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您对租车预订有疑问或需要帮助？我们的团队随时为您提供帮助！我们期待帮助您享受顺畅无忧的租车体验！
领取租赁汽车时需要什么？
详细信息和例外情况（如果有）在“条款和条件”文件中有明确说明，可在“我的预订”页面上找到。
以下是一些可能对您有帮助的常见问题！
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驾驶执照有哪些要求？
- 租车服务台需要您提供正式驾驶执照才能租车，租赁时不接受临时（学习者）驾驶执照。
当您在某些国家/地区国外租车时，您将需要国际驾驶执照以及您自己的驾驶执照。有关所需驾驶执照的详细信息可以在任何特定优惠的条款和条件中找到。 -
我们是否回答了您的问题？
- 租车服务台需要您提供正式驾驶执照才能租车，租赁时不接受临时（学习者）驾驶执照。
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如果我没有信用卡，我可以租车吗？
- 是的，您可以使用其他可用的付款方式之一在线预订，但在本地，我们几乎所有的租赁合作伙伴都需要在租赁柜台以主要司机的名义提供信用卡。
使用信用卡最常见的原因是必须为租金存入保证金。
您可以在“付款”段落下的条款和条件 (T&C) 中了解我们当地的汽车租赁合作伙伴是否不需要信用卡。 -
我们是否回答了您的问题？
- 是的，您可以使用其他可用的付款方式之一在线预订，但在本地，我们几乎所有的租赁合作伙伴都需要在租赁柜台以主要司机的名义提供信用卡。
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我需要在租赁柜台出示什么形式的身份证明？
- 一般来说，身份证就足够了，但根据您的目的地和居住地，可能需要护照。为确保您拥有租车时所需的所有文件，请查看“驾驶员要求”段落下的条款和条件 (T&C)，了解您需要在租车柜台出示的任何文件。
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我们是否回答了您的问题？
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什么是优惠券？
- 这是您的租车确认文件，取车时必须在租车柜台出示。
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我们是否回答了您的问题？
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我在哪里可以找到我的优惠券？
- 一旦您的预订得到确认，一封包含优惠券链接的电子邮件将发送给您。此外，您还可以访问“我的预订”页面，在这里您可以找到即将租赁的所有相关文件，例如条款、凭证和收据。
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我们是否回答了您的问题？
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我如何索取发票？
- 简单的！要根据公司详细信息开具在线付款发票，请通过“联系我们”页面联系我们，并提供以下信息：(1) 公司名称、(2) 地址和 (3) 增值税号。
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我们是否回答了您的问题？
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我的存款什么时候会被释放？
- 一旦您将汽车完好无损地归还，押金/担保金额将被释放/退还至您的信用卡。该交易通常需要 7 至 21 个工作日才会出现。请先联系您的银行进行检查。
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我们是否回答了您的问题？
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为什么汽车租赁公司向我收费？
- 当您取车时，您需要支付凭证上“在租赁柜台支付”部分注明的租赁金额。
然而，您可能决定购买额外的设备或在本地进行升级（例如 GPS 或不同的汽车类别）。在这些情况下，汽车租赁公司可能会向您收取费用。此外，如果您在取车时选择在柜台购买保险，我们的租车合作伙伴将提供保险，您直接付款。
租赁期结束后，我们当地的汽车租赁合作伙伴可能会向您收取加油费、停车罚单、罚款或车辆损坏费用。请记住，代表应在他/她给您的文件中列出所有费用（尽管一些罚款和停车罚单可能会稍后到达）。
如果您不明白所提供的文件，或者不确定为何被收费，请通过我们的“联系我们”页面与我们的客户服务联系。 -
我们是否回答了您的问题？
- 当您取车时，您需要支付凭证上“在租赁柜台支付”部分注明的租赁金额。
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如果汽车抛锚或发生事故，我该怎么办？
- 如果发生事故，请拨打租车公司的紧急电话号码，该电话号码在您取车时获得的租赁协议上注明。您可以在取车时签署的租赁协议上找到该号码。该代表将建议您必须做什么。打电话报警报告事故，一旦您还车，就会创建一份事故报告。
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我们是否回答了您的问题？
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我可以延长预订吗？
- 当然可以！如果您尚未开始租赁，您可以通过我们的客户页面“我的预订”更改日期并修改您的预订。您对预订所做的任何更改都可能会改变总租赁价格。
取车后，如果您想延长预订，请直接联系汽车租赁公司，或者在其余日期在线创建新的预订。
如果您还车的时间晚于优惠券上的安排，汽车租赁公司将向您收取滞纳金。 -
我们是否回答了您的问题？
- 当然可以！如果您尚未开始租赁，您可以通过我们的客户页面“我的预订”更改日期并修改您的预订。您对预订所做的任何更改都可能会改变总租赁价格。
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拿到车后我应该做什么？
- 检查汽车
