοινωνήστε μαζί μας . -
Απαντήσαμε στο ερώτημα σας;
- Όταν παραλάβετε το αυτοκίνητο θα χρεωθείτε το ποσό ενοικίασης που αναγράφεται στο έγγραφο επιβεβαίωσης (voucher) σας στο πεδίο «Πληρωτέο ποσό στο γραφείο ενοικίασης».
-
Μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων εάν επιστρέψω το αυτοκίνητό μου νωρίτερα;
- Σε περίπτωση που θέλετε να επιστρέψετε το αυτοκίνητο νωρίτερα από τις επιβεβαιωμένες ημέρες / ώρες παραλαβής και παράδοσης, δεν θα επιστρέψουμε κανένα ποσό για τις ημέρες που δεν χρησιμοποιήθηκαν. Εναπόκειται αποκλειστικά στην εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων/ στον τοπικό συνεργάτη αν αποφασίσουν να το πράξουν ή όχι.
Αυτό συμβαίνει επειδή θα έχουμε δεσμευτεί για ολόκληρη την κράτηση εκ μέρους σας, και η εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων/ ο τοπικός συνεργάτης θα περίμενε να χρησιμοποιηθεί το αυτοκίνητο για ολόκληρη την περίοδο. Θα έχουν προγραμματίσει τα αυτοκίνητά τους και τις ανάγκες στάθμευσης βάσει της αρχικής κράτησης. -
Απαντήσαμε στο ερώτημα σας;
- Σε περίπτωση που θέλετε να επιστρέψετε το αυτοκίνητο νωρίτερα από τις επιβεβαιωμένες ημέρες / ώρες παραλαβής και παράδοσης, δεν θα επιστρέψουμε κανένα ποσό για τις ημέρες που δεν χρησιμοποιήθηκαν. Εναπόκειται αποκλειστικά στην εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων/ στον τοπικό συνεργάτη αν αποφασίσουν να το πράξουν ή όχι.
-
Τι γίνεται αν έχω απορίες μετά την ολοκλήρωση της ενοικίασης;
- Για τυχόν απορίες μετά τη λήξη της ενοικίασης, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της πύλης εξυπηρέτησης πελατών. Εάν αποφασίσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email, επισυνάψτε τυχόν σχετικά έγγραφα στο αίτημά σας.
-
Απαντήσαμε στο ερώτημα σας;
-
Τι είναι το έγγραφο επιβεβαίωσης (voucher);
- Είναι το έγγραφο επιβεβαίωσης ενοικίασης αυτοκινήτου που πρέπει να προσκομίσετε στο γραφείο ενοικίασης/ τοπικό συνεργάτη κατά την παραλαβή του οχήματος.
-
Απαντήσαμε στο ερώτημα σας;
-
Πού μπορώ να βρω το έγγραφο επιβεβαίωσης (voucher) μου;
- Μόλις επιβεβαιωθεί η κράτησή σας, θα σας αποσταλεί ένα e-mail με το σύνδεσμο για το έγγραφο επιβεβαίωσης (voucher). Επιπλέον, θα μπορείτε να επισκεφθείτε τη σελίδα "Η κράτησή μου" όπου μπορείτε να βρείτε όλα τα σχετικά έγγραφα της επερχόμενης ενοικίασης σας, όπως Όροι, έγγραφο επιβεβαίωσης (voucher) και απόδειξη.
-
Απαντήσαμε στο ερώτημα σας;
-
Τι γίνεται αν δεν έχω λάβει το έγγραφο επιβεβαίωσης (voucher) της κράτησής μου;
- Οι περισσότερες από τις κρατήσεις λαμβάνουν άμεση επιβεβαίωση, σε μερικές σπάνιες περιπτώσεις μπορεί να χρειαστούν έως και 48 ώρες. Κάντε κλικ εδώ για να επικοινωνήσετε μαζί μας.
-
Απαντήσαμε στο ερώτημα σας;
-
Πού μπορώ να βρω τους Όρους και Προϋποθέσεις μιας προσφοράς;
- Οι Όροι και Προϋποθέσεις (T&C) είναι διαθέσιμοι σε όλη τη διαδικασία κράτησης. Στη σελίδα επιλογής κατηγορίας αυτοκινήτου, αναζητήστε τον σύνδεσμο "T&C" κοντά στη φωτογραφία κάθε κατηγορίας αυτοκινήτου. Διαβάστε τους όρους και τις προϋποθέσεις προσεκτικά για να εξασφαλίσετε μια ενοικίαση χωρίς προβλήματα.
-
Απαντήσαμε στο ερώτημα σας;
-
Πού μπορώ να βρω τους Όρους και Προϋποθέσεις της κράτησής μου;
- Αφού επιβεβαιωθεί η κράτησή σας, θα μπορείτε να βρείτε αυτούς τους Όρους στη σελίδα πελατών μας "Η κράτησή μου". Για να συνδεθείτε παρακαλώ εισάγετε την διεύθυνση email και τον ηλεκτρονικό κωδικό της κράτησής σας.
Αυτοί οι Όροι περιέχουν τις προσφερόμενες υπηρεσίες ή τις εξαιρέσεις της ενοικίασής σας, τι πρέπει να έχετε μαζί σας για να πάρετε το όχημα, ποιές είναι οι αποδεκτές μέθοδοι πληρωμής του συνεργάτη μας στο γραφείο ενοικίασης, ποια εγγύηση θα πρέπει να δώσετε για το αυτοκίνητο και ποια κάλυψη έχετε, ποια θα είναι η πολιτική καυσίμων στο γραφείο ενοικίασης, τυχόν λεπτομέρειες σχετικά με τις επιπλέον υπηρεσίες που θέλετε να προσθέσετε και τυχόν συγκεκριμένες πληροφορίες που θα μπορούσαν να σχετίζονται με τον τοπικό συνεργάτη/ εταιρεία ενοικίασης. -
Απαντήσαμε στο ερώτημα σας;
- Αφού επιβεβαιωθεί η κράτησή σας, θα μπορείτε να βρείτε αυτούς τους Όρους στη σελίδα πελατών μας "Η κράτησή μου". Για να συνδεθείτε παρακαλώ εισάγετε την διεύθυνση email και τον ηλεκτρονικό κωδικό της κράτησής σας.
-
Πού μπορώ να βρω την απόδειξή μου;
- Μόλις επιβεβαιωθεί η κράτησή σας, μπορείτε να συνδεθείτε στη σελίδα "Η κράτησή μου" και να δείτε όλα τα σχετικά έγγραφα της επερχόμενης ενοικίασης. Αυτά περιλαμβάνουν την απόδειξη για την online πληρωμή, το έγγραφο επιβεβαίωσης (voucher) και τους Όρους. Για να συνδεθείτε σε αυτήν τη σελίδα, χρησιμοποιήστε τον ηλεκτρονικό κωδικό κράτησης και τη διεύθυνση e-mail σας και, στη συνέχεια, επιλέξτε "Έγγραφα ενοικίασης".
-
Απαντήσαμε στο ερώτημα σας;
-
Πώς μπορώ να ζητήσω τιμολόγιο;
- Για να εκδώσετε τιμολόγιο για την ηλεκτρονική πληρωμή σύμφωνα με τα στοιχεία μιας εταιρείας, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της σελίδας Επικοινωνία μαζί μας και συμπεριλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες: (1) όνομα της εταιρείας, (2) Διεύθυνση και (3) αριθμός ΦΠΑ.
-
Απαντήσαμε στο ερώτημα σας;