绕着车走一圈，看看里面，检查是否有损坏。如果您发现任何问题，请要求汽车租赁公司代理将其标记在您的租赁协议上。拍些照片，这样您就可以对汽车的初始状态充满信心。
检查需要什么燃料
打开盖子看看是汽油还是柴油。汽油上可能有“95”。如果您不确定汽车使用哪种燃料，请在出发前询问代理商。
看仪表板
租赁汽车的燃油通常以“满到满”的方式提供，这意味着您开始时油箱已满，还车时油箱也已满。转动钥匙检查油箱是否已满（并且前灯工作）。
对您的路线进行排序
如果您的汽车配备了 GPS，则值得在出发前将其设置为您的语言。
花点时间
当所有人都安全系好安全带后，请花一分钟时间调整后视镜、移动座椅、找到倒车档并检查指示灯的位置。
留意加油站
当您出发时，请留意加油站。这将节省您在取回汽车之前最后一刻给汽车加满油的压力。 -
我们是否回答了您的问题？
- 检查汽车
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我该如何还车？
- 您的确认凭证中会注明汽车租赁公司的还车地址以及确切的集合时间。不过，我们强烈建议您在取车时与汽车租赁代表联系安排还车详情。
当您还车时，您的汽车可能会被检查，或者如果没有人可以将钥匙放入一个盒子中。
我们建议您保留收到的所有文件。 -
我们是否回答了您的问题？
- 您的确认凭证中会注明汽车租赁公司的还车地址以及确切的集合时间。不过，我们强烈建议您在取车时与汽车租赁代表联系安排还车详情。
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如果提前还车，我可以获得退款吗？
- 如果您希望在确认的取车和还车时间之前还车，我们将不会退还未使用天数的任何费用；是否这样做完全取决于汽车租赁公司。
这是因为我们将代表您承诺整个预订，并且汽车租赁公司将一直期望汽车在整个期间使用。他们将根据最初的预订计划他们的汽车和停车需求。 -
我们是否回答了您的问题？
- 如果您希望在确认的取车和还车时间之前还车，我们将不会退还未使用天数的任何费用；是否这样做完全取决于汽车租赁公司。
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驾驶执照有哪些要求？
- 租车服务台需要您提供正式驾驶执照才能租车，租赁时不接受临时（学习者）驾驶执照。
当您在某些国家/地区国外租车时，您将需要国际驾驶执照以及您自己的驾驶执照。有关所需驾驶执照的详细信息可以在任何特定优惠的条款和条件中找到。 -
我们是否回答了您的问题？
- 租车服务台需要您提供正式驾驶执照才能租车，租赁时不接受临时（学习者）驾驶执照。
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如何添加可选附件/设备？
- 很简单，选择汽车类别后，下一页将显示所有可用的可选配件及其价格。
如果您在预订确认后想添加或删除可选附加设施/设备，我们可以通过客户页面“我的预订”提供免费修改系统。只需使用您的电子邮件和预订号码登录，然后在您的预订中添加或删除可选的附加服务/设备。 -
我们是否回答了您的问题？
- 很简单，选择汽车类别后，下一页将显示所有可用的可选配件及其价格。
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我如何支付预订费用？
- 在我们的网站上，您可以使用您的信用卡、借记卡或 PayPal 帐户完成标有“立即付款”的付款。凭证上注明的“应在租车柜台支付”的剩余金额将在您提车时在租车柜台支付。条款和条件 (T&C) 中提到了接受的付款方式。
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我们是否回答了您的问题？
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如果我没有信用卡，我可以租车吗？
- 是的，您可以使用其他可用的付款方式之一在线预订，但在本地，我们几乎所有的租赁合作伙伴都需要在租赁柜台以主要司机的名义提供信用卡。
使用信用卡最常见的原因是必须为租金存入保证金。
您可以在“付款”段落下的条款和条件 (T&C) 中了解我们当地的汽车租赁合作伙伴是否不需要信用卡。 -
我们是否回答了您的问题？
- 是的，您可以使用其他可用的付款方式之一在线预订，但在本地，我们几乎所有的租赁合作伙伴都需要在租赁柜台以主要司机的名义提供信用卡。
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如果我没有收到任何预订确认券怎么办？
- 大多数预订都会得到即时确认，在极少数情况下可能需要长达 48 小时的时间。请点击此处与我们联系。
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我们是否回答了您的问题？
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我的驾驶执照会被接受吗？
- 是的，大多数驾驶执照都被接受。您需要正式驾驶执照，而不是临时（学习）驾驶执照。
请查看您想要租赁的车辆的条款和条件 (T&C)，以检查任何具体细节。 -
我们是否回答了您的问题？
- 是的，大多数驾驶执照都被接受。您需要正式驾驶执照，而不是临时（学习）驾驶执照。
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我的租车有哪些保险？
- 所包含的保险和承保范围显示在条款和条件 (T&C) 的“您的租赁包括”段落以及“本次租赁中包含的套餐”段落下。
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我们是否回答了您的问题？
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如果我没有信用卡，我可以租车吗？
- 是的，您可以使用其他可用的付款方式之一在线预订，但在本地，我们几乎所有的租赁合作伙伴都需要在租赁柜台以主要司机的名义提供信用卡。
使用信用卡最常见的原因是必须为租金存入保证金。
您可以在“付款”段落下的条款和条件 (T&C) 中了解我们当地的汽车租赁合作伙伴是否不需要信用卡。 -
我们是否回答了您的问题？
- 是的，您可以使用其他可用的付款方式之一在线预订，但在本地，我们几乎所有的租赁合作伙伴都需要在租赁柜台以主要司机的名义提供信用卡。
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存款金额是多少？
- 您需要留下的确切押金金额因车辆和汽车租赁公司而异。有关存款的详细信息可以在“条款和条件”(T&C) 中找到。
在汽车选择页面上的预订过程中，请搜索每辆车照片附近的“条款与条件”链接。只需点击“条款和条件”并查看“付款”段落即可了解与存款相关的详细信息。
预订确认后，确切的押金金额可在“条款和条件”文件中找到。这可以通过我们的客户页面“我的预订”获得。 -
我们是否回答了您的问题？
- 您需要留下的确切押金金额因车辆和汽车租赁公司而异。有关存款的详细信息可以在“条款和条件”(T&C) 中找到。
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我在哪里可以找到优惠的条款和条件？
- 条款和条件 (T&C) 可在整个预订过程中获取。在汽车选择页面中，请搜索每辆车照片附近的“条款与条件”链接。为了顺利租赁，请仔细阅读。
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我们是否回答了您的问题？
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驾驶执照有哪些要求？
- 租车服务台需要您提供正式驾驶执照才能租车，租赁时不接受临时（学习者）驾驶执照。
当您在某些国家/地区国外租车时，您将需要国际驾驶执照以及您自己的驾驶执照。有关所需驾驶执照的详细信息可以在任何特定优惠的条款和条件中找到。 -
我们是否回答了您的问题？
- 租车服务台需要您提供正式驾驶执照才能租车，租赁时不接受临时（学习者）驾驶执照。
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我的驾驶执照会被接受吗？
- 是的，大多数驾驶执照都被接受。您需要正式驾驶执照，而不是临时（学习）驾驶执照。
请查看您想要租赁的车辆的条款和条件 (T&C)，以检查任何具体细节。 -
我们是否回答了您的问题？
- 是的，大多数驾驶执照都被接受。您需要正式驾驶执照，而不是临时（学习）驾驶执照。
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我需要持有执照多长时间？
- 根据您想要租赁的车辆以及您要租赁汽车的地点，这些详细信息可能会发生变化。
在我们的条款和条件中，您可以在“驾驶员要求”段落下找到这些详细信息 -
我们是否回答了您的问题？
- 根据您想要租赁的车辆以及您要租赁汽车的地点，这些详细信息可能会发生变化。
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我未满30岁可以租车吗？
- 是的，大多数汽车租赁公司都会租给21岁到80岁之间的人。但是，每个汽车租赁公司都有自己的年龄要求。在搜索引擎输入租赁条件时，请选择您的年龄。取消选中“租赁开始时驾驶员年龄：30-65”框并添加您的年龄。然后我们只会向您展示您可以租用的汽车。
如果您的年龄为 21-29 岁，您可能需要支付年轻司机费。不要担心这笔费用（如果有）始终包含在我们的最终价格中。
注意：在将我们的价格与其他价格进行比较时，请确保您比较的是最终价格，而不是故意隐藏附加费的价格！ -
我们是否回答了您的问题？
- 是的，大多数汽车租赁公司都会租给21岁到80岁之间的人。但是，每个汽车租赁公司都有自己的年龄要求。在搜索引擎输入租赁条件时，请选择您的年龄。取消选中“租赁开始时驾驶员年龄：30-65”框并添加您的年龄。然后我们只会向您展示您可以租用的汽车。
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我已经65岁以上了，可以租车吗？
- 是的，大多数汽车租赁公司都会租给21岁到80岁之间的人。然而，每家汽车租赁公司都有自己的年龄要求。
在搜索引擎输入租赁条件时，请选择您的年龄。取消选中“租赁开始时驾驶员年龄：30-65”框并添加您的年龄。我们的网站只会向您显示适合您年龄的可用汽车。
注意：一些租赁公司向年轻或老年司机收取额外费用。不用担心，这笔费用（如果有）始终包含在我们的最终价格中。在将我们的价格与其他价格进行比较时，请确保您比较的是最终价格，而不是故意隐藏附加费的价格！ -
我们是否回答了您的问题？
- 是的，大多数汽车租赁公司都会租给21岁到80岁之间的人。然而，每家汽车租赁公司都有自己的年龄要求。
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我需要在租赁柜台出示什么形式的身份证明？
- 一般来说，身份证就足够了，但根据您的目的地和居住地，可能需要护照。为确保您拥有租车时所需的所有文件，请查看“驾驶员要求”段落下的条款和条件 (T&C)，了解您需要在租车柜台出示的任何文件。
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我们是否回答了您的问题？
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取车时我需要出示什么文件？
- 主要司机需要提供以下材料（全部以自己的名义持有）：
- 身份证/护照
- 一张信用额度足以支付汽车押金的信用卡
- 正式驾驶执照
-您收到的带有租赁确认函的电子优惠券
注意：一些汽车租赁公司可能会要求租赁柜台提供任何其他文件，或者对上述文件有一些限制。为确保您拥有所需的所有文件，请查看您汽车的条款和条件 (T&C)。 -
我们是否回答了您的问题？
- 主要司机需要提供以下材料（全部以自己的名义持有）：
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里程补贴呢？
- 有关里程津贴的所有信息均可在条款和条件 (T&C) 的“您的租赁包括”段落下找到。如果您的租赁不包括无限里程，则具体的里程限额将在条款和条件文件的“里程信息”段落中进一步提及。
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我们是否回答了您的问题？
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我的车有什么燃油/加油政策？
- 此信息可在“燃油政策”段落下的条款和条件 (T&C) 中找到。在预订过程中，条款可以在汽车选择页面上每辆车照片附近找到。预订确认后，此信息也会显示在您的确认凭证上。
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我们是否回答了您的问题？
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我的车使用什么燃料？
- 当您提车后，租赁柜台的代表会建议您汽车需要什么类型的燃油。通常油箱盖上也会有指示。
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我们是否回答了您的问题？
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租车可以过境吗？
- 是的，大多数汽车租赁公司都会允许您访问另一个国家。然而，每家汽车租赁公司都有自己的跨境津贴，具体情况因公司而异。不用担心，条款和条件“T&C”为您指定了此信息。如果所选优惠未提及您想要访问的国家/地区，请在汽车选择页面中选择其他优惠。
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我们是否回答了您的问题？
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我是否必须支付单程费用？如果需要，费用是多少？
- 选择您的首选接送地点后，所有单程费用（如果适用）始终会计算并包含在您在网站上看到的费率中。
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我们是否回答了您的问题？
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我的租车有哪些保险？
- 所包含的保险和承保范围显示在条款和条件 (T&C) 的“您的租赁包括”段落以及“本次租赁中包含的套餐”段落下。
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我们是否回答了您的问题？
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多余的金额是多少？
- 超额费用是您在汽车损坏或被盗时需要承担的金额（当您的预订中包含碰撞损坏豁免和盗窃保护时）。
确切的超额金额会在预订过程中的条款和条件 (T&C) 中提及。如果您已经创建预订，确认凭证上会注明超额金额。 -
我们是否回答了您的问题？
- 超额费用是您在汽车损坏或被盗时需要承担的金额（当您的预订中包含碰撞损坏豁免和盗窃保护时）。
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我租车的超额费用是多少？
- 预订过程中的条款和条件 (T&C) 中提到了确切的超额金额。如果您已经创建预订，确认凭证上会注明超额金额。
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我们是否回答了您的问题？
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我可以租一辆有保护服务的汽车吗？
- 是的，在预订过程中，您可以在选择车辆类别后添加我们的一项保护服务。
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我们是否回答了您的问题？
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创建预订后，我可以在预订中包含任何保护服务吗？
- 容易地！如果您想在预订确认后进行更改，我们可以通过客户页面“我的预订”提供免费修改系统。只需使用您的电子邮件和预订号码登录即可。然后，请单击“更改/取消”选项卡，然后选择“修改预订”。系统将引导您创建一个新的预订，该预订将取代旧的预订。
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我们是否回答了您的问题？
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我可以从我的预订中删除任何保护服务吗？
- 您可以在租赁开始前随时访问“我的预订”来取消保护服务。只需使用您的电子邮件和预订号码登录，然后单击“更改/取消”选项卡，然后选择您想要删除的保护套餐。租赁开始后，该产品将无法移除或退款。
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我们是否回答了您的问题？
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我可以从柜台工作人员处购买哪些额外保险？
- 根据承保您的租赁的汽车租赁公司的不同，他们可以出售不同类型的附加保险，但最常见的是超级碰撞损坏豁免 (SCDW)。
该 SCDW 政策可能涵盖以下内容：
- 覆盖公司标准碰撞损坏豁免政策未涵盖的汽车部件（例如窗户和轮胎）
- 减少超额费用 – 减少如果您损坏了汽车保护范围内的物品则需要支付的最高金额
- 将超额金额设置为零，这样您就无需在取车时支付押金，也无需为汽车保护范围内的物品损坏支付任何费用。
同意在当地添加的任何额外保险必须在租赁服务台支付，作为确认凭证中所示租赁价格的额外费用。 -
我们是否回答了您的问题？
- 根据承保您的租赁的汽车租赁公司的不同，他们可以出售不同类型的附加保险，但最常见的是超级碰撞损坏豁免 (SCDW)。
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如果汽车抛锚或发生事故，我该怎么办？
- 如果发生事故，请拨打租车公司的紧急电话号码，该电话号码在您取车时获得的租赁协议上注明。您可以在取车时签署的租赁协议上找到该号码。该代表将建议您必须做什么。打电话报警报告事故，一旦您还车，就会创建一份事故报告。
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我们是否回答了您的问题？
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如何添加可选附件/设备？
- 很简单，选择汽车类别后，下一页将显示所有可用的可选配件及其价格。
如果您在预订确认后想添加或删除可选附加设施/设备，我们可以通过客户页面“我的预订”提供免费修改系统。只需使用您的电子邮件和预订号码登录，然后在您的预订中添加或删除可选的附加服务/设备。 -
我们是否回答了您的问题？
- 很简单，选择汽车类别后，下一页将显示所有可用的可选配件及其价格。
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如何添加 GPS（卫星导航）？
- 您可以在预订汽车时选择 GPS（卫星导航）。
如果您已经预订了汽车，我们可以通过客户页面“我的预订”提供免费修改系统。使用电子邮件和预订号码登录后，您将能够修改您的预订并添加所提供的任何额外项目。 -
我们是否回答了您的问题？
- 您可以在预订汽车时选择 GPS（卫星导航）。
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如何添加额外的驱动程序？
- 您可以在预订汽车时添加一名额外的司机。选择汽车类别后，您将能够看到下一页，其中包含此优惠提供的所有“可选附加服务”。当您选择此选项时，还请从下拉列表中包含附加驱动程序的数量。
当您到达租赁柜台取车时，您还可以添加一名额外的司机。
注意：主驾驶员的所有年龄和驾照要求也适用于其他驾驶员。 -
我们是否回答了您的问题？
- 您可以在预订汽车时添加一名额外的司机。选择汽车类别后，您将能够看到下一页，其中包含此优惠提供的所有“可选附加服务”。当您选择此选项时，还请从下拉列表中包含附加驱动程序的数量。
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对驾驶员有哪些额外要求？
- 如果您添加了某人作为额外司机，则取车时他们需要在您身边。如果提车时无法携带，可以带回柜台稍后添加。有关主驱动程序的要求也适用于任何附加驱动程序。因此，请查看条款和条件 (T&C)，了解驾驶员的确切要求。
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我们是否回答了您的问题？
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如何添加儿童汽车安全座椅/婴儿座椅？
- 您可以在预订汽车时选择儿童座椅/婴儿座椅。添加儿童座椅时，请不要忘记选择您孩子的年龄，以便我们当地的汽车租赁合作伙伴为您提供符合要求规格的儿童座椅/婴儿座椅。
如果您在预订确认后想添加或删除儿童座椅/婴儿座椅，我们可以通过客户页面“我的预订”提供免费修改系统。只需使用您的电子邮件和预订号码登录，然后在预订中添加或删除儿童座椅即可。 -
我们是否回答了您的问题？
- 您可以在预订汽车时选择儿童座椅/婴儿座椅。添加儿童座椅时，请不要忘记选择您孩子的年龄，以便我们当地的汽车租赁合作伙伴为您提供符合要求规格的儿童座椅/婴儿座椅。
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我如何支付额外设备的费用？
- 只要您在预订过程中将额外设备添加到预订中，所有额外设备的费用都包含在最终价格中。
即使预订后，额外选项也需视供应情况而定。对于当地不可用的商品，不收取任何费用。
如果您在预订确认后想添加或删除任何额外选项，我们可以通过客户页面“我的预订”提供免费修改系统。只需使用您的电子邮件和预订号码登录，然后删除或添加您想要的任何项目。 -
我们是否回答了您的问题？
- 只要您在预订过程中将额外设备添加到预订中，所有额外设备的费用都包含在最终价格中。
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我需要支付额外司机的费用吗？
- 只要您在预订时添加了额外的司机，额外司机的费用就已包含在您的最终租赁价格中。
如果您在预订确认后想添加或删除额外的司机，我们可以通过客户页面“我的预订”提供免费修改系统。只需使用您的电子邮件和预订号码登录，然后在您的预订中删除或添加额外的司机。如果额外的司机低于或高于已确认预订的年龄限制，则当地可能会收取额外费用。 -
我们是否回答了您的问题？
- 只要您在预订时添加了额外的司机，额外司机的费用就已包含在您的最终租赁价格中。
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我如何支付预订费用？
- 在我们的网站上，您可以使用您的信用卡、借记卡或 PayPal 帐户完成标有“立即付款”的付款。凭证上注明的“应在租车柜台支付”的剩余金额将在您提车时在租车柜台支付。条款和条件 (T&C) 中提到了接受的付款方式。
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我们是否回答了您的问题？
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我用什么货币来支付汽车费用？
- 我们的网站提供多种货币选择，您可以在预订过程中进行选择。
请记住，当您取车时，“柜台付款”金额将以您目的地的当地货币显示。该金额显示在您的确认凭证上。 -
我们是否回答了您的问题？
- 我们的网站提供多种货币选择，您可以在预订过程中进行选择。
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为什么我的付款被拒绝？
- 当您输入信用卡详细信息时，由于信用卡信息输入错误，可能会出现通信问题。您可以尝试使用其他信用卡或联系您的信用卡提供商。请记住，在我们的网站上，您可以使用多种付款方式付款，例如 Paypal。
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我们是否回答了您的问题？
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如果我没有信用卡，我可以租车吗？
- 是的，您可以使用其他可用的付款方式之一在线预订，但在本地，我们几乎所有的租赁合作伙伴都需要在租赁柜台以主要司机的名义提供信用卡。
使用信用卡最常见的原因是必须为租金存入保证金。
您可以在“付款”段落下的条款和条件 (T&C) 中了解我们当地的汽车租赁合作伙伴是否不需要信用卡。 -
我们是否回答了您的问题？
- 是的，您可以使用其他可用的付款方式之一在线预订，但在本地，我们几乎所有的租赁合作伙伴都需要在租赁柜台以主要司机的名义提供信用卡。
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提车时需要交押金吗？
- 是的。当您提车时，工作人员会要求您支付押金，以防租车期间车辆损坏或被盗。押金/担保金额将暂时冻结/从主司机的信用卡中扣除，并在租赁期间保留。
一旦您将汽车完好无损地归还，押金/担保金额将被释放/退还至信用卡。退款可能需要 7 到 21 个工作日，具体取决于您的银行。
如果出于任何原因，主驾驶员的卡上没有足够的资金来支付押金，代表可能不会给您汽车，或者可能会为您提供额外的保险/保障以免除押金/担保金额。
这是所有汽车租赁公司的标准做法。 -
我们是否回答了您的问题？
- 是的。当您提车时，工作人员会要求您支付押金，以防租车期间车辆损坏或被盗。押金/担保金额将暂时冻结/从主司机的信用卡中扣除，并在租赁期间保留。
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存款金额是多少？
- 您需要留下的确切押金金额因车辆和汽车租赁公司而异。有关存款的详细信息可以在“条款和条件”(T&C) 中找到。
在汽车选择页面上的预订过程中，请搜索每辆车照片附近的“条款与条件”链接。只需点击“条款和条件”并查看“付款”段落即可了解与存款相关的详细信息。
预订确认后，确切的押金金额可在“条款和条件”文件中找到。这可以通过我们的客户页面“我的预订”获得。 -
我们是否回答了您的问题？
- 您需要留下的确切押金金额因车辆和汽车租赁公司而异。有关存款的详细信息可以在“条款和条件”(T&C) 中找到。
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为什么我必须在柜台支付押金？
- 需要支付押金/担保金额，以支付任何缺少的燃油、超速/停车罚款，或者以防万一您还车时损坏、迟到或弄脏。
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我们是否回答了您的问题？
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取车时我需要支付任何费用吗？
- 是的。当您取车时，您必须在租赁柜台支付凭证上注明的剩余金额。
您还必须支付押金才能取车。
租赁柜台接受的任何额外物品不包含在我们的电子优惠券中，必须在当地支付给我们当地的汽车租赁合作伙伴。
可能还会有其他费用，具体取决于您在哪里雇用，因为这些费用并不总是可以事先计算出来。一些例子是：
- 政府税
- 当地合同费
- 信用卡费用 -
我们是否回答了您的问题？
- 是的。当您取车时，您必须在租赁柜台支付凭证上注明的剩余金额。
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我可以升级我的车吗？
- 是的，您可以升级您的汽车。通过我们的客户页面“我的预订”，您可以免费修改您的预订并选择不同类型的汽车。更换汽车也会改变租赁价格。
有时，我们当地的汽车租赁合作伙伴可能会在提车时为您提供升级。如果您决定直接在柜台升级汽车，则必须直接在车站支付升级费用。 -
我们是否回答了您的问题？
- 是的，您可以升级您的汽车。通过我们的客户页面“我的预订”，您可以免费修改您的预订并选择不同类型的汽车。更换汽车也会改变租赁价格。
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我可以延长预订吗？
- 当然可以！如果您尚未开始租赁，您可以通过我们的客户页面“我的预订”更改日期并修改您的预订。您对预订所做的任何更改都可能会改变总租赁价格。
取车后，如果您想延长预订，请直接联系汽车租赁公司，或者在其余日期在线创建新的预订。
如果您还车的时间晚于优惠券上的安排，汽车租赁公司将向您收取滞纳金。 -
我们是否回答了您的问题？
- 当然可以！如果您尚未开始租赁，您可以通过我们的客户页面“我的预订”更改日期并修改您的预订。您对预订所做的任何更改都可能会改变总租赁价格。
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如何更改接送时间？
- 只要租赁尚未开始，我们就可以尝试更改您取车或还车的时间。
访问我们的客户页面“我的预订”并使用您的电子邮件地址和订单号登录。从那里您可以修改您的预订。
如果您以任何方式更改预订，价格可能会发生变化。 -
我们是否回答了您的问题？
- 只要租赁尚未开始，我们就可以尝试更改您取车或还车的时间。
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如何更改主驱动程序？
- 您可以通过访问“我的预订”更改主司机的姓名。登录时，请选择“进行更改或取消”选项卡，然后单击“编辑驾驶员详细信息”。
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我们是否回答了您的问题？
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如何更新我的电子邮件地址？
- 如果您发现您在预订时输入了错误的电子邮件地址或输入错误，那么您可以通过我们的客户页面“我的预订”编辑电子邮件地址。
要登录“我的预订”，请使用错误提交的电子邮件和订单号。当您登录“我的预订”页面时，转到“更改或取消”选项卡，然后选择“编辑司机的详细信息”。您将在此处找到所有提供的信息，您可以在其中更新/更正电子邮件地址。
请记住，一旦您的电子邮件地址更新，您就必须使用新更新的电子邮件地址登录。 -
我们是否回答了您的问题？
- 如果您发现您在预订时输入了错误的电子邮件地址或输入错误，那么您可以通过我们的客户页面“我的预订”编辑电子邮件地址。
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如何添加或更改我的航班号？
- 要在预订中添加或更改航班号，请访问我们的客户页面“我的预订”并使用您的电子邮件和预订号登录。
登录后，转到“进行更改或取消”选项卡，然后选择“编辑驾驶员详细信息”。在那里您将能够进行此更改。 -
我们是否回答了您的问题？
- 要在预订中添加或更改航班号，请访问我们的客户页面“我的预订”并使用您的电子邮件和预订号登录。
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我可以取消预订吗？
- 当然可以！您随时可以在租赁开始前 48 小时内免费取消。否则，将保留最高 50 欧元的费用。如果接载时间已过，则无法取消预订。
注意：一些汽车租赁公司也有自己的取消政策，您可以在预订的条款和条件中找到该政策。 -
我们是否回答了您的问题？
- 当然可以！您随时可以在租赁开始前 48 小时内免费取消。否则，将保留最高 50 欧元的费用。如果接载时间已过，则无法取消预订。
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我如何取消我的预订？
- 如需取消预订，请登录我们的客户页面“我的预订”。请选择进行更改或取消，您将在页面底部看到“取消预订”。
如果您只需要修改预订，则无需取消，因为我们提供免费修改系统。 -
我们是否回答了您的问题？
- 如需取消预订，请登录我们的客户页面“我的预订”。请选择进行更改或取消，您将在页面底部看到“取消预订”。
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如果我不取车，我需要支付全部租赁费用吗？
- 不需要，如果您决定不取车，我们将不会收取您凭证中注明的剩余金额。唯一收取的费用是预订过程中支付的金额。
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我们是否回答了您的问题？
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可以提早取车吗？
- 是的，在大多数情况下，您可以在确认时间之前提车。请注意，这取决于预订车辆的可用性。
如果您提前更改租赁计划，您可以随时通过我们的客户页面“我的预订”将您的预订修改为首选接载时间。您对预订所做的任何更改都可能会改变总租金。 -
我们是否回答了您的问题？
- 是的，在大多数情况下，您可以在确认时间之前提车。请注意，这取决于预订车辆的可用性。
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我应该什么时候取车？
- 尽量在预订过程中指定的时间附近取货。如果您迟到，请通过确认凭证中注明的电话号码联系汽车租赁公司。
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我们是否回答了您的问题？
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如果我的航班延误或取消会怎样？
- 如果您在预订中添加了航班详细信息，汽车租赁公司将能够跟踪您的航班，并可能为您保留车辆一段时间。
如果您的航班延误，请务必尽快使用确认凭证中显示的公司联系电话联系当地汽车租赁站。 -
我们是否回答了您的问题？
- 如果您在预订中添加了航班详细信息，汽车租赁公司将能够跟踪您的航班，并可能为您保留车辆一段时间。
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拿到车后我应该做什么？
- 检查汽车
绕着车走一圈，看看里面，检查是否有损坏。如果您发现任何问题，请要求汽车租赁公司代理将其标记在您的租赁协议上。拍些照片，这样您就可以对汽车的初始状态充满信心。
检查需要什么燃料
打开盖子看看是汽油还是柴油。汽油上可能有“95”。如果您不确定汽车使用哪种燃料，请在出发前询问代理商。
看仪表板
租赁汽车的燃油通常以“满到满”的方式提供，这意味着您开始时油箱已满，还车时油箱也已满。转动钥匙检查油箱是否已满（并且前灯工作）。
对您的路线进行排序
如果您的汽车配备了 GPS，则值得在出发前将其设置为您的语言。
花点时间
当所有人都安全系好安全带后，请花一分钟时间调整后视镜、移动座椅、找到倒车档并检查指示灯的位置。
留意加油站
当您出发时，请留意加油站。这将节省您在取回汽车之前最后一刻给汽车加满油的压力。 -
我们是否回答了您的问题？
- 检查汽车
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我该如何还车？
- 您的确认凭证中会注明汽车租赁公司的还车地址以及确切的集合时间。不过，我们强烈建议您在取车时与汽车租赁代表联系安排还车详情。
当您还车时，您的汽车可能会被检查，或者如果没有人可以将钥匙放入一个盒子中。
我们建议您保留收到的所有文件。 -
我们是否回答了您的问题？
- 您的确认凭证中会注明汽车租赁公司的还车地址以及确切的集合时间。不过，我们强烈建议您在取车时与汽车租赁代表联系安排还车详情。
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我可以晚于还车时间还车吗？
- 当然可以。如果您尚未开始租赁，您可以通过我们的客户页面“我的预订”更改日期并修改您的预订。您对预订所做的任何更改都可能会改变总租赁价格。
取车后，如果您想延长预订，请直接联系汽车租赁公司，或者在其余日期在线创建新的预订。
如果您还车的时间晚于优惠券上的安排，汽车租赁公司将向您收取滞纳金。 -
我们是否回答了您的问题？
- 当然可以。如果您尚未开始租赁，您可以通过我们的客户页面“我的预订”更改日期并修改您的预订。您对预订所做的任何更改都可能会改变总租赁价格。
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如果我想在工作时间之外取车或还车怎么办？
- 在预订过程中，请选择确切的租车接送时间。这样，我们的系统将只为您提供在指定时间提供服务的汽车租赁公司的可用汽车。
如果您的计划在预订后发生变化，您可以通过我们的客户页面“我的预订”更改您的接送时间，以更改预订。
注意：如果在非营业时间收取任何额外费用，则始终包含在我们的最终价格中。 -
我们是否回答了您的问题？
- 在预订过程中，请选择确切的租车接送时间。这样，我们的系统将只为您提供在指定时间提供服务的汽车租赁公司的可用汽车。
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可以在其他地点还车吗？
- 是的，大多数汽车租赁公司都会允许您有不同的接送地点。在搜索引擎上，我们为您提供“将汽车还至另一个地点”的选项。这将使您能够选择可用的退货地点之一。
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我们是否回答了您的问题？
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我的存款什么时候会被释放？
- 一旦您将汽车完好无损地归还，押金/担保金额将被释放/退还至您的信用卡。该交易通常需要 7 至 21 个工作日才会出现。请先联系您的银行进行检查。
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我们是否回答了您的问题？
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为什么汽车租赁公司向我收费？
- 当您取车时，您需要支付凭证上“在租赁柜台支付”部分注明的租赁金额。
然而，您可能决定购买额外的设备或在本地进行升级（例如 GPS 或不同的汽车类别）。在这些情况下，汽车租赁公司可能会向您收取费用。此外，如果您在取车时选择在柜台购买保险，我们的租车合作伙伴将提供保险，您直接付款。
租赁期结束后，我们当地的汽车租赁合作伙伴可能会向您收取加油费、停车罚单、罚款或车辆损坏费用。请记住，代表应在他/她给您的文件中列出所有费用（尽管一些罚款和停车罚单可能会稍后到达）。
如果您不明白所提供的文件，或者不确定为何被收费，请通过我们的“联系我们”页面与我们的客户服务联系。 -
我们是否回答了您的问题？
- 当您取车时，您需要支付凭证上“在租赁柜台支付”部分注明的租赁金额。
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如果提前还车，我可以获得退款吗？
- 如果您希望在确认的取车和还车时间之前还车，我们将不会退还未使用天数的任何费用；是否这样做完全取决于汽车租赁公司。
这是因为我们将代表您承诺整个预订，并且汽车租赁公司将一直期望汽车在整个期间使用。他们将根据最初的预订计划他们的汽车和停车需求。 -
我们是否回答了您的问题？
- 如果您希望在确认的取车和还车时间之前还车，我们将不会退还未使用天数的任何费用；是否这样做完全取决于汽车租赁公司。
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如果我在租赁结束后有疑问怎么办？
- 租赁结束后如有任何疑问，请通过我们的客户服务门户联系我们。如果您决定通过电子邮件与我们联系，请在您的请求中附上任何相关文件。
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我们是否回答了您的问题？
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什么是优惠券？
- 这是您的租车确认文件，取车时必须在租车柜台出示。
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我们是否回答了您的问题？
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我在哪里可以找到我的优惠券？
- 一旦您的预订得到确认，一封包含优惠券链接的电子邮件将发送给您。此外，您还可以访问“我的预订”页面，在这里您可以找到即将租赁的所有相关文件，例如条款、凭证和收据。
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我们是否回答了您的问题？
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如果我没有收到任何预订确认券怎么办？
- 大多数预订都会得到即时确认，在极少数情况下可能需要长达 48 小时的时间。请点击此处与我们联系。
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我们是否回答了您的问题？
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我在哪里可以找到优惠的条款和条件？
- 条款和条件 (T&C) 可在整个预订过程中获取。在汽车选择页面中，请搜索每辆车照片附近的“条款与条件”链接。为了顺利租赁，请仔细阅读。
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我们是否回答了您的问题？
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我在哪里可以找到预订的条款和条件？
- 您的预订得到确认后，您将能够在我们的客户页面“我的预订”中找到这些条款。如需登录，请输入电子邮件地址和预订订单号。
这些条款包含您租赁的包含或排除内容、您需要携带什么才能获得车辆、我们的合作伙伴在租赁柜台可接受的付款方式是什么、您必须为车辆提供什么担保以及承保范围您有，租赁台的燃油政策是什么，您想要添加的额外服务的任何详细信息以及可能与租赁台/公司相关的任何具体信息。 -
我们是否回答了您的问题？
- 您的预订得到确认后，您将能够在我们的客户页面“我的预订”中找到这些条款。如需登录，请输入电子邮件地址和预订订单号。
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我在哪里可以找到我的收据？
- 一旦您的预订得到确认，您就可以登录“我的预订”页面并查看您即将租赁的所有相关文件。其中包括您的在线付款收据、优惠券和条款。要登录此页面，请使用预订号码和您的电子邮件地址，然后选择“租赁文件”。
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我们是否回答了您的问题？
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我如何索取发票？
- 简单的！要根据公司详细信息开具在线付款发票，请通过“联系我们”页面联系我们，并提供以下信息：(1) 公司名称、(2) 地址和 (3) 增值税号。
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我们是否回答了您的问题？
或者根据您的租赁状态选择类别
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埃莱夫塞里乌韦尼泽卢 221,
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